房地產物業部門職責（通用33篇）

房地產物業部門職責 篇1

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。

房地產物業部門職責 篇2

　　1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議;

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責;

　　3、負責管轄區域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查;

　　4、負責租金及物業管理服務費的催收;

　　5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督;

　　6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

房地產物業部門職責 篇3

　　1、協助上級管理、監督和檢查校園環境衛生、綠化、水電等物業工作;

　　2、協助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作，協作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作;

　　3、協助上級協調處理員工反饋的物業問題;

　　4、協助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;

　　5、完成上級交代的其它任務。

房地產物業部門職責 篇4

　　1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;

　　4、負責物業項目內企業文化建設。

房地產物業部門職責 篇5

　　1、巡查大廈各區域，對各施工現場進行現場監管;

　　2、熟悉物業管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

　　3、較強的協調、溝通和表達能力，服務意識強;

　　4、掌握業戶經營動態，及時收集整理更新資料;

　　5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續跟進處理;

　　7、每月派發管理費單據及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區域衛生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

房地產物業部門職責 篇6

　　1.依照消防監控主任的編排，有效地執勤

　　2.確保物業內各項消防設備正常運作，例如: 消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄

　　4.熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，并切實執行

　　5.有效執行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

房地產物業部門職責 篇7

　　1.負責現場保潔作業的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養;

　　5.負責項目前端布點，后續管理工作;

　　6.領導安排的其他工作。

房地產物業部門職責 篇8

　　1.熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的'方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2.培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。

　　4.組織開展財務管理,編制和執行財務預算。正確合理使用資金, 監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5.經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6.審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監督, 嚴守經濟信譽。

　　7.搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。

　　8.組織、協調部門內外關系。

　　9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執行情況。

　　10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11.負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12.負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13.加強對公司財務嚴格管理,確保不發生重大問題。

　　14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。

房地產物業部門職責 篇9

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質：品德優秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的'關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務專業或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經驗：3年以上企業財務主管以上工作經驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2、培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務管理，編制和執行財務預算。正確合理使用資金，監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5、經常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件，加強事前監督，嚴守經濟信譽。

　　7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協調部門內外關系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執行情況。

　　10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11、負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發現工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。

　　3、協調本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優罰劣。

　　5、符合領導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經營決策提出可行性的工作建議，開源節流，增收節支，把好理財關。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

房地產物業部門職責 篇10

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

房地產物業部門職責 篇11

　　1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃,實現企業經營發展戰略目標;

　　2.根據公司戰略規劃,搭建物業工程管理體系,并監督維護和運行;

　　3.領導物業管理部工作,制定物業管理、工程項目業務相關操作規范;

　　4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監管;

　　5.負責公司所管理項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業的工程建議。

房地產物業部門職責 篇12

　　護衛隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業務；

　　二、按照班長的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執行規章制度，對車輛、物資、人員進出小區實施嚴格管理；

　　四、按照規定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；

　　六、熟悉小區消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執勤、 熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

房地產物業部門職責 篇13

　　1.負責公司物業出租管理;

　　2.負責公司物業水電抄表;

　　3.統計物業出租數據;

　　4.負責組織管理廠區日常維護工作;

　　5.負責接送上司外出辦理業務;

　　6.完成上司安排的其他工作。

房地產物業部門職責 篇14

　　物業工程部門經理益田深圳市益田集團股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團，益田職責描述：

　　1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。

　　2、統籌物業現場管理各項工作，編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業服務提升。

　　4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質，組織、實施對各服務分包商的服務評估，修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優秀購物中心物業設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業管理知識體系，組織編寫物業各項管理方案，iso9001質量管理體系的建立及保持。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學歷。

　　2、物業管理、工程管理等管理類相關專業，接受過物業管理等相關知識培訓。

　　3、5年以上工作經驗，其中3年以上物業公司商業項目物業管理負責人工作經歷。

　　4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

房地產物業部門職責 篇15

　　1、負責對所轄的物業實施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;

　　3、督辦業主入伙、裝修手續，簽訂相關合同、協議;業主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業主服務需求，組織溝通，負責處理突發事件及協調客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協調本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業管理服務工作及社區活動。

房地產物業部門職責 篇16

　　1.協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業各類應急預案及應急措施，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故;

　　5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領導交辦的其他工作。

房地產物業部門職責 篇17

　　1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

　　5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、 負責客服部員工的考核工作。

　　9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

房地產物業部門職責 篇18

　　1、辦理業主/租戶入伙手續，與相關部門溝通好，確保收樓的順利進行。

　　2、辦理業主/租戶裝修手續。

　　3、負責業主檔案的存檔工作，建立業主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。

　　4、接聽客戶電話，盡量解答客戶提出的問題，接待客戶來訪，為客戶提供咨詢服務。

　　5、接待和處理客戶的報修、投訴，并及時協調和聯系相關部門處理，做好相關記錄及投訴記錄，全程跟進處理結果，直至問題解決完畢，并負責客戶投訴處理結果的'回訪。

　　6、重要投訴或突發、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。

　　7、負責催收業主的物業管理費用。

房地產物業部門職責 篇19

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統設備的運行值班及巡查工作，服從調配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協調、管理和單元內返修工作;

　　4、負責每日公共區域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領導安排的其它工作。

房地產物業部門職責 篇20

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業技能，熟知商業物業配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、設備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

　　3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

　　4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;

　　6、與商貿中心加強溝通，了解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結并糾正

房地產物業部門職責 篇21

　　負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;

房地產物業部門職責 篇22

　　1、負責物業公司日常工作;

　　2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益;

　　4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;

　　7、組織相關人員做好物業的維修。

房地產物業部門職責 篇23

　　1.協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業各類應急預案及應急，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故;

　　5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領導交辦的其他工作。

房地產物業部門職責 篇24

　　1、在公司總經理室的領導下,全面實施本部門的各項工作。

　　2、負責制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。

　　3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

　　4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃,定期開展員工培訓。

　　5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。

房地產物業部門職責 篇25

　　物業經理崗位職責

　　1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。

　　2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。

　　3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負責協調、理順與房地產公司各部門的工作關系，貫徹落實公司指令。

　　5.協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實。

　　6.協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的工作關系。

　　7.嚴格執行公司的財務監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。

　　8.監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準。

　　9.及時處理嚴重的投訴，突發事件，負責理順業主與公司的關系。

　　10.完成上級交辦的其它任務。

　　辦公室主任崗位職責

　　1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。

　　2.負責公司管理制度執行過程中的考評及獎罰。

　　3.負責公司企業文化建設。

　　4.負責公司人事管理工作。

　　5.負責辦公室的日常管理工作。

　　6.負責業主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務。

　　客服部主管崗位職責

　　1.負責管理區域的面積、戶數、產權產籍、業主等情況核實及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業公司制定的各項管理規定，負責做好對業主的解答工作。

　　3.接受處理業主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據業主需求督促相關部門及時提供服務。

　　5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業主投訴問題，負責及時上報領導。

　　6.協助業主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。

　　7.協調并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作。

　　8.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。

　　9.負責房屋指示標識、服務標識的管理。

　　10.每半年進行一次業主意見征詢，采取走訪、調查表等形式，并根據意見征詢結果提出統計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務。

　　維修部主管崗位職責

　　1.根據物業公司的管理目標，制定住宅園區內物業維修及養護的實施方案。

　　2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

　　3.接受業主報修或咨詢時，態度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

　　4.負責電梯的維修、維護的管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。

　　7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質。

　　8.負責配合其他部門做好各項物業管理工作。

　　9.完成領導交給的其他任務。

　　保安隊組長崗位職責

　　1.負責對本部門安全保衛制度進行具體實施，分配每天的具體工作。

　　2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。

　　3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。

　　4.負責本組每月的業務考評工作，掌握保安員的思想動態，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負責帶領全組協同其他部門制止、糾正各類違章行為。

　　6.負責裝修人員的出入證件發放管理，并設立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責

　　1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業分布，結構、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。

　　2.實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。

　　3.按照公司規定巡點，對園區環境衛生負責。

　　4.負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

　　5.合理配置垃圾桶數量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執行工具材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時了解觀察員工的思想動態，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業知識，定期組織召開班務會。

　　7.嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業主愛護小區環境，清潔衛生的自覺行為。

　　9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質量把關，合理使用，協助行政和財務對物品的盤點、保管。

　　10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

　　11.負責節假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時任務。

　　綠化部主管崗位職責

　　1.負責制定本部門的規章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監督。

　　2.熟悉和掌握園區各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹木。

　　3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹木。

　　4.對綠化工作要有創新，及時推薦和引進適合園區種植和生長的花草樹木。

　　5.負責對綠化員工的業務知識學習和專業技術操作培訓。

　　6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發生。

　　7.抓好工作進度、服務態度，確保衛生清潔、花木的正常生長。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務。

房地產物業部門職責 篇26

　　售樓處物業部門負責人（經理）崗位職責

　　1、負責銷售配套服務各項工作的落實；

　　2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查，并向管理處提交檢查結果；

　　3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉；

　　4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作；

　　5、負責各類報表的核對及歸檔管理；

　　6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作；

　　7、完成上級交辦的其它工作。

房地產物業部門職責 篇27

　　1、掌握工作轄區整體情況;

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則;

　　3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查;

　　4、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和;

　　5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶;

　　6、做好資料的`收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

房地產物業部門職責 篇28

　　1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責公司項目物業管理、保潔保安、綠化養護等工作;

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業培訓;

　　4、定期巡查，及時處理業主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協助項目經理做好其他交辦事項;

房地產物業部門職責 篇29

　　1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程;

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造;

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作;

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

房地產物業部門職責 篇30

　　1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

房地產物業部門職責 篇31

　　制度流程經理（物業業務部門）（j10522）南都物業南都物業服務股份有限公司1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造；

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作；

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業優先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產或物業行業經驗者優先；

　　3、工作態度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。

房地產物業部門職責 篇32

　　1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實;

　　2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目各類業務日常管理進行監督和巡查;

　　3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關系、業務品質、指標完成率等相關工作。

房地產物業部門職責 篇33

　　1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統籌物業現場管理各項工作,編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業服務提升。

　　4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優秀購物中心物業設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業管理知識體系,組織編寫物業各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。