營運助理工作的職責（通用30篇）

營運助理工作的職責 篇1

　　1、根據裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協助商戶辦理施工進場手續;

　　2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;

　　3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的服務形象;

　　4、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

　　5、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

　　6、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;

　　7、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

　　8、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運助理工作的職責 篇2

　　職責：

　　1、完成廣場內所轄區域經營管控，租費收繳，經營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等;

　　2、完成廣場內所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展管理;

　　3、所轄區域品牌租費催繳;

　　4、完成廣場商鋪招商工作;

　　5、完成廣場營銷企劃活動。

　　任職條件：

　　1、30周歲以下，經濟管理、市場營銷等相關專業大專以上，身體健康

　　2、具有一定的營運管理經驗優先

　　3、較強的語言表達能力

營運助理工作的職責 篇3

　　職責：

　　1.所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)

　　2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項

　　4.所轄區域商鋪經營分析

　　5.所轄區域后三名品牌經營輔導

　　6.所轄區域品牌租費催繳

　　7.導購員入職崗前培訓

　　8定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

　　任職要求：

　　1.專科及以上學歷，專業不限

　　2.了解購物中心業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等

　　3.3年以上購物中心或百貨營運工作經驗

　　4.熟練使用office辦公軟件，會使用CAD優先

　　5.掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準

　　6.掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧

　　7.執行能力、溝通能力、組織能力、協調能力、責任心

營運助理工作的職責 篇4

　　職責：

　　1、協助品牌經理(主管)處理日常店鋪營運工作;

　　2、提供店鋪月度營運費用, 整理銷售數據, 店鋪各項相關文件的整理;

　　3、跟進店鋪各營運事項;

　　4、協助品牌經理做好部門的行政職能管理工作;

　　5、協助品牌經理做好市場與銷售數據的整理與統計分析工作;

　　6、完成上級安排的各項任務。

　　要求：

　　1、大專或以上學歷，能承受工作壓力;

　　2、工作積極主動，處事認真細致，有高度責任感;

　　3、良好的Excel，Word運用操作能力;

　　4、本市戶籍優先;

　　5、具備相關經驗者優先。

營運助理工作的職責 篇5

　　1、協助營運主管做好租戶的現場環境、人員、陳列、迎賓、送賓等工作的監督與指導;

　　2、協助營運主管對廣場內的租戶做好服務工作;

　　3、每日統計廣場銷售數據、客流情況;

　　4、每日統計租戶相關繳費情況并跟蹤;

　　5、接待顧客投訴、協助主管與主管，協商解決方案并回復顧客;

　　6、接待租戶投訴、報修等，并協調相關部門解決后回復租戶。

營運助理工作的職責 篇6

　　1、按時催繳商戶租金、物管費費、能源費。

　　(1)按照合同規定的時間節點對商戶進行跟催。

　　(2)對逾期未繳清費用的商戶，按照公司流程發放催繳函。

　　2、日常巡檢工作。

　　(1)對所負責區域按照《巡場記錄表》中項目進行每天不少于5次的巡視，并進行相關登記。

　　(2)巡視期間如有發現問題，第一時間予以解決和控制。如需相關部門配合，需通知相關責任方立即解決。無法立即解決或需作為證據依據的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規定時間內予以解決整改。

　　3、協調各商戶的關系，控制各商戶的日常營業規范。

　　(1)時常與商戶進行交流和溝通，了解其經營管理和銷售狀況。

　　(2)經營業績不佳的商戶對其經營進行扶持，提供指導和建議。

　　(3)對商戶的正當需求及時予以幫助解決。

　　4、定期對周邊商業廣場做市場調研。

　　(1)了解相關品牌的經營狀況、周邊商圈的動態、市場趨勢等。

　　(2)借鑒市調對象的優點，規避其不足。

　　5、突發事件的處理。

　　(1)如遇突發事件應立即取證并及時向上級領導匯報，同時協調相關部門對現場進行把控。

　　6、處理相應文案工作。

　　(1)日常文案工作處理

營運助理工作的職責 篇7

　　職責：

　　1、 門店POS系統操作及后臺維護，Excel函數、數據分析、銷售日報表、周報表、月財務分析報表匯總與分析，且各類異常情況協調與處理。

　　2、 門店合同保管/整理/租金申報等，按規定將到期合同情況提交相關部門，并跟進處理結果;

　　3、 審核并協調處理所有門店新開、整改、撤店的工作;

　　4、 負責門店及加盟商各類問題收集匯總跟進(如投訴);

　　5、 配合部門經理完成公司各項考核工作的數據拆分、整合、總結工作;

　　6、 對各部門需要接收、配合執行的工作進行詳細評估、分類整理;

　　7、 起草各項通知類文件，對重要活動進行全程把控。

　　任職要求：

　　1、 中專以上，管理類專業或相關專業;

　　2、 熟練掌握OFFICE辦公軟件;

　　3、 語言編輯組織能力強;

　　4、 責任心強、思維活躍，作風嚴謹，溝通能力強;

　　5、 對連鎖行業比較熟悉者優行考慮。

營運助理工作的職責 篇8

　　職責：

　　1 組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2 協助營運主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工銷售技巧和工作熱情;

　　3 所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理。對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　4 負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作;

　　5 定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;

　　6 學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節，對營業員能采用不同的領導方式和督導方式;

　　7 按時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;

　　8 完成上級下達的工作任務。

　　任職要求：

　　1.工商管理或相關專業專科以上學歷;

　　2.有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗，接受過商業企業管理、管理能力開發等方面的培訓;

　　3.三年以上工作經驗，其中兩年以上大、中型商業企業的工作經驗;

　　4.熟悉國家有關商業的法律法規;

　　4.熟練使用辦公軟件;

　　5.具備良好的協調能力、能適應較大的工作壓力;

　　6.有良好的溝通、協調能力，責任心強。

營運助理工作的職責 篇9

　　1.對接店鋪日常運營，包括數據收集和分析

　　2.店鋪賣場檢查以及店鋪活動支援

　　3.保持和總部良好的溝通

　　4.維持店鋪每日的正常運行，幫助店鋪解決各種問題

　　5.處理營運相關的合同及付款

營運助理工作的職責 篇10

　　職責：

　　1、所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用);

　　2、對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理;

　　3、跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項;

　　4、所轄區域商鋪經營分析;

　　5、所轄區域后三名品牌經營輔導;

　　6、所轄區域品牌租費催繳;

　　7、導購員入職崗前培訓;

　　8、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，專業不限;

　　2、了解購物中心業態，對本市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等;

　　3、1年以上購物中心或百貨營運工作經驗;

　　4、熟練使用office辦公軟件。

營運助理工作的職責 篇11

　　1、負責分公司申請類資料的歸檔和傳達事宜;

　　2、負責節假日促銷活動禮品、陳列道具及活動通知的下發;

　　3、每周更新全國暢滯銷排名報表;

　　4、協助上級完成重大會務工作(訂貨會、審版會);

　　5、協助上級處理分公司日常異議，客戶投訴等事宜。

　　6、具有數據分析能力、文字編輯能力、有創新意識。具有人際溝通、協調、應變能力和團隊精神。

營運助理工作的職責 篇12

　　職責：

　　1、協助運營部管理日常工作;

　　2、根據部門經理要求，收集整理各項報表，確保準確性;

　　3、開展運營部相關會務工作，完成會議紀要等工作;

　　4、完成部門經理及公司領導臨時安排的其他工作。

　　職位要求：

　　1、熟練掌握word/excel/ppt等辦公軟件，良好的文案功底;

　　2、有較強的組織協調能力、表達能力，良好的團隊協作精神;

　　3、開朗、積極、認真仔細，執行力及分析能力強。

營運助理工作的職責 篇13

　　職責：

　　1、負責工作管理范疇主力店商戶經營狀況，進行經營分析和指導，持續提升租金坪效;

　　2、根據工作任務要求，完成商戶日常溝通及例行費用催繳，保證租費收繳率的按時完成;

　　3、對現場環境、公共空間環境和商戶店內環境進行監控，保證經營品質;

　　4、負責完成經營數據收集及分析，定期完成經營相關數據分析報告;

　　5、配合公司不同階段活動支持，達成經營目標;

　　6、為商戶和顧客提供服務;

　　7、完成領導臨時交辦任務。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、1年以上招商營運、銷售類工作經驗;

　　3、努力上進，能承擔較大壓力。

營運助理工作的職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、每日收集商戶的銷售額等相關業務資料;

　　2、協助上級主管負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　3、協助上級主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　4、協助上級主管負責相關費用的催繳工作;

　　5、負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

　　6、負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　7、現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　8、負責與各主力店、商戶的聯系工作;

　　9、跟進商戶進場裝修施工;

　　10、對賣場進行管理并提高商戶銷售額。

　　任職要求：

　　1、大學專科以上學歷;

　　2、2年以上大型企業相關工作經驗，其中1年以上同等職位任職工作經驗;

　　3、營運、市場營銷等相關管理專業;

　　4、熟悉營運管理基本流程及知識;熟練使用電腦和辦公軟件，會使用CAD優先;

　　5、具有良好的團隊協助精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

營運助理工作的職責 篇15

　　1、參與廣場日常運營工作，負責所屬區域商鋪的日常維護、現場管理工作;

　　2、負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理;

　　3、負責所轄區域商戶租金、各項費用的收繳;

　　4、負責裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作;

　　5、負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理;

營運助理工作的職責 篇16

　　職責：

　　1、負責店鋪營運績效數據的收集、反饋，完成各種經營數據分析報表;

　　2、業績跟蹤分析，促進營業指標達成;

　　3、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業績動態;

　　4、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執行;

　　5、根據上級要求聯系各店鋪、跟進工作，提供各項物料及其他后勤支援;

　　6、每日銷售數據更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。

　　任職資格：

　　1、21-32歲，大專以上學歷;

　　2、熟練掌握EXCER Word PPT 等辦公軟件;

　　3、做事認真負責，具備較強的分析能力和數據處理能力;

　　4、有較強的溝通能力，及良好的學習態度和上進心;

營運助理工作的職責 篇17

　　1.負責商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作

　　2.負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施

　　3.負責對服務總臺人員上報的業戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作

　　4.負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作

　　5.負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔

　　6.負責商戶入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作，完成上級領導交辦的其他工作

營運助理工作的職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、 負責對公司商戶臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統計;

　　2、 負責對公司商戶信息、資證等檔案資料歸檔、管理;

　　3、 負責部門下發文件的編寫、打印工作;

　　4、 負責商場內的巡場工作，發現問題并及時解決

　　5、 負責招商運營部日常管理工作，包括排班、作息時間的調整、輪休安排;

　　6、 每月月底報告下月工作計劃及執行方案、部門費用預算、部門辦公用品采購計劃;

　　7、 協助商管做好營運決策信息系統的建立與管理;

　　8、 協助部門經理建立工作標準，并負責監督和檢查;

　　9、 協助進行本部門員工的業務指導、培訓、考核工作;

　　10、 協助建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見，對服務質量監控;

　　11、 做好商戶、商管、物業等部門之間工作的協調工作，建立與其他部門良好的溝通關系;

　　12、 負責商管部其他的日常工作事項;

　　任職要求：

　　1、 文秘、中文等相關專業，大專以上學歷;

　　2、 熟悉檔案管理，了解商業管理流程;

　　3、 具備極強的責任心、原則性和忠誠度;

　　4、 具有較強的執行能力及靈活運用知識的能力;

　　5、 具有較強的溝通、協調能力，有較強的應變能力、口頭表達和書面表達能力，抗壓能力較強;

　　6、 熟練使用辦公軟件;

　　7、 具有商場客戶服務從業經驗者優先。

營運助理工作的職責 篇19

　　職責

　　1、以客為尊，顧客至上，帶領管轄區域內員工服務好來店的每位顧客;

　　2、協助店長完成負責品類的銷售指標、毛利指標、損耗指標、庫存周轉等業績任務，并做好銷售分析;

　　3、完成商品的來貨驗收、補貨、退貨、防損等日常營業工作，提升商品銷售業績;

　　4、負責區域商品陳列，確保牌面整齊，陳列美觀;

　　5、負責執行促銷方案，海報公示，場地審批、調價等工作;

　　6、負責監督管理下屬員工班次，儀容儀表，賣場行為規范，服務質量等;

　　7、做好所負責區域的衛生清潔管理工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、高中以上學歷，專業以市場營銷、金融、國際貿易方面為優選;

　　2、有超市或專賣店工作經驗者優先;

　　3、具有較強的溝通能力及服務意識，積極樂觀，有進取心，有較強的學習意愿，愿意接受新挑戰;

　　4、年齡18-35歲，身體健康。

營運助理工作的職責 篇20

　　職責：

　　1.所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)2.對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3.跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項

　　4.所轄區域商鋪經營分析

　　5.所轄區域后三名品牌經營輔導

　　6.所轄區域品牌租費催繳

　　7.導購員入職崗前培訓

　　8定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，專業不限

　　2.了解購物中心業態，對本市及周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等

　　3.3年以上購物中心或百貨營運工作經驗

　　4.熟練使用office辦公軟件，會使用CAD

　　5.掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準

　　6.掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧

　　7.有較好地執行能力、溝通能力、組織能力、協調能力、責任心

營運助理工作的職責 篇21

　　職責：

　　1、課前召開新生的排課會議和課前接待工作;

　　2、每次課后回訪家長,反饋學生學習問題,了解家長需求和學生在校在家情況;

　　3、階段召開家長會,制定每個階段的學習計劃,并完成每個學習階段的續費工作;

　　4、解決學生各種學習和服務問題,如調課、請假和課程計劃調整。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，專業不限;

　　2.善于與人交流，親和力強，性格活潑開朗;

　　3.良好的溝通表達能力，應變能力強，具有良好的服務意識。

營運助理工作的職責 篇22

　　職責：

　　1、完成主管/經理安排的日常運營工作：業務流程、請款、統計、確認收款，整理各類單據等跟進工作;

　　2、負責門店人員招聘及考勤工作;

　　3、做好門店人員的日常管理及服務支持：檢查管理、組織例會、店長會議等;

　　4、負責跟進各門店銷售業績情況、及時分析銷售數據并提出優化分析;

　　5、負責合同簽訂及管理等。

　　任職資格：

　　1 、本科及以上學歷，有一年以上購物中心、百貨商場內從事家居營運相關經驗者優先;

　　2、工作認真負責，有較強的學習能力、溝通能力，有團隊合作精神和服務意識;

　　3、抗壓性強，能接受一定程度加班;

　　4、熱愛零售業，對新零售有自己獨到的見解。

營運助理工作的職責 篇23

　　職責：

　　1、負責銷售任務分解，落實和跟進，樓層及區域銷售分析工作

　　2、負責管理商品庫存，了解暢滯銷，與供應商溝通協調貨品的跟進級其他相關知識

　　3、負責員工，店長的日常考核及培訓工作

　　4、負責賣場日常化細節管理，包括商品陳列，價簽，POP，消防設施級賣場衛生管理工作

　　5、負責促銷活動的管理跟進，與供應商的溝通執行，區域自身促銷活動的策劃實施等工作

　　6、負責裝修調整，樓層區域調整等工作，負責顧客服務投訴接待與處理工作

　　7、負責賣場進場，閉店和晨會流程，負責落實消防安全與檢查，配合工作

　　任職資格：

　　1.年齡35歲以下，大專以上

　　2.掌握賣場五大管理，熟悉商品的引進、銷售、庫存等相關知識

　　3.掌握基本的電腦知識以及相關軟件的使用，辦公設備的熟練操作

　　4.具有較強的激勵、計劃、協調、管理團隊的能力

　　5.強烈的敬業精神和責任感，具有解決突發問題的能力

營運助理工作的職責 篇24

　　職責：

　　1)、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況;

　　2)、協助營運主管工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正，培養員工銷售技巧和工作熱情;

　　3)、所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理;

　　4)、對相關的市場進行調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　5)、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作;

　　6)、定期分析工作現狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;

　　7)、學習有關的銷售和管理知識，關注工作中的細節，對營業員能采用不同的領導方式和督導方式;

　　8)、按時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;

　　9)、完成上級下達的工作任務。

　　任職資格：

　　1)、大專以上學歷;

　　2)、形象良好，具備良好的溝通協調能力，具備一定的數據分析能力;

　　3)、熟練使用辦公軟件，會CAD優先考慮;

　　4)、能適應較大的工作壓力，輪班工作，做五休二。

營運助理工作的職責 篇25

　　職責：

　　1、負責新車上牌事務處理;

　　2、負責公司庫存車輛的日常管理;

　　3、車輛信息統計表的錄入 更新 ;

　　4、跟進車輛保養、維修、保險事故處理、后續理賠;

　　5、負責車輛交接手續辦理;

　　6、協助營運部數據統計;

　　7、上級交待的其他事項。

　　【任職要求】

　　1、必須有C1駕照;

　　2、中專學歷以上;

　　3、具有一定的汽車專業知識;

營運助理工作的職責 篇26

　　職責：

　　1、協助樓層經理/主管做好商場的日常營運;

　　2、日報、周報、月報等相關銷售報表的統計與制作，保證數據的準確性;

　　3、巡查賣場安全衛生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,了解品牌特點及分布;

　　4、協助品牌進店流程及專柜裝修申請流程的跟進;

　　5、協助品牌進行品牌宣傳推廣工作;

　　6、顧客退換貨流程的簽批辦理;

　　7、對負責片區的巡場檢查工作;

　　8、具備良好的溝通協調能力、分析判斷能力及處理突發事件的能力。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，有相關零售百貨經驗者條件可放寬;

　　2、有大型百貨/零售行業工作經驗者優先考慮，優秀應屆畢業生亦可;

　　3、有上進心，責任心，能吃苦耐勞，工作勤奮;

　　4、具有良好的電腦操作能力，能熟練運用OFFICE辦公軟件。

營運助理工作的職責 篇27

　　職責：

　　1. 協助現場經理或主管制作相關電子文檔和表格;

　　2. 與客戶溝通現場工作問題，協助完成相關改進報告;

　　3. 完成部門內要求提交保安部各項報表和分析文檔;

　　4 . 與項目點確定本月所需物料，及時整理發放;

　　5. 協助部門內員工完成電子文檔的制作。

　　職位要求：

　　1、 形象好，氣質佳，年齡35歲以下;

　　2、 大專及以上學歷;

　　3、 熟練使用辦公軟件;

　　4、 物業管理相關專業優先;

　　5、 有物業、安保行業營運助理相關工作經驗優先

營運助理工作的職責 篇28

　　職責：

　　1.協助品牌營運主管對生意的管理，服務于所屬品牌，是代表我司在品牌方的次要負責人;

　　2.對代墊費用預算，使用及核銷的進行管控，確保所有廠方給予的市場費用在正常使用范圍內，以及及時核銷反饋回到我司;

　　3.匯總生意報表并給出初步分析結論;向營運主管提出改善生意賬款的初步建議;

　　4.每月根據主管確認的訂貨計劃完成訂貨明細，分析庫存結構，確保庫存結構合理;

　　5.對品牌促銷活動結果進行分析

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，一年以上同崗位工作經歷;

　　2、熟練操作辦公軟件(尤其擅長EXCEL表格運用)及ERP軟件運用;

　　3、邏輯思維清晰，有較強的學習能力和數據分析，服務意識強;

　　4、有責任心，抗壓能力強;

營運助理工作的職責 篇29

　　近距離地與客戶面對面地交流，接待并解決客戶的咨詢，處理客戶的投訴及建議;

　　協助制定銷售人員及員工的培訓計劃，并組織、跟進產品促銷推廣會、培訓及其它會議活動，以確保培訓計劃及會議活動順利進行;

　　收集、反饋及整理產品及培訓數據、信息，以確保數據信息完整與及時;

　　接受客戶訂單處理，確保訂單信息準確、高效地錄入系統，管理庫倉存貨;

　　跟進館內環境及設施的維護及保養工作，確保館內工作的正常營運秩序;

　　及時高效地完成主管交辦的部門相關工作。

營運助理工作的職責 篇30

　　1、 協助營運主管及時跟進商戶繳費情況、按計劃完成租金等費用催繳工作。與商戶建立良好、有效的溝通協調機制，提升入駐商戶滿意度。

　　2、 負責配合營運主管開展樓層營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行。

　　3、 負責協助營運主管管理商戶進場裝修、撤場的監督工作。規范施工現場，確保現場施工安全，根據商戶提供的倒排期表把控施工進度，確保商鋪如期開業。檢查商戶開業標準及相關執照證件辦理、持有情況，驗收進場與撤場的施工質量，并留存有關文字資料及影像資料。

　　4、 熟練掌握各品牌商戶的銷售情況，及時掌握各品牌商戶的經營情況建立經營預警機制，發現問題及時上報。時了解、匯總本市場、周邊商場及相關業態的市場調研。

　　5、 與各樓層品牌商戶活動洽談及跟進;商戶廣告宣傳提報及匯總并定期組織實施市場調查，提供市場建議。及時了解分管區域品牌的經營情況，了解商戶的動態及訴求，做好協調工作。

　　6、 負責建立商戶檔案，分類管理，及公開文件的發放工作。

　　7、 及時完成上級領導交辦的其他工作。