物業(yè)部門崗位職責(zé)通用（通用33篇）

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇1

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)制定達到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度。

　　3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實公司指令。

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實。

　　6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

　　8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.及時處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

　　10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。

　　3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。

　　6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。

　　3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報投訴處理結(jié)果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

　　5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。

　　7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

　　8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。

　　9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識的管理。

　　10.每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。

　　2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

　　3.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

　　4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護的管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

　　8.負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　保安隊組長崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。

　　2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。

　　3.負(fù)責(zé)對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。

　　4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。

　　6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

　　2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎懲兌現(xiàn)。

　　3.按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

　　4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

　　5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

　　9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤點、保管。

　　10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

　　11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。

　　3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補栽多種花草樹木。

　　4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

　　5.負(fù)責(zé)對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

　　6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

　　7.抓好工作進度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇2

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促團隊執(zhí)行。

　　3、 負(fù)責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。

　　4、 負(fù)責(zé)對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標(biāo)工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。

　　7、 負(fù)責(zé)客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負(fù)責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負(fù)責(zé)對下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。

　　10、 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇3

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運營和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關(guān)管理機制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;

　　3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;

　　4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度;

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動標(biāo)準(zhǔn)化的落地工作;

　　7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇4

　　1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);

　　2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行;

　　3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;

　　4.編制年度工程預(yù)算方案,對公司工程項目進行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;

　　5.負(fù)責(zé)公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇5

　　制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務(wù)部門）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運營和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關(guān)管理機制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；

　　3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造；

　　4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度；

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動標(biāo)準(zhǔn)化的落地工作；

　　7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達能力。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇6

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

　　3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和;

　　5、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　6、做好資料的`收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇7

　　1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實;

　　2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

　　3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

　　4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇8

　　負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;

　　日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇9

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標(biāo)、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預(yù)算,控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇10

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有建筑物及公共工作系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、維修工作，貫徹落實執(zhí)行各項管理制度和技術(shù)規(guī)定，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全運行。

　　2、掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備種類和分布，各類管線走向和位置，并建檔備查。建立建全設(shè)施設(shè)備臺、帳、卡，并落實責(zé)任人。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)及各設(shè)施設(shè)備日常使用、啟動運行、維修保養(yǎng)情況的日巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時反映至相關(guān)部門予以處理。

　　4、安排下屬工作任務(wù)及應(yīng)急加班，檢查督促下屬員工遵守公司各種規(guī)章制度，并進行考勤、考核考評；觀察、檢查、引導(dǎo)下屬各員的工作狀態(tài)，幫助屬下提高技能，貫輸樹立規(guī)范工作程序，掌握各設(shè)備故障出現(xiàn)的處理方法，并總結(jié)形成書面工作流程。

　　5、主審業(yè)戶裝修申請，并安排有關(guān)工程人員每天巡查一次裝修的.商戶，確保無違章裝修，并對違章行為予以制止，確保物業(yè)正常使用。對裝修進行驗收，簽署書面意見。對裝修資料予以建檔、管理。

　　6、負(fù)責(zé)維修服務(wù)工作，安排下屬在規(guī)定時間內(nèi)完成，并及時反饋。

　　7、與市政、公用事業(yè)、水、電、氣、電信等單位建立良好工作關(guān)系，確保故障發(fā)生時得到及時的支持配合。

　　8、與消防、電梯、智能等外包維修保養(yǎng)單位建立良好工作關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場作業(yè)的環(huán)境，及監(jiān)督工作質(zhì)量、進度，記錄現(xiàn)場工作情況及檢查結(jié)果，及協(xié)助辦理按合同付款。

　　9、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　客服主管工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費、水電費、停車費、租金等費用的收繳、統(tǒng)計、核算工作，及時催收應(yīng)收款項。對拖欠費用的業(yè)主，以電話聯(lián)系，上門催收等方式，使拖欠款盡早收回。

　　2、收集走訪業(yè)主意見和建議，對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴的接待工作，并做好記錄及時通知反饋至相關(guān)部門；及時有效解決投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題立即向上級匯報。

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時更新業(yè)主/租戶聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關(guān)檔案。

　　5、監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行落實公司和服務(wù)處規(guī)章制度，處理一般違紀(jì)行為；對值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督考評。

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇11

　　售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實；

　　2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果；

　　3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn)；

　　4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作；

　　5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理；

　　6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作；

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇12

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，工作責(zé)任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務(wù)快捷，能承擔(dān)工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的'關(guān)系。具有領(lǐng)導(dǎo)及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會計核算方法，熟知財務(wù)程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學(xué)本科財務(wù)專業(yè)或同等學(xué)歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強。了解財務(wù)、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

　　2、培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務(wù)管理，編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

　　5、經(jīng)常進行財務(wù)分析，嚴(yán)格控制各項費用支出，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件，加強事前監(jiān)督，嚴(yán)守經(jīng)濟信譽。

　　7、搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。

　　10、負(fù)責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

　　11、負(fù)責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負(fù)責(zé)與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　13、加強對公司財務(wù)嚴(yán)格管理，確保不發(fā)生重大問題。

　　14、負(fù)責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

　　【工作標(biāo)準(zhǔn)】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導(dǎo)性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務(wù)實的解決辦法。

　　3、協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。

　　5、符合領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，達到工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、及時、準(zhǔn)確提供信息資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關(guān)。

　　7、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇13

　　㈠ 保持物業(yè)管理處同業(yè)主或租戶的聯(lián)系，通過與業(yè)主或租戶接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主或租戶信息和需求并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。

　　㈡ 接受處理業(yè)主或租戶投訴及所有派工單，同時把業(yè)主或租戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給業(yè)主或租戶。

　　㈢ 協(xié)助提高安保、工程、保潔等部門的.服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　㈣ 安排新入住業(yè)主或租戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙，辦理裝修申請，安排搬家事宜。定期整理國際港入住業(yè)主或租戶名單并分發(fā)給相應(yīng)的部門。

　　㈤ 負(fù)責(zé)管理處部分對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　㈥ 規(guī)范接聽電話，給業(yè)主或租戶留言準(zhǔn)確無誤并作好記錄。

　　㈦ 以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將管理處的信息通知業(yè)主或租戶并給予解釋。

　　㈧ 提供必要的服務(wù)信息。

　　㈨ 小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件均應(yīng)通知相關(guān)部門。

　　㈩ 負(fù)責(zé)總經(jīng)理布置的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇14

　　1、辦理業(yè)主/租戶入伙手續(xù)，與相關(guān)部門溝通好，確保收樓的順利進行。

　　2、辦理業(yè)主/租戶裝修手續(xù)。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的存檔工作，建立業(yè)主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。

　　4、接聽客戶電話，盡量解答客戶提出的問題，接待客戶來訪，為客戶提供咨詢服務(wù)。

　　5、接待和處理客戶的報修、投訴，并及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄，全程跟進處理結(jié)果，直至問題解決完畢，并負(fù)責(zé)客戶投訴處理結(jié)果的'回訪。

　　6、重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。

　　7、負(fù)責(zé)催收業(yè)主的物業(yè)管理費用。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇15

　　工作概述：負(fù)責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。

　　（一）工作職責(zé)：

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

　　9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　（二）溝通職責(zé)：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

　　B.內(nèi)部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　商場物業(yè)部部門職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、建立和健全物業(yè)管理制度

　　3、建立和完善供應(yīng)商管理檔案及設(shè)備設(shè)施的維修維護檔案，做到完整、齊全、保密。

　　4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商用水、用電費用的'核準(zhǔn)。

　　5、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。

　　6、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負(fù)責(zé)各項工作。

　　7、負(fù)責(zé)商場裝修的指導(dǎo)與驗收工作。

　　8、制定各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。

　　9、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。

　　10、對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)

　　11、協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇16

　　1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作計劃、培訓(xùn)計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。

　　2、負(fù)責(zé)客戶檔案及各類檔案的'管理工作。

　　3、有權(quán)監(jiān)督、檢查保潔的工作情況，重大問題上報部門經(jīng)理。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳及欠費的統(tǒng)計工作，并上報部門經(jīng)理。

　　5、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴處理，對解決不了的問題及時上報部門經(jīng)理，做好投訴客戶的回訪工作。

　　6、負(fù)責(zé)檢查部門員工日常的工作情況。

　　7、負(fù)責(zé)部門員工儀容儀表、衛(wèi)生等方面的檢查工作。

　　8、執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇17

　　1、遵守有關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)保安日常管理，做好轄區(qū)安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。

　　2、負(fù)責(zé)落實安全防范、消防工作和各項管理的有關(guān)規(guī)定及防范方法，組織學(xué)習(xí)安全、消防及事務(wù)程序，檢查消防設(shè)施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災(zāi)程序，并組織演練，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞。

　　3、傳達完成上級安排的工作任務(wù)，協(xié)助公司招聘保安員。嚴(yán)格按公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律、工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等的有關(guān)規(guī)定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。

　　4、做好本部門員工考勤，請假，調(diào)休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規(guī)定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。

　　5、負(fù)責(zé)解決處理下屬不能解決的問題，協(xié)調(diào)解決業(yè)主/租戶間的糾紛，協(xié)助上級處理各種違章行為。

　　6、接受公安、社區(qū)等部門的工作監(jiān)督、指導(dǎo)，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)異常情況、突發(fā)事件，要及時趕到現(xiàn)場了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領(lǐng)導(dǎo)處理；安全案件要急時報公安機關(guān)，并就事件發(fā)生、處理的情況記錄完。整

　　7、保安員所包含的工作內(nèi)容和職責(zé)以及上級安排的其它工作任務(wù)和職責(zé)。 保潔主管工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)和上級的工作安排和檢查，團結(jié)互助支持同事工作，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　2、著裝上崗，文明服務(wù)，禮貌待人，愛崗敬業(yè)不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關(guān)的事情。

　　3、熟悉物業(yè)分布，樓層，車庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設(shè)施的位置，全面負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理和清掃保潔工作。

　　4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。合理配置人員實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，不留衛(wèi)生死角，考核標(biāo)準(zhǔn)公平。

　　5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導(dǎo)、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務(wù)會，關(guān)心員工生活，倡導(dǎo)在平凡的.崗位上，干出不平凡的事跡。

　　6、負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業(yè)的計劃實施。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、公司大檢查等。

　　8、執(zhí)行公司工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應(yīng)責(zé)任人、9、接受業(yè)主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業(yè)水準(zhǔn)；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇18

　　1.熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的'方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

　　2.培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

　　3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。

　　4.組織開展財務(wù)管理,編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金, 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

　　5.經(jīng)常進行財務(wù)分析,嚴(yán)格控制各項費用支出,提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

　　6.審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件,加強事前監(jiān)督, 嚴(yán)守經(jīng)濟信譽。

　　7.搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。

　　8.組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

　　9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執(zhí)行情況。

　　10.負(fù)責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

　　11.負(fù)責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12.負(fù)責(zé)與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　13.加強對公司財務(wù)嚴(yán)格管理,確保不發(fā)生重大問題。

　　14.負(fù)責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇19

　　1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實施本部門的各項工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。

　　3、負(fù)責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇20

　　1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負(fù)責(zé)改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見；

　　3、負(fù)責(zé)做好項目推廣并跟進落實有關(guān)活動的開展事項；

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇21

　　物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團，益田職責(zé)描述：

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標(biāo)、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預(yù)算，控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶服務(wù)信息，推進物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估，修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施，提出改善建議，組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標(biāo)管理能力。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇22

　　1、貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作并按物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)管理和服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)部的各項規(guī)章制度、工作計劃及工作規(guī)程，合理調(diào)配、協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，各項服務(wù)工作應(yīng)責(zé)任落到人；做好物業(yè)服務(wù)各項工作的日（周、季、年）檢和不合格服務(wù)的處理，并做好各項工作記錄。

　　3、全面了解轄區(qū)業(yè)主/租戶的入住情況，帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)管理費、水電費、停車費、租金、特約服務(wù)等費用的收繳工作，及時了解欠費情況和組織催收應(yīng)收款項。每月向公司提交收費統(tǒng)計表，分折表等資料。

　　4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬員工執(zhí)行落實公司規(guī)章制度，審閱下屬工作日記和作業(yè)記錄，處理一般違紀(jì)行為；對下屬的`值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督考評。每月考勤和考評表次月2號前交公司。

　　5、全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時更新業(yè)主/租戶聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關(guān)檔案。

　　6、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主房屋裝修的查備，協(xié)調(diào)處理違章和投訴，落實安全和消防預(yù)控管理。

　　7、定期收集走訪業(yè)戶用戶意見和建議，對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，并反饋至相關(guān)部門改進工作；及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題立即向上級匯報，突發(fā)事件處理要多與上級反映，事后呈交書面報告。

　　8、負(fù)責(zé)與公司銜接工作，督促外包業(yè)務(wù)單位正常開展工作，履行相關(guān)合同（協(xié)議）約定的服務(wù)職能。

　　9、參加公司主持的會議，定期主持召開工作例會，總結(jié)工作的落實情況，討論下步的工作計劃。同時應(yīng)關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

　　10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇23

　　1、負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標(biāo);

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負(fù)責(zé)項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標(biāo);

　　5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

　　6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負(fù)責(zé)對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責(zé)任制;

　　8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇24

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)客服部的綜合管理事務(wù)，對客服部人員的日常工作進行檢查。

　　2、主持客服部的日常工作，負(fù)責(zé)編制第二年的人員培訓(xùn)計劃及工作計劃的落實情況。

　　3、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理，對客戶所投訴的內(nèi)容予以分析，并按公司的.服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù)，回訪率要達到100%。

　　4、負(fù)責(zé)客戶欠費的催繳、統(tǒng)計及欠費原因分析，并上報管理處經(jīng)理。

　　5、負(fù)責(zé)對客戶進行日常事務(wù)或緊急情況的通知。

　　6、定期走訪業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)管理水平。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇25

　　1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇26

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負(fù)責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

　　3、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn);

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇27

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇28

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

　　7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇29

　　1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租管理;

　　2.負(fù)責(zé)公司物業(yè)水電抄表;

　　3.統(tǒng)計物業(yè)出租數(shù)據(jù);

　　4.負(fù)責(zé)組織管理廠區(qū)日常維護工作;

　　5.負(fù)責(zé)接送上司外出辦理業(yè)務(wù);

　　6.完成上司安排的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇30

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇31

　　1、負(fù)責(zé)營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設(shè)備的運行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

　　2、負(fù)責(zé)單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務(wù)，跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

　　4、負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇32

　　執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理，并制定相應(yīng)的工作措施;

　　按公司制定的項目經(jīng)營管理目標(biāo)和經(jīng)濟效益指標(biāo)，完成經(jīng)營任務(wù)，對公司各項經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系樹立企業(yè)品牌形象;

　　及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好的形象;

　　負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

　　健全項目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌。

物業(yè)部門崗位職責(zé)通用 篇33

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)費的收繳工作、負(fù)責(zé)財務(wù)報表的制作。