營運助理的工作職責表述（精選32篇）
營運助理的工作職責表述 篇1
職責：
1.協助營運管理層統籌全區的文件及各項工作，管理營運檔案及各類文件;
2.負責店鋪營運績效數據的收集、反饋，完成各種分析報表;
3.根據營運管理層要求聯系各店鋪、跟進工作，提供后勤支援;
4.其他相關營運部的營運工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷;
2.做事認真負責，有一定的報表分析能力。
3.對PPT、EXCELL應用熟練
營運助理的工作職責表述 篇2
職責：
1、協助營運總監完成對門店營運數據統計、分析、總結工作;
2、協助營運總監完成各項營運管理工作;
3、營運部門日常文字工作的;
4、各項事務跟進，完成營運總監安排的其他事務 ;
任職資格：
1、全日制普通大專以上學歷，專業不限，有相關工作經驗的優先;
2、會講粵語，具備較強的書面和口頭表達能力;
3、熟悉使用辦公軟件;
4、形象好、氣質佳，思維邏輯性強，學習能力強;
5、熱愛本職工作，能承受工作壓力;
6、工作認真、細心、責任心強;
營運助理的工作職責表述 篇3
職責：
1、課前召開新生的排課會議和課前接待工作;
2、每次課后回訪家長,反饋學生學習問題,了解家長需求和學生在校在家情況;
3、階段召開家長會,制定每個階段的學習計劃,并完成每個學習階段的續費工作;
4、解決學生各種學習和服務問題,如調課、請假和課程計劃調整。
任職要求：
1.大專以上學歷，專業不限;
2.善于與人交流，親和力強，性格活潑開朗;
3.良好的溝通表達能力，應變能力強，具有良好的服務意識。
營運助理的工作職責表述 篇4
職責：
(1)負責公司(展廳)日常來訪參觀的接待和講解工作，記錄接待情況;
(2)展廳布置和進銷存管理;
(3)對公司發展和產品進行介紹，講解;
(4)做好客戶信息需求記錄、店面銷售臺賬和銷售報表，每天向部門負責人匯報銷售業績;
(5)負責公司推廣活動的講解主持工作;
(6)完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
(1)�？埔陨蠈W歷，旅游管理專業或播音主持專業，有景區講解工作經驗者優先;
(2)形象氣質佳，普通話標準，年齡18-30;
(3)具有較強的組織計劃能力，執行能力，善于處理復雜的人際關系;
(4)具備專業的服務禮儀，服務意識，良好的職業修養。
營運助理的工作職責表述 篇5
職責：
1、日、月、年的數據分析及模板的整合;
2、店鋪銷售分析、競品銷售分析;
3、店鋪日常維修匯總，負責提醒工程維修進度;
4、零售店鋪人員信息統計對接工作;
5、完成領導交付的臨時性工作。
任職資格:
1、具有良好的溝通意識、服務意識和銷售意識;
2、形象良好,誠實開朗,有高度的工作責任心;
3、具有服裝零售行業(例如百貨公司、專賣店等)的助理工作經驗優先;
4、能夠適應零售行業工作環境及工作時間要求。
營運助理的工作職責表述 篇6
職責：
1、負責廣場品牌維護;
2、完成公司下達的各項工作指標;
3、了解負責區域的市場動態、品牌情況及供應商維護;
4、協助部門經理進行商務管理、市場營銷、日常運營工作;
5、完成上級交辦的其他工作;
任職要求：
1、大學�？埔陨蠈W歷，品牌招商相關經驗優先;
2、一年以上同等崗位工作經驗或大型品牌性服務行業基層運營管理經驗;
3、具備制定營運計劃能力，并具有現場管理經驗;
4、認同企業文化，有責任心，有獨立處理緊急突發事件的能力、有較強的溝通、協調、應變、決策能力;
5、能適用倒班。
營運助理的工作職責表述 篇7
職責：
1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;
2、協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
3、協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
4、協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;
5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查;
6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
8、負責與各主力店、商戶的聯系工作。
任職資格：
1、大學�？埔陨蠈W歷;
2、1年以上大型企業相關工作經驗;
3、市場營銷等相關管理專業;
4、熟悉營運管理基本流程及知識及熟練使用電腦和辦公應用軟件，了解基本財務知識;
5、具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
營運助理的工作職責表述 篇8
職責：
1、協助招商經理、主管開展市場調研及招商工作;
2、協助招商主管與商家洽談，維護關系、進行后期跟進和合同簽訂工作;
3、跟進商家日常關系的維護及經營過程中的資料收集和更新;
4、協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
5、協助營運主管，負責相關費用的催繳工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷;
2、有招商工作經驗;
3、具有良好的溝通表達、人際交往、談判、應變和邏輯思維能力;
4、 細心、耐心、嚴謹、責任心強;
5、具有良好的團隊合作精神及正面積極的工作態度。
營運助理的工作職責表述 篇9
職責：
1、根據新加盟商裝修進度和人員招募狀況安排培訓時間。
2、新加盟商首批原物料、設備采購安排并追蹤到貨時間和進度，處理售后投訴等。
3、全國所有門店設備維修處理，與廠商及時保修溝通及進度追蹤。
4、新加盟商合同簽訂協助。
任職要求：
1、語言表達能力強，擅于溝通。
2、有耐心及責任心。
3、有基本的制表能力。
營運助理的工作職責表述 篇10
職責：
1、負責分析、整理商戶的經營狀況及消費動態;
2、負責調潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續相關工作;
4、負責租金、物業費收繳等相關工作;
5、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22-35歲，大專及以上學歷;
2、一年以上工作經驗，大、中型商業企業工作經驗;
3、熟練使用辦公軟件;
4、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓
營運助理的工作職責表述 篇11
職責：
1.協助營業經理(主管)處理日常店鋪營運工作;
2.婚博會前期物品準備，後期物品整理;
3.跟進營業部店鋪維修事宜;
4.協助裝修工程前後期事宜;
5.整理營業部道具事宜;
6.完成上級工作安排的各項任務。
任職要求：
1.珠寶行業/行業銷售/營運經驗者優先;
2.大�；蛞陨蠈W歷，能承受工作壓力;
3.工作積極主動，處事認真細致，有高度責任感;
4.良好的Excel,Word運用操作能力;
5.能夠接受出差。
營運助理的工作職責表述 篇12
崗位職責：
1、配合項目銷售經理進行區域性的項目報名及投標工作;
2、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作;
3、配合上級領導工作的工作，領導不在時能主動處理一些緊迫事務。
任職要求：
1、大專以上學歷;年齡：22-40歲;
2、能夠根據投標要求，熟練制作標書，熟練操作辦公類軟件(OFFICE、WORD等軟件)
3、熟悉招投標政策和程序，有較好的溝通能力;
4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，具有一定承壓能力。
5、有相關工作經驗者優先。
營運助理的工作職責表述 篇13
一、商品管理
1、貨品管理：在門店營業部主管/經理的指導下，執行營運規范管理工作和商品規范管理工作，嚴格執行公司相關制度流程;
2、品牌調改：協助部門經理、主管做好部門各品牌調改分析與規劃，發掘品牌資源;
3、營銷活動：負責所轄品牌供應商日常溝通管理及聯絡，負責所轄品牌促銷活動計劃、提供經營數據及活動后分析;
4、定期市調;
5、合同及書證管理;
二、人員管理
6、做好營業員的日常管理及服務支持：人員招聘、考勤、臨柜服務接待等檢查管理、組織例會、店長會議等
7、協助部門進行營業員新進培訓及組織日常其他相關培訓，時刻關注營業員動向;
8、做好店長獎勵、柜組長推進工作;
9、高級營運助理成為部門營運助理組長，協助上級做好團隊帶教工作，并積極開展相關培訓;
三、賣場管理
10、做好各類設施設備及環境衛生的檢查;
11、負責專柜商品質量、貨品的庫存量以及商品三信檢查;
12、監管收銀規范及操作流程;
13、妥善處理突發事件及投訴接待;
14、熟練掌握O2O項目操作流程，做好培訓指導工作;
15、做好所轄品牌O2O項目的運營維護工作：包含品牌洽談、活動執行、后期分析、費用結算跟進等工作;
16、完成公司及領導布置的其他工作。
營運助理的工作職責表述 篇14
職責：
1.協助營運總監制定系統的戰略方針，協助各分部完成各項銷售指標;
2.協助全國各區域店鋪管理工作，做好上傳下達，協調好各分部門工作分配與安排，協助各分部解決難點，根據總監下達的指示擬定市場的策略和政策(價格與渠道);
3.依據公司經營計劃，配合總目標協助總監擬寫本部門目標及工作計劃，并隨時予以追蹤了解，以便有效執行;
4.協助總監協調好本部門日常工作，不斷完善各項管理制度，并組織監督及實施;
5.根據銷售目標，依據客戶群體特點及VIP客戶的過往資料，制定相宜的銷售方案，協助各分部確保銷售目標的達成;
6.做好銷售業績的日(周、月)報工作，協助總監及時組織收取銷售應達賬款，確保賬款的安全、到位。
任職要求：
1.男女不限，大專以上學歷,22-28歲;
2.熟練運用辦公軟件，精通excel等常用軟件;
3.有一定的VIP客戶管理能力，對商品知識、店鋪運營熟悉;
4.優秀的執行力、組織能力及應變能力，反應快速;
5.形象良好，氣質佳，對時尚有一定的了解及興趣。
營運助理的工作職責表述 篇15
職責：
1、完成廣場內所轄區域經營管控，租費收繳，經營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等;
2、完成廣場內所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展管理;
3、所轄區域品牌租費催繳;
4、完成廣場商鋪招商工作;
5、完成廣場營銷企劃活動。
任職條件：
1、30周歲以下，經濟管理、市場營銷等相關專業大專以上，身體健康
2、具有一定的營運管理經驗優先
3、較強的語言表達能力
營運助理的工作職責表述 篇16
職責：
1、根據公司的銷售、品牌執行、商品周轉、店面營運等工作指標，有效開展工作部署及規劃工作;
2、負責對區域店面及自營店面的營運工作、人員結構、執行能力、管理能力等進行監督與管理;
3、負責跟進區域內自營店面及加盟店面銷售指標的達成，分析并制定營運計劃及銷售方案;
4、負責與各店面及授權零售商店面保持有效溝通;根據銷售、商品、人員等營運方面提出合理化建議并落實跟進;
5、掌握每日各店鋪的銷售情況、每周各店競爭品牌的銷售情況及活動內容;
6、負責跟進區域內自營、聯營店面的商場回款情況;
7、協助大區總經理完成各項經營管理工作;
崗位要求：
1、年齡：22-30歲
2、學歷：大專及以上學歷，熟練操作Micro Office、PPT等辦公軟件。
3、具備人際溝通和協調能力;具備一定談判技巧;有資源整合能力和意識;
4、具有較強的溝通與語言表達能力，較強的組織能力和執行力;
5、為人正直、積極進取，工作責任心強，團隊意識佳。
營運助理的工作職責表述 篇17
職責：
1、協助營運總監完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作;
2、負責對門店銷售、訂單的審核工作;
3、負責店鋪終端人員的薪資核算工作;
4、負責銷售統計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報;
5、協助店鋪完成報銷審核流程;
6、對數據資料進行監控，完成數據資料的分析和整理。
7、配合營運總監的工作，處理部門內其他日常事務。
崗位要求：
1、年齡25-35歲，中專以上學歷，市場營銷、文秘或服裝類相關專業;
2、2年以上服裝或零售行業數據分析崗位工作經驗優先;
3、具備較強數據分析及整合能力，清晰的邏輯思維能力;
4、工作仔細，嚴謹，責任心強，愛崗敬業，精通excel軟件。
5、性格開朗、親和力強，細致有耐心;
營運助理的工作職責表述 篇18
1.所轄樓層區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項
4.所轄區域商鋪經營分析
5.所轄區域后三名品牌經營輔導
6.所轄區域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8.定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
營運助理的工作職責表述 篇19
職責：
1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;
2、協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
3、協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
4、協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;
5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查;
6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
8、負責與各主力店、商戶的聯系工作。
任職資格：
1、大學�？埔陨蠈W歷;
2、2年以上大型企業相關工作經驗，其中一年以上同等職位任職工作經驗;
3、營運、市場營銷等相關管理專業;
4、熟悉營運管理基本流程及知識及熟練使用電腦和辦公應用軟件;
5、具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
營運助理的工作職責表述 篇20
職責：
1.所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項
4.所轄區域商鋪經營分析
5.所轄區域后三名品牌經營輔導
6.所轄區域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職要求：
1.�？萍耙陨蠈W歷，專業不限
2.了解購物中心業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等
3.3年以上購物中心或百貨營運工作經驗
4.熟練使用office辦公軟件，會使用CAD優先
5.掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準
6.掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧
7.執行能力、溝通能力、組織能力、協調能力、責任心
營運助理的工作職責表述 篇21
職責：
1、協助樓層經理/主管做好商場的日常營運;
2、日報、周報、月報等相關銷售報表的統計與制作，保證數據的準確性;
3、巡查賣場安全衛生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,了解品牌特點及分布;
4、協助品牌進店流程及專柜裝修申請流程的跟進;
5、協助品牌進行品牌宣傳推廣工作;
6、顧客退換貨流程的簽批辦理;
7、對負責片區的巡場檢查工作;
8、具備良好的溝通協調能力、分析判斷能力及處理突發事件的能力。
任職要求：
1、本科學歷，有相關零售百貨經驗者條件可放寬;
2、有大型百貨/零售行業工作經驗者優先考慮，優秀應屆畢業生亦可;
3、有上進心，責任心，能吃苦耐勞，工作勤奮;
4、具有良好的電腦操作能力，能熟練運用OFFICE辦公軟件。
營運助理的工作職責表述 篇22
職責：
1.籌備期協助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;
2.營運期內負責所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用);
3.負責對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理;
4.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項，負責所轄區域商鋪經營分析;
5.負責所轄區域后三名品牌經營輔導，所轄區域品牌租費催繳，導購員入職崗前培訓
6.定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息
任職條件：
1.大專學歷(含)以上，年齡28歲以下;
2.有過大中型購物中心或相關商場百貨等相關運營管理經驗優先錄取;
3.有設計基礎，計算機信息技術經驗優先錄取;
4.具有良好德團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠，品行端正。
營運助理的工作職責表述 篇23
1、負責分管區域或業態所涉商戶洽談與對接;
2、負責商戶開業協調所涉各項工作(進場裝修、證照辦理等);
3、負責了解商戶對商鋪的經營需求，并及時向上級或相關部門反饋信息;
4、負責建立并維護商戶關系;
5、負責聯系相關部門進行保潔、維修等工作;
6、負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶;
7、現場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
8、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔;
9、配合上級領導完成工作。
營運助理的工作職責表述 篇24
職責：
1. 協助現場經理或主管制作相關電子文檔和表格;
2. 與客戶溝通現場工作問題，協助完成相關改進報告;
3. 完成部門內要求提交保安部各項報表和分析文檔;
4 . 與項目點確定本月所需物料，及時整理發放;
5. 協助部門內員工完成電子文檔的制作。
職位要求：
1、 形象好，氣質佳，年齡35歲以下;
2、 大專及以上學歷;
3、 熟練使用辦公軟件;
4、 物業管理相關專業優先;
5、 有物業、安保行業營運助理相關工作經驗優先
營運助理的工作職責表述 篇25
1、負責分公司申請類資料的歸檔和傳達事宜;
2、負責節假日促銷活動禮品、陳列道具及活動通知的下發;
3、每周更新全國暢滯銷排名報表;
4、協助上級完成重大會務工作(訂貨會、審版會);
5、協助上級處理分公司日常異議，客戶投訴等事宜。
6、具有數據分析能力、文字編輯能力、有創新意識。具有人際溝通、協調、應變能力和團隊精神。
營運助理的工作職責表述 篇26
職責
1、負責協助營運經理完成所有影院的主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
2、負責協助上級管理好各影院的日常工作;
3、對日常數據進行跟蹤、統計分析，制定持續改進措施;
4、管理及控制影院各項生產費用。
5、日常行政工作。
任職資格
1、大專以上學歷，相關專業畢業;
2、具有1年以上的項目管理經驗優先;
3、優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力;
4、優秀的談判、溝通、協調能力。
營運助理的工作職責表述 篇27
職責：
1、負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳，負責《商戶租賃合同》的簽訂與管理檢查工作;
2、負責商戶在廣場的經營符合廣場統一經營管理要求，負責樓面運營管理工作;
3、負責協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作，負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理;
4、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作;
5、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔;
6、負責對服務總臺人員上報的業戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作。
崗位要求：
1、市場營銷、經濟管理、企業管理等相關專業本科以上學歷;
2、1年以上購物中心/百貨/零售行業招商營運相關工作經驗，優秀應屆畢業生也可考慮;
3、較強的語言表達能力良好的溝通技巧;
4、協調能力強，性格開朗、性情溫和，強烈的工作責任心及良好的耐心;
5、良好的分析、策劃、談判、溝通能力，文筆佳。
營運助理的工作職責表述 篇28
1、根據裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協助商戶辦理施工進場手續;
2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;
3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;
4、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;
5、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;
6、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;
7、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;
8、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。
營運助理的工作職責表述 篇29
職責：
1、負責品牌辦公室的協調工作，努力作好營運總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務;
2、負責品牌具體管理工作的下達、督促、執行情況落實等;協助營運總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況;
3、負責各類文件的分類呈送，并轉有關部門處理;協助調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供營運總經理決策;
4、做好品牌辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報;
5、完善品牌辦公室人力資源結構，切實管理好各區域銷售助理日常工作;
6、嚴格監督區域執行公司各項管理的工作流程，積極協調配合區域與公司各部門的工作關系;
7、工作跟進、工作提醒、上傳下達;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷;
2、需具備商務溝通知識、營銷知識、組織結構及經營環境等管理學知識;
3、一年以上銷售助理工作經驗;
營運助理的工作職責表述 篇30
職責：
1、統計門店營業、費用報表，門店利潤報表的數據分析匯總
2、審核門店提交給相關部門的材料
3、區域福利計提、績效獎金核算
4、運營會議所需材料收集、制作
5、每月門店營業額考核指標制定和客訴統計分析
6、領導交辦的其他事務工作
任職資格：
1、年齡25-35周歲，
2、1年以上相關工作經驗，日常辦公軟件熟練
3、大專以上學歷
營運助理的工作職責表述 篇31
職責：
1. 負責票房服務工作：電腦售票、會員卡銷售、各類票券的回收
2. 負責小賣售賣工作：銷售可樂、爆米花、包裝食品
3. 負責場務維護工作：檢票、領位、巡廳、散場指引
4. 按時巡視影城,確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關消防設備的檢查與記錄
5. 影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔
6. 影院宣傳品的安裝、排放,影院周邊市場推廣活動的協助和執行
7. 影院專場活動的支持和服務
【任職資格】
1. 中專或同等學歷，有良好的服務意識
2. 能適應倒班工作及快節奏工作
3. 年齡18-28歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象氣質良好，懂禮儀，口齒清楚，親和力強，有影院、劇場、商業中心工作經驗尤佳
營運助理的工作職責表述 篇32
崗位職責：
1、 負責對公司商戶臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統計;
2、 負責對公司商戶信息、資證等檔案資料歸檔、管理;
3、 負責部門下發文件的編寫、打印工作;
4、 負責商場內的巡場工作，發現問題并及時解決
5、 負責招商運營部日常管理工作，包括排班、作息時間的調整、輪休安排;
6、 每月月底報告下月工作計劃及執行方案、部門費用預算、部門辦公用品采購計劃;
7、 協助商管做好營運決策信息系統的建立與管理;
8、 協助部門經理建立工作標準，并負責監督和檢查;
9、 協助進行本部門員工的業務指導、培訓、考核工作;
10、 協助建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見，對服務質量監控;
11、 做好商戶、商管、物業等部門之間工作的協調工作，建立與其他部門良好的溝通關系;
12、 負責商管部其他的日常工作事項;
任職要求：
1、 文秘、中文等相關專業，大專以上學歷;
2、 熟悉檔案管理，了解商業管理流程;
3、 具備極強的責任心、原則性和忠誠度;
4、 具有較強的執行能力及靈活運用知識的能力;
5、 具有較強的溝通、協調能力，有較強的應變能力、口頭表達和書面表達能力，抗壓能力較強;
6、 熟練使用辦公軟件;
7、 具有商場客戶服務從業經驗者優先。