酒店客房經理職責（精選6篇）

酒店客房經理職責 篇1

　　1、負責制定本部門員工崗位職責及工作程序。

　　2、精通酒店各種清潔保養設備的使用和保養的方法。

　　3、懂得酒店客房運作流程，布草及消耗品的成本控制。

　　4、負責客房部的所有工作，并承擔客服部經營管理的責任。

酒店客房經理職責 篇2

　　負責酒店客房各項工作的管理，主持酒店客房日常業務和領班例會，并負責酒店客房服務;負責客房內各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負責酒店會議接待、房務服務等質量的管理并負責酒店客房服務客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛生臺賬負責客房消耗用品的采購、驗收和儲存的管理與控制;完成領導交辦的其他工作。

酒店客房經理職責 篇3

　　1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

　　2、 參加店長或旅店經理主持的管理層會議，并負責本部門人員的聘用及工作考核。

　　3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優質的服務。

　　4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

　　5、 配合質保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。

　　6、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

　　7、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

　　8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

酒店客房經理職責 篇4

　　一、負責客房部各項工作的計劃制定及組織安排

　　1.制定客房和公共區域大清潔、設施維護計劃

　　2、監督員工培訓及操作流程的實施，對員工違規操作給予糾正

　　3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務、清潔流程等情況

　　二、負責員工督導培訓及對員工執行標準的檢查

　　1、對各項工作程序和安全知識進行培訓

　　2、對部門日常行政的管理，對員工工作態度、勞動紀律和工作質量進行考評和管理

　　三、參加部門經理會議，并主持部門日常管理工作和員工例會

　　1.傳達酒店最新政策，培訓相關政策要求，并開展工作

　　2.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確房況

　　3、負責部門員工的聘用

　　四、負責客房物品的管理和填寫申購表

　　1、對客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全

　　2、對布草洗滌問題及時聯系購通洗滌公司

　　五、負責聯系和安排環衛垃圾回收及滅蟲除害工作

　　1、每月對樓層及酒店各區域安排2次消殺工作，以減少蟲害

　　2、平時發現蟲害及時清潔并安排自行消殺

　　六、處理所有投訴及員工問題

　　1、結合客人意見及存在問題做出整改計劃，并督導實施，監控結果，努力滿足客人的要求

　　2、監察各員工工作態度及表現

　　七、處理所有投訴及員工問題

　　1、結合客人意見及存在問題做出整改計劃，并督導實施，監控結果，努力滿足客人的要求

酒店客房經理職責 篇5

　　1、負責民宿的客房、餐廳等整體管理工作;

　　2、負責民宿的整體接待工作;

　　3、負責民宿員工的日常工作管理及工作協調安排;

　　4、實施人員培養、培訓及績效評估體系;

　　5、顧客咨詢、投訴及突發事件處理;

　　6、處理好員工關系，緩解員工不良情緒;

　　7、完成領導安排的其他事項。

酒店客房經理職責 篇6

　　1. 客房部經理受酒店總經理的領導，全面負責計劃，指揮、控制、協調、和參與客房部的一切經營運作和接待服務工作。

　　2.熟悉酒店的經營方針，各項規章制度及客房部運作程序。建立和健全部門的各項章制度，以適應發展，確保酒店各政策措施按程序執行;

　　3.根據酒店總體經營目標協調客房部各崗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房營業收入。

　　4.參與本部門員工的聘用工作，計劃和組織本部員工培訓工作，使員工保持良好的業務技能狀態，教育員工遵守國家的各項法律、法規，酒店和部門的相關政策。

　　5.定期對部門員工進行綜合考核評估，簽發部門內各級人員獎懲意見。與部門員工交流，掌握員工思想動態，幫助員工解決工作生活、學習方面困難。

　　6.檢查每日團隊房、VIP房、會議使用情況;檢查大廳工作情況。

　　7.抽查房間清掃狀況、檢查主管職責履行情況、巡視各部位、拜訪部分客人。