物業管理員工作職責（通用29篇）

物業管理員工作職責 篇1

　　1、執行公司制度及項目現場管理;

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務;維護市場的對外形象和聲譽;

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;

　　4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監控票證管理工作;

　　5、協助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業管理員工作職責 篇2

　　1、負責區域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作;

　　2、負責區域內環境、保潔等管理與監督;

　　3、協助項目負責人落實業戶滿意度調查、服務質量調查;

　　4、協助項目負責人處理轄區客訴的處理;

　　5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的改進和提升;

　　6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責 篇3

　　1) 保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;

　　6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

　　7) 負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;

　　10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;

　　11) 完成領導臨時交辦的工作。

物業管理員工作職責 篇4

　　1、 熟悉管轄區域物業的基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業日常管理工作;

　　2、 受理業主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環境衛生、綠化養護、公共設施、協防、經營網點等日常監督管理工作;

　　4、 負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業主進行追收，完成收費率。

物業管理員工作職責 篇5

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總;

　　4、突發應急事件的協調處理;

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員工作職責 篇6

　　1、協助項目經理完成日常管理、服務工作;

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;

　　3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業戶辦理入住、裝修手續;

　　6、其他相關工作。

物業管理員工作職責 篇7

　　1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;

　　2.通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;

　　3.熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況，確認權屬，對物業進行專業評估，簽訂業務委托書，收取鑰匙;

　　4.接待客戶，提供業務咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;

　　5.每日完成規定的量化指標;

　　6.主動收集市場信息，為公司發展提供合理化建議;

　　7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;

　　8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業管理員工作職責 篇8

　　1，根據公司安全管理的需要和門店維修的需求，及時做好門店設施安排，回訪，臺賬登記及維修結算;

　　2，定期檢查門店設施，設備的使用情況，完成安全整改項目的實施和監督工作;

　　3，配合綜合管理部實施門店物資轉移和安置，調撥，報廢臺賬登記等;

　　4，物流倉庫的零星維修巡查，定時定點完成;

　　5，上級交辦的其他任務;

物業管理員工作職責 篇9

　　1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

　　2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。

　　4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪記錄。

物業管理員工作職責 篇10

　　1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業管理范圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員工作職責 篇11

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受領導的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責 篇12

　　(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;

　　(二) 協助管理公司房產的招商、裝修審核與監督工作;

　　(三) 承擔部門款賬催收管理工作;

　　(四) 協助管理部門安全生產工作;

　　(五) 完成領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責 篇13

　　1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

　　出行等安全;

　　2. 負責在建項目和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教

　　育培訓活動。

　　3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

　　器火災等專項整治工作;

　　4. 負責調度和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

　　5. 協調物業公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

物業管理員工作職責 篇14

　　1、根據公司相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的正常使用，及時發現安全隱患;

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入區域，維護公司的治安秩序;

　　3、及時處理區域內發生的各種突發事件并及時報告;

　　4、樹立嶄新公司人員風貌、展現公司窗口，維護公司形象;

　　5、領導分配的其他任務。

物業管理員工作職責 篇15

　　1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力;

　　2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證;

　　3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力;

物業管理員工作職責 篇16

　　1、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　2、按時向上級部門提供各種報表;

　　3、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　4、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責 篇17

　　1、負責園區物業部門各項工作落實，向物業主管負責;

　　2、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決;

　　3、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求;

　　4、掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作;

　　5、負責編制用品需求計劃，監控使用;

　　6、上級領導交辦的其他臨時事項。

物業管理員工作職責 篇18

　　1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;

　　2、負責大廈監控日常問題的查看檢查解決突發事件;

　　3、負責日常大廈物業費，電費的日常收繳;

　　4、負責日常樓內巡查，發現問題及時反饋;

　　5、領導安排的其他工作;

物業管理員工作職責 篇19

　　1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題

　　2、發生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區域內接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業管理員工作職責 篇20

　　1. 協助辦理物業權屬證更名、過戶全過程手續。

　　2. 物業權屬證等相關資料和文件的整理、保管、歸檔工作。

　　3. 協助催收租賃費、物業費，登記臺賬。

　　4. 協助物業租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。

物業管理員工作職責 篇21

　　1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

　　4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

　　5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

　　7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

物業管理員工作職責 篇22

　　1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;

　　2、 協調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;

　　4、 遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業管理員工作職責 篇23

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的催繳工作;

　　2、負責區域內用戶檔案資料的收集與管理;

　　3、記錄業主報修情況，負責與業主、用戶聯系等工作;

　　4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業管理員工作職責 篇24

　　1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作;

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業管理員工作職責 篇25

　　1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

　　2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規范的現象須及時調查原因跟進后續工作;

　　3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員工作職責 篇26

　　1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；

　　2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經驗；

　　4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；

　　5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目后評估等工作；

　　6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，并提供技術支持；

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業管理員工作職責 篇27

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作;

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務;

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作;

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作;

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業管理員工作職責 篇28

　　1、負責對轄區內物業服務、物業管理情況進行現場檢查，發現情況，及時更正;

　　2、配合做好轄區內安全管理，發現隱患及時處理;

　　3、負責物業費服務費用管理;

　　4、做好客戶管理及相關檔案管理。

物業管理員工作職責 篇29

　　1. 在物業部經理的領導下，認真學習和提高物業管理水平，做好商戶的服務工作;

　　2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

　　3. 協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。

　　4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

　　5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

　　6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

　　7. 處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;

　　8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;

　　9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

　　10. 協助物業經理完成當月的收租率。