餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的(通用30篇)
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇1
1.協助店長對餐廳的日常營運管理工作負責;
2.對突發事件等方面的工作預防、處理負責;
3.對門店良好的整體衛生形象負責;
4.對外場優質服務及指導負責;
5.對門店員工的個人成長培訓與關懷負責;
6.對公司的工作內容下達與安排負責;
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇2
帶領員工認真做好餐前準備,確保質量標準;
及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
值班期間確保營運順暢,確保班次所有員工的服務品質,為所有顧客提供卓越的服務。高峰瓶頸時給予必要的協助;
遵循營運相關政策和流程,包括現金操作的安全,顧客及伙伴的安全,使用營運工具維護并確保當班期間的營運卓越;
負責當班期間的門店運營管理,勝任開關店的工作職責;
對伙伴做有效的回饋以加強或改善其行為表現,并積極回饋店長;
能及時且妥善處理顧客投訴,合理的處理客人相關要求,與客人建立友善的關系,合理的處理客人相關要求。達成每月績效目標;
負責門店日常行政;
協助店長進行工作。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇3
1、 負責餐廳開支計劃的擬寫及執行工作;
2、 負責每日餐廳工作的綜合安排;
3、 負責對每日菜品質量的監督;
4、 負責制定所需菜品計劃及相關采購計劃;
5、 負責餐廳系統日常操作/檢查;
6、 負責組織餐廳每月的盤點;
7、 負責對餐廳物資的采購及供應商的選擇及供應商的考評;
8、 組織餐廳管理委員會并進行問題整改;
9、 負責員工餐廳投訴處理。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇4
1、全面負責餐廳包廂管理工作,并與廚房保持密切聯系,確保餐廳的服務質量;
2、制定本部門的工作計劃及落實,確保完成營業指標;
3、做好商務接待客人的就餐服務,熟悉包廂服務流程及標準;
4、維護好現有客群,并有能力開拓新客源;
5、確定并保證餐廳員工的技能培訓,激勵下屬,建立信息溝通的有效渠道;
6、衡量外部顧客滿意度,執行并提升顧客滿意度并且定時維護老客戶保障客源。
7、領導安排的其他工作;
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇5
1、指導、參與、協調有關中餐廳的日常工作;
2、保持、提高食物、服務的質量;
3、協調中餐廳部與其它部門之間的各項工作以向客人提供最優質的服務;
4、與廚師、餐飲負責人一起擬定菜單以到達吸引預期目標市場的目的;
5、幫助達到預期的銷售目標及建立制定食物質量、服務質量及衛生要求的標準;
6、對餐飲部員工進行評估,提出必要的員工培訓計劃以提高各分部的服務標準。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇6
1.負責餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯系,確保餐廳的服務質量;
2.嚴格執行《食品安全法》,確保食品安全。督導本區域員工做到環境干凈整潔,各種用具、餐具清潔衛生;
3.及時協調解決現場突發事件及其他有關問題;
4.關心員工生活、處事公道、辦事積極,對餐廳服務嚴格管理;
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇7
負責指導和監督餐廳的日常工作,保證餐廳正常運營;
嚴格管理餐廳的設備、物資、用具等,負責餐廳的衛生、安全及消防工作;
負責制定質量標準與服務程序,菜肴安排計劃。
負責員工培訓、組織安排員工的工作,不斷提高員工的業務素質和服務技巧,掌握員工的思想動態
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇8
[一]、工作職責:
1.協助餐飲總監管理、督導餐廳、酒吧、管事部、廚房的日常工作,保證各點高質量的工作水準。
2、編制廣場日常管理制度及督導層工作程序、標準,審定操作層工作程序、標準,參與制定餐廳、酒吧、管事部、廚房的工作計劃、經營預算等,并督促和檢查員工認真貫徹執行。
3、負責制定廣場工作計劃,適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
4、協助制定并監督實施各項培訓計劃。
5、負責定期對下屬進行績效評估,按考核制度提出書面升降級建議。
6、與餐飲總監、廚師長共同分析經營成本,采取有效措施,加強成本控制。
7、協助餐飲總監制定和實施各項餐飲推廣計劃。
8、負責餐廳、酒吧、管事部、各廚房之間的協調工作及與其他相關部門的溝通合作,尤其是協調好前臺服務和廚房供應的關系,提高工作效率,減少不必要的差錯。
9、經常巡視各營業點經營情況,負責督導、檢查餐廳服務質量、各廚房生產質量。
10、負責廣泛征集客人意見和建議,合理處理賓客投訴,并組織調整管理制度、工作程序并予以落實。
11、負責檢查員工儀表儀容和執行規章制度的情況,按獎懲制度實施獎懲。
12、負責所轄范圍內的安全管理工作,向賓客提供安全的就餐環境、食品衛生,向員工提供安全的工作環境,負責督導下屬對所轄范圍內的設施設備進行維護保養管理。
13、按時參加上級組織的各種會議,并通過會議向下屬傳達布置工作任務,確保政令傳達暢通和任務逐級落實。
14、完成餐飲總監布置的各項其他任務。
[二]、任職條件:
1、有較強的事業心和責任感,工作認真踏實,為人處事公正嚴明。
2、熟練掌握餐飲管理與服務的專業知識和技能。
3、具有較強的組織管理能力,能制定各種餐飲服務、生產的規范和程序,并組織員工認真貫徹執行。
4、具有妥善處理客人投訴及其他突發事件的能力。
5、具有本科以上學歷,受過管理專業培訓。
6、身體健康,精力充沛,無傳染疾病。
[三]、權力:
1、對本部門管理人員有選用、調配、獎懲的建議權。
2、對本部門員工有選用、調配、獎懲權。
3、有簽署下屬上報申購的權力,有簽批下屬上報的一日內休假、考勤的權力。
4、處理客人投訴時,有退換菜肴的權力和打折的權力。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇9
1.全面負責店里的管理工作、保證店里的經營業務的正常發展;
2.負責店員的選拔考核, 推薦人員發展 ;
3.負責店里的服務質量、產品質量、設施設備維護、應急事件處理、食品安全保證, 顧客的滿意度,對店里員工進行定期的培訓, 保證服務質量;
4.對店里員工進行定期的培訓 ,保證服務質量,落實執行公司有關管理規章 ,建立團隊良好的氣氛;
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇10
1、按照店長安排認真做好準備好各種用品,確保正常營業使用;
2、有豐富的工作經驗;
3、有專業知識,為客人提供專業化服務;
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及介紹餅店的蛋糕、巧克力等品牌產品;
5、配合店長工作,服從店長或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇11
1 協助餐廳副經理監督餐廳員工的具體操作,保證服務質量。
2 督導餐廳員工做好開餐前的各項準備工作,檢查座椅擺放是否規范,菜單、餐具、酒具是否衛生無破損。
3 督導餐廳服務員主動為顧客推介特色菜點及酒水。
4 在餐廳現場檢查、監控服務質量,主動詢問客人用餐體驗,隨時滿足客人的用餐需求,協助處理客人投訴,不斷改善服務質量。
5 協助經理做好開源節流工作,抓好物品和財產的管理,控制損耗。
6 完成上級交辦的其他工作。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇12
1.開餐前檢查餐廳擺臺,清潔衛生,餐廳用具供應及設備設施的完好情況。
2.開餐期間督導服務員的工作,發揮帶頭作用,搞好現場培訓。
3.負責餐餐廳用具的補充。
4.落實每天衛生工作計劃,保持餐廳整潔和服務員的個人衛生。
5.安排好服務員定位、定崗、 督促并檢查服務員擺臺及打掃衛生情況。
6.妥善安排人員的調配工作,并做好開市及收市工作,并合理安排好人員的加班做好記錄。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇13
1、對餐飲的日常營運管理工作負責。
2、協調各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責。
3、對餐飲人員、財務、物料、設備、清潔的安全操作負責。
4、對突發事件等方面的工作預防、處理負責。
5、對火車餐廳良好的整體衛生形象負責。
6、對外場優質服務及指導負責。
7、對內場良好出品質量負責。
8、對火車餐廳成本與費用的有效控制負責。
9、對公司制定營業目標的有效落實與達成負責。
10、對火車餐廳員工的個人成長培訓與關懷負責。
11、對于火車餐廳相關的外聯事物負責。
12、對公司的工作內容下達與安排負責。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇14
編定每日早、中、晚班人員,做好領班、迎送員的考勤記錄。
每日班前檢查服務員的儀表、儀容。
了解當時用餐人數及要求,合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好清潔衛生和餐、酒具的準備工作。
隨時注意餐廳就餐人員動態和服務情況,要在現場進行指揮,遇有VIP客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,并親自上臺服務,以確保服務的高水準。
加強與客人的'溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關銷售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向中餐廳經理反映。
定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向餐廳經理匯報。
注意服務員的表現,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據。
負責組織領班、服務員參加各種培訓、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務水平。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇15
1、協助咖啡廳總監負責咖啡廳的正常運營與行政管理。
2、負責制定并組織實施業務經營計劃,監督推行正規化管理制度。
3、考核下屬業績并實施激勵和培訓。
4、核簽審批部門使用物資用品。
5、參加協調工作會議。
6、定期召開部門例會、成本控制會議和預算會議。
7、負責完善和提升廣場各營業點的經營管理工作、安全衛生、服務、信息反饋工作等,確保向每一位賓客提供高效服務和高質產品。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇16
1、人員招聘&培訓、人員日常管理、現場營運工作;
2、門店的營業額提升、活動建議;
3、各類成本的管控;
4、客訴處理;
5、處理終極客訴
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇17
1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質量標準;
2、正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解,及時催菜;
5、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔和環境良好;
6、督導服務員認真落實餐廳與部門規章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協調;
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇18
1、做好餐廳服務工作;
2、編制部門人員的各班次的人員排班,匯總考勤記錄;
3、實施培訓計劃并跟進培訓后續帶教工作的進展程度和效果;
4、處理客戶投訴等;
5、建立良好的客戶關系,收集客戶資料、建立客戶聯系,擴大客源.
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇19
1、有效協調門店內部各部門問題,保證日常工作的有序開展。
2、負責做好門店與員工之間的溝通橋梁,起到上傳下達,溝通協調的作用,關心員工思想和生活狀況。
3、負責擬定每月前廳的各項技能培訓計劃,并組織實施,保證員工各項操作技能標準化、流程化、規范化,不斷提高門店的服務質量,培養部門核心管理人員。
4、負責督導本區域員工正確使用各項設備和用品,檢查用品庫存情況及擺放是否符合標準,合理控制損耗,并及時補充所缺物品,避免物品短缺。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇20
1. 負責所轄餐廳安全和客戶滿意運營,日常工作應對與維護;
2. 所轄餐廳人員招募培訓和任用及考核評估;
3. 各項安全、原料、人力管理成本日常管理和優化;
4. 按照區域經理要求,完成日常運營管理事務等相關工作。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇21
1、全面負責餐廳日常經營和管理工作,確保餐廳經營和管理指標的完成;
2、負責衛生安全和日常質量管理,監督樓面和出品等各分部嚴格按照工作流程和標準進行工作;
3、及時優化餐廳的業務流程與服務規范;
4、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5、負責員工隊伍建設,定期組織員工培訓,提高員工服務水平;
6、處理餐廳的突發事項。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇22
1、完成員工餐廳日常工作;
2、根據客情,負責本部門員工的工作安排和配調,作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作;
3、負責實施員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作;
4、督促服務員正確使用餐廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具耗損,并及時補充所缺物品;
5、督促員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇23
負責督導店鋪員工服務標準、帶領員工餐前準備工作,檢查臺面擺放標準。
檢查員工儀容儀表,督導員工服務程序和規范。
負責跟蹤餐臺上菜速度、并及時催菜。
負責督導店鋪員工餐廳清潔衛生、餐后收鋪工作。
協助餐廳經理做好店鋪員工考勤、盤點、培訓等相關工作。
完成上級交待的工作。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇24
◎職位名稱:前廳主管
◎直接上級:分店經理
◎直接下屬:前廳領班
◎本職工作:監督和指導領班及服務員完成日常經營工作,確保前廳工作順利開展;屬中層管理人員。
◎工作職責:
一、協助與配合
1、協助分店經理處理前廳日常管理事務及公司總部安排的工作。
2、配合后廚主管的工作,協調好前廳與后廚之間的關系。
3、與財務人員(會計、出納、采購、倉管)保持密切聯系,隨時了解前廳物耗與吧臺成本,以便于及時控制前廳的各項成本與費用。
二、檢查與監督
1、檢查各班服務、衛生、品質(吧臺)的執行情況,并及時做出處理。
2、監督領班對衛生檢查、燈光控制、時段音樂、餐廳廣播、室內溫控、餐具報表
、吧臺營業報表等工作的實施情況。
3、檢查各設備設施的清潔與保養情況,及時維修或更換,確保設備正常運行。
4、監督服務員時刻以熱情主動的.態度,為每一位賓客服務并要求規范化,超前化,達到個性化服務。
5、定時檢查餐廳水、電(空調、音響、照明),煤氣的開關,做好安全和節能工作。
6、檢查領班交接工作,查閱領班交接本,發現問題及時提出并幫助改進。
7、監督并做好公司企業機密的保密工作。
8、做好現場控制,及時調配人力資源。
9、檢查員工考勤,作好每日員工工作評估記錄。
三、制定與實施
1、合理制定各項激勵機制(包括推銷、服務、衛生)等,并根據實際情況及時調整,確保激勵制度有利進行。
2、組織學習小組,學習企業文化,發揚團隊精神,提高全員素質,樹立員工的主人翁精神。
3、制定各項規章制度,嚴格要求工作紀律,形成紀律嚴明的團隊。
4、對員工進行季度考評;做好檔案管理。
5、收集員工反饋意見,制定每日、每周、每月的工作計劃,并監督實施。
6、合理利用減員增效,確保服務質量,并積極培養儲備人才,為新店人才輸送做出積極的貢獻。
7、負責招聘新員工,并安排做好培訓工作,對培訓效果及時追蹤。
8、適當的調配員工工作崗位,根據實際情況合理安排班次及公休。
9、靈活的作好有關部門人員來訪的接待工作(包括工商、稅務、衛生、城管等政府部門)
10、與廚房、吧臺、倉庫密切聯系,保證各種食物與飲料供應工作的正常進行。
11、合理處理餐廳發生的顧客投訴,并做好預防措施,盡量避免讓經理出面解決。
12、制定談心制,保持與員工的密切溝通,了解、關心員工,做一個員工心目中稱職的領導。
四、積極參加(組織)各項會議及集體活動
1、每周一參加參議會,每周二主持前廳員工會議,匯報上周工作安排的完成事項及
所存在的問題,并將參議會的必要內容進行傳達,制定本周的工作計劃與目標。
2、每周舉行一次領班會議,有計劃的對領班進行相關的技能培訓。
3、每月舉行一次前廳座談會,每個月給員工有計劃的義務培訓6~8小時,并且月底對培訓效果進行考核評估,以此做為每月員工的獎金及崗位工資分配的依據之一。
4、組織對上個月員工工作績效的考核會議,與管理級共同評定員工獎金及崗位工資,并協助領班對業績落后的員工追蹤與幫助,直到員工達到規定要求為止。
5、支持自制機構的工作,組織員工踴躍參加,積極配合,協助機構部門工作順利開展。
6、不定時組織前廳團隊活動,如:戶外活動、聚餐、茶敘會、服務研討會、批評與自我批評、前后廚聯宜競賽等,促進團隊建設。
五、個人進步要求
1、每月自我評檢,根據工作需要制定學習計劃和目標,以便高效的完成工作。
2、努力學習,追求上進,提高自身文化修養。
3、培養自身強烈的責任心,時刻注意自己的言行舉止,做好模范帶頭作用
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇25
1. 負責餐廳的正餐運營、前廳后廚的協調、對接安排用餐的工作;
2. 跟蹤餐中服務,全程跟蹤董事長和其他貴賓的用餐,確保服務質量;
3. 關鍵客戶用餐前后環節的銜接-確保階接待環節流暢
4. 負責用餐空間環境的管理,裝飾物的布置等
5. 負責每日各部門包房用餐及酒水登記和月底各部門消費分攤賬目工作;
6. 負責開檔前的檢查工作,如衛生,燈光,空調,自助餐出品等,確保每日試吃咸淡、有無雜物異味和顏色的搭配等;
7. 檢查并確保服務員人員儀容儀表合格;
8. 月度餐廳經營成本核算,進行食材成本控制,了解市場行情,優化供應鏈,確保供貨商報價合理;
9. 管理酒水庫、禮品庫的出入登記,負責每月零星采購,如牙簽、紙巾、洗潔用品等
10. 及時收集領導每日用餐對菜品反饋意見并和后廚溝通。
11. 餐單體系的建立和推廣
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇26
⒈實施工作標準和服務程序,督促員工嚴格履行其崗位職責。
2.根據營業情況,對服務員進行工作任務分配,確保提供優質服務。
3.與賓客和廚房保持良好的工作關系,及時向經理和廚師長反饋賓客對食品,服務方面的信息,不斷提高餐飲產品和服務的質量。
4.了解客情,親自為重要賓客服務。
5.處理餐廳里發生的問題和賓客的意見,并及時向經理匯報。
6.定期檢查,清點餐廳的設備、餐具、布草等物品,將結果匯報給經理。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇27
l.保證工作正常進行;
2.安排、督促、指導員工的工作;
3.檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況;
4.負責對員工的培訓等;
5.檢查工作準備情況、了解當天VIP情況,并安排好工作;
6.遇有難題,及時匯報或與店內外有關部門聯系,以便盡快解決;
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇28
職務名稱:餐廳主管
直屬主管:餐廳經理
執行餐廳日常營運管理,根據管理作業標準辦法,落實顧客滿意工作持續成長。負責餐廳的營運勤務作業,有效的、妥善的管理相關勤務作業及餐廳維修事宜,維持餐廳環境、設施設備功能及營運器皿、備品處于完善完備狀態。
職責說明:
1.根據餐廳日常營運管理作業標準辦法,負責餐廳營運勤務作業:
(1)制訂餐廳(營業前勤務)工作分派與跟進檢查表,并妥善保存歸檔。
(2)制訂餐廳(營業期間勤務)工作分派與跟進檢查表,并妥善保存歸檔。
(3)制訂餐廳(營業后勤務)工作分派與跟進檢查表,并妥善保存歸檔。
2.以正面的溝通態度宣達及說明公司政策及規定,并主動及時化解溝通障礙。適時反應政策規定執行效果和員工反應,達成溝通橋梁的角色功能。
3.具備交際能力,深得顧客贊賞,能以優質的服務為餐廳贏得信譽。
4.具備敬業精神,能嚴格要求自己,任勞任怨,勝任本職工作并能帶領員工一起完成工作任務。
5.能鼓舞和激勵員工,有智慧和有效能的授權員工,保持愉悅而有挑戰性的工作環境氣氛,對團體或個人的貢獻功勞都及時給予肯定的獎勵,采取與員工共同工作的管理風格。
6.執行餐廳經理交辦之任務。
7.其它公司發展計劃交辦事項之執行。
8.增加之其它項目。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇29
1) 協助經理完成管理工作,檢查所負責各工作區域的情況。
2) 協調本部門的各項工作,協調領班與服務員的工作。
3) 負責檢查各項服務,按照服務標準程序完成,并做出服務效果鑒定。
4) 解決下屬員工之間出現的矛盾,維護合作精神。
5) 做好客人訂餐的菜式安排。
6) 配合經理進行員工的培訓工作,抓好員工服務素質,了解員工的思想,考核員工的業務技術水平,分配好服務工作區域。
7) 做好日常接待、督導屬下員工做好服務工作。
8) 熟悉球會各項服務設施,以便解答客人的咨詢。
9) 考核部長、服務員的業務知識、服務程序、應對技巧。
10) 班前、班后培訓員工,做好上傳下達工作。
11) 完成本部經理交辦的其他工作任務。
12) 嚴格遵守酒店及部門的規章制度。
餐廳主管工作職責_餐廳主管是干什么的 篇30
1.在賓客面前隨時保持整潔友好的形象;
2.向賓客提供禮貌周全的服務,對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或餐廳經理匯報;
3.做好開餐前的擺臺及準備,餐后的清潔及整理工作;
4.迎接問候賓客,并將客人領入座位并協助領班或餐廳經理對客訂座,進行合理分配;
5.嚴格按照工作程序提供優質的對客服務;
6.負責所轄區域的物資保養工作。