2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求（精選20篇）

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇1

　　1. 負責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

　　2. 負責(zé)商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。

　　3. 負責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標(biāo)準，負責(zé)租金、物管費等費用的收取。

　　4. 負責(zé)維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5. 負責(zé)對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　6. 負責(zé)日常進巡視，對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　7.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　8.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。

　　9、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇2

　　1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

　　2、負責(zé)跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

　　3、負責(zé)商戶物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶的經(jīng)營狀況跟蹤并向上級匯報;

　　4、負責(zé)處理商戶經(jīng)營中涉及的投訴;

　　5、負責(zé)商戶正常營業(yè)例行檢查;

　　6、定期拜訪商家負責(zé)人，了解客戶需求并跟進處理;

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇3

　　1、負責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責(zé)為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　5、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理;

　　7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇4

　　1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇5

　　1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主到財務(wù)部交款，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務(wù)需求，及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

　　3、負責(zé)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報有關(guān)部門;

　　5、經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;

　　7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

　　8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標(biāo)準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

　　11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執(zhí)行一切合理的工作安排;

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇6

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責(zé)所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責(zé)倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責(zé)倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責(zé)任心。

　　4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇7

　　1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；

　　2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；

　　3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

　　4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；

　　5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

　　6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

　　8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇8

　　1、根據(jù)公司要求，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;

　　2、負責(zé)下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及日常工作管理;

　　3、負責(zé)管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇9

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責(zé)受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇10

　　1、 負責(zé)巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

　　5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

　　6、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;

　　7、 做好催款及統(tǒng)計工作;

　　8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;

　　9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

　　10、負責(zé)各項回訪工作;

　　11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇11

　　1、負責(zé)項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達成工作目標(biāo);

　　2、負責(zé)招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

　　4、完善園區(qū)運營服務(wù)體系，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定項目運營年度預(yù)算，并進行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇12

　　職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)大樓物業(yè)部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任;

　　4、制作每月大樓租金和物業(yè)費報表，并跟進收費情況;

　　5、負責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

　　6、負責(zé)對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，服務(wù)意識強;

　　2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責(zé)任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇13

　　1、負責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇14

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應(yīng)急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應(yīng)用文寫作;

　　3.做事認真負責(zé)，有較強的溝通能力;

　　4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇15

　　職責(zé)：

　　1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;

　　4、負責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;

　　6、負責(zé)對新員工進行崗前消防培訓(xùn);

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運作原理;

　　3、具備較強的溝通應(yīng)變能力，具備較強的責(zé)任心，可處理各項安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準的達標(biāo)狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進計劃等，并負責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

　　6、負責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

　　3、責(zé)任心強，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶�業(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對物管行業(yè)項目管理、品質(zhì)標(biāo)準有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準;

　　5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇17

　　1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識;

　　3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇18

　　1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負責(zé)項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會議，整理會議紀要；

　　4、負責(zé)統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇19

　　1.負責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

　　2.負責(zé)收集住戶意見，并及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

　　3.負責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

　　4.管理業(yè)主/用戶檔案，負責(zé)業(yè)主/用戶代表大會資料的準備和管理;

　　5.有償服務(wù)費用的統(tǒng)一送簽、匯總;

　　6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

　　9.負責(zé)物業(yè)團隊的各類活動的組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

　　11.每日要事匯報;

　　12.上級臨時交辦的其他工作。

2023年物業(yè)管理專員個人職責(zé)要求 篇20

　　1、負責(zé)公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉(zhuǎn)。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標(biāo)準化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導(dǎo)和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責(zé)，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預(yù)算并負責(zé)參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　6、負責(zé)監(jiān)管各項目員工的崗位培訓(xùn)、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項目的各類問題，保持高標(biāo)準的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。