2024年物業(yè)部門崗位職責內容(精選33篇)
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇1
1.協助物業(yè)經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;
2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;
3.安排并開展工程維修的日常工作;
4.負責制定物業(yè)各類應急預案及應急措施,處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發(fā)事故;
5.組織訓練義務消防員,負責組織消防演習;
6.完成領導交辦的其他工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇2
1、保持與租戶的聯系,對租戶進行定期走訪并征詢意見,完成的租戶的滿意度調查;
2、完成部門周、月度、年度工作計劃,處理各項客戶投訴并上報。
3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好租戶的回訪;
5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇3
1.負責公司物業(yè)出租管理;
2.負責公司物業(yè)水電抄表;
3.統(tǒng)計物業(yè)出租數據;
4.負責組織管理廠區(qū)日常維護工作;
5.負責接送上司外出辦理業(yè)務;
6.完成上司安排的其他工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇4
1、執(zhí)行公司內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客服專員工作,定期進行考核;
2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;
3、制定部門培訓計劃,定期開展提升服務水準的物業(yè)培訓;
4、定期巡查,及時處理業(yè)主投訴,做好投訴處理后的回訪反饋工作;
5、協助項目經理做好其他交辦事項;
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇5
1、負責物業(yè)公司日常工作;
2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關的合同及協議;
3、運用資源提高公司物業(yè)的經濟效益;
4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;
5、對服務區(qū)域內工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;
6、對服務區(qū)域內業(yè)主、客戶投訴、糾紛協調處理;
7、組織相關人員做好物業(yè)的維修。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇6
負責協助物業(yè)經理做好物業(yè)外聯工作,包含不限于:與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作,對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內容;
負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作,對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
日常項目巡視,發(fā)現問題需及時溝通或上報物業(yè)經理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總,以便物業(yè)經理更全面了解保安保潔的工作情況;
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇7
1、全面負責物業(yè)項目的經營管理服務和安全工作,確保年度經營指標完成;
2、以客戶需求為導向,建立良好的溝通協調關系;
3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;
4、負責物業(yè)項目內企業(yè)文化建設。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇8
1負責日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);
2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;
3、及時巡查,發(fā)現問題及時處理;
4、負責整棟所有電氣設備的維護檢修工作;
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇9
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。
4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇10
1、 協助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;
6、 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
7、 配合物業(yè)總經理做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。
8、 負責客服部員工的考核工作。
9、 協助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關系。
10、 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇11
(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;
(2)協助部門經理組織體系文件的完善、修訂,以及日常管理工作;
(3)負責質量體系運行情況的現場跟蹤驗證;
(4)根據部門經理的安排,對各項目進行監(jiān)督。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇12
1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業(yè)技能,熟知商業(yè)物業(yè)配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下,降低公共能耗,切實保障各物業(yè)設施、設備的正常使用和安全運行,偏暖通、給排水方面;
2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作;
4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導書,各類應急預案,并明確責任人
5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行;
6、與商貿中心加強溝通,了解其需求,關注工程服務的品質,每月對服務的品質進行總結并糾正
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇13
1、負責物業(yè)接待工作,做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;
6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務報表的制作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇14
執(zhí)行公司的工作操作標準,負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理,并制定相應的工作措施;
按公司制定的項目經營管理目標和經濟效益指標,完成經營任務,對公司各項經營管理目標結果負責;
協調與有關協作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系樹立企業(yè)品牌形象;
及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關系,樹立公司良好的形象;
負責小區(qū)社區(qū)文化建設工作;
健全項目物業(yè)服務管控體系,提升物業(yè)服務品牌。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇15
1、負責對所轄的物業(yè)實施綜合管理,貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系,完成部門制定的各項工作指標;
2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收,負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案,入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù),簽訂相關合同、協議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作,完成年度費用收繳目標;
5、受理業(yè)主服務需求,組織溝通,負責處理突發(fā)事件及協調客戶投訴;
6、負責客戶服務滿意度情況統(tǒng)籌管理,擬定客戶計劃及組織實施;
7、負責對客服人員工作及業(yè)務能力的考評、培訓工作,制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;
8、協調本部門與相關部門的關系,組織開展各項物業(yè)管理服務工作及社區(qū)活動。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇16
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉;
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇17
1、協助物業(yè)經理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務中心工作
2、主要負責接待客戶,受理關于保安、公共設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作,及時分派協調各部門得理,做好管理服務,并作好記錄。
3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。
4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度,收費標準及其構成,了解客戶的情況,熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)以及服務中心內部運作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇18
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實;
2、不定期巡視項目內各區(qū)域,并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見;
3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項;
4、指導、監(jiān)督下屬員工工作,并向領導提出下屬員工職位的升降建議;
5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業(yè)經理匯報管理處工作情況;
6、完成領導臨時安排的其他工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇19
1.按照質量體系標準要求組織內部審核,對不符合項采取糾正和預防措施,保持體系有效運轉;
2.對接各個項目,對相應的文檔、資料、數據進行統(tǒng)計、整理、存檔;
3.對接各個項目,進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;
4.協助經理制定各類工作計劃、總結等,完善有關管理制度。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇20
物業(yè)工程部門經理益田深圳市益田集團股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團,益田職責描述:
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。
4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。
3、5年以上工作經驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇21
售樓處物業(yè)部門負責人(經理)崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉;
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇22
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內處理顧客投訴和建議;
2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責;
3、負責管轄區(qū)域內的客戶關系建設與維護,每季度按回訪計劃定期回訪客戶,對客戶滿意度開展調查;
4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收;
5、參與項目各項品質檢查,對現場品質進行監(jiān)督;
6、參與責任區(qū)域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇23
1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略目標;
2.根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行;
3.領導物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務相關操作規(guī)范;
4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監(jiān)管;
5.負責公司所管理項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業(yè)的工程建議。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇24
制度流程經理(物業(yè)業(yè)務部門)(j10522)南都物業(yè)南都物業(yè)服務股份有限公司1、根據公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求,編寫運營和業(yè)務流程,使流程標準化;
2、制定、完善運營手冊,制定營運策略及相關管理機制,指導、培訓相關管理制度及標準化作業(yè)流程;
3、流程型組織構建與運營端到業(yè)務流程梳理與再造;
4、協助各業(yè)務部門開展并落實流程優(yōu)化方案,推進優(yōu)化項目進展和實施,提高內部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;
5、對現有運營流程現狀進行評估調研,制定業(yè)務流程診斷報告,不斷提升公司標準化管理程度;
6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié),通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行,制定方案推動標準化的落地工作;
7、通過調研和業(yè)務深入,主動發(fā)現業(yè)務流程中影響業(yè)務高效開展的阻礙和問題,提出可行性解決方案,并推動實現系統(tǒng)化,流程標準化。
任職資格:
1、本科及以上學歷,管理類和相關專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法,有房產或物業(yè)行業(yè)經驗者優(yōu)先;
3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真,責任心強,具備良好的團隊合作精神和保密意識;
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力;具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇25
1、在公司總經理室的領導下,全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃,定期開展員工培訓。
5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇26
1、巡查大廈各區(qū)域,對各施工現場進行現場監(jiān)管;
2、熟悉物業(yè)管理運作,較強的工作責任心和處理應急情況能力;
3、較強的協調、溝通和表達能力,服務意識強;
4、掌握業(yè)戶經營動態(tài),及時收集整理更新資料;
5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;
6、每天填寫巡樓記錄,上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;
7、每月派發(fā)管理費單據及催收管理費的工作,
8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況,及時讓外包單位跟進不合格的位置。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇27
1、協助上級管理、監(jiān)督和檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電等物業(yè)工作;
2、協助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作,協作管理保潔綠化等工作用具,做好基層員工的排班、考勤等工作;
3、協助上級協調處理員工反饋的物業(yè)問題;
4、協助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;
5、完成上級交代的其它任務。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇28
1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實;
2、指導項目各項業(yè)務的開展,資源整合,對項目各類業(yè)務日常管理進行監(jiān)督和巡查;
3、根據項目運營情況,制定相應的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4、定期向上級匯報各類客戶關系、業(yè)務品質、指標完成率等相關工作。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇29
1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況,遵守國家有關設備、設施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。
2、 制定設備、設施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準,并督促團隊執(zhí)行。
3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養(yǎng),確保物業(yè)項目日常營運需要。
4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控,跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗,保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。
5、參與設備維修、外協加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草,并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。
6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關系。
7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。
8、 負責建立設備設施技術檔案和維護、維修檔案。
9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監(jiān)督與考核。
10、 負責工程業(yè)務的內部審計,確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。
11、 完成上級交辦的事項。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇30
1.熟悉并正確執(zhí)行有關國家、公司業(yè)務經濟活動的'方針、政策和財務會計法規(guī)、制度。
2.培訓本部門人員業(yè)務技能和傳授專業(yè)知識。
3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。
4.組織開展財務管理,編制和執(zhí)行財務預算。正確合理使用資金, 監(jiān)督協調公司各部門搞好經濟核算。
5.經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
6.審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監(jiān)督, 嚴守經濟信譽。
7.搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。
8.組織、協調部門內外關系。
9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執(zhí)行情況。
10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。
11.負責有關公司經濟業(yè)務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12.負責與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務的協調工作。
13.加強對公司財務嚴格管理,確保不發(fā)生重大問題。
14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇31
護衛(wèi)隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是:
一、熟悉小區(qū)平面布置,熟悉護衛(wèi)業(yè)務;
二、按照班長的安排,做好執(zhí)勤、巡邏和守護工作;
三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,對車輛、物資、人員進出小區(qū)實施嚴格管理;
四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務,遇可疑人員應主動盤查,遇重要情況應及時報告;
五、加強政治學習,業(yè)務培訓和軍事訓練,不斷提高自身素質;
六、熟悉小區(qū)消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能,做到會使用;熟悉撲救火災的行動預案;
七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務;
八、完成領導交辦的其它工作任務。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇32
1.協助部門經理優(yōu)化、完善公司品質管理體系并監(jiān)督體系運行。
2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;
3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;
4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓,監(jiān)督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;
5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評,并進行分析總結與信息反饋;
6.接待受理到達公司的顧客意見,按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;
7.制定年度年度品質提升計劃,客戶滿意度提升策略及行動方案,并按照行動計劃跟進監(jiān)督;
8.協助建立物業(yè)品質管理培訓體系,推動品質管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;
9.針對檢查過程中發(fā)現的管理問題跟進監(jiān)督整改;
10. 負責了解行業(yè)內信息動態(tài),行業(yè)法規(guī)、技術規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;
11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務的管理和監(jiān)督整改;
12.參與部門工作協作;
13. 完成領導交辦其他工作任務。
2024年物業(yè)部門崗位職責內容 篇33
1.依照消防監(jiān)控主任的編排,有效地執(zhí)勤
2.確保物業(yè)內各項消防設備正常運作,例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等,遇有故障,必須立即匯報
3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄
4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等,并切實執(zhí)行
5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作
6.處理緊急事故
7.與上級保持緊密溝通,將事情如實匯報