優秀員工守則（精選29篇）

優秀員工守則 篇1

　　第一節 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節 市場部職責

　　第一條 嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。

　　第二條 負責公司配送范圍內的業務開發。

　　第三條 負責客戶的維護工作。

　　第四條 負責所管轄客戶應收款項的回籠。

　　第五條 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條 負責與有關部門的協作配合工作。

　　第三節 市場部經理職責

　　第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。

　　第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

　　第三條 要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。

　　第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條 做好與其他各部門的溝通與協調工作。

　　第四節 市場部副經理(助理)職責

　　第一條 服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規定。

　　第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。

　　第五條 負責每月營業額報表的統計匯總工作。

　　第六條 組織、召開有關會議。

　　第七條 負責各類文件的分類、整理工作。

　　第八條 及時發現、處理部門的各種問題。

　　第五節 業務員職責

　　第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。

　　第四條 協助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

　　第六節 收款員職責

　　第一條 服從領導的安排，按收款操作規定作業，按期完成公司規定的收款任務。

　　第二條 負責客戶運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。

　　第三條 負責核實客戶提出的應收款項質疑，并向部門負責人提出處理意見。

　　第四條 負責定期對帳款收回情況的統計工作。

　　第五條 協助業務員做好客戶的維護工作。

　　第七節 倉儲訂單整理員職責

　　第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。

　　第二條 負責倉儲客戶訂單的整理工作。

　　第三條 負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

　　第八節 業務操作規定

　　一、開發客戶

　　1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業務員之間在開發客戶時發生重疊，以第一時間聯系人為準。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯系資料，不得將其他業務員管轄的客戶據為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。

　　二、拜訪客戶與洽談業務

　　1、主動與客戶取得聯系，向客戶發送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯系，必要時上門拜訪。

　　2、有新進客戶或要求改變結算方式的客戶，經辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》。《新(重)進客戶操作通知單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

　　3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。

　　4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　5、時刻保持手機暢通。

　　三、維護客戶

　　1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發生爭吵。

　　2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經辦人填寫《提貨通知單》，交調度員簽字確認。

　　3、不得答應以現金結算客戶的欠款，若有特殊情況，經部門領導批準后，填寫《同意欠費通知單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的，須負責收回。

　　4、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。

　　5、客戶有特殊操作要求或運價需調整時，應填寫《部門信息聯絡處理單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

　　6、應及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。

　　7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

　　8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領導。

　　四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。

　　五、處理超過業務員權限之外的日常業務，需請示部門領導。

　　第九節 收款操作規定

　　一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達客戶。

　　二、將客戶的點數費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認。

　　三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關部門核實無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領導，不得擅自減、免客戶費用。

　　四、不得同意客戶推遲合同規定的付款日期。

　　五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發票》，并負責催收帳款。

　　六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統計，交部門領導。

　　第十節 倉儲訂單整理操作規定

　　一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。

　　二、按各收貨單位的要求整理單據，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

　　三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

　　第十一節 對于違紀現象的處理辦法

　　一、違反操作規定作業的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

　　二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經濟賠償。

　　1、擅自答應客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。

　　2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

　　3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的，則每月產生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的，則由本人賠償。

　　4、有意竊取其他業務員客戶資料，將他人客戶據為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

優秀員工守則 篇2

　　一、獎懲原則

　　酒店對員工貫徹以思想教育為主，經濟和行政獎罰為輔的獎懲原則。

　　二、獎懲分類

　　1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅游等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數項并獎。

　　2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴重過失類、即時解聘等。對嚴重過失的員工進行處罰時，可同時減發工資或降職降級。

　　三、獎懲辦法

　　1、嘉獎

　　凡有下列表現之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質嘉獎，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　1)有具體工作數量、質量任務指標的崗位，能超額完成任務者;

　　2)對改革酒店管理、提高服務質量提合理化建議，并被采納，使酒店經營管理有明顯改善，取得一定經濟效益者;

　　3)品行兼優，技術優良，精通業務，工作成績卓越者。

　　2、獎勵

　　凡有下列表現之一的員工，將酌情給予獎分，并記錄于員工個

　　人人事檔案中。

　　1)熟練的業務操作和熱情的服務態度，為客人提供細致周到的服務，創造良好對外影響，經常得到客戶口頭表揚或書面表揚者，一次獎2-5分。

　　2)為保護酒店財物、賓客生命財產，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

　　3)提出合理化建議經實施后有所成效者，獎5-20分。

　　4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數額巨大者可獎5-20分。

　　5)發現事故苗頭及時采取有效措施，防止重大事故發生者，獎5-20分。

　　6)其他應獎分的，視其貢獻或成績大小，酌情而定。

　　3、處罰

　　凡有下列表現之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

　　1)甲類：輕微過失。由部門視情節輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)儀容儀表不符合酒店要求。

　　(2)當值時不著工衣或著裝不當，不佩戴工作牌。

　　(3)當值時串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報紙雜志等，做與工作無關的事情。

　　(4)當值時吃東西或嚼口香糖。

　　(5)下班后無故逗留在酒店范圍內，對正常經營造成騷擾。

　　(6)工作場所內大聲說話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

　　(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫的。

　　(8)工作或服務效率欠佳，違反操作規程，消極怠工，達不到工作基本要求，影響工作進程(情節嚴重造成不良后果者按丙類過失處理)。

　　(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴重后果者可按乙類處理)。

　　(10)未經同意不參加酒店、部門會議。

　　(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

　　(12)當值時打瞌睡或帶有醉態。

　　(13)培訓或業務學習時態度不端正、不認真。

　　(14)未按要求做好崗位交接工作。

　　(15)違反有關管理規定，情節嚴重者另行處理。

　　(16)在員工餐廳用餐浪費食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

　　(17)自行調換工衣柜、宿舍床位等。

　　(18)不符合酒店要求或違反職業道德規范的不良行為。

　　2)乙類：嚴重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)未經部門同意私自調班。

　　(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

　　(3)當值時睡覺或擅離職守(造成酒店經濟或聲譽損失者作即時解聘處理并追究相應責任)。

　　(4)未經允許擅自使用酒店對客服務的設施和設備。

　　(5)私自將酒店設備外借。

　　(6)蓄意損壞酒店財物。

　　(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

　　(8)私自處理客人遺留物品。

　　(9)發生事故不報告或隱瞞事實。

　　(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽。

　　(11)私配酒店鑰匙，造成經濟損失的還須賠償損失(情節嚴重者作即時解聘處理，并保留追究法律和經濟責任的權利)。

　　(12)未經批準代客在外購買物品。

　　(13)未按規定行走員工專用通道、拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

　　(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據等。

　　(15)挑撥打架事件情節較輕者。

　　(16)由于工作責任心不強，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節嚴重者作即時解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責任的權利)。

　　(17)因出品質量或服務質量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

　　(18)利用工作之便進行非法傳銷活動或未經酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節較輕者。

　　(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團結。

　　(20)在員工集體宿舍內醉酒失態、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。

　　(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結派、泄露酒店商業秘密情節較輕，尚未造成嚴重不良影響者。

　　(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、服務質量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經營。

　　(23)員工違反整體經營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當事人和當事人所屬部門負責人的責任。

　　3)丙類：即時解聘。

　　(1)違反國家法律、法規。

　　(2)利用職權或工作便利非法侵占酒店資金、資產、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動。

　　(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

　　(4)嚴重違反職業道德和外事紀律，刁難、報復，并與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴重違反操作流程，因產品質量和服務質量被客人投訴，造成惡劣影響者。

　　(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規兼職工作，拒不執行領導交辦的工作任務和崗位調動等。

　　(6)在工作場合發現災害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機，致使酒店或他人生命財產遭受損失或違反治安消防規定造成嚴重后果的。

　　(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴重的。

　　(8)在工作場合發現他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

　　(9)嚴重違反崗位操作規程，玩忽職守，造成嚴重后果。

　　(10)向客人索取或變相索取小費及其報酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

　　(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與打架事件。

　　(12)連續曠工三天或全年累積三天以上者。

　　(13)一個月內三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

　　(14)泄漏酒店機密，惡意破壞酒店聲譽，給酒店造成重大經濟損失的。

　　(15)違反酒店規章制度，造成不良影響，情節嚴重者。

　　(16)員工有上述違法、違規行為以及玩忽職守、假公濟私、營私舞弊、打擊報復、濫用職權等行為需從嚴處理的。

優秀員工守則 篇3

　　1目的

　　規范員工對生產現場的整理，實現均衡、安全、文明生產、提高業務素質，提高經濟效益、達到優質、高效、低耗具有重要意義。

　　2 范圍

　　金盾壓力容器生產部各生產車間。

　　3 內容

　　3.1 質量管理

　　3.1.1 各車間應嚴格執行《程序文件》的規定，履行自己的職責、協調工作。

　　3.1.2 對關鍵過程按《程序文件》的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處于穩定的受控狀態。

　　3.1.3 認真執行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

　　3.1.4 車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半成品絕不流入下道工序。

　　3.1.5 嚴格劃分“三區”(待處理區、報廢品區、流轉區)，做到標識明顯、數量準確、處理及時。

　　3.2 工藝管理

　　3.2.1 嚴格貫徹執行工藝規程。

　　3.2.2 對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓 , 經考試合格并有師傅指導方可上崗操作 , 生產技術部不定期檢查工藝紀律執行情況。

　　3.2.3 嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進行檢查，做好記錄。

　　3.2.4 對原材料、半成品、附件進入車間后首先進行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。

　　3.2.5 嚴格執行標準、圖紙、產品工藝要求，如需修改或變更，應提出申請，并經試驗鑒定，報請技術部審批后主可用于生產。

　　3.2.6 合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。

　　3.2.7 新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。

　　3.2.8 生產部應建立模具及工裝臺帳，按規定辦理領出、維修、報廢手續，并做好各項記錄。

　　3.2.9 合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。

　　3.3 定置管理

　　3.3.1 定置擺放、工件按區域按類放置，合理使用工位器具。

　　3.3.2 勤檢查、勤轉移、勤清理。

　　3.3.3 做到單物相符，流轉卡與產品數量相符。

　　3.3.4 加強對不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。

　　3.3.5 安全通道內不得擺放任何物品。

　　3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現場清潔衛生。

　　3.4 設備管理

　　3.4.1 車間設備指定專人管理。

　　3.4.2 嚴格執行公司設備使用、維護、保養、管理制度，認真執行設備保養制度，嚴格遵守操作規程。

　　3.4.3 做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班后檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　3.4.4 設備點檢記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。

　　3.4.5 實行重點設備憑證上崗操作 , 做到證機相符。

　　3.4.6 嚴格設備事故報告制度 , 一般事故 3 天內 , 重大事故 24 小時內報生產主管或公司領導。

　　3.4.7 堅持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。

　　三好：管好、用好、保養好。

　　四會：即會使用、會保養、會檢查、會排除一般故障。

　　五項紀律：即：遵守安全操作規程、經常保持設備整潔，并按規定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　3.4.8 設備運行中 , 觀察設備響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理并報告;做到勤檢查、勤調整、勤維修。

　　3.4.9 操作人員離崗位要停機 , 嚴禁設備空車運轉。

　　3.4.10 保持設備清潔 , 嚴禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11 設備應保持操作控制系統 , 安全裝置齊全可靠。

　　3.5 工具管理

　　3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　3.5.2 各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。

　　3.5.3 精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。

　　3.5.4 嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　3.6 計量管理

　　3.6.1 使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。

　　量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送技術品質科以便檢查、修理、鑒定。

　　禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。

　　所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術部的通知自覺及時送檢。

　　3.6.2 凡自制或新購計量器具均送技術品質科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領出手續。

　　3.6.3 嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

　　3.6.4 凡須報廢的計量器具，應提出申請報技術部。

　　3.6.5 各單位應按需要合理配備計量器具。

　　3.6.6 對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進行批評教育或予以罰款。

　　3.7 能源管理

　　3.7.1 積極履行節能職責，認真考核。

　　3.7.2 開展能源消耗統計核算工作。

　　3.7.3 認真執行公司下達的能源消耗定額。

　　3.7.4 隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。

　　3.7.5 未經允許不得私接耗能設備、設施、器具。

　　3.8 勞動紀律

　　3.8.1 車間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領導批準后實施。

　　3.8.2 車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3.8.3 嚴格現場管理，要做到生產任務過硬、技術質量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。

　　3.8.4 經常不定期開展內部工藝、紀律、產品質量自檢自糾工作。

　　3.8.5 積極參加技術培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。

　　3.8.6 認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規范。

　　3.9 文明生產

　　3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳齊全、完整、按規定填寫。

　　3.9.2 應準確填寫生產記錄、內容包括生產班組、產品規格、生產數量、合格數量、報廢數、班組成員等。

　　3.9.3 下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設備保養、規范物品擺放。

　　3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

　　3.9.5 車間內管路/線路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑 、冒、滴、漏。

　　3.9.6 車間內管溝蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

　　3.9.7 車間內工位器具、設備附件、工作臺、工具箱、產品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。

　　3.9.8 車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風扇。

　　3.9.9 堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現象，每天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。

　　3.10 安全生產

　　3.10.1 嚴格執行各項安全操作規程。

　　3.10.2 經常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。

　　3.10.3 貫徹“安全第一、預防為主”。

　　3.10.4 按規定穿戴好勞保用品，認真執行安全生產。

　　3.10.5 特殊工種作業應持特殊作業操作證上崗。

　　3.10.6 學徒工及其他學員上崗操作應有師傅帶領指導，不得獨立操作。

　　3.10.7 生產、檢驗記錄即使填寫，班后認真檢查，清理現場，關好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。

　　3.10.8 非本工種人員或非本機人員不準操作設備。

　　3.10.9 重點設備(如數控中心)，要專人管理，衛生清潔、嚴禁損壞。

　　3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標志明顯。

　　3.10.11 加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。

　　3.10.12 發生事故按有關規定及程序及時上報。

　　4 獎懲

　　4.1 生產部每周最少2次不定時對生產現場進行檢查，按上述要求打分評比

　　4.2生產部每天上下班對各生產場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續三月獲獎的，獎金翻倍。

　　4.3 對全月評分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進行處罰，并予以通報。

　　4.4 對于車間現場管理的獎懲金，在連同當月月底統一發放。

　　執行：本規定自下發之日起即執行。

優秀員工守則 篇4

　　一、現場管理規范

　　主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：

　　1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。

　　2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

　　3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

　　二、服務管理規范

　　上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。

　　1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

　　2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。

　　3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

　　三、門店人員崗位職責

　　1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：

　　——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

　　——執行總部下達的商品價格變動。

　　——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　——掌握門店各種設備的維護保養知識。

　　——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。

　　——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

　　——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。

　　——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

　　——負責對員工的培訓教育。

　　——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　——監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　——做好與門店周圍社區的各項協調工作。

　　店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

　　2店助理職責

　　店助理對本崗位工作應有相當豐富的經驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協助店長做好工作。

　　3門店收銀職責

　　收銀的具體崗職規范有：

　　——做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

　　——營業前認領備用金并清點確認。

　　——營業前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

　　——顧客進店時，應表示歡迎顧客光臨。

　　——登打商品價格時，應報出每件商品的金額，登打結束時，應報出商品金額總數;并主動將結算小票交顧客。

　　——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

　　——應替顧客做好商品裝袋服務。

　　——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

　　——耐心地回答顧客的提問。

　　——記錄和保管遺失的物品。

　　——發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知經理來處理，避免影響正常的工作。

　　——在非營業高峰期間，聽從經理安排從事其他的工作。

　　——營業結束后，按所收貨款填寫交款清單，現金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。

　　——經核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。

　　——向有關部門提供銷售信息及顧客信息等。

　　四、門店理貨職責

　　理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區商品的保質期心中有數，必須熟悉所負責商品范圍內商品名稱、數量和保質期，掌握商品標價的知識，正確標好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

　　五、驗收職責

　　嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發貨時間、數量、價格、品種等的環節，因此，門店驗收人員應手持送貨單或發票、收據、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發生不必要的爭執。

優秀員工守則 篇5

　　一、經理/負責人職責：

　　1、對本單位衛生工作全面負責，建立健全衛生制度和衛生檔案，配有專(兼)職衛生管理人員，自覺接受衛生監督，按規定辦理《衛生許可證》;

　　2、帶領衛生管理組織對崗位衛生責任制執行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲;

　　3、對衛生設施增添、更新以及重大衛生事件作出決策。

　　二、衛生管理人員職責：

　　1、負責日常衛生管理工作的實施和具體指導，參加對崗位衛生責任制執行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;

　　2、完成經理/負責人交辦的其他衛生工作。

　　二、衛生人員職責：

　　1、保持內外環境整潔，無積塵、無蛛網、地面無痰跡和污物，無衛生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進入加蓋的密封容器。

　　2、微小氣候、空氣質量、噪聲、通氣、顧客用具和衛生設施等符合國家衛生標準，場內嚴禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標志，不設施灰缸，設有吸煙室(處)。

　　5、從業人員須經衛生知識培訓合格、持有有效健康證上崗，保持經常性個人衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發，穿戴整潔工作衣帽。

　　三、檢查考核制度

　　1、實行崗位衛生責任制，經理/負責人、衛生管理人員及工作人員應搞好自己職責范圍內的衛生工作;

　　2、衛生管理人員負責每天的衛生檢查，對檢查情況作好記載;

　　3、衛生管理組織每周進行一次衛生檢查，對檢查情況作好記載;

　　4、經理/負責人帶領衛生管理組織每月開展一次衛生檢查，并結合平時情況，對各崗位的衛生工作作出評價。

　　四、獎懲制度

　　1、崗位衛生責任制執行情況與職工的獎金掛鉤;

　　2、職工獎金實行浮動，根據檢查考核的情況計發，對衛生工作作出貢獻或提出建議被采納的，給予獎勵;造成失職，扣發獎金，造成損失，酌情賠償;

　　3、受到衛生監督機構處罰;扣發有關責任人獎金，對負責人進行相應處罰;受到衛生監督機構表彰，論功獎勵有關人員。

　　五、管理制度

　　1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

　　2、隨時注意個人衛生，勤剪指甲，勤理發，勤洗澡，工作服保持干凈整潔;

　　3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區;

　　4、隨時檢查商品生產日期，保質期，感官等衛生質量;

　　5、堅持索證并建立進貨登記制度;

　　6、散裝食品售出時使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點集中存放;

　　7、保持商場內營業廳柜臺商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質;

　　8、現場加工制售所用工具每天堅持消毒，清洗干凈;

　　9、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要干凈整潔無破損;

　　10、食品柜臺設立顧客不能觸摸標示牌;

　　11、柜臺上散裝食品設防蠅罩;

　　12、嚴格杜絕不符合質量要求的食品進入柜臺，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質期或變質的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質量合格率達100%。

優秀員工守則 篇6

　　一、維修工程人員崗位責任制:

　　1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設備。

　　2、負責維護FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

　　3、對重大設備檢修時跟進和協調工作。

　　4、熟知檢修設備的基本結構、工作原理、及照明線路的分布結構。

　　5、負責一層商場、公共區域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

　　二、維修工程人員維修工作票制度

　　1、一切報修憑報修單來做維修工作。

　　2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現場。

　　3、對事故作準確判斷后，在安全措施做好后，即時處理。

　　4、處理完畢，清掃現場，并讓報修人簽字確認后，報修單交工作負責人保存。

　　并對處理情況做詳細記錄。

　　5、在接到緊急故障時，可不用報修單，處理完畢補辦手續。

　　6、工程人員受理報修單后，需工作間斷，轉移需工作負責人認可。

　　三、交接班制度

　　1、接班人按規定時間提前到崗，并且工作服、工號牌穿戴整齊。

　　2、交班人整理報表及檢修記錄，并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

　　3、交班人交接當班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

　　4、接班人查閱工作記錄，并查看工具等備用器材，對方簽字后方可完成交接。

　　四、維修人員巡檢制度

　　1、線路和設備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護，警示牌等。

　　2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近，固定點脫落等現象。

　　3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

　　4、保護接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現象。

　　5、使用臨時線是否辦有手續、架線是否合理，開關選用，安裝是否正確，有無專人管理。

　　6、電氣設備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設備有無防雨措施。

　　7、危險環境的電器、線路、照明是否符合要求。

　　8、檢查各商鋪有無違章用電現象。

　　9、巡檢中發現設備異常或問題要做記錄。

優秀員工守則 篇7

　　一、勞動紀律

　　全院干部職工必須嚴格遵守醫院八小時上班制及作息時間，考勤打卡制度，按時上下班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，嚴禁上班時間玩電腦、手機，打撲克牌等娛樂活動，嚴禁干私活、吃零食，打瞌睡，嚴禁看與醫學無關的報刊、雜志、書籍等，不得在科室大聲喧嘩，聊天。

　　如發生按以下規定處罰：遲到、早退在10分鐘內罰款10元，遲到、早退在30分鐘內罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脫崗參照遲到、早退處罰。如發現在上班時間玩電腦、手機、打撲克牌，干私活，吃零食、打瞌睡、看與醫學無關的報刊、雜專、書籍，在科室大聲喧嘩，聊天，發現一次罰款5—10元。

　　二、勞動管理及請假制度

　　醫院職工休假，按醫院原規定執行;由科室統一安排，當周休完。無論何種原因請假，必須履行請假手續，除規定的休息時間外，假期無工資，請假2天以內由科室負責人批準，經院領導同意，報院辦公室備案，三天以上先經科室負責人同意，院領導批準，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或托人口頭請假，如遇有特殊情況，需在第一時間內報請科室負責人及院領導批準，在回院的第一時間內補齊請假手續，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數的基本工資外，取消當月的獎金，曠工連續達三天以上者經教育無效視同自動離職，醫院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫院原規定執行)

　　三、工作制度

　　全院各級各類員工要認真履行自己的相關崗位職責，對本職工作認真負責，完成好各自的工作任務，根據工作需要，服從醫院及科室的統一安排。如對工作不認真負責，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫療糾紛及事故按醫院相關規定處理。不服從醫院及科室的工作安排，并討價還價，出現一次罰款10—50元。如對工作認真負責，扎實肯干，積極主動，不分份內份外，并能服從醫院領導及科室的安排，除院領導口頭表揚外，并作為醫院評先條件，醫院給予物資獎勵。

　　漢川博大門診部

優秀員工守則 篇8

　　一、環境衛生制度

　　1、食堂、火鍋廚房保持整潔‌‌、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網、無臭味、無污漬。

　　2、不在食堂、火鍋廚房內外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

　　3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

　　4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應及時維修和更新。

　　5、非火鍋廚房工作人員未經許可不準進入火鍋廚房。

　　二、火鍋店食品衛生制度

　　1、堅決執行食品衛生法，切實做到生、熟食品分開擺放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必須嚴格進行清洗清毒，未經消毒的器具不準使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發生

　　5、凡是超過食用日期或變質的食品不準食用。

　　6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進行水泡，以防農藥中毒。

　　三、火鍋廚房工作守則

　　1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。

　　2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質量。

　　3、遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

　　4、愛護公共財物，注意節約用水、用電和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經負責人同意不能借出和私用

優秀員工守則 篇9

　　第一節、職工招用

　　第1條、職工應聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條、職工應聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，如實填寫《應聘人員登記表》。

　　第3條、公司根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、在崗繼續教育等。

　　第二節、勞動合同管理

　　第4條、公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

　　第5條、勞動合同必須經職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條、公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

　　第7條、公司與職工協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

　　第8條、公司與職工協商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。

　　雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

　　第9條、職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的;

　　(2)提供與錄用相關的虛假的證書或者勞動關系狀況證明的;

　　(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的;

　　(4)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的;

　　(6)被依法追究刑事責任或者勞動教養的;

　　(7)法律、法規、規章規定的其他情形。

　　公司依本條規定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。

　　第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

　　(1)職工患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的;

　　(2)職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商就變更勞動合同內容不能達成協議的。

　　公司依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。

　　第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應當續延至相應的情形消失時終止：

　　(1)患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的;

　　(2)患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的;

　　(3)女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期、哺乳期內的;

　　(4)在本公司連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　(5)法律、法規、規章規定的其他情形。

　　第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。、職工依本條規定解除勞動合同，公司不支付職工經濟補償金。

　　第13條、職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　(1)勞動合同期滿的;

　　(2)職工開始依法享受基本養老保險待遇的;

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　(4)公司被依法宣告破產的;

　　(5)公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

　　(6)法律、行政法規規定的其他情形。

　　職工不同意續訂，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產的;公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應依法支付經濟補償金。

　　第14條、職工違反規定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應賠償公司如下損失：

　　1、甲方為其支付的培訓費;

　　2.對生產，經營等造成的直接經濟損失;

　　3.本合同所約定的其他賠償費用。

　　第三節、工作時間與休息休假

　　第15條、公司連續生產崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。

　　第16條、公司根據生產經營需要，經與職工協商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規定的標準執行。

　　第17條、其他休息休假按照國家規定執行。

　　第四節、工資福利

　　第18條、職工基本工資不低于本市最低工資標準。

　　第19條、安排職工加班的，公司按國家有關規定支付加班工資。

　　第20條、公司以現金形式按月足額支付職工工資;

　　第21條、因職工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時執行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標準。

　　第22條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個人負擔的社會保險費;

　　(2)扣除依法賠償給公司的費用;

　　(3)扣除職工違規違紀受到公司處罰的罰款;

　　(4)法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。

　　第五節、社會保險

　　第23條、公司按政府規定為職工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

　　繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔。

　　第六節、勞動紀律

　　第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)按時上班、下班，不得遲到、早退;

　　(2)有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工;

　　(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明(病假應有醫生證明)，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續;

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處;

　　(5)未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　(6)職工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職報告》;

　　(7)職工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，公司方與其辦理離職手續。

　　第七節、附則

　　第25條、本制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。

　　第26條、本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

　　第27條、本制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。

　　第28條、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布。

　　第29條、本制度自、年、月、日生效。

　　北京X有限公司

優秀員工守則 篇10

　　1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續，試用期滿后，簽訂<勞動合同書>。

　　2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經證實，公司有權立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節十分嚴重者交司法機關處理。

　　3、員工入廠時，領取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規定持本人身份證到行政部補辦。

　　4、員工必須遵守公司的各項規章制度，在廠區內必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、并保持整潔。

　　5、員工應依公司規定的時間上下班，因故不能出勤時應履行請假手續。否則按曠工處理，連續曠工三天或以上者作自動離職處理。

　　6、員工應按時完成生產指標，如需加班應服從車間主任安排。

　　7、員工必須遵守廠規，服從廠方合理的工作安排或工作調動，不得任意怠工。

　　8、從事機器作業等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴格遵守公司規定的有關安全、衛生、防火、環境等制度，做到安全文明生產。

　　9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。

　　10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規程進行操作，違章操作不聽勸告者按公司規定處理。

　　11、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償，如盜竊公司財物，一經查獲，立即開除，情節嚴重者，送公安機關處理。

　　12、禁止在廠區內(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。

　　13、不得在廠區內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

　　14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區內吸煙。

　　15、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。

　　16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠道解決，而不可打擊報復。

　　17、不準代人打卡，托人打卡，串通他人打空卡。

　　18、未經批準，員工不得私自帶人進入宿舍及留宿。

　　19、嚴禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風化的行為及活動。

　　20、員工因事辭工應提前20天向車間主任提出申請，填寫<辭工申請書>;經部門審批同意辭工后，按照程式交還一切工具及廠服、廠牌后辦理離廠手續。

　　21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。

優秀員工守則 篇11

　　目 錄

　　第一篇 前 言

　　第二篇 人事管理篇

　　第三篇 行政管理篇

　　第四篇 后勤總務管理篇

　　第五篇 安全管理篇

　　第六篇 附則

　　第一篇 前 言

　　致員工：

　　熱烈歡迎您加入__有限公司，我們的目標是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進、團結合作、健康愉快的環境中，參與公司發展，實現個人成長與公司繁榮共同進步。

　　我們很高興向您提供這本《員工手冊》，手冊概括性地說明了公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊將成為您工作和學習的指南，請仔細閱讀并確保完全清楚和理解手冊上的內容，如有任何疑問，可以向直屬主管或行政部咨詢。

　　隨著公司發展實際情況的變化，《員工手冊》的內容可能會做必要的修訂，屆時公司將通過公告、電郵、公司內聯網等員工溝通渠道及時通知員工。

　　我堅信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進，就一定會創造美好的生活!

　　我們的價值觀：平等尊重、敬天愛人、協作創造、共同分享，使公司成為領導潮流的產品供應商。

　　__有限公司

　　日期：_年_月_日

　　公司簡介：(略)

　　企業文化：(略)

　　公司組織架構圖：(略)

　　第二篇 人事管理篇

　　第一章 工作時間

　　第一條 總則

　　公司根據設置工作崗位的要求，實行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》之標準工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制來設定各崗位的上班時間。

　　第二條 上班時間

　　公司員工基本工作時間：周一至周五為8小時/天，超過部分按加班計。上班卡在規定的時間前15分鐘內打卡有效，下班卡在下班時間后的15分鐘內打卡有效。部門加班時間，根據各部門工作情況由各負責人具體而確定，公司不做統一安排。

　　第三條 休息及加班待遇

　　1、每周至少保證一個休息日，一般情況下安排在星期日，具體根據生產實際情況確定。

　　2、員工加班完全遵循自愿原則，且必須事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。

　　3、員工的加班待遇依下述辦法處理：

　　1)員工正常工作日，加班時薪按基本工資的百分之一百五十計算。

　　2)因工作需要公休假日加班，可在30天內安排補休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費)，具體補休或支付加班費由部門主管/經理與有關人員商討確定。并通知員工及書面聯絡行政部作相應的考勤記錄(填寫調休單)。

　　3)公司安排員工在法定節假日加班，支付法定節假日加班工資，按基本工資的百分之三百計算。

　　第二章 考勤制度

　　第一條 主題內容及適用范圍

　　1、考勤是本公司管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據，為了確保出勤的準確統計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必須予以高度重視。

　　2、本制度適用于公司各部門。

　　第二條 考勤方式及對象

　　1、公司均使用IC卡進行打卡考勤。

　　2、公司體職(員)工為考勤對象。

　　3、市場業務人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

　　第三條 工作時間

　　開料車間、生產一車間上班時間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開始加班;生產二車間、生產三車間及其它所有部門上班時間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開始加班;外貿業務人員上班時間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊崗位可依據工作崗位性質調整上班時間和休息時間，必須報行政部審批并備案。

　　第四條 打卡管理

　　1、代人或授人打卡者，一經發現即予以記大過處分，再次發現即予以開除。

　　2、行政部負責考勤制度的執行與考勤的管理工作，考勤結果直接與工資掛勾。

　　3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

　　4、員工在打卡時，應自覺遵守秩序排隊打卡。

　　5、因卡機出現故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時間。

　　6、因公出差若預計會影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請表》，經規定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據。如因特急事而無法預先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后及時補卡。補卡時間為每周六下午。

　　7、因公外出當天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請表》，經部門經理初核，主管副總/總監審核，行政部批準;并交行政部備案，否則作缺勤處理。

　　第五條 請假流程

　　1、員工請假必須填寫《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

　　2、請假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準;請假三天以上由部門主管初核，部門經理復核，總經辦批準。并交行政部備案。

　　3、員工請產假必須提前三十天向行政部申請，并附醫院或當地政府相關證明。

　　4、凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷假或續假手續。未辦理銷假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。

　　5、職員請假與其年終獎直接掛勾，按照一定比例進行扣除。

　　第六條 缺勤處理

　　1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

　　2、當月忘記打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經批準擅離工作崗位的，以曠工論。

　　3、無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時以內的計半天曠工，2-4小時以內的計全天曠工。曠工扣當天工資總數并進行相關的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發當月工資，不做任何經濟補償。

　　第七條 加班管理

　　1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應于正常上班時間內完成，不得故意拖延。

　　2、實際加班時間應與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節輕重對相關責任人進行大過處罰。

　　3、員工加班需提前半天提出申請，詳細填寫《加班申請單》，經部門經理審核，主管(副)總經理/總監批準后交行政部備案，未經批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，部門主管需在次日上午補填《加班申請單》，經相關負責人審批后交行政部備案。

　　4、如確因工作需要，符合以下條件并經過相關領導審批的，可計為加班：

　　1)在休息日或法定節假日內，公司因為生產、業務等原因要求員工加班的。

　　2)必須利用休息日、法定節假日進行物資盤點、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開會議的。

　　3)由于發生嚴重自然災害或其他災害，為避免公司財物遭受損失而進行搶救的。

　　4)突發性、不屬于正常工作范圍內的工作而必須通過延時工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。

　　5、下列情況不屬于加班：

　　1)凡屬正常工作范圍之內，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續上班的。

　　2)因工作需要出席社交場合的。

　　3)因公差旅期間。

　　4)加班時的就餐時間。

　　5)業務銷售人員的業務時間。

優秀員工守則 篇12

　　廣告公司管理制度之員工行為規范管理辦法

　　1、著裝必須干凈整齊，不得出現體味，口味等不潔現象;不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝;皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋、運動鞋、布鞋等上班。

　　2、保護辦公室衛生保潔，個人桌上物品擺放整齊不得亂扔文件、紙、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上寫、畫;電源、用電設備旁不得擺放水杯;并注意辦公室的安靜。

　　3、工作時間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西、打游戲、上網聊天、看報紙。

　　4、以公司名義發出的郵件須經直接領導同意。

　　5、未經總經理批準和主管負責人授意，不要索取、打印、復印其他與本職工作無關的資料。

　　6、遇臨時緊要事務，雖非辦公時間也應快速辦理，不得借故推諉。

　　7、對所有來訪的客人都應主動、熱情的接待。

　　8、禁止占用公司的電話聊天，不得使用公司電話打私人電話。

　　9、電話鈴響3次之內，必須拿起電話;若遇找人電話，應迅速把電話轉給被找者。如果被找者不在，應禮貌告訴對方，若需要傳言，應做好記錄。

　　10、嚴禁利用公司的各種設備、資源、信息等進行私下交易。

　　11、不得對外泄露公司的經營情況、客戶情況、未經許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件。

　　12、嚴禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。

　　廣告公司管理制度之考勤管理制度

　　1、工作時間

　　1、1每周工作日:實行五天制;

　　1、2工作時間:am:9:00—12:30，pm:13:30—6:00

　　1、3每月出勤22天為全勤;

　　2、考勤規定

　　2、1設定打卡制，并每天進行嚴格的考勤打卡，每天上午上班各打卡一次。

　　2、2必須遵守簽到規則，嚴禁遲到早退不簽到或代人簽到。

　　2、3早9:00打卡完畢，沒有打卡或找人打卡以曠工論處;

　　2、4每月___日行政部匯總上月考勤，一式兩份，原件存入考勤檔案，復印件留存財務部;

　　2、5因工作原因或臨時事故未及時打卡，經直接領導證明，最晚于次日補簽，否則做曠工論處;

　　2、6每月統計考勤時，對任何空白考勤不予補簽。

　　3、員工如有遲到、早退或曠工等現象，依下列規定處分:

　　3、1遲到、早退

　　3、1、1員工均須按時上下班，工作時間開始后5分鐘內到班者每月給予三次機會，第四次按遲到論處;工作時間開始后5分鐘到15分鐘以內到班者為遲到，超15分鐘后到班者，按曠工半日論處;但因公外出或請假經直接領導證明者除外。

　　3、1、2工作時間終了前15分鐘內下班者為早退;

　　3、1、3無故提前15分鐘下班者以曠工半日論處，但因公外出或請假經直接領導證明者除外;

　　3、1、4遲到、早退一次普通員工罰款___元，主管級以上罰款___元，從被罰款者當月的工資中扣除;

　　3、2曠工

　　3、2、1未經請假或假滿未經續假而擅自不到職者，以曠工論處;

　　3、2、2未來公司上班，卻委托他人打卡，一經查明屬實，雙方均以曠工論處;

　　3、2、3曠工1日扣2倍基本工資;

　　3、2、4無故連續曠工3日(含)或全月累計無故曠工6日者，罰曠工天數3倍基本工資。

　　3、2、5無故連續曠工超3日或全月累計無故曠工超6日者，按自動離職論處。

　　4、打卡人員:除總經理以外的全體員工;

　　廣告公司管理制度之請假制度

　　1、員工因病，因事請假，請假時間在二小時以上(含二小時)，須事先填寫<員工請假申請表>，按審批權限逐級上報，經批準后方可執行;

　　2、如因緊急情況請假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內致電直接上級請假，獲得批準后方可休假。

　　3、請假權限

　　3、1請假三天(含)以下直接負責人批準，三天以上經總經理批準。

　　3、2部門負責人在一個月內對同一員工批準假期累計時限為五天，五天以上由總經理批準。

　　4、<員工請假審請單>應于事前交至行政部負責人，未及時交行政部者，以曠工論處。

　　5、內容;

　　5、1病假

　　5、1、1員工休病假，超過2天要出具醫院開具的假條。

　　5、1、2員工無論休何種病假，必須按時遞交有效的醫生論斷證明，請相關領導人批準，否則按曠工處理。

　　5、1、3員工休病假3天(含)內不扣工資，休病假3天以上7天(含)以下的，扣發當月基本工資的20%;休病假8天以上15天(含)以下的，扣發當月基本工資的30%;休病假15天以上30天以下扣發當月基本工資的50%，超過醫療期按無薪假期計算。

　　5、2事假

　　5、2、1所有事假均為無薪假期，事假手續齊備，并按時到公司銷假;

　　5、2、2如請假之前存在調休假，可用調休假沖事假，不扣工資，但必須是調休在前，請假在后，請調休假必須在請假表上注明是調哪天的調休假。

　　5、2、3事假最長不超過七天。

　　5、3工傷假:

　　5、3、1員工在工作期間發生工傷事故，直接領導應立即到現場調查受傷情況，并立即做出處理，并報告至總經理。

　　5、3、2員工因工作期間(包括職業災害)而致弱殘、傷害或疾病，憑縣級以上醫療機構診斷證明，確實不能工作者給予工傷假，工傷假享受全薪;

　　5、3、3當事人四十天不能回到原來職位工作，其職位由公司安排其他人接替，當事人按照國家相關保險條款規定由保險公司解決未盡事宜，但本公司不再負責其他各項待遇。

　　5、4法定假日

　　元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節遵循國家相關節假日規定。

　　5、5婚假

　　5、5、1婚假需提前3天持有效證明申請。

　　5、5、2婚假3天，晚婚假23天(包括3天法定婚假)，婚假享受全薪。

　　5、6產假:依據國家相關法律法規給予休假(略)

　　5、7喪假

　　5、7、1祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女喪亡者，給予喪假三天。

　　5、7、2員工在外地的直系親屬死亡時，都可以根據路程遠近，另給予路程假。喪假享受全薪。

　　5、8培訓假

　　5、8、1公司因業務的需要，安排員工就外培訓的，方可請培訓假;

　　5、8、2員工請培訓假需得到部門負責人、總經理的批準方可執行;

　　5、8、3員工請培訓假需出示培訓報名證明、參加考試的準考證等;

　　5、8、4員工若參加補考或補習而需要請假的，按事假處理;

　　5、8、5經批準而休培訓假，假期工資根據培訓的性質和時間長短，由公司給予適當工資;

　　5、9值班

　　5、9、1根據工作需要，有關部門可實行值班制度;

　　5、9、2每月由行政部安排值班表，于每月五日前經總經理審批后報相關人員處備案;

　　5、9、3節日期間的值班計劃要提前十日，報總經理審批，相關人員備案;

　　5、9、4對平常值班人員，部門負責人可以根據實際工作情況安排調休，節日期間值班發放值班費，不再予以調休處理;

　　5、9、5對實際值班情況與計劃情況不符者，需注明原因;

　　5、9、6調休請填寫請假單，按相關請假程序辦理;

　　5、10加班

　　5、10、1加班的定義:公司因工作需要，在員工休息日安排工作;

　　5、10、2以下情況不屬于加班:

　　5、10、2、1屬于本職工作范圍內的當天工作任務量，當日沒有完成而延長工作時間的;

　　5、10、2、2部門主管、經理以上人員除法定節假日外不存在加班;

　　6、無論任何休假遇節假日不順延，也不可提前享用，請假時限以假條上的時間為準。

　　7、無假條一律按曠工論處。

　　廣告公司管理制度之員工異動管理制度

　　1、員工異動

　　包括:辭職、辭退、內部調動、人事任命、晉升晉級(降職降級)、輪崗;

　　2、辭職

　　2、1試用期員工，如因自己不適應工作環境，可提出辭職，但必須提前三天填寫<離職審批表>，向公司申請辭職，經批準后辦理離崗審計與工作移交清單，無誤后，予以離職，手續不清公司不予結算工資;

　　2、2公司正式員工(已轉正)，員工辭職應填寫<離職審批表>，提前十五天向公司提出書面申請，經審批后辦理離崗審計與工作移交清單，無誤后，予以離職，手續不清公司不予結算工資;

　　2、3公司因業務需要，而調換員工崗位，員工如不服從公司安排，或不能在規定時間內到崗的，視為自動辭職;

　　2、4員工辭職時，直接負責人、人事部負責人至少與辭職員工做一次溝通，了解員工辭職的真實原因，并了解員工離職前對公司的建議，同時應誠懇地對辭職員工進行挽留;

　　3、辭退

　　3、1公司有權對下列情況之一者即時辭退，而無需事先通知:

　　3、1、1試用期間不符合錄用條件的;

　　3、1、2嚴重違反公司管理制度、規定和職業道德的;

　　3、1、3嚴重失職、以權謀私，給公司造成重大利益損失的;

　　3、1、4被依法追究刑事責任的;

　　3、1、5正式員工考評不稱職，經調動后仍不能勝任工作或拒絕調動的;

　　3、2被辭退員工的當月工資按實際工作天結算，不另行支付任何工資，造成公司利益損失的，公司將保留進一步追索的權利;

　　4、工作交接及離職審計

　　4、1辭職獲批準或收到辭退通知，需辦理工作交接，進行離職審計，各部門負責人應對離職人員進行離職審計;

　　4、2審計內容:

　　4、2、1行政/人事:辦公用品、固定資產、書籍、鑰匙等日常工作用品，公章證照使用情況;

　　4、2、2財務:票據、借款、費用報銷、采購(財務崗位還要審計財務執行情況);

　　4、2、3網絡:電腦、計算機密碼、公司郵箱密碼、辦公軟件、信息資料;

　　4、2、4銷售:客戶資料、項目資料;

　　4、3辭職員工未辦理離職手續或辭職未經批準而擅自離職的，公司一律不予結算工資，同時有權追究相應責任的權力;

　　4、4經離職審計時辦理工作交接，并提交交接清單，經相關負責人監交，交接人和接手人雙方簽字確認后存入離職人員檔案;

　　5、內部調動

　　5、1內部調動指員工在公司范圍內的平級調動;

　　5、2內部調動應遵循如下原則:

　　5、2、1調動員工在原崗位盡忠職守，遵守公司的各項規章制度;

　　5、2、2新崗位更有利于員工能力的發揮;

　　5、3內部調動的方式分為員工提出申請獲準后的調動、公司因工作需要的調動;

　　5、4員工自行申請調動需向人事部提交申請報告，詳細闡述理由 ;

　　如調動工作跨度大，申請報告經批準后辦理離崗審計和工作移交后進行調動，離崗審計與工作移交清單報行政部備案;

　　5、5如因公司工作需要，可由負責人提交調動申請報告，人事部與調入、出部門協商，未經認定之前，任何一方不得事先與被調動人商談;

　　6、晉升晉級與降職降級

　　6、1晉升與降職的目的:

　　6、1、1根據員工的實際工作能力，通過崗位與職位的合理變動，提供適當的機會以激發員工的潛能;

　　6、1、2形成良好的競爭上崗的機制，引導員工的學習與能力的培養;

　　6、1、3使員工的待遇與實際工作能力成正比;

　　6、2晉升晉級的原則:

　　6、2、1在原崗位上有突出表現，在職期間無違反公司各項規章制度，思想端正;

　　6、2、2晉升后的職位更符合員工能力的發揮、潛能的激發，并到達晉升后崗位的要求;

　　6、2、3晉升后，有人補給以前的崗位，接替工作;

　　6、3降職降級的原則:

　　6、3、1在原崗位上能力一般，影響到工作的提高;

　　6、3、2出現工作失誤與管理不力;

　　6、4晉升晉級及降職降級的管理

　　員工晉升晉級、降職降級由主管上級提出申請，詳細闡明理由和方案，報總經理批準后方可實行，如離開原崗位，還要辦理離崗審計和工作交接手續，經審計合格后，方可實行;

　　7、人事任命

　　7、1為了具體確立崗位責任與更好的行使崗位職能，特對部門主管級以上(含主管級)人員就職、晉升，進行人事任命;對其降職、離職進行通報;

　　7、2試用期員工一律不進行人事任命;

　　7、3在人事任命前，必須由被任命人員的直接上級對其進行考查;

　　7、5經人事任命后，如離開本崗位，須辦理離職手續，經審計合格后，方可就職;

　　廣告公司管理制度之獎懲制度

　　1、對下列人員，公司將給予獎勵，具體金額由公司評定:

　　1、1在為公司節約資金，提高經濟效益方面有顯著成績者。

　　1、2積極為公司提出合理化建議，關心公司的發展與建設，為公司管理上水平，進入規范的現代化企業有顯著成績者。

　　1、3有出突出貢獻者。

　　2、處罰規定:

　　2、1與客戶發生爭執、吵架者，處以罰款_____元，情節嚴重者予以辭退。

　　2、2在員工之間散布流言，或者有意見不通過正常渠道向領導反映者，罰款_____元;重犯罰款_____元;再犯辭退。

　　2、3玩忽職守，辦事馬虎，導致工作失誤，視情況罰款____至_____元不等。

　　2、4收受回扣，或者給公司造成重大損失，視情節輕重，輕者罰款_____元，重者予以解聘。

　　2、5其他類似行為。

　　廣告公司管理制度之出差管理制度

　　1、本廠銷售部人員因公奉派出差辦理公務者，依本辦法規定發給出差旅費。

　　2、銷售部人員乘坐火車、輪船、飛機標準及相關規定:

　　2、1乘坐火車及長途汽車，原則上應出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。(乘坐火車8小時以上才可乘坐硬臥)。

　　2、2乘坐輪船應取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。

　　2、3因急要公務必需搭乘飛機者應事先報總經理準并憑飛機票根報支旅費。

　　2、4搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。

　　3、員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標準:

　　3、1省內2級城市70元/天，省內3級城市60元/天，省外100元/天。

　　4、出差期間因公支出的下列費用，準予按實報銷，并依下列規定辦理:

　　4、1乘坐計程車需主管批準，原則上應取得汽車公司開具的統一發票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

　　4、2郵費應取具郵局的證明為憑。

　　4、3因公宴客的費用，應取具統一發票為憑。

　　4、3、1銷售部人員:100元以下由營銷主管或高級營銷主管核準，100元以上須報營銷總監批準;300元以上須報總經理批準。

　　4、3、2商務部人員:300元以下由商務部主管核準，300元以上須報總經理批準。

　　4、3、3外聯部人員:200元以下由外聯部主管核準，200元以上須報總經理批準。

　　4、4因公攜帶的行李運費，應取具正式的運費收據為憑。

　　5、員工出差，應填寫出差申請單。

　　6、員工出差回來后二日內應填單報銷出差費用。

　　7、員工出差前，得憑核準的派遣出差通知單預借旅費，于出差完畢報支旅費時扣回。

　　8、奉令調遣的人員，可以比照以上有關條文報支交通費、膳食費(一天)及行李運費。

　　9、員工出差依下列程序辦理:

　　9、1出差前應填寫"出差申請單"。出差期限由派遣負責人視情況需要，事前予以核定，并依照程序實核。

　　9、2出差人憑核準的"出差申請單"向財務部暫支相當數額的旅差費，返回后兩內填具"出差旅費報告單"，并結清暫支款，未于兩日內報銷者，財務應于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。

　　10、出差的審核決定權限如下:

　　10、1銷售部人員由營銷總監核準

　　10、2外聯部人員由商務部主管核準。

　　10、3營銷總監、商務部主管、外聯部人員由總經理核準。

　　11、出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際需要電話聯系，請示批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節輕重論處。

　　12、出差旅差費分為交通費、住宿費、補貼、招待費、其它等。

　　13、出差費用的報銷:

　　13、1交通費、住宿費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

　　13、2補貼按標準領取。

　　13、3招待費由領導核定，憑據報銷。

　　廣告公司管理制度之薪酬管理制度

　　1、基本原則

　　1、1評定原則:以能力、貢獻、責任為基礎，按工作崗位差異，確定工資級別;

　　1、2綜合核定原則:員工薪資考慮人才市場行情、社會物價水平、公司支付能力以及員工擔任工作的責任輕重、難易程度等因素綜合核定;

　　2、薪資體制

　　2、1薪資標準:公司實行崗位工資制，貫徹“因事設崗，因崗定薪”的原則，每個崗位的薪資標準按該崗位的重要程度、責任大小、難度高低等因素綜合評定。

　　2、2薪資結構:由基本工資、提成、獎金、補助等構成。

　　2、3薪資體制:采用月薪制，以當月公司規定的應考勤天數為基數，根據員工當月實際考勤天數算出月工資。

　　月工資=(月應發工資總額/月應考勤天數)*實際考勤天數+提成+獎金+補助;

　　2、3、1應考勤天數的定義:按公司規定，應到公司上班的天數。

　　2、3、2實際考勤天數的定義:員工實際到公司上班的天數。

　　2、3、3員工請假或加班按公司相關規定執行。

　　2、4支付時間:每月___日發放上月1-30/31日薪資;遇節假日順延或提前發放;

　　2、5下列各項金額可以從每月薪資中直接扣除:罰款、未結清的借款、公司墊支款項等;

　　2、6公司實行工資保密制度，任何人不得私下談論和詢問他人工資，如發現工資泄密事件，視情節輕重給予處分;

　　3、提成、獎金

　　4、工資表的制作與審批

　　4、1工資表統一由財務部制作，為了統計與歸檔的方便，采用統一的格式;

　　4、2財務部對當月員工工資異動情況和有關工資的通知文件及時作好備忘錄，根據備忘錄制作工資表;

　　4、3每月___日為發薪日;

　　4、4財務部在發放工資時，若為現金發放，要求員工在工資簽收本上簽收;如通過銀行卡發放工資，由財務人員保留銀行發放記錄;

　　4、5必須作好工資表的打印版與電子版的檔案保管;

　　5、因計算錯誤而造成工資溢領時，員工應歸還其差額;公司可在下次發薪時予以扣除。

　　6、員工對工資產生疑義時，應在七個工作日內提出申請。

優秀員工守則 篇13

　　第一章總則

　　第一條　人事政策

　　1. 建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

　　2. 使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。

　　3. 尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發展。

　　4. 選擇優秀員工擔任各級管理職務。

　　5. 為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

　　6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。

　　7. 給予每位員工合理的報酬和獎勵。

　　8. 為員工服務、解決員工的后顧之憂。

　　第二條　工作規則

　　1. 公司的人事管理工作，是在公司總經理的領導下，實行統一管理，各分店領班級以上的干部負責任制。

　　2. 建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。

　　一. 更衣柜制度：

　　1. 每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

　　2. 衣柜鑰匙由人事部統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由人事部安排并照價賠償。

　　3. 個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。

　　4. 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發生遺失，公司概不負責。

　　5. 不得與他人私自更換更衣柜。

　　6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

　　7. 離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　二. 出入通道制度：

　　1. 員工上、下班必須走員工通道。

　　2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。

　　3. 不得在賓客活動區域隨意來往。

　　4. 不得在賓客活動區域休息和睡覺。

　　三. 用餐制度：

　　1. 公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發放員工餐券。

　　2. 工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

　　3. 員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

　　四. 個人儀容規范：

　　1. 頭發：

　　不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳;女性長發要盤好，統一用發網固定，不得戴太夸張的發飾。

　　2. 臉部：

　　清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

　　3. 手部：

　　不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

　　4. 腳部：

　　男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。

　　5. 氣味：

　　要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。

　　6. 制服：

　　上班時必須穿規定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無破損。

　　五.基本服務禮儀：

　　1. 在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

　　2. 始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規范的行禮方式。

　　3. 以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

　　4. 做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

　　5. 走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

　　6. 不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

　　7. 接打電話使用統一應答語。

　　8. 使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

　　六.基本待客用語：

　　1. 寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

　　2. 承答：是、知道了。

　　3. 謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

　　4. 詢問：對不起，請問……。

　　5. 請求：給您添麻煩了……。

　　6. 道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意，請稍等一下。

　　7. 中途退席：失禮了。

　　8. 確認姓名：對不起，請問是哪一位?

　　9. 接話：是、好的。

　　第二章　公司人事政策：任用、招聘及錄用

　　1. 人事方針：

　　公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。

　　公司各級人員任用制度如下：

　　* 副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚由總經理任免，報人事部執行。

　　* 各分店部門領班、由店長評估核準，部門經理任免，報人事部執行。

　　* 新進人員經人事部面試合格后，簽訂勞動合同，上崗培訓三個月后，正式錄用。

　　有下列事情之一者，不得予以任用：

　　* 剝奪公權尚未恢復者。

　　* 曾犯刑事案件，經判刑確定者。

　　* 通緝在案，尚未撤銷者。

　　* 吸食鴉片或其它毒品者。

　　* 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。

　　* 未滿十八周歲者。

　　公司錄用的員工需滿足下列條件:

　　* 熱愛祖國，忠誠于公司的事業，品行端正，遵紀守法，作風正派。

　　* 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

　　* 具有良好的文化素養，接受能力強。

　　* 具有良好的服務意識，能認真完成本崗位任務。

　　* 會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

　　2. 招聘原則：

　　公司實行向社會公開招聘、擇優錄取的原則。申請人應如實提供各項所需的證明、證件和有關資料。

　　3. 招聘程序：

　　A. 各店人員招聘需填寫(人事申請表)后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。

　　B. 部門經理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據<員工報到通知書>才可安排上崗。

　　C. 應聘部門主管以上管理人員和關鍵崗位的工作人員需經副總經理或總經理面試批準。

　　D. 應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數據：

　　* 身份證復印件

　　* 職位申請表(簡歷表)

　　* 外出勞工務工證

　　* 健康證(指餐廳工作人員)

　　* 近期一寸免冠照片四張

　　* 學歷證明

　　E. 新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續。

　　F. 新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產歸還始可結清工資。

　　4. 員工試用期：

　　試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現優良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現欠佳者，應由 其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。

　　試用期內公司和新員工均有選擇雙方的權利，公司可對試用期員工根據其表現及能力提出辭退。試用期滿，由人事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

　　5. 簽訂勞動合同：

　　員工經考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。

　　6. 辭職與解除合同：

　　在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規定需支付公司相當于1個月工資的違約金。

　　7. 離店手續：

　　離職前必須辦理有關手續，歸還有關物品，包括工作服、名牌、員工手冊、更衣柜鑰匙、考勤卡等，并做好與部門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

　　8. 離店退檔手續：

　　員工在辦完離店手續離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。

　　第三章 崗位規范：

　　1. 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從公司分配和管理，不得損毀公司形象，不得對外泄露公司的工作機密，如有違反本條例者，作立即辭退處理。

　　2. 不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲。員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機。非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。

　　3. 員工應該愛護公司財物，在公司內拾到任何財物，必須送交人事部進行登記，拾物不交，一經發現將按規定處理。

　　4. 不準在通道、電梯間、餐廳、吧臺、娛樂等客用公共場所吸煙，倉庫、廚房、鍋爐房、總機房、閉路電視室等室內嚴禁吸煙。吸煙只能在規定的區域吸煙。

　　5. 各類失職處分：

　　對有違紀違規行為的員工，將根據情節輕重分別給予口頭警告、書面警告、辭退及開除的處理。

　　甲類失職：對有下列行為之一者，口頭警告一次。

　　* 違反儀容、儀表、神態、行為舉止等規范的行為。

　　* 上班不穿公司規定的工作服，不佩帶員工名牌。

　　* 上班時未按公司規定戴飾品。

　　* 當班時串崗，扎堆聊天。

　　* 當班時吃食物。

　　* 當班時打私人電話、干私活，看書報雜志。

　　* 看到客人不問候，不微笑。

　　* 在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳頭。

　　* 在賓客面前橫穿行走，別人說話時從中穿行。

　　* 在公共場所大聲喧嘩，吹口哨，哼歌曲。

　　* 對賓客的問話不理不睬，或回答說：“不知道”。

　　* 在營業場所內奔跑，鞋底上釘。

　　* 對上級、同事態度不好，工作不配合。

　　* 隨地吐痰，丟拋紙屑、煙蒂、果殼等雜物。

　　* 下班后仍在公司營業場所內逗留、游蕩。

　　* 由于工作失職造成輕度經濟損失。

　　乙類失職：對有下列行為之一者，以書面警告一次。

　　* 當班時打瞌睡。

　　* 離崗時，未檢查電、氣、水源等開關，造成能源浪費。

　　* 拒絕執行上級的工作安排。

　　* 違反公司的吸煙規定。

　　* 未經批準私配工作場所鑰匙。

　　* 不服從工作調動。

　　* 私下使用他人電腦或用公司電腦玩游戲，瀏覽與工作無關的頁面等。

　　* 向客人索取小費。

　　* 對賓客、同事態度粗暴，說粗話、臟話。

　　* 偷吃公司或客人的食品。

　　* 不上繳客人或員工遺留物品。

　　* 超過工作范圍與賓客過份親近。

　　* 將公司的財產、設施、工具用于個人私用。

　　* 工作疏忽造成一定的經濟損失

　　* 工作責任心不強造成失誤，引起客人投訴。

　　* 其它類似性質的較重過失行為。

　　丙類失職：對有下列行為之一者，嚴重警告一次，情節嚴重予以辭退。

　　* 與賓客、同事吵架。

　　* 故意損壞或損耗公司、客人、同事的物品。

　　* 偷拿賓客或同事的財物。

　　* 行為粗暴、侮辱或毆打他人。

　　* 假公濟私，嚴重損害公司利益。

　　* 參與賭博、充當皮條客，介紹暗娼等違法行為。

　　* 當班酗酒或躺下睡覺。

　　* 利用職權，收受賄賂或向他人行賄。

　　* 玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果。

　　* 未經批準向外泄漏或提供公司的內部資料(產品原價、客戶檔案、工資待遇)及商業機密。

　　* 任何形式的貪污行為。

　　* 私自啟用公司財務或私下為他人提供方便。

　　* 未經批準私配關鍵部位鑰匙。

　　* 違反消防、安全規定情節嚴重。

　　* 觸犯國家任何刑事、治安等法律的。

　　* 其它類似嚴重過失行為。

　　6. 曠工:

　　員工不辦理請假手續或已辦但未獲批準而不上班，或請假獲得批準但不按期回來上班者，均作曠工論處。員工不得無故曠工，曠工累計三次者，作辭退處理。

　　第四章　待遇

　　第一條　公司員工之待遇除另有規定外，悉依本章各條辦理。

　　第二條　本公司員工工資標準規定見下表：

　　職位

　　底薪

　　津貼

　　獎金

　　全勤獎

　　年終獎

　　通訊費

　　第三條　本公司員工工資的結算及發放日期：

　　1. 員工的工資按月結算，結算日期為每月1號到31號。

　　2. 員工工資的發放日期為：次月10日。

　　第四條　員工年終獎之發給依下列規定辦理：

　　1. 服務滿三個月，依公司核定比例按月計發放年終獎。

　　2. 服務不滿三個月，不發給年終獎。

　　第五條　初任人員之薪給自到職日起，按日計算。

　　第六條　升薪或減薪員工之薪給予自人事令生效日起，按日計算。

　　第五章　調派與休假

　　第一條　調派

　　1. 公司基于業務上之需要，可隨時調派員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。

　　2. 調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如主管人員逾限一日，即視同自動辭職。

　　3. 調任人員之薪給自到新職日起，按日計算(包括其它獎金)。

　　第二條　給假

　　1. 下列日期為例假日，假期根據國家法定給予：

　　元旦

　　春節

　　勞動節

　　國慶節

　　2. 以上假日休息時間視實際情況確定，可以調休也可按加班辦理，加班根據加班管理制度執行

　　3. 員工請假按下列規定辦理：

　　A. 事假-

　　因私事待辦者，可請事假，但事假月累計不得超過五天，年累計不得超過三十天。事假需事先經部門經理或負責人以上同意后，方可休假，擅自不來者，作曠工處理。部門主管權限為一天，一天以至三天報部門經理同意，三天以上需要報公司人事部。

　　B. 病假：

　　病假需市級醫院或特約醫院出具證明，經部門經理同意后有效。病假條需要提前送交部門，否則無效，作曠工處理。急癥應當天打電話通知相關部門，假條可在第二天送到。

　　C. 婚、喪、產假：

　　需要事先提前報書面報告，部門經理同意后，上報公司人事部批準后方可休假。

　　D. 探親假

　　在公司服務六個月者，可享有薪探親假三天，服務滿十二個月者，可享有薪探親假六天，超過部分視事假處理。

　　E. 公假

　　因參加政府舉辦之資格培訓考試，可請公假，假期依實際需要確定。(資格考試、培訓應于其從事職業相關)。

　　F. 公傷假:

　　因公傷可請公傷假，但須出示醫院證明，假期依實際需要確定。

　　4. 請假逾期按曠工論處(續假批準除外)

　　5. 薪資給予：

　　a. 月累計事假超過五天者，不發給當月獎金。累計事假超過三十天者不發給當年年終獎。

　　b. 員工請假均應填具請假單呈報，并由各店店長進行登記后，始為準假。凡未經批準假期而擅離職守或未經批準續假而缺勤者，除臨時大病或重大事故經證明屬實，并于事后三天內依規定補假外，均按曠工論處。

　　6. 員工請假應依下列規定呈請批準：

　　a. 副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚請假/休假，須由總經理批準。

　　b. 門店各部門主管請假/休假報部門經理批準。

　　c. 門店各級員工請假/休假報店長批準。

　　7. 員工請假不論假別均應填寫請假條，書面說明理由。

　　第六章　考核與獎懲

　　各級主管人員對其直屬員工，負有平時成績考核之責任。每三月一次將人員各項之工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，將結果分為A.B.C.D.E五等，A等及E等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、培訓等參考依據

　　第七章　辭職、辭退及開除

　　第一條　總則

　　1. 加強本公司勞動紀律，提高員工隊伍素質，增強公司活力，促進公司發展

　　2. 公司對違紀員工，經勸告、教育、警告而不改者，視情節輕重有辭退、開除等權力

　　3. 本公司所有員工如因工作不適，工作不滿意等原因有辭職的權力

　　第二條　辭職

　　1. 本公司員工因故辭職時，應首先向部門主管索要【辭職申請書】，填寫后交部門主管、單位主管簽發意見，再傳至人事部或總經理最終審核確定

　　2. 領班級以上職務的人員辭職須經總經理核準后方可執行

　　3. 公司員工無論何種理由提出辭職申請，需一個月前提出，否則作自動離職處理

　　4. 員工辭職申請被核準后，應向單位主管索要【移交請單】，辦理移交手續

　　5. 人事部門在員工辭職申請核準后，應及時填寫【公司人員異動登記表】

　　6. 辭職人員須在【辭職通知書】核準后，搬離公司宿舍，并做好移交工作

　　7. 未曾辦理辭職手續或于未批準前擅自離職的作自動離職處理

　　8. 自動離職者不得享受公司的任何福利及未結算的薪資

　　第三條　辭退及開除

　　1. 從公司的長期發展出發，保持人員的穩定性但也保留辭退及開除個別不適合做本公司員工的權利，以維護公司的尊嚴，維護公司全體員工的利益

　　2. 員工有下列情況之一者，公司支付當月工資給予辭退：

　　a. 所承擔的工作不能勝任，而無過失者

　　b. 精神或機能發生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經公司認為不能再從事工作者

　　c. 因公司業務緊縮須予裁減冗員者

　　d. 公司全部或部分歇業

　　e. 一年內記過處分三次者

　　f. 連續曠職三日或全年累計超過六日者

　　g. 品行不端、行為不檢、屢試不改者

　　h. 員工在試用期內經發現不符合錄用條件者

　　i. 由于其它類似原因或業務上之必要者

　　3. 有以下行為者，公司有權給予開除:

　　a. 挪用公款、收受賄賂傭金者

　　b. 工作疏忽，貽誤要務，致使公司(店)蒙受重大損失者

　　c. 違抗命令或擅離職守，情節嚴重者

　　d. 藉端聚眾罷工怠工，造遙生事，破壞正常的工作與經營者

　　e. 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司之設施、文書等行為，致使公司遭受重大損失者

　　f. 擅自離職為其它公司工作者

　　g. 違背國家法令或公司規章情節嚴重者

　　h. 泄漏公司機密者

　　i. 辦事不力、玩忽職守，有具體事實情節嚴重者

　　j. 為個人利益偽造證件，冒領各項費用者

　　4. 公司及各店按第一條規定辭退員工時，應于事前告知，其予告期為七天

　　5. 辭退員工時，由其直屬主管向人事部門索要【員工辭退通知書】，按規定填妥后，持證明書向公司有關部門辦理手續，再送人事部門審核

　　6. 凡被公司開除的人員，應立即辦理離開公司手續，并停發本月工資和各項福利待遇

　　7. 員工脫離公司，未按規定辦理各項手續，視為自動離職。公司可停發其工資和各項福利待遇

　　8. 被辭退員工應及時辦理移交手續，填寫【移交清單】

　　9. 被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司或本店正常營業，工作秩序者，本公司將提請公安部門按照【治安管理處罰條例】的有關規定處理

　　10. 公司各部門主管，各店部門主管的辭退必須由總經理審核批準后方可執行

優秀員工守則 篇14

　　最近我和服務站的全體服務人員對“員工從業行為規范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領導斧正。

　　一個企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創造出良好的業績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。

　　規范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業形象，建設一支“懂制度、通業務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。

　　隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經歷了企業由衰變強的整個過程，對我現在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業化變革，使我們深深體會到職工行為規范的重要性。

　　今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經全面步入正軌，鐵道車輛技術的發展也在這里得到了完美的體現。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業績的輝煌體現。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設的步伐，作為新時期的從業者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設添磚加瓦。我們深知企業是員工的衣食父母，而員工又是企業財富的創造者。

　　我們每一個員工的一言一行都是企業形象的具體體現。“員工從業行為規范”的三至五條對這一方面作出了明確的規定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應該做到的。

　　紀律是關鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績。“員工從業行為規范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業的中堅力量就應該學習老一輩員工的紀律觀念。

　　勤儉節約是我們的光榮傳統，歷史和現實告訴我們：一個沒有勤儉節約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節約、艱苦奮斗精神作支撐的企業是難以持續發展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發展的今天，我們仍然要牢記：“勤儉節約，從我做起!”

　　“勤儉節約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業大，浪費點沒啥”的思想。“勤儉節約，從我做起!”就是要在作風上艱苦創業，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續有效發展的助推器，把勤儉節約當成是戰勝困難的傳家寶。“員工從業行為規范”作出了詳細的規定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術要求對其進行日常維護保養就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節約不必要的開支。因此我認為作為售后服務工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養工作，只有保養工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結果。

　　總之：通過學習“員工從業行為規范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規范”來約束自己，共同學習，共同發展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。

優秀員工守則 篇15

　　一、員工儀表儀容

　　<一>著裝

　　1、員工日常上班，須穿公司統一定制的工裝，一律佩帶司徽(左胸前);

　　2、參加商務活動以及重要會議，男員工穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶;女員工宜根據不同場合，著職業套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。

　　<二>儀表儀容

　　1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體;

　　2、男員工不得留長發、怪發，女員工不得留怪異發型，應保持清雅淡妝，打扮適度，工作時間不得戴重首飾;

　　3、坐時要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動;

　　4、站時應挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;

　　5、行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動;

　　6、員工上班期間應保持飽滿而愉悅的精神狀態。

　　二、員工行為規范

　　1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩;

　　2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語;

　　3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團結協作，不拉幫結派、

　　黨同伐異;

　　4、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，對待客人態度要禮貌、大方、熱情、穩重;

　　5、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話;

　　6、接轉電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報公司名，語言要親切、簡練、有禮;

　　7、出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應提前向會議主持人請假。會上應關閉通訊工具，不喧嘩、不竊竊私語、認真領會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結束后按序依次退場;

　　8、工作時嚴禁串崗或相互閑聊、不準看電影、打游戲、吃零食，不得做與工作無關的事情;

　　9、不酗酒，遇特殊情況須征得領導同意后方可喝酒;

　　10、未經允許不得打印、復印個人資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司;

　　11、不得將親友或無關人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。

　　三、員工基本職責

　　1、遵守國家法律法規，遵守公司有關規章制度及本崗位所屬部門的各項管理細則;

　　2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業秘密;

　　3、遵守職業道德，不貪污受賄，不得利用職務或工作之便將公司財物占為己有或轉送他人，更不得向他人索取錢財或為個人親友謀私利;

　　4、愛崗敬業，忠于職守，以積極的態度對待工作，不斷提高個人的道德修養和文化修養，保持良好的工作作風;

　　5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級;

　　6、按崗位描述及上級的要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，并接受監督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作;

　　7、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效;

　　9、發現有損害公司利益的行為，應立即投訴;

　　10、客戶投訴時要及時上報或處理;

　　11、有根據自身崗位實際情況提出合理化建議的義務;

　　12、未經批準，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業務;

　　13、保持辦公環境整潔衛生，及時清理辦公用品、辦公設備;

　　14、愛護公司一切財產，愛護各種辦公用具，節約水、電、辦公用品及公司財物;

　　15、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平，提高職業技能水平，積極參加培訓和考核;

　　16、創造和諧的工作環境，互相學習、互相幫助、共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

　　四、員工聘用

　　<一>基本政策

　　1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進行招聘，實行人員聘用制;

　　2、招聘工作視崗位需要按流程進行，同等條件下本公司員工優先;

　　3、采取面試形式，對應聘人員從德、能、勤、績等方面進行考察，擇優錄取;

　　4、面試官篩選過程中不得因個人親疏、憑個人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應聘人員。

　　<二> 入職

　　1、應聘者通過面試、背景審查，經確認合格后，方可錄用;

　　2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報到，辦理入職手續，并將個人身份證、畢業證、資格證等證件的復印件及照片等交人事部存檔;

　　3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓后，到公司人事部門領取《新員工分配介紹信》到用人部門正式上班。

　　4、業務培訓由各部門負責。

　　<三> 試用

　　1、新錄用人員一般有7天的試工期，在入職后7天內離職，沒有工資;試工期過后，直接進入試用期，試用期加試工期共為2個月;

　　2、試用期滿，員工應由自己提出并撰寫員工轉正申請表，由人事部報有關領導審批，經相關領導批準后方可轉正;

　　3、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核，考核合格者，將給與轉正，成為公司正式員工;考核不合格者，將予以辭退;

　　4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規定》標準予以核定。

　　<四> 聘用的終止

　　1、試用期間，公司有權對員工態度及工作表現給予考核，不合格者將予以辭退;

　　2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可直接將員工辭退;

　　3、員工無故連續曠工2日或全月累計無故曠工3日或1年內無故曠工達5日的，視為自動離職，有勞動合同或勞動協議的要承擔違約責任;

　　4、凡離職者，必須先填寫離職申請書，并按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續后，方可正式離職;公司予以辭退的除外;

　　5、未辦妥離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時，介紹人負連帶責任或移交司法機關進行處理。

　　<五>個人資料

　　1、員工應將個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個人學歷、工作變動情況等及時提供給公司人事部;

　　2、公司人事部負責員工資料的保管、更新及保密。

　　五、考勤管理

　　<一>作息時間

　　春冬季：上午08：30——12：00

　　下午13：30——17：30

　　夏秋季：上午08：30——12：00

　　下午14：00——18：00

　　<二>員工考勤

　　1、請假規定

　　(1)公司所有員工請假均實行先申請后批準的原則，未經上級批準或未在人事部備案的請假視為無效并按曠工處理;

　　(2)所有請假均需逐級審批，批準權限為兩天以內(包括兩天)由部門負責人批準，2天以上由副總批準，報人事部備案，部門負責人請假由總經理批準報人事部備案;

　　(3)緊急情況不能提前申請必須電話請示上級批準并通知人事部負責考勤員工，上班后第一個工作日內補齊相關手續，否則按曠工處理;

　　(4)任何類別的請假都需填寫請假條，經部門負責人事前批準，并到人事部登記，如遇緊急情況，不能事先請假者，應在請假當日上班前1小時電話通知本部門負責人和人事部門，未在8：30前登記者，請假無效，按遲到或曠工處理;

　　(5)請假時間最小單位為半天，超過半天少于1天者的視為請假1天，依次類推，請假扣款按個人工資標準由財務核扣。

　　管理制度員工守則相關文章：

　　2、考勤紀律

　　(1)遲到、早退

　　遲到、早退是指在規定上、下班時間未到崗位或私自離崗。

　　(2)遲到、早退的處罰

　　在一個自然月份里，允許兩次遲到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)給員工應急時使用，第三次或更多的遲到處理如下：

　　★當天遲到、早退10分鐘以內(含10分鐘)罰款10元;

　　★當天遲到、早退10分鐘到20分鐘(含20分鐘)的罰款20元;

　　★當天遲到、早退20分鐘到30分鐘(含30分鐘)的罰款50元;

　　★超過30分鐘按曠工半天論處，當月連續3次遲到或早退給予嚴重警告

　　處分加罰100元。

　　(3)曠工

　　凡下列情況均以曠工論：

　　★無故不到崗;或者不請假不到崗;遲到或早退30分鐘以上(且未電話請假)或者未獲準不到崗為曠工;

　　★不服從工作調動，經教育仍不到崗;

　　★被司法部門處理。

　　(4)曠工具體規定

　　★曠工最小計量單位為半天，因個人原因曠工半天者，扣除當日工資的

　　1.5倍;曠工1-2天者(含1、2天)扣除當日工資的2倍;曠工2-3天者(不含3天)扣除當日工資的3倍;無故曠工3天以上者(含3天)，按自動離職處理，并且不發放任何補償費用;

　　★連續曠工3日視為自動離職，如因員工擅自離職給公司造成經濟損失的，員工需另外支付經濟賠償。

優秀員工守則 篇16

　　通過認真學習公司的《員工手冊》，使我對公司的企業理念有了更加深入的了解。公司遵循集團“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神，倡導“求新、求快、求實、求優”的工作作風，提倡“實事求是，有效執行”的具體行為，力求做到務實求真、務實求細、務實求精、務實求效。《員工手冊》中集中了公司企業文化建設的核心理念體系，是△△公司實現文化融合的橋梁和紐帶。這本手冊應該成為公司每一位員工的行動準則。

　　翻開手冊，首先映入眼簾的是領導寄語，字里行間可體現著公司高層的堅強決心和殷切期望，“時代 * *，☆☆創造”的美好愿景是多么令人鼓舞，催人奮進!

　　當前，分公司正處在艱苦的創業時期，百廢待興，鳳凰涅槃。面對困難，是敷衍了事還是盡心竭力，我認為這更多地取決于每個員工對企業的認同感。

　　增強員工的認同感，對于公司的發展壯大至關重要。不妨設想一下：假如在紅軍長征時期，有一位投資家，他是要投資飛機加大炮的國民黨，還是小米加步槍的共產黨?為什么中國共產黨取得了偉大勝利，關鍵就是有對革命事業認同的精神理念。因此，只有全體員工增強對公司的認同感，才能形成十分強大的凝聚力和向心力。

　　在我們進入公司工作時，既要與公司簽訂合同，也要對公司寄予感情。如果我們在公司工作20xx年，就相當于有三分之一的職業生涯是在這里度過的;假如是20xx年以上的話，就相當于在此工作了一生。古語說的好：“道不同不相為謀”，如果不認同公司的理念，那是一件很糟糕的事，因為這樣的員工只為工作而工作，為薪水而工作，這樣的工作不會獲得更多的樂趣和價值。

　　我們學習企業文化就是要真正認同所服務的公司，與公司共命運。只有這樣才能主動融入到公司文化之中，才能以公司的準則嚴格要求自己，才能主動維護公司的聲譽，才能使我們心懷榮譽感、使命感和責任感，共同為企業和社會創造出更多的價值。

　　風雨四十載，豐碑共鑄就。正是一代又一代人凝心聚力，敬業拼搏，朝著共同的目標奮進，才取得了許多豐碩的成果。如今，分公司的第二次創業是機遇也是挑戰，前途光明，道路曲折。我們每位員工都應該積極融入企業，不斷增強對公司理念的認同感，時刻以《員工手冊》為準則，做“信、忠、精、勇、勤、和”的人，為了我們的共同目標，為了實現分公司的美好愿景而不懈奮斗!

優秀員工守則 篇17

　　1.按時上班，未經店長批準不得擅自離開工作崗位，正常工作時間內，如無正當理由并且未及時通知督導而擅自缺勤者，將視為曠工(曠工一天扣兩天月平均工資及滿勤)。員工離崗店長應做好記錄。

　　2.上班時間按要求著制服，戴工牌，化淡妝、涂口紅、統一戴發飾，不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹立良好的公司形象。

　　3.上班時間保持精神飽滿，禁止嬉戲、看與工作無關的書報、店堂內化妝、吃零食、開小差、打電話閑聊、做與工作無關的事情。

　　4.接待客人必須主動熱情、禮貌，耐心，根據不同的客人選擇不同的推銷方式，對客人的非購買性詢問或退換貨等要求，應禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允許態度惡劣與客人發生爭吵。

　　5.營業員必須絕對服從公司工作調配和店長的管理，有意見可向店長反映，不可出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。

　　6.在店堂不允許用地方語言進行交談，要用標準的普通話，違反者每次罰款5元。

　　7.不得在上班時間吃早餐。

　　8.店堂用餐時間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時間為各30分鐘。

　　9.當客人所需的商品暫時缺貨時，根據客人的需要敬請客人稍候，及時調貨或辦理缺貨手續，待貨到后第一時間通知客人。

　　10.節約水、電、電話費等公共財物的使用。注意冷氣機的維護，室內溫度下降后關閉冷氣，做到誰開誰關。下班后注意檢查關燈、關水、關電保證節約及安全。

　　11.柜臺商品必須實行明碼標價并標上商品編碼，每天營業前認真檢查商品、標簽是否完整，要求營業的前30分鐘內打掃好衛生，保持柜臺和產品一塵不染。并每周進行一次大掃除，清理衛生死角。

　　12.在進貨時，應當面清點檢驗貨物，確定無誤后由店長及一名店員同時簽收。如有破損的商品注明于發貨單上，經公司確認后方可退回倉庫，調撥單必須經由店長簽名方可生效。月底盤點如出現短缺或帳目收支不合，由店長和營業員負責。

　　13.每天交接班時應注意檢查商品是否破損及短缺，如有此情況，必須在交接會上報告店長，超過時間上報，視為當班營業員丟失并負全部責任。上述時間前上報如無法分清責任則由全店員工共同承擔。

　　14.產品交給客人時應當面清點，如發生多給或少給或給錯，由當事人負責，如無人負責，由當班店長負責。

　　15.新貨進店必須在最短的時間內上柜，并了解產品的特點、產地、價格等到信息，便于及時推銷。

　　16.上班時間，不得帶非業務關系的人員到店內聊天或做其它有影響工作的行為。

　　17.必須按公司或店堂規定的時間參加專業知識培訓，加強提高自身專業知識水平。

　　18.嚴格按財務部的相關規定，填寫好相關表單并及時上報。

　　19.員工應潔身自愛，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報賬目，虛記考勤等行為，一經發現，根據情況追究責任或即予罰款或開除，嚴重者送公安機關，追究其法律、經濟責任。

　　20.公司的經營機制和相關商業資料，不得外泄，一經發現，開除并追究責任。

　　21.凡上班遲到5分鐘以上者，每次罰款10元，連續三次遲到按曠工半天處理并扣除當月滿勤獎。

　　22.凡上班缺勤超過20分鐘者視為曠工半天，未經店長同意早退或私自離開工作崗位(除公務之外)，經公司檢查發現取消當月滿勤獎，如再次違反扣除當日工資。

　　23.因私自調班或任何請假者取消其滿勤獎，一個月內兩次私自調班按曠工一天處理。

　　24.上班時間打鬧嬉戲、看與工作無關的書報、化妝(補妝必須到洗手間或儲藏間)、吃零食、開小差、借打電話之便閑聊、沒穿制服、未著淡妝、一次罰款12元，店長罰款15元。

　　25.衛生檢查不合格者，當天值日生處罰10元，店長處罰12元，并重新打掃。

　　26.嚴格遵守崗位接待制度，擅自離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長罰款12元。

　　27.員工培訓期間，態度不認真或考試不合格者，扣除當月滿勤獎50%。

　　28.節約店內一切公共財務，包經發現每次罰款10元。使用電話應盡量長話短說，不得打私人電話，接聽私人電話不得超過2分鐘。

　　29.店內各種裝飾燈中午時段及無客人時應盡量關閉，夏天使用冷氣機應注意維護及節約用電，做到誰開誰關。

　　30.店內商品有保質期限的，必須做到先進先出原則，滯銷產品及時調整，若超過生產日期6個月，必須及時調換，經檢查發現以上情況時，當班員工罰款10元，店長罰款20元;超過保質期損失由店長和營業員照價賠償。

　　31.店內產品月末盤點時若有短少，由店長和營業員負責賠償。如未及時上報一經查實按造價賠償損失，并給予罰款10%。

　　32.店堂的銷售程序必須按公司要求執行。當日銷售清單必須由店長、接待人員、收銀員同時簽字，營業交款單必須由所有當班營業員及當班店長簽名，未按此條操作的營業款，不計入當月銷售總額。

　　33.銷售產品必須開具體銷貨清單，貨款與單據同時交收銀員，銷售不開單或少開單，經發現將予以嚴重處罰;有打折的商品必須將產品名稱、數量、單價、金額和實收金額寫明后請客人簽名確認并請客人留下聯系電話，不得經客人簽名后現填寫單據，經發現予以嚴重處罰，以予50元至500元處罰。

優秀員工守則 篇18

　　1、按程序清掃客房,確保符合標準。

　　2、按標準,補充各種客用品和巾類。

　　3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

　　4、填寫有關工作報告表。

　　5、保持區域公共衛生的清潔。

　　6、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。

　　7、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

　　8、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

　　9、保持各種服務工作處于良好狀態。

　　10、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

　　11、按順序清理房間：先做VIP房請即打掃、退房、長住房、續住房、空房。

　　12、下午2:00后,如仍掛著"請勿打擾"牌的房間,一定要通知領班。

　　13、賓客信息反饋,及時向上級匯報。

　　14、做好鐘點房的清潔工作。

　　15、做好工具的清潔保養。

　　16、及時派入當日的報紙。

　　17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。

　　18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。

　　19、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養工作。

　　20、完成樓層領班分派的其它任務。

優秀員工守則 篇19

　　1、目的：為規范藥品養護環節的管理，保證陳列、儲存藥品質量，特制定本制度。

　　2、依據：《藥品經營質量管理規范》。

　　3、范圍：適用于本企業陳列、儲存藥品的質量管理。

　　4、職責人：藥品養護人員

　　5、內容：

　　5.1、堅持預防為主、消除隱患的原則，開展藥品養護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。

　　5.2、質量負責人負責對養護工作的技術指導和監督，處理藥品養護工作中的質量問題。

　　5.3、養護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

　　5.4、作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。

　　5.5、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區，作出明顯標志。

　　5.6、負責對保管、養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行、使用。

　　5.7、養護檢查中發現質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。

　　5.8、及時分析養護信息，并上報質量負責人。

優秀員工守則 篇20

　　1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續，

　　試用期滿后，簽訂《勞動合同書》。

　　2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經證實，公司有權立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節十分

　　嚴重者交司法機關處理。

　　3、員工入廠時，領取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規定持本人身份證到行政部補辦。

　　4、員工必須遵守公司的各項規章制度，在廠區內必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、

　　并保持整潔。

　　5、員工應依公司規定的時間上下班，因故不能出勤時應履行請假手續。否則按曠工處理，

　　連續曠工三天或以上者作自動離職處理。

　　6、員工應按時完成生產指標，如需加班應服從車間主任安排。

　　7、員工必須遵守廠規，服從廠方合理的工作安排或工作調動，不得任意怠工。

　　8、從事機器作業等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴格遵守公司規定的有關安全、衛生、防火、環境等制度，做到安全文明生產。

　　9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。

　　10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規程進行操作，違章操作不聽勸告者按公司規定處理。

　　11、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償，如盜竊公司財物，一經查獲，立即開除，情節嚴重者，送公安機關處理。

　　12、禁止在廠區內(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。

　　13、不得在廠區內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

　　14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區內吸煙。

　　15、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。

　　16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠

優秀員工守則 篇21

　　一、 儀容儀表規范

　　1、工作時間須統一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。

　　2、員工頭發應梳理成型、保持整潔。男員工頭發不得超過襯衫衣領、不留須;女員工不應配帶金屬制品的發飾

　　3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油

　　4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)

　　二、 服務禮儀規范 使用“微笑服務”是整個服務禮儀規范的前提與標準

　　1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側

　　2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動

　　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側或體前搭好、身體略向前傾

　　4、禮貌用語：

　　5、顧客進門時，說“歡迎光臨，足療店”

　　6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”

　　7、收銀時，說“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請點收!”

　　8、電話禮儀“您好，足療店”

　　三、 行為舉止規范

　　1、上下班應及時簽到(姓名與時間)，不得遲到、早退、曠工。

　　2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前

　　3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊

　　4、未經公司同意，不得在門店任何地方張貼布告

　　5、工作時間內，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪!”

　　6、店內顧客吸煙、進食，必須及時以委婉的語句拒絕

　　7、員工應當愛護本公司財產(空調、音響、木桶、木盆、蒸氣機等店內設備)，嚴格按照使用說明來進行操作

　　8、員工不得以任何形式將店內藥包、各種設備帶離工作現場

　　9、飲水機水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。

　　四、 門店衛生標準

　　1、足療館內桌椅用干凈的抹布進行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。

　　2、地面早中晚各進行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。

　　3、每天都對木桶、木盆、毛巾進行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。

　　4、每周清洗一次蒸汽機，防止藥渣堵塞蒸氣管道。

　　5、收銀臺每天用干抹布清潔。收銀區物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品;收銀臺面保持整潔，各類報表、數據、帳本不得堆放于收銀臺面上;將會員卡手冊、促銷資料按規定位置擺放。

　　6、儲存室的衛生應每天下班前進行清理，儲存室用于堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯臟物。

　　五、員工的素質要求

　　1、深刻的記憶能力

　　2、敏銳的觀察能力

　　A 觀察人物身份、外貌 ， B觀察人物語言 ，C觀察人物心態， D觀察客人的情緒

　　3、機智靈活的應變能力

　　A 了解矛盾產生原因，顧客的動機，善意的加以疏導。

　　B 用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的解決問題。

　　C、秉承“顧客永遠是對的”宗旨.

　　D、迅速采取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決

　　4、主動熱情的營銷能力 顧客對于優質服務的四大心理需求。

　　①、舒適、快暢的環境-----環境。 ②、方便快捷-----服務。 ③、安全衛生-----硬件。 ④、特美價宜-----綜合評價.

　　六、對待顧客的兩個公式

　　1、足療館的服務質量是由每個員工專業來共同塑造的，即使其它員工表現出色，但只要其中的任何一個員工表現惡劣，都會使足療館的形象受到嚴重的損害。因此所有員工應努力提高自己的服務水平，服務技能和服務態度，不因自己的服務上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果.

　　2、1=100.這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質和足療館的整體服務水平，若足療館員工表現出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象.

　　七、對客服務意識

　　1、員工在服務過程中以下五點：

　　【心】SMILE微笑 歡迎發自內心，要用微笑和目光迎接顧客。

　　【誠】懇的介紹,向客人誠懇的介紹足療館熏蒸服務，才能自在地與客人互動。

　　【專】業的解說，必須了解熏蒸的藥理藥效，并觀察顧客的需求。

　　【問】的技巧，常詢問顧客意見，確定每個服務能合乎顧客期待。

　　【送】完成前面四階段，最后還必須讓顧客滿意歡喜的離開，并期待下次的光臨。

　　2、足療館的行業意識

　　●賓客至上意識.

　　●必須時刻站在客人的利益處理問題.

　　●如何理解“客人永遠是對的

優秀員工守則 篇22

　　一、人員記錄

　　1、所有員工必須呈交公司要求查閱的證明文件。

　　2、員工入職登記表，必須認真填寫，實事求是，確保資料的準確性。

　　二、親友探訪及電話

　　1、員工在店內及工作時間內，謝絕一切親友探訪。

　　2、如非工作需要，各部門員工不應于工作時間內互相探訪。

　　3、未經部門經理許可，員工不可私自使用公司電話。

　　三、制服、工號牌

　　1、制服由公司提供，員工應小心保管自己的制服。

　　2、員工若因疏忽惡意損壞制服，修補費用由員工全部負擔。

　　3、所有內外場員工上班時必須佩戴工號牌，工號牌不得轉讓，如有遺失、損壞應立即前往人事部補領，并付手續費30元。

　　四、儀容儀表、禮儀禮節

　　1、所有員工必須保持個人外表的清潔整齊。

　　2、男員工胡須、頭發要經常修飾整齊，頭發不過其耳部或衣領。

　　3、女員工的頭發梳理整齊。長發的款式要按照公司的規定要求執行。

　　4、換上制服后，必須檢查一遍制服及鞋襪是否整齊清潔，然后到工作崗位報到。

　　5、飾物限于手表，訂婚或結婚戒指一枚(廚房員工按衛生條例規定不能佩帶)，不得留長指甲及涂抹指甲油。

　　6、所有員工應時常保持微笑及保持身體和口腔清潔，以防體臭及口臭。

　　五、公告欄

　　1、所有員工必須閱讀及遵守在員工公告欄上公布的事項。

　　2、員工公告欄由人事部負責管理，未經許可，員工不可在店范圍內擅自張貼任何通告。

　　3、嚴禁涂污任何公告欄。

　　六、員工儲物柜

　　1、所有須穿制服的員工都有權使用員工儲物柜，儲物柜的配給由人事部全權處理。

　　2、員工儲物柜一經配給，便不能私自轉讓。一切轉讓必須向人事部申請辦理，如有違反，將受紀律處分。

　　3、員工必須保持儲物柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料及危險品。

　　4、人事部免費發給員工一把儲物柜鑰匙。如有遺失，應向人事部申請補領，并交手續費10元。

　　5、員工若忘帶鑰匙，應向人事部借用。若擅自弄開導致儲物柜損壞，則需賠償， 并受紀律處分。

　　6、儲物柜須保持關閉并鎖好。若其中儲物有遺失或被盜情況，公司概不負責。

　　7、員工不得私自加裝鎖。

　　8、更衣室內不準隨意吐痰，亂拋垃圾或做任何有礙衛生之舉動。

　　9、員工離職時，必須清理儲物柜，并把鑰匙交還人事部。

　　10、如有必要，經公司授權的人員(指人事部、保安部)有權定期或不定期檢查

　　員工儲物柜使用情況及衛生情況。

　　七、公共區域

　　除指定為客人服務者外，員工不得在客用區域或樓面停留或閑逛。

　　八、員工膳食

　　1、員工可享用規定的工作餐。

　　2、員工就餐，按員工各部門規定的時間用餐。

　　3、公司供應員工在工作時間內的工作餐，員工因加班等原因耽誤用餐，由部門主管幫忙打包帶回店里用餐。

　　九、緊急事故

　　1、如有火警發生，無論如何細微都要按照公司公布的防火措施采取行動。

　　2、若發現任何可能導致火災的情況或危險，應立即報告部門主管。

　　3、若有人受傷，應立即通知保安人員及值班主管。由值班經理通知有關部門。

　　十、防盜竊

　　1、員工在店內偷取任何財物，無論屬于酒樓，客人或員工，公司將立即給予開除處分。

　　2、發現有個別偷盜者混入顧客中作案，要立即向現場主管反映情況，確保安全。 十一、拾遺

　　在店內拾到財物不論貴重與否，一律要立即上交，并做詳細記錄。

　　十二、考勤及假期管理(詳見員工管理手冊)

　　十三、體格檢查

　　1、正式錄用前，受聘人員必須在公司指定的地方接受體格檢查，合格者方可辦理手續，體格檢查費用由受聘人自理。

　　2、公司對全體員工和每年進行一次體格檢查。對患有傳染病者，公司有權視其病情勸其離職休息或調換工作崗位、工種。

　　十四、培訓

　　1、公司所有新員工上崗前均需接受公司培訓，第一天由人事部負責培訓公司各項規章制度，第二天后各部門組織培訓業務，經考核合格后方可上崗進入試用期，試用期從接受培訓時計算。

　　2、在職人員也須按循環培訓以保持和提高服務水準。

　　3、公司出資在職培訓和外派培訓的員工簽訂培訓合同，以保證其在公司工作年限。在培訓合同規定期內辭職必須賠償公司損失。

　　4、培訓部門建立培訓檔案，記錄培訓考核情況，作為獎勵、提升的依據。

優秀員工守則 篇23

　　一、遵守公司制定的各類規章制度,尊重領導團結同事,服從調配。

　　二、及時完成工作任務,按照公司要求和標準對本責任區進行清潔衛生,維護物業轄區的良好的衛生環境秩序。

　　三、對保潔范圍內物業的異常情況及時向保安員或客服助理匯報。

　　四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應予以制止,并及時清除。

　　五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節約、以舊換新,

　　對無故損壞的要照價賠償。

　　六、對保潔責任區域每天上、下午各打掃一次。

　　七、加強巡視保潔,做到隨臟隨掃。

　　八、發現下水管道堵塞,要及時清掏或及時通知有關人員修理。發現損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應及時向管理員或物業管理部報修。

　　九、負責小區花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺等公共區域的清掃保潔。

　　十、負責樓道雜物的清理,樓層內各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風口、信箱、樓道開關、燈具的擦抹。

　　十一、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑,做好工具設備清潔及保養工作。

　　十二、負責小區垃圾的收集、轉運集中和垃圾桶的清洗工作。

　　十三、時刻保持小區各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。

　　十四、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等;

　　十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛生。

　　十六、清潔公共洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味。

　　十七、向主管匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購。

　　十八、在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經理處理。

　　十九、完成領導交辦的其他任務。

優秀員工守則 篇24

　　1. 保持清新,整潔,優雅狀態,為賓客提供熱情,禮貌,周到,高質量的餐飲服務.

　　2. 積極配合領班工作,服從領班及上級領導指揮,團結,善于幫助同事工作.

　　3. 工作時要做到四勤:口勤,眼勤,手勤,腳勤,及時了解客人的要求.

　　4. 善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴.

　　5. 要有純熟的業務操作知識, 掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情況及規律.

　　6. 工作責任心強,有獨立處理業務的能力,發現問題及時上報,善于班前班后提出問題, 及時轉達客人提出的意見.

　　7. 做好酒吧及樓面物品領用,保管及日耗報損等方面工作,并進行每月物品,飲品的盤 存.

　　8. 做好上班前后的樓面及吧臺衛生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需 要用品是否整潔和齊備.

　　9. 具有良好的會話能力,善于運用語言技巧,為客人提供最佳服務.做到:文明有禮, 掌握原則,有問必答,言簡意明.

　　10. 加強業務知識的學習,不斷掌握服務技能,提供服務質量.

優秀員工守則 篇25

　　一、熱愛本職工作、不求回報的奉獻：在平凡中奉獻，熱愛本職工作是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。

　　從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的不求回報的奉獻精神是不行的。

　　作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名熱愛本職工作的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是熱愛本職工作的。

　　只有熱愛本職工作才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作認識。

　　“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。

　　虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地認識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

　　加強合規操作認識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

　　我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐教室領導代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是*某一人來執行的，而是要*一個集體相互制約、監督來實施的。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件認識。

　　銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。

　　堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下優良的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。

　　為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值觀念與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營認識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，主動規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立優良的合規文化都起到了極大的幫助。

優秀員工守則 篇26

　　1、 保潔員堅持“晨清掃，日保潔”即早上7：00—9：00全面清掃，上、下午保潔。

　　2、 保潔員必須按村委劃分的責任區，清理并收集垃圾到指定的垃圾池內，清掃保潔率達到100%，確保不留空白、不留死角。

　　3、 保潔員要積極參加鎮、村組織的各種衛生檢查突擊活動，做到全天侯在崗。

　　4、 保潔員要求辭職時，必須提前一周向村委提出書面申請，村委在一周內推薦新的保潔員，并移交有關財物。

　　5、 保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班。

　　6、 保潔員在工作中要注意安全，防止各種安全事故的發生，保潔員在崗期間保持個人衛生，衣服勤洗勤換，，必須穿統一配發的黃色工作服，否則后果自負。

　　7、 保潔員工資分兩部分，基礎工資300元/月，績效工資300元/月。

　　8、 保潔員每缺少一次清掃，扣除基本工資10元，每缺少上、下午保潔一次，扣除基本工資5元/次.

　　9、 保潔質量和標準要求。保潔督促工作實行“三查一考核”即監督員日查，村委周查，鄉鎮月查，一季一考核。“三查一考核”發放績效工資。

　　10、 保潔員的保潔費用先發基礎工資300元/月，每季度經過監督員、村委和鄉環境衛生監督領導組考核，認可保潔質量，集中發放一次績效工資。

　　11、 嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰直至辭退處理。

　　12、 保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。

　　13、 保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者，發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對于不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發生意外情況。

優秀員工守則 篇27

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　五、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

　　二、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫<請假單>，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請假的注意事項:

　　1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

優秀員工守則 篇28

　　為深入貫徹落實科學發展觀，加強企業文化建設和制度建設，集團公司于今年年初頒布了《員工守則》。《員工守則》的主要內容包括道德規范、行為規范、工作禮儀、HSE要求、保密須知和附則等，對集團公司每名員工的從業行為提出了明確、規范的要求。目的在于進一步完善公司法人治理結構，規范企業管理，不斷加大實施內控制度的力度，逐步在集團公司建立自我約束、自我監控的防范風險體系，使公司從“人治”管理轉變到“法治”管理和科學管理，提高國際競爭力。細讀《員工守則》里面的每一項內容，都是從實際出發。讓讀者深切體會到員工守則是符合時代特征和價值規律的，道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單：小到員工的著裝舉止，大到國際通行的HSE體系。還有每一頁的溫馨提示，都實實在在的體現了中國石化的企業文化。好的約束，就是一種促進。

　　守則中的HSE目標追求的就是最大限度的不發生事故，不損害人身健康，不破壞環境，這不僅是企業的方針，更對是每個人生命的保障和對社會應盡的義務。認真遵守守則，不可存有僥幸心理。

　　《員工守則》中對員工關系的闡述，在現在企業中尤為重要。致力于維護彼此信任，平等溝通，團結協作，每位員工都是都是團隊中的一員，都應該受到尊重。這不僅是企業發展過程中不可忽視的細節，同樣也體現了以人為本的社會價值觀。

　　守則中也強調了節約使用公司資源，有責任確保公司資源不被濫用、盜竊、浪費。我們是石化行業里的建設單位，這一點就更具有實際意義。控制成本，才能最大限度的獲得利潤，才能在此基礎上讓每一位員工體會到企業對大家的回饋。

　　《員工守則》中倡導建立學習型組織，結合工作需要，提高技能操作水平，或專業技術水平，或經營管理水平，并接受培訓效果的檢驗和考核。培訓的目的在于提高每個員工的素質，強化員工工作能力，自然就會促進企業向更高層次邁進，才能在競爭激烈的市場經濟條件下站穩腳跟。

　　《員工守則》是保障我們企業整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南，認真遵守。

　　員工守則造就安全、和諧、有序的工作氛圍，有利于咱們區形成團結、有為、奮進的工作團隊。

優秀員工守則 篇29

　　第一章 總則

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務宗旨

　　本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

　　三、目標

　　把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。

　　四、工作要求

　　1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。

　　3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

　　4、鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

　　5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

　　6、服從上司。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

　　⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

　　⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

　　第二章 錄用和辭退

　　一、錄用原則

　　本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1、申請人必須向餐廳提供下列材料：

　　①申請書。

　　②親筆寫的自傳。

　　③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。

　　④畢業(結業)證書及成績冊。

　　⑤待業證和所住街道介紹信。

　　2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。

　　3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

　　二、體格檢查

　　1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查，合格方可錄用。

　　體檢及錄用條件：

　　⑴應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。

　　⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　⑶視力1.0以上，無色盲。

　　⑷身體健康，沒有傳染病。

　　2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。

　　3、試用期及工資

　　⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。

　　⑵發薪方式

　　工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定)。

　　4、裁員及辭退

　　⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。

　　⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。

　　第三章 店規

　　一、下列情況下，員工應呈報人事部

　　1、住址和電話。

　　2、婚姻狀況。

　　3、生育子女。

　　二、儀容

　　1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。

　　3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

　　三、服務員禮節禮貌

　　1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　四、員工勞動紀律

　　1、工作時間：按公司有關規定執行。

　　2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。

　　3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

　　5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　6、愛護公司的財產，愛護一切工(用)具)，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。

　　五、員工作考勤

　　1、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

　　2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規定的上、下班時間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加 10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超 過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。

　　3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核查。

　　4、全勤獎：凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。

　　六、制服

　　1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

　　2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

　　七、工作證與工號牌

　　1、凡在本公司服務的員工均發給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領導有權隨時檢查。

　　2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新證(牌)。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

　　3、員工離店時，應將有關證件交回公司。

　　八、檢查攜帶的物品

　　1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

　　2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。

　　第四章 表彰

　　本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

　　一、表彰條件

　　1、努力鉆研業務，對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革，成效顯著者。

　　2、愛店如家，積極工作，熱情服務，創造優異成績者。

　　3、努力拓展業務，積極開拓市場，對公司營業有特殊貢獻者。

　　4、在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

　　5、嚴格開支，節省費用有顯著成績者。

　　二、表彰方式

　　口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

　　三、表彰程序

　　按公司有關規定執行

　　第五章 處罰

　　一、處罰條件

　　1、員工凡犯有下列條規之一或類似者，輕者進行批評教育，重者扣發薪金。

　　上、下班不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。

　　不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

　　不按手續和制度處理業務。

　　工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

　　在餐廳內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

　　將專用設備挪為他用。

　　2、公司員工凡犯有下列規定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。

　　擅離工作崗位，經常遲到、早退或曠工，無心工作。

　　對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

　　蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。

　　拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。

　　3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。

　　在公司內亂搞男女關系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

　　上班時睡覺。

　　利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。

　　在餐廳內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

　　嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。

　　4、處罰程序

　　⑴員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或扣發薪金處理，由領班或直接經理執行。

　　⑵員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經理或總經理批準執行，報人事部備案。

　　⑶員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

　　第六章 安全守則

　　一、注意安全

　　1、注意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正常現象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

　　2、班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財產安全。

　　3、不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4、如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。

　　二、火警

　　如遇火警，必須采取如下措施：

　　1、保持沉著鎮靜，不可驚慌失措。

　　2、呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。

　　3、通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。

　　4、切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關閉。

　　5、利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6、若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。

　　7、如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。

　　三、緊急事故

　　1、全體員工必須鼎力合作，發揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。

　　2、如遇意外發生，應加設標志，警告無關人員勿近危險區及時通知保安部，當值經理和總經理迅速進行處理。