物業(yè)部門工作職責(zé)（精選30篇）

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇1

　　1.負責(zé)現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責(zé)項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);

　　5.負責(zé)項目前端布點，后續(xù)管理工作;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇2

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及指示，落實交辦的工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業(yè)務(wù)檔案進行歸類歸檔

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇3

　　(1)參與起草公司質(zhì)量管理體系、服務(wù)標準體系相關(guān)內(nèi)容;

　　(2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責(zé)質(zhì)量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;

　　(4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排，對各項目進行監(jiān)督。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇4

　　1.按照質(zhì)量體系標準要求組織內(nèi)部審核，對不符合項采取糾正和預(yù)防措施，保持體系有效運轉(zhuǎn);

　　2.對接各個項目，對相應(yīng)的文檔、資料、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導(dǎo)工作;對各個項目進行督導(dǎo)、檢查工作;

　　4.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結(jié)等，完善有關(guān)管理制度。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)制定管理項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目各類業(yè)務(wù)日常管理進行監(jiān)督和巡查;

　　3、根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、指標完成率等相關(guān)工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇6

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負責(zé)牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責(zé)公司客戶服務(wù)流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務(wù)知識的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務(wù)進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

　　7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系，推動品質(zhì)管理培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10. 負責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11. 負責(zé)物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協(xié)作;

　　13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇7

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標準;在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導(dǎo)書，各類應(yīng)急預(yù)案，并明確責(zé)任人

　　5、負責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行;

　　6、與商貿(mào)中心加強溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務(wù)的品質(zhì)，每月對服務(wù)的品質(zhì)進行總結(jié)并糾正

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇8

　　1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標;

　　2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行;

　　3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;

　　4.編制年度工程預(yù)算方案,對公司工程項目進行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;

　　5.負責(zé)公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

　　7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇10

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運營和業(yè)務(wù)流程，使流程標準化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關(guān)管理機制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標準化作業(yè)流程;

　　3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;

　　4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作;

　　7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標準化。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇11

　　護衛(wèi)隊員在班長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對班長負責(zé)。其主要職責(zé)是：

　　一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護衛(wèi)業(yè)務(wù)；

　　二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進出小區(qū)實施嚴格管理；

　　四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應(yīng)主動盤查，遇重要情況應(yīng)及時報告；

　　五、加強政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)；

　　六、熟悉小區(qū)消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災(zāi)的行動預(yù)案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務(wù)；

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇12

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執(zhí)行。

　　3、 負責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。

　　4、 負責(zé)對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。

　　7、 負責(zé)客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責(zé)對下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。

　　10、 負責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負責(zé)項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

　　6、負責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責(zé)對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責(zé)任制;

　　8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇14

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，工作責(zé)任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務(wù)快捷，能承擔(dān)工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的'關(guān)系。具有領(lǐng)導(dǎo)及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會計核算方法，熟知財務(wù)程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學(xué)本科財務(wù)專業(yè)或同等學(xué)歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強。了解財務(wù)、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

　　2、培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務(wù)管理，編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

　　5、經(jīng)常進行財務(wù)分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件，加強事前監(jiān)督，嚴守經(jīng)濟信譽。

　　7、搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。

　　10、負責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

　　11、負責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責(zé)與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　13、加強對公司財務(wù)嚴格管理，確保不發(fā)生重大問題。

　　14、負責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導(dǎo)性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務(wù)實的解決辦法。

　　3、協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。

　　5、符合領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關(guān)。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇15

　　1、負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見；

　　3、負責(zé)做好項目推廣并跟進落實有關(guān)活動的開展事項；

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇16

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

　　3、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓(xùn);

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇17

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負責(zé)組織消防演習(xí);

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇18

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

　　3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

　　4、負責(zé)監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和;

　　5、負責(zé)建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　6、做好資料的`收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇19

　　1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責(zé)所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇20

　　1、全面負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);

　　4、負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇21

　　1.負責(zé)公司物業(yè)出租管理;

　　2.負責(zé)公司物業(yè)水電抄表;

　　3.統(tǒng)計物業(yè)出租數(shù)據(jù);

　　4.負責(zé)組織管理廠區(qū)日常維護工作;

　　5.負責(zé)接送上司外出辦理業(yè)務(wù);

　　6.完成上司安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇22

　　1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;

　　2、熟悉物業(yè)管理運作，較強的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;

　　3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力，服務(wù)意識強;

　　4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

　　5、負責(zé)各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;

　　7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇23

　　1負責(zé)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負責(zé)整棟所有電氣設(shè)備的維護檢修工作;

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇24

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預(yù)算,控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇25

　　1、負責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實;

　　2、負責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

　　3、負責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

　　4、負責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;

　　6、負責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇26

　　1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

　　2、 負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

　　3、 負責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

　　5、 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　6、 負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　8、 負責(zé)客服部員工的考核工作。

　　9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　10、 負責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇27

　　制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務(wù)部門）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運營和業(yè)務(wù)流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關(guān)管理機制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標準化作業(yè)流程；

　　3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造；

　　4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作；

　　7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達能力。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇28

　　1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

　　2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作，例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

　　4.熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

　　5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇29

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作

　　2、主要負責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。

　　3、負責(zé)項目服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

　　4、負責(zé)各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇30

　　1、遵守有關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章制度，全面負責(zé)保安日常管理，做好轄區(qū)安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。

　　2、負責(zé)落實安全防范、消防工作和各項管理的有關(guān)規(guī)定及防范方法，組織學(xué)習(xí)安全、消防及事務(wù)程序，檢查消防設(shè)施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災(zāi)程序，并組織演練，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞。

　　3、傳達完成上級安排的工作任務(wù)，協(xié)助公司招聘保安員。嚴格按公司規(guī)章制度、工作紀律、工作規(guī)程和標準、崗位職責(zé)等的有關(guān)規(guī)定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。

　　4、做好本部門員工考勤，請假，調(diào)休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規(guī)定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。

　　5、負責(zé)解決處理下屬不能解決的問題，協(xié)調(diào)解決業(yè)主/租戶間的糾紛，協(xié)助上級處理各種違章行為。

　　6、接受公安、社區(qū)等部門的工作監(jiān)督、指導(dǎo)，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)異常情況、突發(fā)事件，要及時趕到現(xiàn)場了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領(lǐng)導(dǎo)處理；安全案件要急時報公安機關(guān)，并就事件發(fā)生、處理的情況記錄完。整

　　7、保安員所包含的工作內(nèi)容和職責(zé)以及上級安排的其它工作任務(wù)和職責(zé)。 保潔主管工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)和上級的工作安排和檢查，團結(jié)互助支持同事工作，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　2、著裝上崗，文明服務(wù)，禮貌待人，愛崗敬業(yè)不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關(guān)的事情。

　　3、熟悉物業(yè)分布，樓層，車庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設(shè)施的位置，全面負責(zé)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理和清掃保潔工作。

　　4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。合理配置人員實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，不留衛(wèi)生死角，考核標準公平。

　　5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導(dǎo)、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務(wù)會，關(guān)心員工生活，倡導(dǎo)在平凡的.崗位上，干出不平凡的事跡。

　　6、負責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業(yè)的計劃實施。

　　7、嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、公司大檢查等。

　　8、執(zhí)行公司工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應(yīng)責(zé)任人、9、接受業(yè)主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業(yè)水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。