服務(wù)中心保潔崗位職責(zé)（精選4篇）

服務(wù)中心保潔崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)

　　一、在衛(wèi)生組長(zhǎng)或餐廳主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，遵守集團(tuán)和中心的.各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。

　　二、開(kāi)飯前負(fù)責(zé)打掃中心所轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和餐廳衛(wèi)生，包括餐廳墻面、地面、餐桌、餐椅等范圍內(nèi)的衛(wèi)生。

　　三、開(kāi)飯期間負(fù)責(zé)餐具回收，餐桌、地面的保潔工作，要做到餐具及時(shí)回收，餐桌（椅）隨時(shí)擦凈，地面無(wú)飯菜、無(wú)紙屑、無(wú)塑料食品袋等雜物。

　　四、每餐開(kāi)飯后用含有洗滌液的水徹底擦洗餐桌椅，用含有草酸的鋸末推擦地面，清洗餐具回收車(chē)、餐具回收臺(tái)、垃圾桶等物品，為下餐開(kāi)飯做好準(zhǔn)備工作。

　　五、熱情為就餐者服務(wù)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。禁止和就餐者發(fā)生沖突，有問(wèn)題及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)解決。注重個(gè)人衛(wèi)生，工作衣帽要整潔，工作牌號(hào)要佩帶明顯端正，開(kāi)飯時(shí)不準(zhǔn)坐在餐椅上。

　　六、撿拾到的物品要及時(shí)上交，否則中心將嚴(yán)肅處理。

　　七、負(fù)責(zé)完成中心的部分臨時(shí)性工作。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

服務(wù)中心保潔崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)全面清掃，保潔工作，保持路面的整潔；

　　2、草坪的清掃及保潔修整；

　　3、樹(shù)叢的清理及保持無(wú)雜亂物；

　　4、隨時(shí)清理墻面上亂貼的紙張傳單；

　　5、精心管理垃圾桶，保持桶內(nèi)垃圾不要外露；

　　6、對(duì)學(xué)院大型活動(dòng)棄廢物有加班清理義務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)樹(shù)木、花草、草坪的澆水和養(yǎng)護(hù)工作；

　　8、服從主管調(diào)配，認(rèn)真完成本職工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)中心保潔崗位職責(zé) 篇3

　　共同職責(zé)：

　　1、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，能積極主動(dòng)地與同事進(jìn)行溝通，有效協(xié)調(diào)問(wèn)題；

　　2、熟練掌握服務(wù)中心工作與方式，有較強(qiáng)的邏輯思維能力，擅長(zhǎng)于對(duì)問(wèn)題的總結(jié)歸納，對(duì)于制表、作圖、數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，能積極、主動(dòng)為內(nèi)、外部客戶(hù)服務(wù)；

　　1、負(fù)責(zé)接待投訴、安撫客戶(hù)情緒，填寫(xiě)投訴/咨詢(xún)/建議記錄表；

　　2、通知相應(yīng)部門(mén)核實(shí)情況并限期做出處理；

　　A、接待話務(wù)員：

　　3、重大事件上報(bào)主管。

　　B、回訪話務(wù)員：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)投訴結(jié)果進(jìn)行回訪，填寫(xiě)服務(wù)回訪記錄表；

　　2、做好資料歸檔工作；

　　3、對(duì)回訪仍表示不滿(mǎn)意者上報(bào)主管。

服務(wù)中心保潔崗位職責(zé) 篇4

　　一、400服務(wù)中心架構(gòu)

　　二、崗位職責(zé)

　　400服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的整體管理工作；

　　2、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，全面建設(shè)客服的團(tuán)隊(duì)；

　　4、對(duì)部門(mén)預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用；

　　5、評(píng)估公司服務(wù)水平，為管理層決策提供策略性建議‘

　　6、全面制定相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、與產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等相關(guān)部門(mén)溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)。

　　400服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

　　共同職責(zé)：

　　1、全面提升客服中心客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)公司利益及形象、深化客戶(hù)的口碑傳播，間接促成客戶(hù)的增長(zhǎng)；

　　2、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問(wèn)題；

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯(cuò)率；

　　4、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行有效的管理，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行進(jìn)行有效的評(píng)估；

　　5、對(duì)員工的.日常工作進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)；

　　6、客戶(hù)投訴的管理；

　　7、組織建立、維護(hù)客戶(hù)檔案，保持公司與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。

　　A、接待主管：

　　1、負(fù)責(zé)管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

　　2、負(fù)責(zé)重大投訴的處理與上報(bào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　B、跟蹤主管：

　　1、負(fù)責(zé)管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

　　2、負(fù)責(zé)回訪重大投訴的處理與上報(bào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)回訪資料的收集與保管工作；

　　4、負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。