a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告（精選6篇）

a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告 篇1

　　A管理模式是企業(yè)內(nèi)部的行政管理模式。來源于跨國集團(tuán)，與國際接軌。誕生在中國大地，正如我們發(fā)展有特色的社會主義國家一樣，A管理模式具有足夠的中國特色。任何一個企業(yè)都有其生存的法則，想要在如今這個經(jīng)濟(jì)急劇發(fā)展的時代迅速跟上并且置身于同行業(yè)之首，一定必備的便是有一套適合自身生存和發(fā)展的模式。

　　都說二十一世紀(jì)是個人才競爭的世紀(jì)，然而“十年樹人百年樹木”，人才的培養(yǎng)是需要過程的，在這個經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時代，人才在很多企業(yè)里面出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。為了能夠跟上腳步，抓住機(jī)遇快速成長，我們很多企業(yè)采用了A管理模式。A作為一個未知數(shù)，它可以有很多的含義，但是A管理模式卻具有一定準(zhǔn)則和觀點，每個企業(yè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身的不同的情況，按照A模式設(shè)立自身的管理方案。1、A管理模式提出職業(yè)經(jīng)理人，對于現(xiàn)在管理人才不足的情況下，企業(yè)可以根據(jù)實際情況，從中層干部中選擇適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行培訓(xùn)，時期快速成長為企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人。例如現(xiàn)在很多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者并不是學(xué)管理出身的，但是為了開展工作，醫(yī)院可以從臨床當(dāng)中挑選具備管理能力和天賦的人員進(jìn)行專門的職業(yè)培訓(xùn)，使其迅速適應(yīng)并勝任管理崗位工作。2、A管理模式提出一個上級，命令和指揮都只遵從直接上級，保證了工作和諧迅速的開展。3、分工既無重疊又無空白的原則，讓每個員工明確自己的崗位職責(zé)，避免工作互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生，也減少了資源的浪費。此外還有受監(jiān)督的個人負(fù)責(zé)制，企業(yè)動作以預(yù)算為核心等等。

　　A管理模式提出一人為本，以制度為核心的思想。我們沙區(qū)人民醫(yī)院作為最早一批引進(jìn)A管理模式，自提出“以人為本”的思想后，迅速發(fā)展，每年無論是人力資源、還是醫(yī)院規(guī)模，收入等各個方面都有長足的發(fā)展。自學(xué)習(xí)了A管理模式以后，我更加明確了以后的工作該如何開展，明確了自己的定位和方向，全力發(fā)揮自覺、聰明、有效的工作精神，努力為沙區(qū)人民醫(yī)院的成長盡自己一分力量，力爭早日成為杰出崗位人。

a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告 篇2

　　從這周開始我公司在全公司范圍內(nèi)開展了“A管理模式”的全員培訓(xùn)，每周學(xué)習(xí)兩次，并匯報自己的心得體會，這么系統(tǒng)的接受管理學(xué)方面的培訓(xùn)，還是第一次。在學(xué)校的時候雖然也學(xué)過一些管理方面的知識，上過相關(guān)的課程，但是由于沒有實際需要應(yīng)用此類知識的環(huán)境，學(xué)過就忘了，而且可能是作為工科學(xué)生的一個通病吧，都不太注意這方面知識的積累，覺得學(xué)好自己的專業(yè)是重點。但是參加工作這一年來，我覺得要做好本職工作的話，具備一定的專業(yè)管理知識還是很重要的。所以這次學(xué)習(xí)也是一個機(jī)會，讓我們彌補(bǔ)這方面的不足，以更好的開展今后的工作。

　　這周我們對企業(yè)的組織系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，將這部分的知識與益來公司的現(xiàn)有體制進(jìn)行對照，對公司現(xiàn)有規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和述職有了進(jìn)一步的認(rèn)識，下面就自己學(xué)習(xí)的一點心得體會與大家進(jìn)行交流。

　　本周的第一節(jié)課是講企業(yè)的組織系統(tǒng)，通過這節(jié)課對公司的機(jī)構(gòu)劃分、崗位劃分和部門職能有了更深一層的了解。我們公司的機(jī)構(gòu)劃分與A管理模式的劃分理念基本相同，從公司的機(jī)構(gòu)圖上看，各部門的職能描述比較清晰，基本做到了無重疊、無空白。例如市場部雖然沒有詳細(xì)的劃分為市場部、公共關(guān)系部和銷售部，但是與其它部門對比而言，從部門名稱上就可以知道市場部的職能囊括了市場部、公共關(guān)系部和銷售部三個部門的職能。但是，對部門職能中兼管職能的描述，公司內(nèi)沒有明確的概念，所以出現(xiàn)了部門間互相扯皮的現(xiàn)象，尤其在具體的項目中，這個工作由誰來做，或者各自的任務(wù)誰應(yīng)該先做，存在分歧，這個問題不可能一下子解決，但是我們可以逐步的明確這種邊緣職能，把解決此類問題的好的方法盡量以書面的形式做個規(guī)定。

　　本周的第二節(jié)課是講述職，看到這個詞我以為是我們對上級的述職報告，其實不然，述職其實就是崗位說明書，有首次述職、定期述職和特別述職之分。我的崗位名稱是主管設(shè)計師，設(shè)計師的述職在頒發(fā)的“職務(wù)說明書”中有詳細(xì)的描述，而對于具體崗位的工作內(nèi)容通常都是口頭進(jìn)行傳達(dá)的。A管理模式中說到，述職中達(dá)成的協(xié)議要形成文字，作為修改頁和原崗位描述要一并存檔，特別述職的文件放在原崗位描述的上面并標(biāo)清日期。我們并沒有針對個人的崗位說明書，而且我們的工作內(nèi)容也在不斷變化的原因吧，要都形成文件也不太可能。我倒是不覺得述職都要形成文件并簽定日期，只要保證分階段任務(wù)明確能夠很好的開展工作就可以了。

　　都說“盡信書不如無書”，對“A管理模式”這套理念也是如此，有些是對我們有利的，有些是根本無法實現(xiàn)的，有些又是可有可無的，對這個度該如何把握呢?由于這方面的知識比較貧乏，我也不能判斷，希望我們這種匯報的形式能夠集思廣益，找到我們航天益來公司的A管理模式。

a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告 篇3

　　本周培訓(xùn)之前，說實在話對《A管理模式》并不熟悉，更不用說對劉光起先生本人了，但是一個小時的課程讓我覺得意猶未盡，不僅沒有之前一些培訓(xùn)課程的枯燥無味，反而很期待下次培訓(xùn)課程的內(nèi)容，回來后不禁從網(wǎng)上搜索了一下劉光起先生的簡介：劉光起先生，北京人。1946年生。1983年改革開放，參加了中國最早的大型合資企業(yè)，五星級的長城飯店的籌備工作，也成為第一批被端走鐵飯碗，在外企當(dāng)“雇員”的干部。歷時十多年，接受了國際喜來登集團(tuán)、荷蘭飯店管理學(xué)院、美國維多利亞培訓(xùn)公司對管理人員的大量培訓(xùn)。劉光起在長城飯店任職期間，有幸為鄧小平、李鵬等中央領(lǐng)導(dǎo)人，為里根、布什、卡特、中曾根等外國元首及洛克菲勒、哈默等世界級的大老板組織過數(shù)十次國復(fù)和各類活動。1988年至1990年，簽約到喜來登集團(tuán)在澳大利亞的一座五星級豪華酒店 Sheraton Mirase 做部門經(jīng)理，并為其籌辦了后來被評為“昆士蘭最佳中餐廳”的長城餐廳。1993年，劉光起先生似有所悟，以當(dāng)年在跨國公司所學(xué)，提出“示范性管理”的設(shè)想，在數(shù)家民營或國有企業(yè)任總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理。在工作中，取得較好效果并創(chuàng)立《A營理模式》。

　　視頻中劉光起先生首先提出了“利益”和“權(quán)利”兩個詞，A管理模式闡述的就是企業(yè)行政管理模式和經(jīng)理人應(yīng)具備的企業(yè)行政工作能力，也就是掌權(quán)的能力，這是經(jīng)理的第一專業(yè)。掌權(quán)為什么?不是為了個人，而是用手中的權(quán)力，經(jīng)營企業(yè)，使企業(yè)營利;控制企業(yè)，讓企業(yè)安全。作為一名職業(yè)經(jīng)理，首先要清楚企業(yè)分為幾大部分，才能知道只能是什么，才能對癥下藥。

　　本次培訓(xùn)主要介紹了企業(yè)模式基本結(jié)構(gòu)中的第一層—決策核心，提出了此核心的組成部分：1、股東大會，股東大會是公司的最高權(quán)利機(jī)關(guān)，它由全體股東組成，對公司重大事項進(jìn)行決策，有權(quán)選任和解除董事，并對公司的經(jīng)營管理有廣泛的決定權(quán)。股東大會既是一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。它是股東作為企業(yè)財產(chǎn)的所有者，對企業(yè)行使財產(chǎn)管理權(quán)的組織。企業(yè)一切重大的人事任免和重大的經(jīng)營決策一般都得股東會認(rèn)可和批準(zhǔn)方才有效。2、董事，是指由公司股東會選舉產(chǎn)生的具有實際權(quán)力和權(quán)威的管理公司事務(wù)的人員，是公司內(nèi)部治理的主要力量，對內(nèi)管理公司事務(wù)，對外代表公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動。占據(jù)董事職位的人可以是自然人，也可以是法人。但法人充當(dāng)公司董事時，應(yīng)指定一名有行為能力的自然人為代理人。3、董事長，是公司或集團(tuán)的最高負(fù)責(zé)人，股東利益的最高代表，統(tǒng)領(lǐng)董事會。董事長的英文是Chairman (準(zhǔn)確的說是Chairman of the Board)，可以翻譯為“董事會主席”或“董事局主席”。在日本和韓國的大型會社(公司)稱為“會長”，正式名稱分別為“取締役會會長”和“理事會會長”，位階在社長之上，是股東利益的最高代表。

a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告 篇4

　　4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認(rèn)識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法

　　韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊管理到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

　　二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

　　一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

　　二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

　　三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

　　四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

　　五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

　　總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告 篇5

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。 為了讓我們了解、掌握更能夠有效的發(fā)揮企業(yè)管理的原理、理論和方法的作用，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。公司給我們提供了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識和交流互動的平臺，讓我們學(xué)習(xí)到優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。

　　通過學(xué)習(xí)，我們掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。為今后工作奠定基礎(chǔ)。

　　管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。

　　我們通過學(xué)習(xí)和交流歸納為如下幾點為今后提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展做為支撐。

　　一、市場危機(jī)、調(diào)整思路

　　近年，礦產(chǎn)資源企業(yè)市場波動較大進(jìn)入低迷狀態(tài)，有價無市，供大于求。市場開拓難度越來越大，特別是前幾年市場高峰期的時候一些私營、合資企業(yè)的洶涌興起。加之，大多下游產(chǎn)品需求的企業(yè)對原料產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價格低，給我們這些企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們積極調(diào)整思路。并倡導(dǎo)全體員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。

　　二、激勵獎懲、促進(jìn)學(xué)習(xí)

　　推行企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制。一是崗位聘用制度。對有學(xué)歷而無學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的不聘，對無學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎懲激勵。對各種度小改小革獎勵評選制度、對在管理創(chuàng)新、等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標(biāo)激勵。制定目標(biāo)，對各部門的綜合技術(shù)水平和個人業(yè)務(wù)能力納入量化指標(biāo)考核，與工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。

　　三、明確目標(biāo)，常抓不懈

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化和技術(shù)的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

　　對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導(dǎo)作用。

　　四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)形象

　　如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行企業(yè)形象的重要手段。

　　為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項新的管理體系或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行。先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評處理。二是樹立正反典型予以表彰獎勵。

　　五、順暢執(zhí)行、監(jiān)督考核

　　為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。在制定考核項目與指標(biāo)時，結(jié)合公司的長期目標(biāo)與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標(biāo)值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。

　　在績效考核上，分集體指標(biāo)與個人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標(biāo)上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

　　總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。以此，來達(dá)到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

a管理模式的學(xué)習(xí)心得報告 篇6

　　流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。

　　流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時，我們會看到墻上的大字“Nokia Care”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹�廳，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價值。

　　企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。

　　怎樣才能對流程進(jìn)行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。

　　其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。

　　最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行 ”四個階段，我們要

　　循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。

　　對流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”， 流程的管理是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。