物業服務中心客服職責(精選3篇)
物業服務中心客服職責 篇1
1、處理客戶投訴、跟蹤客戶報事;為業主辦理相關資料;
2、社區文化活動的開展;
3、完善客戶等相關資料信息;
4、其他上級交辦的工作;
5、物業費催收。
物業服務中心客服職責 篇2
1. 每月定時開票,客戶簽收及物品借記登記;
2. 酷辦系統的核銷,賬單數據核對等財務類工作;
3. 每月出賬單,企業催款;
4. 企業入駐房屋登記、退租房屋登記驗收,處理企業投訴,常規糾紛調節等;
5. 行政類辦公用品采購,眾創空間的季報,半年報,年報等數據填寫;
6. 工程類維修維護,設備更新等審批流程具體事宜進度跟進;
7. 協助領導完成園區內活動舉辦及宣傳文案撰寫;
8. 完成領導分配的其他工作。
物業服務中心客服職責 篇3
1、 接受客戶咨詢、業務辦理。
2、 受理報事并處理、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調,控制投訴。
3、 擬定并實施社區活動方案,通過營銷方式的設計,在提升業主滿意度的同時,讓物業服務顯性化,共同營造和諧、文明社區氛圍。
4、 負責對客戶關系及外部關系的維護,為各項事務的處理做鋪墊。