大廈供暖應急預案（精選3篇）

大廈供暖應急預案 篇1

　　第一節總則

　　1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。

　　2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。

　　3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。

　　4、盡可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。

　　應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地運行。

　　第二節應急領導小組

　　應急領導小組成員：

　　組長：副組長：成員：

　　第三節電源系統故障應急處理

　　定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：

　　當中心機房發生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。

　　聯系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導

　　工程部聯系電話：

　　第四節空調系統故障應急處理

　　定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。

　　當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系，并報告公司領導。

　　空調問題聯系人：

　　第五節中心機房自動消防系統應急處理當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置：

　　1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。

　　2.發生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯系聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的`最佳方案。

　　安保消防中控電話：

　　第六節設備、網絡系統故障應急處理

　　設備、網絡應用系統故障應由發現人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位，解決；

　　1.網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常運行；

　　2.應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名；

　　3.對磁盤柜上的數據庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現硬件故障的時候，數據文件不丟失；對于網絡、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。

　　4.網絡中有監控服務器，運用Cactiv10最新的版本，監控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。

　　5.每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。

　　對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導，經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。

　　如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯系，敦促對方盡快恢復故障線路。

　　啟用備份線路、設備、系統，迅速恢復相關的應用。

　　聯通聯系電話：

　　第七節黑客入侵的應急處理

　　發現網絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現場，并上報有關領導。

　　對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。

　　安全管理員應做好記錄，保護現場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經有關領導同意后，上報公安部門。

　　若系統已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無法恢復，經有關領導同意后，可與國家指定的部門聯系，由他們來協助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門作記錄。

　　第八節生產系統、數據庫故障處理

　　生產系統出現故障，技術部做出應急處理

　　1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發部門在2小時內查明原因，解決問題。

　　2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。

　　3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時內恢復運營。

　　本方案自發布之日起施行

大廈供暖應急預案 篇2

　　第一條

　　機房突發事件包括網絡設備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發事件的`預防措施如下：

　　1.建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

　　2.服務器采用可靠、穩定的硬件設備，落實數據備份機制，安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；加強對局域網內所有用戶和信息系統管理員的安全技術培訓。

　　第二條

　　機房漏水應急預案如下：

　　1.發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

　　2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

　　第三條

　　機房火災應急預案如下：

　　1.完善機房環境，確保機房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。2.機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火災，并定期組織滅火演習。3.一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速撥打物業管理和119火警電話。

　　4.等待消防車到來期間，應組織物業保安或工作人員在保證安全的前提下滅火，應急領導小組應在第一時間內集中所有二氧化碳滅火器，抓住時機，盡可能的把火撲滅。

　　5.配合消防部門調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進行災后總結。

　　第四條

　　雷擊事故應急預案如下：

　　1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。

　　2.雷暴天氣結束后，機房管理人員應及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作，對設備和數據進行檢查。出現故障的，事發部門應將故障情況及時報告機房管理人員。

　　3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會同相關部門進行核實、報損，并在調查工作結束后一日內書面報告領導。

　　第五條

　　設備防盜被盜或人為損害應急預案如下：

　　1.機房管理人員每日查看、清點設備并鎖好機房大門。

　　2.機房管理人員每日檢查錄像監控服務器狀態，確保監控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

　　3.發生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告相關負責人，同時保護好現場。

　　4.機房維護人員接報后，通知保安及公安部門，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

　　5.事發單位和當事人應積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向機房管理人員匯報。

　　第六條

　　機房停電應急預案如下：

　　1.接到停電通知后，機房管理人員應及時通過辦公系統、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求用戶在停電前停止業務、保存數據。

　　2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態，確保在突發停電時，UPS電源能自動供應服務器正常工作半個小時，保證員工工作的數據及時保存。

　　第七條

　　通信網絡故障應急預案如下：

　　1.發生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應及時通知機房管理人員。

　　2.機房管理人員在接到報告后，迅速組織相關技術人員檢測故障區域，并作相關故障處理，必要時通知通信網絡運營商查清原因；逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

　　3.應急處理結束后，機房管理人員應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。

　　第八條

　　服務器故障應急預案如下：

　　1.機房管理人員每日檢查服務器狀態，檢查郵箱服務器狀態，確保系統運行的完善。

　　2.機房管理人員定期備份服務器數據，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動硬盤。

　　第九條

　　1.發生機房突發事件后，機房管理人員應采取有效措施開展先期處置，恢復信息網絡正常狀態。應急處置工作結束后，機房管理人員對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

大廈供暖應急預案 篇3

　　1、事故類型和危害程序分析

　　我公司是一個煤炭生產企業，人員密集場所多，易燃易爆點多，重點防火部位多、人員流動頻繁，火災危險性較大。

　　1.1事故類型

　　根據印發火災事故的原因和條件分析，可能造成發生火災事故的原因主要有兩大類：

　　人為因素印發的火災事故：主要包括違反電器安裝和使用安全規定，違章使用明火作業，生活用火不甚，玩火，物品違規倉儲自燃，違法放火等印發的火災事故；

　　自然現象印發的火災事故：主要包括地震、雷擊等不可抗拒的自然現象印發的火災事故。

　　1.2危害程度分析

　　根據火災發生的規律和特點，冬、春兩季是火災的高發季節，夜間和大風天氣、氣候干燥等時期是火災事故的多發時段，重大活動的舉辦和重要節日也極易發生火災事故。

　　火災事故發生后，由于報警時間的早晚、燃燒物質的特性、火災現場的條件、滅火裝備的性能等諸多因素，可能影響火災的撲救和救援，造成火勢的蔓延和擴大，印發重特大群死群傷惡性火災事故。

　　2、應急處置基本原則

　　2.1受困人員和應急救援人員的安全優先；

　　2.2防止事故擴大優先；

　　2.3保護環境優先；

　　3、組織機構及職責

　　3.1應急組織體系

　　在事故災難應急救援組織體系的基礎上，建立和完善重特大地面火災事故應急救援組織分體系。

　　3.2組織機構和職責

　　3.2.1為加強對地面火災事故應急救援工作的統一指揮、協調，成立處置地面火災事故應急救援指揮部。

　　總 指 揮：王海龍（礦長）

　　副總指揮：田王健 王園園 魏李彪 張軍軍 周巖

　　成員：保衛科、生產科、安檢科、供應科、機電科、醫療小組、救護隊、工會及事故單位主要負責人。

　　3.2.2指揮部職責

　　指揮部是火災事故應急救援工作的最高決策機構，負責決定啟動應急救援預案，審查現場滅火救援方案，組織、協調各成員單位按照各自分工實施火場救援工作。

　　3.3成員單位職責

　　3.3.1生產科：負責傳達指揮部的指示，協調、組織、指揮各成員單位進行搶險救災工作。

　　3.3.2救護隊：根據指揮部的指示，按照搶險救災預案、程序，開展搶險救災工作。

　　3.3.3保衛科：負責按照規定的警戒區，對火災現場的道路實行疏導和交通管制，維護火災現場秩序。

　　3.3.4機電科：負責按指揮部命令進行停送電工作，及時搶救搶修或安裝機電設備。

　　3.3.5供應科：負責火災事故現場所需滅火器、藥劑、器材工具等供給工作。

　　3.3.6后勤保障組：負責火災現場消防水源的供給及其他后勤保障工作。

　　3.3.7醫療小組：負責火災現場受傷人員的緊急救護工作。

　　3.3.8安檢科：配合上級有關部門進行火災事故的調查工作。

　　3.3.9工會、事故單位：做好火災事故的善后安撫處置工作。

　　3.3.10辦公室：負責采訪、報道、宣傳、引導工作，對外接受媒體采訪，必要時經總指揮批準后對外進行新聞發布。

　　4、預防和預警

　　4.1預防火災事故發生的防范性措施

　　4.1.1建立健全消防管理制度和安全操作規程，制定切合單位實際的滅火應急處置預案，并嚴格組織實施和進行定期演練。

　　4.1.2嚴格按照有關規定安裝、配置消防設施和滅火器材，充分利用好現有的監控設備，做好日常的管理、維護和保養工作，確保設備、器材時刻處于完好有效狀態。一旦發生火災，能夠及時發揮作用。

　　4.1.3強化消防安全宣傳、教育和培訓工作，宣傳消防法律法規，普及安全防范知識，傳授自防自救技能，努力提高廣大員工、家屬的消防安全意識和自我防范能力。

　　4.14加強對重大活動舉辦前的現場安全檢查和活動方案的審查審批工作，嚴格活動申報制度，堅決做到預案未制定不舉辦、安全檢查不合格不舉辦。

　　4.2預警行動

　　4.2.1加強重點單位、重點部位和重點場所的日常消防安全檢查工作，及時發現和排除各類消防安全的隱患和問題。

　　4.2.2嚴格對人員密集場所和易燃易爆單位以及重點區域的用火用電管理，嚴格動火審批制度，規范用電設備的安全使用，及時發現、糾正違規操作和違章作業行為。

　　4.2.3救護隊時刻做好備戰準備，接到火災報警后，能立即組織力量攜帶滅火裝備迅速趕往火場實施火災撲救。

　　5、信息報告程序

　　發生火災事故后，事故單位和現場群眾要利用現場固定電話、手機及其他移動通訊向調度室報告火警。調度室在處警同時，要及時向保衛科上報火災情況，保衛科根據火勢大小和撲救情況向應急救援指揮部進行匯報。

　　火警報警內容：

　　（1）著火單位、場所的具體名稱和詳細地址；

　�。�2）報警人姓名、聯系方式、單位；

　�。�3）什么特質著火；

　　（4）火場有無被困人員；

　　（5）火勢大小；

　�。�6）火場有無爆炸物品等。

　　調度室電話：

　　晉城市消防支隊電話：

　　6、應急處置

　　6.1響應分級

　　火災按其可控性、嚴重程序和影響范圍等因素，應急響應級別分為Ⅰ級響應、Ⅱ級響應、Ⅲ級響應。

　　6.1.1Ⅰ級--預警

　　火災發生后，不會造成火勢蔓延和人員傷亡，只需要啟動事故單位滅火應急救援預案，依靠轄區消防中隊自身力量就能夠完成滅火救援戰斗任務。但公司應急救援指揮部要按照“預警”要求，密切關注滅火工作進展情況，隨時做好應急響應準備。

　　6.1.2Ⅱ級--現場應急

　　發生的火災，有可能造成火勢蔓延和災情的擴大，現場有被困人員，依靠轄區消防中隊自身力量無法有效控制和實施滅火工作，需要消防大隊調動所有力量進行火災撲救，按照“現場應急”要求，需要啟動公司應急救援預案。

　　6.1.3Ⅲ級--全體應急

　　火災已形成火勢的蔓延和擴大，有可能爆炸燃燒，造成重大人員傷亡和財產損失，需要立即按照“全體應急”要求，啟動公司應急救援預案，并立即向上級公安消防機構和地方政府匯報請求增援，啟動上一級事故應急救援預案。

　　6.2響應程序

　　6.2.1應急指揮

　　當消防隊大隊根據火勢大小和火場情況，確認無法實施有效控制，有可能造成重大人員傷亡和財產損失時，公司要立即向總公司調度中心報告。

　　6.2.2應急行動

　�。�1）火災撲救：由消防人員和公司人員組成，要按照排除險源、救人第一、先控后滅的原則同時做好轉移貴重物資。

　�。�2）安全疏散：保衛科對火災現場的無關人員進行安全疏散。

　�。�3）后勤保障：后勤保障組負責對車輛進行集中調配，確保應急救援指揮部成員的用車；安排好急救人員的住宿、就餐；保障應急資金及時到位，墊付、支付搶救費用。

　　（4）醫療救護：醫療小組有協議醫院的醫護人員組成。接到指揮部指令后，組織救護車及醫務人員迅速趕赴指定位置，做好接受救治傷員的準備工作；在現場附近的安全區域內設立臨時醫療救護點，積極救治傷員，做好運送轉送傷員及傷亡人員的統計記錄等工作；做好尸體存放及死亡人員的物品保管登記工作；做好應急救援物品的儲備工作。

　�。�5）善后處理：工會、事故單位等有關人員組成做好傷亡、致殘人員的善后處理工作。

　�。�6）事故調查：安檢科配合上級有關部門進行火災事故的調查工作。

　　6.2.3擴大應急

　　當火場火勢進一步蔓延擴大，僅靠公司自身消防救援力量或現場消防力量無法控制和撲滅，有可能造成更大財產損失和人員傷亡時，要及時向當地政府和公安消防部門報告，請求增援。

　　6.2.4應急恢復

　　應急恢復條件：火場指揮員確認火場所有明火已熄滅，再無失火危險時，方可恢復。

　　應急恢復程序：當滅火戰斗結束后，火場指揮員應組織有關單位和人員對火場運行全面細致的清理檢查，在確定無復燃后，清點參戰人員和準備，撤離火場，解除警戒。

　　6.2.5應急結束

　　搶險救災工作結束后，要至上而下進行講評，總結經驗教訓，表彰先進，懲處責任人，恢復正常的生產、工作、生活、教育等秩序。

　　6.3處置措施

　　6.3.1撲救油罐火災的措施：

　�。�1）火情偵察：在撲救油罐火災時，應查清存油的種類、數量以及液面的高度，罐體是否變形或損壞，著火油罐對鄰近油罐及建筑物的威脅程度，是否需要采取保護措施，液面流散的范圍，油罐周圍有無防火堤措施，罐底有無水層，是否有發生沸溢或危險，油罐上是否有滅火設備或噴淋裝置是否好用，消防水源能否滿足滅火、冷卻的需要等。

　�。�2）對燃燒油罐和鄰近油罐進行射水冷卻，是控制火勢擴大、降低油罐溫度和燃燒強度，保護燃燒油罐不發生變形破裂的一項重要措施。

　�。�3）向燃燒油罐發起總攻。總攻前要備好備足必要的消防車、水、干粉，先將油罐外部燃燒撲滅，保證進攻道路通暢，必要時組織群眾修筑臨時護堤，防止液體擴散。

　　6.3.2高層建筑火災及一般火災撲救措施：

　�。�1）加強第一出動力量。

　　（2）認真進行火情偵察，積極營救被困人員。

　　（3）利用內部固定消防設施、立足自救。

　�。�4）要根據先控制、后消防的原則，靈活地適用堵截包圍、內外夾攻、上下合擊、重點突破的戰術方法。

　　（5）正確使用水源，確保重點兼顧一般，力爭快速不間斷。

　　7、應急物資與裝備保障

　　消防車、消防水源、排煙機、空氣呼吸機、救生氣墊、緩降器、防毒面具、個人防護器材、破拆工具等。

　　8、其他

　　8.1加強領導，精心組織。充分認識搶險救災的重要性，切實加強組織領導。對人員安排、應急措施、指揮系統、通信聯絡、保障措施等方面應做到周密安排，做到一旦發生險情能拉得出、用得上、打得贏。

　　8.2明確職責，落實分工，按照方案確定地職責任務，落實并分配到本系統各崗位參戰員的頭上，以保障搶救現場忙不亂，處置有序。

　　8.3嚴格組織紀律，嚴格調查。參戰人員在搶險救災中要堅決服從命令，聽眾指揮，嚴格按照指揮命令和方案要求開展工作。對行動緩慢、處置不當、造成事故擴大的，要嚴格按照調查制度，追究有關責任人員的責任。

　　8.4互通情報信息，加強請示報告。各有關單位要確定專門的情報信息人員，信息聯絡暢通，對行動中遇到的難以解決的問題要及時向指揮部請示報告。行動結束后，參戰單位要總結并迅速向指揮部匯報搶險情況。指揮總要根據參戰單位和人員的表現及事故性質總結經驗教訓，表彰先進，制定防范措施。