4s店各崗位職責

　　三、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

　　四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。

　　五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

　　六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

　　七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實施。

　　八、 完成部門負責人交辦的相關工作

　　辦公室主任崗位職責

　　一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。

　　二、 協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。

　　三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。

　　四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。

　　五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

　　六、 配合總經理抓好安全工作。

　　七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成領導交辦任務。

　　內訓師崗位職責

　　一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

　　二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。

　　三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

　　四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

　　五、 負責組織研究技術難題攻關工作。

　　六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。

　　服務經理崗位職責

　　一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

　　三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

　　四、 制定、安排和協調售后服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工

　　有良好的工作狀態。

　　五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

　　六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、 積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

　　八、 做好業務統計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。

　　十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

　　十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進。

　　十二、 負責質量管理體系中的相關工作。

　　十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　大廳接待崗位職責

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

　　四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關工作

　　車間主任崗位職責

　　一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態。

　　二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。

　　三、 負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　四、 負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。