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索賠崗位職責

發布時間:2023-11-02

索賠崗位職責(精選7篇)

索賠崗位職責 篇1

  三包索賠專員

  1.開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況,并做到客戶跟蹤,隨時與客戶保持良好的溝通。

  3.保存好每天的單據,每天整理好單據,在當天6:00到6:30之間交由財務,有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財務。有單據丟失或損壞的,后果自負。

  4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益,負責對客戶的'解釋工作。

  5.將索賠件及時返廠,協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。 6.與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

  7.熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內的所有零件,零件三包的時間;

  8.具備較強的說服能力,懂得三包單據的填寫; 9.對舊件的回收歸放;

  10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程; 11.負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作; 12.負責索賠件保管工作; 13.負責索賠零配件上標簽工作;

  14.負責填寫、打印信息報告,以及申請單填寫工作; 15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作; 16.負責各類信息傳遞工作。 17.負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳;

  18.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”,負責保修期內車輛的三包鑒定工作;

  19.根據鑒定結果和維修結果,認真、逐項申報三包索賠單,并制作匯總表;

  20.負責售后維修站與廠家各種費用的結算工作。

索賠崗位職責 篇2

  職責描述:

  1.針對售后市場質量改進的要求進行市場快返件的'鑒定;

  2.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”,負責保修期內車輛的三包鑒定工作;

  3.根據鑒定結果和維修結果,認真、逐項申報三包索賠單,并制作匯總表

  4.日常三包舊件鑒定過程中發現有異常問題及時反饋;

  5.負責每月保修零配件申請表匯總存檔;

  6.負責協助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

  任職要求:

  1.熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內的所有零件,零件三包的時間;

  2.熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術規定;

  3.熟悉汽車各系統結構,了解各系統零部件;

  4.具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

  5.3年以上行業經驗,2年以上相關崗位工作經驗,具備廠家三包鑒定專業知識,愛崗敬業。

索賠崗位職責 篇3

  工作職責:

  1、負責組織國外返銷件質量問題處理;

  2、負責組織返銷件問題調查、分析、及臺賬管理;

  3、負責組織返銷理賠舊件分析及理賠監控;

  4、負責組織返銷件批量、關重事件協助處理;

  5、負責組織返銷件質量問題供應商申訴處理;

  6、負責組織返銷件質量成本分析。

  任職要求:

  a、汽車類、機械類相關專業,全日制本科及以上學歷;

  b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;

  c、三年以上汽車行業相關工作經驗;

  d、熟悉汽車生產制造基礎知識、海外售后服務體系知識;

  e、熟練運用office辦公軟件。

索賠崗位職責 篇4

  崗位職責:

  1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求,完善索賠文件,并做好歸檔;

  2、按照廠家索賠政策,按時提交索賠申請和相關索賠文件;

  3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位,及時上報財務;

  4、按照廠家要求對索賠配件做好登記,標識和存放,并按照廠家要求及時回寄索賠配件;

  5、主動收集,反饋車輛使用質量信息,技術信息。

  職位要求:

  1、中專以上學歷,汽車維修或相關專業;

  2、從事過售后索賠的.相關崗位經驗1年;

  3、良好的服務意識。

索賠崗位職責 篇5

  崗位職責:

  1、建立供應商二次索賠流程;

  2、通知供應商及時進行二次索賠的確認工作;

  3、負責二次索賠業務開展、推進工作;

  4、制定二次索賠單填寫、發送、簽收等要求;

  5、負責二次索賠結算臺賬的登記工作;

  6、負責與財務二次索賠單的`交接工作;

  7、完成二次索賠記錄的存檔工作;

  8、負責抵扣工作的落實和解釋工作;

  9、負責二次索賠舊件返供應商發運、包裝及到貨簽收工作;

  10、領導交辦的其它任務。

  崗位要求:

  1、大專以上文化水平;

  2、熟悉汽車構造,有三年以上的汽車維修工作經驗;

  3、具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力;

  4、能夠熟練使用計算機;

  5、熟練駕駛汽車,具有駕照。

索賠崗位職責 篇6

  1、有良好的產品知識和汽車診斷技能,1年以上服務顧問/維修接待工作經驗。

  2、良好的'語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;

  3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。

  4、形象氣質可,善于社交,有良好的工作態度和服務態度。

索賠崗位職責 篇7

  職責描述:

  1.制定索賠政策,建立索賠體系流程與費用標準

  2.對接配件廠商的`品保部門

  3.面向售后網絡進行索賠培訓

  4.對售后網絡的索賠kpi進行管理,跟蹤索賠件物流狀況

  5.索賠費用的及時處理

  任職要求:

  1.專科及以上學歷,汽車/電子/機械專業畢業者優先

  2.5年以上工作經驗,3年以上汽車行業索賠經驗,有大型整車廠/零部件企業、4s店索賠經驗優先

  3.了解索賠體系與車輛技術

  4.具有良好的團隊協作能力和溝通能力,抗壓能力強,能夠適應一定頻率的出差,熟練使用microsoft word, power point, excel軟件

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