tmk崗位職責（精選3篇）

tmk崗位職責 篇1

　　1、負責公司外呼團隊和在線咨詢的整體運營管理，員工技能培訓；

　　2、負責公司外呼團隊和在線咨詢的話術優化以及業務考核；

　　3、負責整體提升外呼團隊和在線咨詢團隊的.業務能力；

　　4、負責與市場部銷售部緊密協作，完成客戶資源的密切對接；

　　5、負責定期完成相關業務的數據報表。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、3年以上外呼或在線客服團隊管理經驗；

　　3、熟練使用辦公軟件和報表統計工具；

　　4、具備強烈的責任心和抗壓能力；

　　4、具有教育行業從業經驗者優先。

tmk崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、負責團隊人員面試、培訓、轉正、晉升、日常管理；

　　2、梳理各項標準化工作流程，制定sop工作手冊，對標行業優秀實踐，定期優化升級業務流程；

　　3、推動tmk工作系統的持續優化，通過系統實現對全國資源的管理，實現新資源的快速轉化和老資源的定期盤活；

　　4、建立城市客戶資源庫，做好客戶資源分類，為公司相關項目（例如游學）導流；

　　5、負責團隊日常管理，狀態調整，業務指導，確保電話邀約數量&質量；

　　6、通過對業務數據的分析，持續調整業務方向，提升團隊業務能力，并協助銷售崗位提升轉化；

　　7、跨部門溝通協作；

　　崗位要求：

　　1、有2年以上電話銷售工作經驗或2年以上電銷團隊管理經驗；

　　2、具備較好的.協調溝通能力及數據分析能力；

　　3、普通話流利，具備一定的英語口語基礎；

　　4、雙休（周末一天，周內一天）；

　　5、教育培訓行業優先考慮；

tmk崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1、開展電話邀約體驗課工作，邀約客戶到訪咨詢；

　　2、挖掘客戶需求，對客戶信息真實性進行篩選；

　　3、控制電話邀約質量，確保到訪客戶的學習意向與數量，并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務；

　　4、完成公司部門主管分配的`相應工作，并積極主動的跟進工作

　　任職要求：

　　1、普通話標準，聲音甜美，具有親和力和感染力；

　　2、較強的語言溝通、表達能力，有較強的工作責任心和熱情；

　　3、能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰，有很強的進取心；

　　4、有從事話務員、客服人員，電話銷售等相關工作經驗優先考慮。