營運助理崗位的工作職責(zé)（精選23篇）

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、隨時維護(hù)更新店鋪人員檔案信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性。

　　2、每天日跟進(jìn)店鋪日記的提交情況及每日了解業(yè)績動態(tài)。

　　3、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執(zhí)行。

　　4、配合店鋪需要的各項物料跟進(jìn)及落實。

　　5、配合加盟店鋪日常營運工作事項對接。

　　6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息準(zhǔn)確性及工作群互動維護(hù)。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷，熟練運用各種辦公軟件;

　　2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;

　　3、有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神;

　　4、有服裝終端店鋪工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、提供租戶日常運營所需的相關(guān)協(xié)助及配合;

　　2、負(fù)責(zé)租戶日常經(jīng)營規(guī)范的管理及巡查(商品布局/陳列，開閉店時間、員工管理等);

　　3、協(xié)助財務(wù)部門對商戶進(jìn)行賬單、催款函發(fā)放;

　　4、項目各類推廣活動的支持、配合與市場部協(xié)調(diào)工作;

　　5、定期拜訪入駐租戶，收集租戶的意見/建議，跟進(jìn)改善并做好回訪;

　　6、統(tǒng)一受理租戶投訴，傳達(dá)至相關(guān)部門落實整改，對重大投訴必須以書面上報處理;

　　7、租戶日常倉庫租賃辦理及管理;

　　8、負(fù)責(zé)日常租戶立牌申請安排;

　　9、租戶外擺區(qū)域的審批及管理(菜單牌、引導(dǎo)臺、等位椅、遮陽傘等);

　　10、負(fù)責(zé)租戶裝修進(jìn)場協(xié)調(diào)工作，協(xié)助租戶辦理裝修申請手續(xù);

　　11、跟進(jìn)租戶裝修及辦理證照的進(jìn)度，協(xié)助租戶相關(guān)問題協(xié)調(diào)，掌握租戶開業(yè)的狀態(tài)及時間;

　　職位要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，有相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上同類型工作經(jīng)驗。商業(yè)營運，物業(yè)，百貨店，品牌方等經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、具有消費品服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮;

　　4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心;

　　5、中英文書寫流利，客服英語聽說良好，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　6、能運用辦公自動化軟件，有一定文字匯報能力;

　　7、儀容端莊、勤奮敬業(yè)、性格開朗;

　　8、能夠接受前半年做五休二，之后做一休一的輪班工作制。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用);

　　2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理;

　　3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進(jìn)，按規(guī)定時間完成銷項;

　　4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;

　　5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo);

　　6、所轄區(qū)域品牌租費催繳;

　　7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn);

　　8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、了解購物中心業(yè)態(tài)，對本市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等;

　　3、1年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗;

　　4、熟練使用office辦公軟件。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運總監(jiān)處理營運中心日常營運管理工作。

　　2、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

　　3、協(xié)助處理營運中心各部門以及終端店鋪的管理工作。

　　4、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況。

　　5、全面負(fù)責(zé)各分店營業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運作。

　　營運助理任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，25歲-35歲。

　　2、熟練操作電腦辦公軟件，優(yōu)秀的EXCEL操作水平。

　　3、具備一年以上化妝品行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　4、具備數(shù)據(jù)分析能力。

　　5、具備團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力、有較強的責(zé)任心及溝通能力.

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)廣場品牌維護(hù);

　　2、完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo);

　　3、了解負(fù)責(zé)區(qū)域的市場動態(tài)、品牌情況及供應(yīng)商維護(hù);

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)管理、市場營銷、日常運營工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作;

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，品牌招商相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、一年以上同等崗位工作經(jīng)驗或大型品牌性服務(wù)行業(yè)基層運營管理經(jīng)驗;

　　3、具備制定營運計劃能力，并具有現(xiàn)場管理經(jīng)驗;

　　4、認(rèn)同企業(yè)文化，有責(zé)任心，有獨立處理緊急突發(fā)事件的能力、有較強的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、決策能力;

　　5、能適用倒班。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇6

　　了解餐廳管理理論，熟悉餐廳服務(wù)規(guī)程，掌握菜品及營養(yǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識，了解各種菜品的制作方法，懂得各種酒水飲料的基本特點；掌握餐廳管理知識；熟悉消防器材性能、特點和使用方法。動作迅速，準(zhǔn)確自如，能把服務(wù)工作做在賓客開口之前。能適應(yīng)餐廳因工作需要而非工作時間內(nèi)的加班工作，絕對服從上級的工作安排。

　　1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的指令，服從餐廳經(jīng)理的安排，確保餐廳營運的正常進(jìn)行；

　　2、總結(jié)前一天的工作，布置當(dāng)日工作任務(wù)，傳達(dá)上級指令和新的經(jīng)營政策，檢查員工出勤情況和儀容儀表及個人衛(wèi)生是否符合要求；

　　3、檢查餐廳各項工作的具體實施，及時糾正員工不符合規(guī)范的表現(xiàn)和行為，檢查當(dāng)日營運 的各項準(zhǔn)備工作及餐廳內(nèi)衛(wèi)生情況；

　　4、抓好餐廳設(shè)備、設(shè)施的`維護(hù)保養(yǎng)，確保餐廳環(huán)境、餐具、用品處于完好狀態(tài)；

　　5、組織和實施餐廳員工的培訓(xùn)計劃，確保服務(wù)員有較高的素質(zhì)、良好的專業(yè)知識、服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度；

　　6、主動與客人溝通，處理客人投訴，征詢客人意見和建議，并主動采取措施予以解決。現(xiàn)場指揮工作，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見；

　　7、組織與實施餐飲產(chǎn)品的促銷活動，督導(dǎo)下屬大力推銷產(chǎn)品。抓成本控制，嚴(yán)禁偷吃，浪費，作弊等漏洞；

　　8、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，保證每個員工按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序，標(biāo)準(zhǔn)去做，為客人提供 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；

　　9、經(jīng)常檢查餐廳常用貨物準(zhǔn)備是否充足，確保餐廳正常運轉(zhuǎn)；

　　10、每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會上通知 。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇7

　　1.籌備期協(xié)助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;

　　2.營運期內(nèi)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用);

　　3.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理;

　　4.跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進(jìn)，按規(guī)定時間完成銷項，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;

　　5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)，所轄區(qū)域品牌租費催繳，導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

　　6.定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

　　1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或業(yè)態(tài)所涉商戶洽談與對接;

　　2、負(fù)責(zé)商戶開業(yè)協(xié)調(diào)所涉各項工作(進(jìn)場裝修、證照辦理等);

　　3、負(fù)責(zé)了解商戶對商鋪的經(jīng)營需求，并及時向上級或相關(guān)部門反饋信息;

　　4、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)商戶關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行保潔、維修等工作;

　　6、負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達(dá)到各租戶;

　　7、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

　　8、負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行公司各項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔;

　　9、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成工作。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇8

　　1、協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作時間表和差旅行程；

　　2、按照領(lǐng)導(dǎo)需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的'制作；

　　3、收集需要部門負(fù)責(zé)人審批的資料，以待批復(fù)；

　　4、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)部門內(nèi)部各功能團(tuán)隊的相關(guān)工作；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與各商場總經(jīng)辦之間的溝通聯(lián)絡(luò)；

　　6、日常工作的安排及文檔管理；

　　7、處理電子郵件、信件及相關(guān)辦公室后勤工作；

　　8、及時高效完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇9

　　1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

　　2、協(xié)助營運主管，負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　3、協(xié)助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實、整改;

　　4、協(xié)助營運主管，負(fù)責(zé)相關(guān)費用的催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)商場營業(yè)時間營運管理巡視檢查;

　　6、負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　7、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

　　8、負(fù)責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇10

　　一、營運職能：

　　1、每日保證巡場4—5次：營業(yè)準(zhǔn)備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2、巡場中發(fā)現(xiàn)的.問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3、每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作（包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等）。

　　2、負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3、負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達(dá)到各租戶。三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓(xùn)。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇11

　　1. 協(xié)助營運經(jīng)理做好營運現(xiàn)場的管控;如門店工作環(huán)境、人員、衣物、接待顧客、送收衣物、打單收銀等工作的監(jiān)督及指導(dǎo)。

　　2. 協(xié)助營運經(jīng)理處理門店日常銷售管理工作，包括倉庫整理，商品盤點，銷售輔助等，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化的建議和意見，保證業(yè)績的達(dá)成。

　　3. 協(xié)助營運經(jīng)理制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

　　4. 協(xié)助營運經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，安排并通知培訓(xùn)時間、整理培訓(xùn)課件、匯總培訓(xùn)評估，對培訓(xùn)資料進(jìn)行匯整并存檔。

　　5. 協(xié)助營運經(jīng)理做好處理客訴，如查看監(jiān)控，監(jiān)聽錄音電話、與顧客聯(lián)系，協(xié)商解決方案并回復(fù)顧客。

　　6. 接待各門店的報修，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決后上報營運經(jīng)理。

　　7. 營運部各類會議、制度、規(guī)定等等的紀(jì)要整理、歸檔，分發(fā)、傳達(dá)至各相關(guān)人員并跟蹤督促工作落實情況。

　　8. 與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)。

　　9. 在新開店簽約后，協(xié)助營運經(jīng)理開店的籌建工作，包括開店物料用品的充足，和及時到位，直至順利開業(yè)。

　　10. 保證各門店物料用品、辦公用品等充足。

　　11. 接受營運經(jīng)理指令，完成臨時性或突發(fā)性任務(wù)，及營運經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)廣場品牌維護(hù);

　　2、完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo);

　　3、了解負(fù)責(zé)區(qū)域的市場動態(tài)、品牌情況及供應(yīng)商維護(hù);

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)管理、市場營銷、日常運營工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作;

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇13

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

　　2、負(fù)責(zé)參與制定營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工實現(xiàn)目標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

　　4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的'向上級主管反應(yīng)和請示；

　　6、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇14

　　一、職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)；

　　2、負(fù)責(zé)調(diào)潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實施；

　　3、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的`準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)相關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)租金、物業(yè)費收繳等相關(guān)工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、有良好的語言溝通及書寫能力，執(zhí)行力強；

　　4、有較強的抗壓能力；

　　5、能適應(yīng)輪班工作。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇15

　　1、對全國終端VIP數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；

　　2、制定VIP完善體系；

　　3.、接待公司來訪客戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；

　　4、負(fù)責(zé)記錄客戶的相關(guān)意向，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā)；

　　5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計、銷售方案跟蹤等數(shù)據(jù)報表，并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報；

　　6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作；

　　7、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的'建議；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理報據(jù)公司下達(dá)的訂單、出運計劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)營運助理崗位職責(zé)，管理制度《生產(chǎn)營運助理崗位職責(zé)》。

　　2.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)工廠的.生產(chǎn)計劃實施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時完成。

　　3.定期對工廠的生產(chǎn)計劃、采購計劃、質(zhì)量、成本、確保運行等進(jìn)行分析，提出修正、改善的具體實施意見。

　　4.協(xié)助工廠廠長維護(hù)、確保各種質(zhì)量體系確實有效地正常運轉(zhuǎn)。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇17

　　1、整理文案，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，向部門工作提供可靠依據(jù);

　　2、協(xié)調(diào)與其他部門的合作;

　　3、協(xié)助部門做好內(nèi)務(wù)工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

　　崗位

　　1、配合項目銷售經(jīng)理進(jìn)行區(qū)域性的項目報名及投標(biāo)工作;

　　2、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作;

　　3、配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作的工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時能主動處理一些緊迫事務(wù)。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇18

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人、事、物統(tǒng)籌管理，以及部門建設(shè)工作;

　　2、門店進(jìn)銷存數(shù)據(jù)報表制作與分析;

　　3、跟蹤區(qū)域經(jīng)理巡店工作的開展，督促各區(qū)域完成部門下達(dá)任務(wù)指標(biāo);

　　4、店長會的組織召開，以及協(xié)同開展門店員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作;

　　5、做好部門行政事務(wù)、上傳下達(dá)、跟蹤協(xié)調(diào)等管理工作;

　　6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇19

　　1、報表制作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并及時提交;

　　2、各類文檔的整理與管理，確保住處保存準(zhǔn)確完備;

　　3、協(xié)助日常部門會議組織與會議記錄;

　　4、協(xié)助訂貨所需相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　5、協(xié)助緊急事件的聯(lián)絡(luò)與記錄。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇20

　　1.所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)2.對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

　　3.跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進(jìn)，按規(guī)定時間完成銷項

　　4.所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　5.所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

　　6.所轄區(qū)域品牌租費催繳

　　7.導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇21

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　1.在營運部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。

　　2.直接負(fù)責(zé)商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關(guān)系。

　　3.負(fù)責(zé)商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。

　　4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。

　　5.負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供各項新增服務(wù)舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應(yīng)繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　一、營運職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準(zhǔn)備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2.負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3.負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達(dá)到各租戶。

　　三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓(xùn)。

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　3、公司營運目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

　　7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　9、部門費用預(yù)算的.計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;

　　2、負(fù)責(zé)參與制定營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工實現(xiàn)目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應(yīng)和請示;

　　6、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇22

　　1、參與公司營運戰(zhàn)略的制定工作，協(xié)助營運總監(jiān)完成營運規(guī)劃、年度預(yù)算的制定并督導(dǎo)其有效執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)所有門店銷售數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析工作。

　　3、協(xié)助營運總監(jiān)落實相關(guān)部門營銷工作的執(zhí)行。

　　4、協(xié)助營運總監(jiān)完成公司品牌的管理與推廣。

　　5、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場信息的'收集和反饋。

　　6、完成營運總監(jiān)交辦的其他工作。

營運助理崗位的工作職責(zé) 篇23

　　1、完成廣場內(nèi)所轄區(qū)域經(jīng)營管控，租費收繳，經(jīng)營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等;

　　2、完成廣場內(nèi)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展管理;

　　3、所轄區(qū)域品牌租費催繳;

　　4、完成廣場商鋪招商工作;

　　5、完成廣場營銷企劃活動。