2023通信保障應急預案（通用7篇）

2023通信保障應急預案 篇1

　　一、編制目的

　　根據上級領導部門的安排部署，安全第一，預防為主的指導方針，保證施工時不影響當地人民及政府工作部門的水、電、通信、煤氣等的供應和使用，保證當地人民生活不受影響，公共財產不受損失特制定本預案。

　　二、危險源識別

　　發生潛在(事故)事件物質：盲目作業

　　發生潛在(事故)事件場所：生產作業區域（307國道旁、青銀高速旁、沿線村莊）

　　發生潛在(事故)事件場所配備器材：防護器材、設施

　　三、應急準備

　　l、組織機構及職責：

　　(1)項目部應急準備和響應領導小組：

　　組長：項目經理

　　副組長：項目副經理生產經理

　　組員：安全部長各工長技術員質檢員值勤人員

　　(2)應急處置領導小組負責對此突發事故的應急處理。

　　2、應急物資的維護、保養及測試

　　加強對各種防護設施的日常管理，定期檢查，隨時保持良好狀態。

　　四、應急響應及報告

　　最先發現挖斷水、電、通信光纜、煤氣管道的，要立即報告項目部應急負責人。應急負責人現場總指揮，即刻組織迅速封鎖(事故)事件現場，將事故點20米內進行維護隔離，采取臨時措施將(事故)事件的損失及影響降至最低點，并電話通報建設管理處應急救援領導小組。

　　項目經理立即撥打本市自來水保修中心電話，撥打本市供電急修電話，撥打本市通信光纜急修電話以及煤氣公司。電話描述清如下內容：單位名稱、所在區域、周圍顯著標志性建筑物、主要路線、候車人姓名、主要特征、等候地址、所發生(事故)事件的情況及程度。隨后到路口引導救援車輛。

　　五、預防措施

　　1、項目開工時由項目部測量組負責勘測各種線路的走向和埋深情況，并以書面圖紙形式報工程管理部及安全部存檔備案。由上級領導報該線路（管路）所有公司審核和確定。

　　2、涉及改變管道及光纜路線的由工程管理人員在施工準備前期報請有關政府職能部門作出相應線路調整。

　　3、項目部施工人員施工前做崗前培訓，持證上崗。

　　4、項目部技術人員保證技術合格后上崗。

　　5、施工時施工作業人員禁止三違現象。

　　6、施工時測量組技術人員保證跟蹤監測。

　　7、如遇地下線路發生變化應立即停止施工，探明地質及線路走向后方可施工。

　　8、施工機械不可帶病作業。

　　9、施工操作的時候要求該線路（管路、光纜、電纜）公司現場協調指導作業。

　　10、施工的時候保證與線路保持一定的工作安全距離。

　　11、如大型機械不能開挖到位、應由小型機械進行，或者由人工開挖的形式進行。

　　六、應急處置

　　出現事故或事件由項目部應急領導小組立即啟動應急響應，各部門立即進入響應階段，協調領導小組做好各項救援及管理工作。

　　七、應急保障

　　1、人員保障

　　項目部應急領導小組從各部門抽調部分人員（50人）成立應急保障人員，做好應急事件時領導交給的各項工作，由綜合辦公室負責該人員的確定和保證通訊聯絡暢通。

　　2、物資保障

　　應急物資由項目部應急領導小組確定，并交由物資部門采購和管理，做到專物專用，保障應急需要。

　　3、資金保障

　　該資金由項目部應急領導組確定，財務部協調調撥儲備和保障，專款專用，不得挪作他用。

　　4、保障職責

　　各保障部門應做到人員、物資和資金的落實到位，做到應急需要時能夠快速、有效的使用。如因各部門某項落實不到位造成的后果由部門領導負全部責任。

　　八、事故的調查處理

　　應急小組到達事件現場后，立即組織事件調查，并將事件的初步調查通報應急小組組長。調查工作按照四不放過原則。不得隱瞞事實真相。

　　應急小組組長接到事件通報后，上報有關部門，等候調查處理。

　　九、預案管理

　　1、培訓和演練

　　(1)安全部負責主持、組織全項目部開工前進行一次按“應急響應”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練。演練結束后由組長組織對“應急響應”的有效性進行評價，必要時對“應急響應”的要求進行調整或更新。演練、評價和更新的記錄應予以保持。

　　(2)安全部負責對相關人員在開工時進行一次培訓。

　　2、獎懲

　　對預防事件事態發生和進一步擴大有突出貢獻者給予100-200元實質性經濟獎勵。

　　對于隱瞞事實真相，造成事故者給予適度的經濟懲罰，對于因個人責任造成事故者給予教育或勸退。

　　十、預案的更新完整

　　隨著項目部施工環境與施工工序的不斷變化，本預案由項目部安全領導小組負責更新與完整。

2023通信保障應急預案 篇2

　　目的：

　　本預案貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針生產安全事故應急預案，本著救援與生產相結合的原則，立足于自救、互救，以自我保護、自我生存為基點，在非常情況下實施有效的救援。

　　關鍵詞：

　　通信工程；安全生產；事故；防范措施；應急預案

　　一.組織機構及職責

　　①.項目部負責人對本項目部安全事故應急救援負有全面領導責任。主持安全事故的調查分析，提出處理意見和改進措施，指導、監督各部門落實安全生產工作情況。

　　②.認真貫徹、執行、完成公司下達的各項安全事故應急救援工作任務，要求和規定。

　　③.進行本部門員工的安全事故應急救援培訓的監督、管理，經常組織本部門的安全檢查，消除事故隱患，制止違章行為。

　　④.發生安全事故及時上報，并認真分析事故原因生產安全事故應急預案，提出和實現改進措施。

　　具體分工如下：

　　①.項目部負責人負責在規定時間內向安全監督站或勞動部門匯報事故情況。

　　②.項目經理負責向通信工程部匯報，說明詳細事故地點、事故情況。接到事故報告后，應當立即啟動事故應急預案，書面簽發停工通知單，積極協助事故發生單位組織搶救，并采取有效措施，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

　　③.成員(安全員)負責安全資料準備，形成書面事故情況匯報材料，配合上級部門的調查。

　　④.成員（技術員）應協助施工單位保護事故現場，督促其防止事故擴大。如實提供在工程實施過程中與事故有關的工程質量和安全記錄、監理指令等.為事故調查提供真實證據。協助施工隊伍保護河道水域，督促其河流湖泊水域。

　　⑤.安全事故發生，現場施工人員員立即向單位領導報告，事故報告內容（如左備注）并配合做好保護現場、配合調查和舉證工作。

　　二.安全事故應急措施

　　1.事故發生后應立即報告公司主管部門。

　　2.通信工程部應立即啟動現場安全事故應急預案。

　　3.應急預案實施指揮部的組長應在規定時間內向上級主管部門匯報事故情況。

　　4.總工程師書面簽發停工通知單。

　　5.協助施工隊伍保護河道水域，督促施工隊按其“事故應急救援預案”落實各項應急措施，尤其是對受傷人員的救援措施。

　　6.在沒有人員受傷的情況下，與建設單位、監理單位根據實際情況研究補救措施，防止事故擴大。在確保人員生命安全的前提下，組織恢復正常施工準備。

　　7.配合上級主管部門對事故的調查、分析。

　　8.項目經理應書面事故報告提交公司，事故報告應當包括以下內容：

　　（一）.事故發生單位概況；

　　（二）.事故發生的時間、地點以及事故現場情況；

2023通信保障應急預案 篇3

　　一、總則

　　（一）編制目的

　　建立健全通信保障和通信恢復應急工作機制，提高應對突發事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保通信安全，保證應急通信指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發情況下通信保障和通信恢復的需要，確保通信網絡安全暢通。

　　（二）編制依據

　　制訂本預案的依據是《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》、《電信運營企業（單位）應急預案制定框架指南》、《國家通信保障應急預案》、《市通訊應急保障預案》和《縣突發公共事件總體預案》及相關法規、條例。

　　（三）應急分級

　　ⅲ級：因較大突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成一個全縣通信故障的情況；

　　通信網絡故障造成全縣通信故障的情況。

　　ⅳ級：因一般突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成本縣50%以上通信網點通信故障的情況；

　　通信網絡故障造成本縣50%以上通信網點通信阻斷的情況。

　　（四）適用范圍

　　主要用于通信事故、自然災害（洪水、地震、冰雪災害、臺風、泥石流等）、反恐事件、公共突發事件、重要通信保障任務、涉及國家安全等應急通信保障。同時適用于電信分公司、移動分公司、聯通分公司所屬通信網絡、通信設施在自然災害及其它突發事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復。

　　（五）工作原則

　　1.統一指揮，協同作戰。

　　電信分公司、移動分公司、聯通分公司在縣通信應急保障領導小組的統一領導下，縣經商科技局通信應急保障領導小組協同指導下，根據本應急預案，認真履行各自職責，密切配合，充分發揮整體效能。

　　2.實時監控，加強防范。

　　各分公司特別是各分公司網絡監控中心要加強對關鍵網絡設施實時監控和防范，一方面要防止不法分子利用網絡傳播有害信息，另一方面針對一些敵對組織可能會對網絡發起的大規模攻擊和破壞活動，及早發現苗頭、動態，提前做好應急處置工作。

　　3.快速反應，控制事態。在發生突發事件、緊急情況時，各單位可以根據預案總原則，在迅速上報的同時，及時采取有針對性的應急處置措施，防止事態進一步蔓延，將損失和危害降到最小。

　　4.全程記錄，追查根源。

　　各單位在發生網絡信息安全事故時，要及時做好事故情況記錄，以便與有關部門緊密配合，追查事故的根源，并協助相關部門進行處理。

　　5.出現ⅳ級以上（包括ⅳ級）異常狀態，及時上報縣委政府，要求各相關部門應立即啟動應急預案，組織通信搶修和迂回調度，在半小時內將有關情況報告縣應急通信保障領導小組和各單位市級公司通信值班室或應急調度中心。

　　二、組織體系

　　為保證網絡通信安全，以便在通信網絡出現阻斷、遭到破壞時，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應急領導小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應領導機構和應急救援隊伍。

　　（一）通信保障應急領導機構

　　1.通信保障應急領導小組

　　組長：

　　成員：

　　2.通信保障應急小組辦公室

　　應急領導小組下設辦公室，負責通信保障應急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領導兼任，由以下成員組成：

　　成員：

　　3.通信應急搶險隊伍

　　辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司應急搶險隊伍組成，搶險隊伍具體由網絡部技術人員和維護人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

　　4.通信網絡維護工作

　　辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司網絡維護工作人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

　　（二）領導小組和辦公室職責

　　1.領導小組職責

　　領導小組負責全面應對突發事件的通信保障、通信恢復應急工作的領導、組織、指揮和協調，主要職責如下：

　　（1）貫徹國家有關方針、政策及國家信息行業主管部門相關文件，落實國家通信保障應急工作相關政策及規定。

　　（2）貫徹落實縣通信保障應急預案的相關要求。

　　（3）遇重大突發事件，啟動本預案，并下達通信保障應急任務。

　　（4）在緊急情況下，調用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協調工作。

　　（5）結合重大突發事件的實際情況，決策實施通信保障應急預案，并向市政府相關部門和市通信管理部門匯報情況。

　　（6）完成上級部門安排的其他應急保障任務。

　　2.辦公室職責

　　（1）承擔縣通信保障應急領導小組應急通信保障的日常事務。

　　（2）管理、指揮、調度所轄區域內的應急資源，并跟蹤、監控管理區域內突發事件狀況，匯總信息，及時上報。

　　（3）開展通信保障應急預案并組織演練。

　　（4）組織各專業應急搶險隊搶通、搶修損毀的通信設施。

　　三、運行機制

　　（一）預警機制

　　1.網絡分析評估

　　各通信分公司，根據通信網絡運行情況和網絡結構變化情況，定期或不定期對網絡運行狀況進行評估。根據評估報告，修訂應急預案，必要時提出網絡改造方案并組織實施。

　　2.網絡薄弱點級別、預警發布

　　各分公司相關技術部門、人員對通信網絡進行評估，重點針對網絡的薄弱環節，并根據程度不同，提出預警。同時，當出現雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動時，應及時提出預警。

　　（二）應急處置

　　1.故障信息報告

　　根據《電信通信故障上報制度》等相關規定，及時與突發事件有關的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫療救護、民航、銀行、鐵路、稅務、電力等通報相關信息。

　　2.應急啟動與響應

　　當ⅳ級通信突發事件發生時，應立即將情況上報縣通信保障應急工作辦公室，辦公室根據突發事件嚴重性，及時向縣通信保障領導小組上報并提出建議，由領導小組決策并啟動應急預案。需要上級信息行業主管部門進行協調的，應立即上報。啟動本預案時，相應的分公司通信保障應急管理機構應提前或同時啟動下級預案。同時，各通信分公司應急搶險隊伍在接到保障通知后5分鐘響應，盡最快速度到達指定地點，實施或者準備實施搶險。

　　3.業務恢復原則

　　業務恢復的原則是先重點、后一般。

　　電路調度順序為：

　　（1）縣委、縣政府首長專線。

　　（2）搶險救災指揮部通信聯絡電路。

　　（3）黨政專網電路。

　　（4）保密、機要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

　　（5）地震、防火、防汛、氣象、醫療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息發布、醫療急救等有關的電路。

　　（6）金融、稅務、電力等與國民經濟密切相關部門租用的電路。

　　（7）其他通信電路。

　　4.通信保障應急工作要求

　　（1）應急通信系統應保持良好狀態，實行24小時值班，所有人員應堅守工作崗位待命。

　　（2）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況。

　　（3）相關電信運營企業在執行通信保障任務和通信恢復過程中，應顧全大局，積極搞好企業間的協作配合，必要時由縣通信保障應急工作辦公室進行統一協調。

　　（4）在組織執行任務過程中，現場通信保障應急指揮機構應及時上報任務執行情況。

　　5.網絡復原后處理

　　網絡通信一旦復原后，需立即對網絡進行相關測試驗證，并由技術維護人員及時出具故障報告，分析故障原因，提出相應的防范措施。

　　（三）應急處理后評估

　　1.網絡維護與建設工作改進

　　根據故障發生的原因，結合網絡結構和應急處理的過程，總結分析其中存在的不足，提出包括網絡建設、網絡維護、物資儲備和人才隊伍建設等相關工作的改進措施。

　　2.應急預案改進

　　通過應急預案的演練或實戰，查找應急預案中存在的問題，并結合實際進行修訂，使之更加完善。

　　（四）信息發布

　　每次通信保障應急處理后，結合處理過程和總結分析，及時發布相關信息。信息發布工作要堅持實事求是、把握適度、內外有別的原則，統一信息發布口徑；

　　要加強與新聞媒體的溝通，必要時可報請上級信息行業主管部門審批。

　　四、優化應急工作機制

　　通信保障和通信恢復應急任務結束后，通信保障應急領導小組及辦公室應做好突發事件中公眾電信網絡設施損失情況的統計、匯總，以及任務完成情況的總結和匯報，針對事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進優化通信保障應急工作。

　　五、應急保障

　　（一）人力保障

　　各通信分公司要加強人才隊伍建設，加強技術支撐對網絡建設維護培訓、學習，熟悉網絡結構、熟悉應急預案，提高技術支撐的綜合素質。

　　（二）備件保障

　　加強備品備件的管理工作，定期檢查預案中相關備品備件準備管理工作，確保相關備件隨時均能及時提供。

　　（三）機動通信與物資保障。

　　加強與上級通信管理部門和物資采購中心的溝通配合工作，提前做好相關準備工作，一旦發生通信保障需求，及時請求設備、物資支援。

　　（四）交通運輸保障

　　為了保證突發事件發生時通信保障應急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發地點，縣交通部門負責為應急通信物資的調配提供必要的交通運輸工具支持，以保證應急物資迅速到達。

　　（五）電力保障

　　突發事件發生時，電力部門優先保證通信設施的供電需求。

　　（六）治安保障

　　突發事件發生后，啟動應急預案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發事件發生區域，維護社會治安，確保社會穩定。因人為破壞引發通信突發事件時，公安部門應第一時間趕到現場，收集現場資料，迅速開展事故調查，并維護現場秩序。

　　（七）經費保障

　　因通信事故造成的通信保障處置費用，由各級通信保障單位承擔；處置突發事件產生的通信保障費用，按照國家信息主管部門要求并參照《國家財政應急保障預案》執行。

　　（八）信息保障

　　通信應急領導小組辦公室要建立應急保障通信溝通協調機制，各通信公司在執行通信保障應急任務過程中，應加強與上級通信部門和縣通信應急領導小組辦公室的信息溝通協調，及時反映通信應急保障搶險救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現的問題，確保完成通信保障應急任務。

　　六、監督管理

　　（一）預案演練

　　專業搶修及維護隊伍，要按照運行維護體系的組織管理，對所負責的搶修及維護對象（專業項目）進行系統的搶通、恢復、迂回、替代方面的預案擬定，運作及流程設計，定期進行業務培訓，模擬訓練。

　　（二）宣傳和培訓

　　加強對通信網絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對本公司通信應急指揮機構人員和應急救險隊伍人員進行技術培訓和應急演練，保證應急預案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應急的能力。

　　（三）建立通信應急工作制度各通信公司，要加強通信應急技術人才的培養，完善相關應急處置工作制度，不定期開展應急演練工作，建立高效的通信應急處理工作機制和專業人才隊伍。

2023通信保障應急預案 篇4

　　總則

　　1、編制目的

　　建立健全國家通信保障和通信恢復應急工作機制，提高應對突發事件的組織指揮能力和應急處置能力，保證應急通信指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發情況下通信保障和通信恢復工作的需要，確保通信的安全暢通。

　　2、編制依據

　　依據《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》和《國家突發公共事件總體應急預案》等有關法規和規章制度，制定本預案。

　　3、適用范圍

　　本預案適用于下述情況下的重大通信保障或通信恢復工作。特大通信事故；特別重大自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、突發社會安全事件；黨中央、國務院交辦的重要通信保障任務。

　　4、工作原則

　　在黨中央、國務院領導下，通信保障和通信恢復工作堅持統一指揮、分級負責，嚴密組織、密切協同，快速反應、保障有力的原則。

　　組織指揮體系及職責

　　1、國家通信保障應急組織機構及職責

　　信息產業部設立國家通信保障應急領導小組，負責領導、組織和協調全國的通信保障和通信恢復應急工作。

　　國家通信保障應急領導小組下設國家通信保障應急工作辦公室，負責日常聯絡和事務處理工作。

　　2、組織體系框架描述

　　國家通信保障應急領導小組和國家通信保障應急工作辦公室負責組織、協調相關省（區、市）通信管理局和基礎電信運營企業通信保障應急管理機構，進行重大突發事件的通信保障和通信恢復應急工作。

　　各省（區、市）通信管理局設立電信行業省級通信保障應急工作管理機構，負責組織和協調本省（區、市）各基礎電信運營企業通信保障應急管理機構，進行本省（區、市）的通信保障和通信恢復應急工作。

　　各基礎電信運營企業總部和省級公司設立相應的通信保障應急工作管理機構，負責組織本企業內的通信保障和通恢復應急工作。各基礎電信運營企業省級公司受當地省（區、市）通信管理局和各基礎電信運營企業總部的雙重領導。

　　預防和預警機制

　　各級電信主管部門和基礎電信運營企業應從制度建立、技術實現、業務管理等方面建立健全通信網絡安全的預防和預警機制。

2023通信保障應急預案 篇5

　　為了應對各種突發和緊急事件，特制訂以下方案。

　　一、突發和緊急事件指自然因素或其它原因引起（或可能引起）基站財產安全或較多基站中斷的所有事件。

　　二、啟動基站維護（緊急）組織實施方案的范圍：梅雨季節地勢低洼基站的防汛；雷電高峰期基站的動力搶修或搶險；大雪（暴雪）基站房屋及鐵塔的維護及應急搶修工作；臺風、地震前中后基站及鐵塔的維護；傳輸或MSC（BSC）故障造成基站大面積故障，故障恢復后基站網絡的測試。

　　三、啟動基站維護（緊急）組織實施方案的條件：天氣和各種地質災害預報或由此可造成（或正在造成）基站的財產安全和網絡穩定運行，網管統計發現大面積網絡故障時必須立即啟動基站維護（緊急）組織實施方案。

　　四、對于由自然因素可能引起的基站及分布系統站點的財產安全和網絡穩定運行，得知地質或天氣預報后，立即組織各代維項目部區和相關工程施工單位對所在地的站點進行預防性巡檢，對于各種隱患要求各項目部現場及時上報給我公司災害預防和處理應急領導小組和各地移動公司應急領導小組。

　　五、我公司應急領導小組成員和各代維項目部所有維護人員在重大災害預防和搶險過程中的的移動電話必須24小時開機，必須無條件服從公司應急領導小組和代維項目經理統一安排，若某項目出現人員不足的情況下，公司臨時從總部或異地抽調人員和車輛參加搶險；凡當地移動公司所轄站點不是我公司維的護站點出現重大險情后，我公司抗災任務又不重時，各項目部要主動向移動請纓。

　　六、公司在每一次抗災救險活動結束后

　　公司應急領導小組應對本次活動的成功經驗和教訓進行總結，對表現優秀的團隊或個人進行表彰，表現較差的團隊或個人進行處罰

　　七、重大災害預防和搶險的人員組織機構：

　　領導小組由總經理，副總經理，各部門經理及地區經理組成，總經理為總指揮，各代維項目部也應成立相應成立相應的抗災救險領導小組。

　　八、抗災救險人員安排：

　　公司總部和各代維項目部應包括以下小組

　　1、通信保障組：在發生險情時提供移動通信應急保障，負責實施應急通信的詳細方案、應急中所需的備品、備件、測試儀表、工具、技術資料的保管及預防性維護保障工作。

　　2、物資調撥組：負責所有應急物資日常保管、定期檢查、更新以及應急時的調撥和運送。

　　3、搶險救災組：負責應急時的搶修和救災方案的實施

　　九、值班制度

　　1、各代維項目部在啟動抗災救險預案后應實行24小時值班制度，設立固定值班地點和24小時值班熱線。

　　2、全體應急人員保持24小時開機。

　　3、在接到上級關于進入應急狀態的通知后，即由領導小組成員組成指揮中心。

　　十、體保障措施細則：

　　1、根據每年的雨情在進入梅雨季節后將基站及分布系統代維的工作重點轉為重點機房、基站等重點防汛場所的巡視，故障處理。在遇到突發或緊急時間期間，加強對重點基站、低洼基站及傳輸機房的巡視，確保環境監控系統工作正常。重點基站及傳輸機房一周一次，低洼基站二周一次。臺風期間每天對拉線塔進行巡檢，并填寫基站巡檢表。

　　2、重點保障地點預置好防汛搶險物資。并給各維護小組配備部分隨車搶險物資。如編織袋、鐵鍬、雨衣、雨靴、防火泥、防火包、手電等。對抽水泵，移動油機進行保養，確保其工作正常。對應急燈、應急手機定期充電。

　　3、出現連續暴雨或臺風情況時，維護人員每天對重點站點及所有拉線塔進行巡視，填寫基站巡檢表。發現緊急情況立即通知我公司地區經理和移動代維管理人員，由代維管理人員上報移動部門領導，并趕赴現場確認，視情況確定是否安排專人（人員由綜合部安排）進行24小時值守。

　　4、網管值班人員對環境監控設備出現的告警密切觀察并記錄，若確有異常情況發生，立即通知我代維人員趕赴現場檢查。并追蹤代維人員的處理情況和反饋結果，若發現代維人員未及時處理，我網管值班人員應立即向我公司和移動公司匯報。

　　5、進入汛期后由各項目部負責每天了解所在區域的水位情況，并通知網管值班人員，由網管值班人員通知我代維人員及移動代維管理人員，根據水位情況合理調度巡視隊伍與車輛。

　　6、收到臺風警報后，各項部項目經理立即組織代維人員對全區拉線塔進行巡檢，發現異常發現緊急情況立即通知移動代維管理人員和我公司應急領導小組，視情況確定應急措施。

　　7、收到大雪或暴雪預報，組織維護人員對所轄基站中拉線塔基站、彩鋼瓦基站進行重點巡檢，當得到網管或其他人員通知所轄基站中有拉線塔基站、彩鋼瓦基站出現故障或非正常情況，立即派搶修人員奔赴現場，并逐級上報。

2023通信保障應急預案 篇6

　　核心機房電力的保障一直是維護體系的頭等重要事項，通過實施應急發電演練，建立了可靠的應急預案機制，最大限度的降低電源中斷對網絡傳輸質量的影響。現分享核心機房電源中斷應急預案，希望分公司盡快建立一套統一指揮、職責明確、反應迅速、處置有力的機房安全保障機制。

　　組織架構:

　　責任領導、工程維護、網絡監控、網絡運維、質量管理等相關人員。

　　機房電源系統說明:

　　1、機房電力是兩路三相四線制供電，進線線纜規格為：RVV50*4+16*1銅芯護套線。

　　2、機房電源系統采用三級防雷系統，三級防雷分別位于電源進線端、UPS輸入前端。

　　3、機房現有兩臺60KVA-UPS電源，均處于正常運行狀態。

　　4、機房現有設備機柜已編號，均通過UPS電源和市電供電，每個機柜有獨立的20A空氣開關。空調、墻壁插座開關、應急燈、照明等都是單獨空開接市電。

　　5、運行中的UPS電源所帶負荷，在逆變運行狀態下能正常工作約4小時(已經過UPS放電測試)。

　　一、核心機房電源中斷預案

　　1、在接到停電通知的情況下：

　　1)計劃性停電通知要確保綜合部、工維機房管理部對口人接到通知(提前將對口聯系人備案在物業處)，機房管理員接到計劃停電通知后，升級到調度中心進行信息發送，同步進行郵件通知相應應急小組成員。并與負責組長及責任領導電話告知，確保已經接收到本次停電的時間及可能發生的情況。

　　2)維部進行發電應急預案小組成員通知，提前做好機房發電預案要求的準備工作，將相應的發電機、連接線、人員安排到位，各司其職，隨時待命現場，做發電準備工作。確保停電時刻的電力安全及機房用電的保障措施，提前調度安排好相應人員做好保障用電的措施。

　　3)計劃停電時間開始后，馬上啟動應急發電操作，按照機房發電操作步驟實施階梯供電的步驟，恢復市電保障。并進行現場值守及設備工作確認，確保全部正常后電話告知調度中心及維護體系領導。

　　2、在沒有接到任何通知，突然發生停電的情況下：

　　確認停電線路，停電時刻，停電時間等要素，啟動核心機房發電應急預案。

　　1)值班網管工作流程：

　　⑴值班網管監控到核心機房停電，第一時間告知工維部、網絡部、運維部應急小組組長。信息傳達到工維部機房管理員(一主一備)，告知停電開始時間。

　　要求在停電5分鐘內將消息傳達到調度中心，各應急小組組長。如無法聯系上，進行升級到責任領導-工維部經理經理處。

　　⑵網管將停電信息電話傳達后，進行調度派單，確保全部的應急小組成員都收到本次故障停電的信息。然后進行機房中設備的檢查，包括：UPS設備主機、各核心設備、匯聚設備、服務器、語音系統等。檢查是否受影響。同時啟動機房降溫措施(降溫方案：初步為加裝抽排風設備、增加大風扇排風形成熱量流動降溫)

　　⑶實時監控設備及UPS工作情況，包括：電量下降情況，設備工作正常情況，每15分鐘通報一次電量情況。

　　2)運維部應急工作流程：

　　⑴運維應急同事接到故障通告后，第一時間往停電現場趕，到現場配合網管/工維部門進行設備儀器的檢查、客服語音系統的保障，應急發電的協助。

　　⑵現場配合進行機房降溫散熱措施實施，實時檢查網絡設備的工作情況。

　　3)運營質量管理應急工作流程：

　　⑴調度中心值班人員接到網管監控調度信息后，第一時間將故障信息記錄并發故障通告到相關應急成員，并電話通知各應急小組組長是否知悉。

　　⑵進行客服調度系統的設備工作運行系統檢查，特別語音系統級坐席電腦，是否有問題，如發現工作系統有異常，及時與運維應急小組成員溝通，進行檢查處理。

　　⑶實時關注故障工單流程進度登記，配合應急小組進行人員調度通告。

　　4)工維部應急工作流程：

　　⑴機房管理員第一時間往停電現場趕，同時進行電話溝通供電公司、物業方等，咨詢停電原因，是屬于計劃性還是突發性停電，預計停電時長，將咨詢清楚的結果反饋到應急小組成員中，電話聯系物業溝通好需要發電需求申請。

　　⑵工維應急小組組長接到時間后第一時間往停電現場趕，同時進行發電應急小組成員調度，安排第一時間到場工作開展，并升級通報告知主管領導，對口集團維護中心上報信息。

　　⑶工維應急小組成員接到停電時間后第一時間往停電現場趕，要求30分鐘內必須到場(住機房附近的人員往現場去，較遠同事可以進行打車往現場去)，先行到處同事配合網管、運維同事啟動做好應急發電前的準備：連接線布放、接續、發電機發電前檢測油/電/水路檢查，確保正常。確保一切就緒后，確認可以進行發電操作后，按照發電操作流程進行發電恢復市電。

　　⑷網管將監控到停電的相應信息及級別同步發送到運營質量管理部調度崗，由調度崗將相應信息進行工維、運維、網絡關聯同事進行信息告知，同時報工維主管領導知悉。

　　5)應急機房發電操作流程：

　　⑴機房用電系統包括四方面：空調制冷、主/備UPS主機、照明系統、客服調度系統。

　　⑵發電前考慮4方面系統設備用電功率情況，為保障發電機帶動的正常，不能進行同步供電，要區分優先恢復的步驟實施，確認發電機的工作正常。在發電前將需要供電的“空調制冷、主/備UPS主機、照明系統、客服調度系統”的市電輸入主開關關閉。防止同步啟動時發電機的無法供電保證。

　　⑶啟動發電機，檢測發電輸出電流通斷，待發電機運行穩定后。

　　第一步啟動空調制冷系統的市電輸入開關，運維應急小組成員重新啟動空調主機(空調因為市電恢復后需要重新啟動)觀察空調制冷工作是否正常。

　　第二步啟動主UPS設備的市電輸入開關，觀察發電機運行穩定情況，主UPS主機工作穩定情況，網絡設備的工作正常與否。

　　第三步啟動客服系統的市電輸入開關，包括(客服坐席電腦、UPS設備、空調制冷等)，觀察發電機運行穩定情況，設備恢復工作情況。

　　第四步啟動備UPS設備、市電照明的市電輸入開關，觀察發電機運行穩定情況，備UPS主機工作穩定情況，網絡設備的工作正常與否。

　　⑷發電機啟動，市電輸入正常后，網管將降溫系統的抽排風設備關閉，與運維同事進行所有設備的運行進行全面的檢查，確保設備已經是運行正常。

　　⑸發電機發起市電正常后，工維應急小組安排專人現場值守，及時關注發電機油量情況，同時與油品供應商確認油品配送要求及時間要求，并實時與供電部門確認市電恢復時間。

　　6)停電過程中突發事項預防:

　　⑴網管在停電時進行機房確認運行中的UPS工作組、設備組工作狀態。主/備UPS工作切換是否正常，在市電中斷時UPS是否已經開始進行供電保護。

　　⑵值班網管對機房中的所有設備進行全面檢查，確保所有的設備已經是有主備供電，市電中斷后UPS已經正常保障設備工作。同時對機房的溫度進行觀察，溫度是否突然升高。

　　⑶停電后，UPS處于逆變工作狀態，當班人員要每隔15分鐘觀察一次UPS的蓄電池容量、帶負荷情況、機房環境溫度，盡量使蓄電池容量大于60%，帶負荷小于85%(因為已經有自購發電機應急，盡快要求短時間發起電，減少UPS的放電過度)。

　　⑷發現機房環境溫度大于26℃。當以上指標不能保證時，要及時向機房管理員匯報，同時上報責任領導知悉，網管預案小組成員經過慎重討論，適時采取關閉不必要網絡的網絡設備、加強通風降溫等措施盡量延長關鍵設備運行時間。

2023通信保障應急預案 篇7

　　1總則

　　1.1制定目的

　　建立健全市重污染天氣通信保障應急響應機制，明確職責，提高應對處置能力，確保通信暢通。

　　1.2制定依據

　　依據《中華人民共和國電信條例》、《市通信保障應急預案》、《市突發公共事件總體應急預案》和《市重污染天氣應急預案》等有關法規和規章制度。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于全市行政區域內重污染天氣和涉及我市的跨市行政區域重污染天氣情況下的通信保障應急處置。

　　1.4工作原則

　　在市重污染天氣應急指揮部的領導下，通信保障應急工作堅持統一領導、分級負責、快速反應、嚴密協同、依靠科技、保障有力的原則。

　　1.5預案體系

　　市重污染天氣通信保障應急預案體系除本通信保障應急預案外，還包括各基礎電信運營企業重污染天氣通信保障應急預案。

　　2組織指揮體系與職責

　　2.1領導小組構成與職責

　　設立重污染天氣通信保障應急領導小組，負責領導、組織和協調重污染天氣情況下的通信保障應急處置工作。

　　領導小組主要職責是：

　　（1）貫徹市重污染天氣應急指揮部有關通信保障應急工作的決策部署。

　　（2）研究部署通信保障重點工作，協調解決重大問題。

　　（3）指揮、協調通信保障應急處置工作，及時向應急指揮部匯報有關工作實施和進展情況。

　　2.2領導小組辦公室構成與職責

　　市重污染天氣通信保障應急領導小組辦公室設在市經信委，辦公室主任由市經信委分管副主任（黨委書記）擔任。各成員單位明確1名重污染天氣應急負責人，并指定1名專門人員為辦公室聯絡員。辦公室主要職責是：

　　（1）處理領導小組的日常事務，負責與市重污染天氣應急指揮部各成員單位的聯系，負責與市級有關部門的溝通協調。

　　（2）負責建立成員單位間通信保障協調工作機制，搞好上傳下達，督促落實領導小組的安排和部署。

　　（3）負責應急信息的監測、分析和匯總工作，及時了解通信保障情況，組織制訂有關處置方案，向領導小組報告重大問題并提出處置建議。

　　2.3成員單位職責

　　（1）市經信委：負責職責范圍內通信保障應急工作的組織、指揮、協調；指導基礎電信運營企業開展通信保障應急工作；及時向市重污染天氣應急指揮部報告通信保障應急工作進展情況。

　　（2）電信公司、移動公司、聯通公司：負責健全本企業通信保障應急預案體系，落實領導小組有關通信保障應急工作部署；負責具體施實本企業職責范圍內的通信保障應急工作；及時向領導小組辦公室報告本企業通信保障應急工作進展情況，必要時請求支援。

　　（3）國電公司：負責優先保證通信設施和通信保障應急時所需的電力供應。

　　3應急響應

　　3.1啟動響應程序

　　在啟動市重污染天氣應急預案后，領導小組成員單位主要領導在第一時間到預定或指定地點集結待命，按照市重污染天氣應急指揮部指揮長的指令和要求適時啟動本通信保障應急預案。各基礎電信運營企業在領導小組的指揮下，負責企業內資源的統一調度，并迅速參與應對和處置。

　　3.2加強應急值守和監測

　　在重污染天氣發生期間，實行應急值班制度，領導小組辦公室和各成員單位實行24小時值守，成員單位聯絡員保持24小時通信暢通；各基礎電信運營企業要加大電信網絡運行監測力度，做到早發現、早報告、早處置。

　　3.3網絡擁塞處理

　　當發生電信話務量持續大幅激增造成網絡擁塞的情況時，相關基礎電信運營企業要將情況及時上報省通信管理局、市政府及領導小組辦公室，經批準后啟動限呼工作方案。遇有緊急情況，相關基礎電信運營企業要及時采取有效措施，先口頭報告啟動限呼工作方案，事后將實施情況書面補報備案，以避免網絡擁塞的擴大和蔓延。

　　3.4應急通信保障

　　當發生基礎通信網絡等基礎設施遭到嚴重損毀且短時間難以修復的情況時，相關基礎電信運營企業要立即派出應急通信保障隊伍，攜帶衛星、短波、基站、集群通信等機動通信設備，趕赴現場開展應急通信保障工作，并及時組織搶修被損毀的通信線路和設備。（注：相應的通信保障應急響應等級遵照《市通信保障應急預案》執行。）

　　3.5應急結束

　　在接到市重污染天氣應急指揮部解除預警信息后，領導小組織辦公室通知各成員單位終止應急響應。

　　4保障措施

　　4.1應急通信保障隊伍

　　基礎電信運營企業要不斷完善專業應急機動通信保障隊伍和公用通信網運行維護應急梯隊，加強相關的培訓和演練，提高通信保障的實戰能力，以滿足我市應急通信保障等工作的要求。

　　4.2基礎設施及物資保障

　　基礎電信運營企業應根據我市的地域特點和通信保障工作的需要，有針對性地配備必要的通信保障應急裝備，尤其要加強小型、便攜等適應性強的應急通信裝備配備，形成手段多樣、能夠獨立組網的裝備配置系列，并加強對應急裝備的管理、維護和保養，確保通信保障應急工作順利開展。

　　4.3電力保障

　　基礎電信運營企業應按國家相關規定配備相應容量的應急發電設備，確保在應急情況下有備用的電力供應設備作支撐。國電公司要優先保證通信設施和現場應急通信裝備的供電需求。

　　應急處置中涉及到的交通運輸、電力能源供應、治安等保障由領導小組報請市重污染天氣應急指揮部協調解決。