it技術支持的具體職責描述（通用34篇）
it技術支持的具體職責描述 篇1
職責：
1、 根據服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、 各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;
3、 處理 Windows 操作系統，MS Office 、Outlook、AD域 等常見軟件技術支持;
5、 賬戶權限管理;
6、 上級主管交代的其它IT工作。
職位要求：
1、大專及以上文化程度，對IT行業有濃厚的興趣;
2、有IT服務經驗者優先考慮;
3、有1年左右相關IT支持經驗;
4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。
it技術支持的具體職責描述 篇2
職責：
1、負責解答客戶有關技術方面的咨詢。
2、負責與客戶溝通，通過電話、網絡等方式，協調和處理客戶在產品使用過程中的各類問題。
3、負責客戶回訪及相關產品及服務滿意度提升的研究及推進工作。
4、搜集并整理已售產品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數據依據和產品改進建議。
崗位要求：
1、專科以上畢業生，接受應屆生。
2、鉆研精神強，團隊合作精神強。
3、良好的服務意識和優秀的溝通能力。
4、年齡要求：20~33歲，超齡勿擾。
it技術支持的具體職責描述 篇3
職責：
1、管理門店電子設備資產，建立資產檔案、資產流程。熟悉系統各個模塊功能。
2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統軟件和應用軟件，機房核心交換機、防火墻、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統和軟件正常使用;
3、保障部門運維安全，處理運維事故，優化各項維護工作流程，不斷降低系統風險。
4、制定門店緊急預案，包括門店網絡異常緊急預案、檔期預案、系統異常預案流程制定，保證正常門店營業。
要求：
1、大專及以上學歷，計算機相關專業畢業;
2、2年以上IT相關維護經驗;
3、熟悉硬件基礎知識，有PC、服務器拆裝機經驗，了解弱電知識;
4、熟悉電腦操作系統及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;
5、較強的學習能力及責任心;
it技術支持的具體職責描述 篇4
職責：
協助SDM管理Onsite人員工單處理情況;
指導Onsite人員處理工單中的問題;
IT Help Desk的知識庫建立、積累
分站點級別基礎架構服務器及網絡設備普通運維和管理
分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施
分站點數據中心、機房日常管理和監控
獨自完成領導安排的工作與專項任務
與問題用戶或重點用戶溝通協調維護用戶滿意度
處理領導安排的緊急事件
根據站點工作需要，執行IT設備倉庫的運維工作
編寫月度現場工程師培訓資料
作為新入職現場工程師培訓與導師
現場工程師工作規范檢查
站點固定資產管理運維IP地址分配管理
【基本要求】
3年以上IT工程師的工作經驗，有帶團隊管理的經驗優先;
能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統的使用
熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;
具有出色的桌面端故障處理和分析能力;
對需求和事件有快速反應能力;
具有和非技術的服務對象的溝通能力;
具有團隊意識，有責任心
具有數據中心管理維護經驗
具有基礎架構服務和網絡設備普通運維和管理經驗
參與IT運維服務項目的工作經驗
it技術支持的具體職責描述 篇5
1、維護、安裝及更新轄區各分撥計算機操作系統及辦公應用軟件，解決故障，預防并及時查殺計算機病毒，以優化上網行為策略，改善網絡質量;
2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難，保障分撥正常辦公 ;
3、定期進行區域分撥機房設備性能巡檢，記錄并提交性能參數信息，保障分撥穩定的辦公網絡環境 ;
4、負責轄區各分撥及下屬加盟商各業務系統，辦公設備使用操作知識的培訓工作;
5、維護轄區各分撥監控設備，監控設備運行狀況及平臺接入;
6、制定分撥建設綜合布線方案，規劃分撥網絡，并實施建設;
7、根據分撥實際情況定期做好分區域分撥倉庫網絡設備、終端設備的維護保養工作提交區域IT周報，供總部進行績效數據制作和數據分析;
8、支持其它部門的工作，并承辦上級領導交辦的其他相關工作。
it技術支持的具體職責描述 篇6
1)負責安裝、調試光譜儀器，培訓客戶操作人員使用;
2)負責公司電子、電氣方面技術資料的收集、匯總、歸檔;
3)對現有的產品進行生產技術服務和技術改進工作;
4)認真貫徹公司相應的管理體系，優化生產工藝，提高生產質量;
5)協助業務人員做技術支持。
it技術支持的具體職責描述 篇7
崗位職責：
掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；
負責對交付系統進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；
負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；
負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；
電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；
完成部門交付的其它工作。
任職要求：
具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；
全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業；
從事過相關技術支持工作者優先；
邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協調能力；
性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神。
it技術支持的具體職責描述 篇8
位職責：
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡及設備日常的正常運作;
2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;
3、負責網絡安全:維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告;
6、維護數據中心，對系統數據進行備份;
7、負責技術層面的信息安全。
任職資格：
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;
3、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理;
4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;
5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
it技術支持的具體職責描述 篇9
崗位職責:
1、負責接聽400熱線電話,為客戶提供咨詢服務,受理客戶問題;
2、負責在線留言的處理,售后服務工單的跟蹤處理;
3、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;
4、負責客戶信息資源的建立、管理;
5、協助配合銷售團隊,創造銷售業績;
6、完成領導交辦的'重要事宜。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
2、電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘;
3、良好的執行力和團隊合作精神;
4、有運營商客服或呼叫中心從業經驗者優先。
it技術支持的具體職責描述 篇10
職責：
1.維護公司工單系統，了解各BU對工單的需求
2.與工單供應商進行溝通協調，確保工單系統及時滿足各BU需求
3.配置工單系統以滿足簡單用戶需求
4.參與質量管理工作，了解公司質量管理體系
5.參與公司質量流程優化及內控審計
任職要求：
1.大專及以上學歷;
2.計算機應用相關專業，人力資源等相關專業優先;
3.善于與人溝通，具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協調能力;
4.具有較強的流程梳理、分析、優化能力;
5.具有良好的學習能力與抗壓能力;
it技術支持的具體職責描述 篇11
1、負責設備的安裝、調試、故障診斷和維修;
2、負責設備的售前支持、設備演示;
3、負責與客戶進行技術交流(電話或者現場指導)，提供解決方案;
4、負責日常售后服務資料的收發，整理與制作。
5、具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，具有一定的服務意識;
6、具有較強的學習能力，能獨立解決一些技術或突發問題;
it技術支持的具體職責描述 篇12
1. 負責公司代謝組學技術服務的售前、售后技術支持工作;
2. 配合銷售人員完成業務訂單，及時處理客戶的咨詢、培訓、投訴，解答客戶問題和技術交流;
3.定期進行重點客戶的維護和跟蹤，建立重點客戶及產品應用檔案，定期反饋產品應用信息;
4.收集和分析產品最新進展、市場需求及競爭信息;
5.參與相關產品的目錄、技術資料及網站信息的編寫，在線宣傳、項目申報等各類技術文檔撰寫工作;
6.負責公司內部員工的技術培訓。
it技術支持的具體職責描述 篇13
1、負責與客戶進行前期技術交流，了解和引導客戶需求;
2、針對客戶需求進行系統規劃、方案設計;
3、能獨立完成技術方案編寫工作;
4、完成領導下達的其他任務。
it技術支持的具體職責描述 篇14
職責：
1、負責公司視頻會議產品如億聯、寶利通、思科、華為等視訊產品的技術支持工作。
2、日常主要負責視訊類產品的項目實施或產品測試及售后維護工作。
3、負責項目的組織管理與項目實施;
4、支持方案產品的選型和測試;
5、協助支持售前制定編寫投標文檔、項目方案書、行業技術文檔;
6、負責集成系統的現場安裝、調試、測試，并撰寫文檔指導實施人員;
7、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案。
職位要求：
1、大專以上學歷，網絡相關專業，熟悉IT行業
2、具有1-2年以上視頻會議系統項目的集成實施經驗，可對視音頻設備進行安裝調試及故障處理;
3、較扎實的視訊知識，視訊其他方面有比較深入的了解和認識;
4、熟悉TCP/IP 協議，可對計算機網絡進行調試。
5、熟悉主流廠家產品，能夠完成安裝和調試。
6、愿意承擔工作壓力及接受挑戰，能夠適應經常性出差的工作要求
7、具備診斷問題的思路，能夠獨立進行故障診斷和解決。
8、良好的學習能力、責任心和服務意識，良好的客戶溝通能力。
it技術支持的具體職責描述 篇15
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。
2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供報告。
3、負責對客戶的技術培訓工作。
4、發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。
it技術支持的具體職責描述 篇16
1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、
2.保證設備的正常運行及常見故障排除，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持，及時解決相關問題
3.負責公司及機房網絡系統的管理和規劃
4.收集、整理用戶對系統的使用意見及建議、歸納、整理成為系統需求文檔
5.在系統使用過程中對用戶進行指導
6.解答并處理系統使用過程中用戶遇到的困難和問題
7.用戶賬戶的開通及權限管理
it技術支持的具體職責描述 篇17
1、負責公司云停車項目的現場施工督導
2、負責公司云停車項目的設備調試上線和驗收交付
3、負責與用戶溝通，收集用戶反饋
it技術支持的具體職責描述 篇18
1、建立和發展區域技術服務團隊;
2、為區域內的IVD設備提供高質量的安裝、調試及維修服務;
3、針對技術服務團隊制定完善的成本控制及服務考核標準;
4、分別制定工程師和應用技術的業務水平考核體系，舉行定期的考試考。
it技術支持的具體職責描述 篇19
職責：
負責處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統、工單系統等公司內部軟件的開發組織和日常維護，負責軟件簡單故障的處理，負責外部協調解決公司現有資源無法解決的IT問題;
負責與內部軟件系統相關聯的客戶終端及終端設備的日常維護保養和故障處理;
負責軟件基礎信息日常維護;
負責公司網站日常維護和更新;
負責公司所有電腦、IT相關設備的維護和管理;
負責公司所有電腦軟件的管理和日常維護、檢查;
維護好公司信息安全，對公司信息安全相關事務負責;
負責做好本部門日常事務性工作;
負責做好本崗位相關工作及部門經理布置的其他工作。
任職資格：
大專以上，計算機相關專業，CET-4及以上，Office操作熟練;
掌握編程語言(Java, .NET, Phython或C++等)，具有開發經驗;
掌握SQL Server， Oracle數據庫相關知識，能根據業務流程，編制水晶報表，有ERP 鼎捷T100相關經驗者優先;
具有1~2年以上IT相關工作經驗，熟悉SAP/ERP、CAXA、EQMS等軟件的邏輯架構和一般故障處理經驗者優先。
it技術支持的具體職責描述 篇20
崗位職責:
1、為最終客戶及渠道客戶提供售前及售后的技術支持。
2、建立系統性的知識體系,在系統層面為客戶提供技術支持服務。
3、配合業務部門贏得客戶項目,在項目實施過程中提供一切技術支持。
4、發掘并分析客戶的顯性、隱形需求,從技術角度提供產品建議和方案。
5、協調內部資源,配合項目進度,確保產品順利上市。
6、同產品部門緊密合作,解決技術問題。向公司市場提供反饋,協助定義新技術,新產品方向。
任職要求:
1、有硬件設計,系帶設計,驅動開發,touch/fingerprint sensor技術,人機接口技術設計經驗優先。
2、本科2年以上電子工程相關工作經驗。
3、具備良好的溝通技巧。
4、愿意接受挑戰和具備很好的自學能力。
5、優秀的團隊工作精神,正直誠信,能夠獨立完成工作。
it技術支持的具體職責描述 篇21
1. 負責處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統、工單系統等公司內部軟件的開發組織和日常維護，負責軟件簡單故障的處理，負責外部協調解決公司現有資源無法解決的IT問題;
2. 負責與內部軟件系統相關聯的客戶終端及終端設備的日常維護保養和故障處理;
3. 負責軟件基礎信息日常維護;
4. 負責公司網站日常維護和更新;
5. 負責公司所有電腦、IT相關設備的維護和管理;
6. 負責公司所有電腦軟件的管理和日常維護、檢查;
7. 維護好公司信息安全，對公司信息安全相關事務負責;
8. 負責做好本部門日常事務性工作;
9. 負責做好本崗位相關工作及部門經理布置的其他工作。
it技術支持的具體職責描述 篇22
職責：
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司局域網、廣域網安全穩定運行;
2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;
3、負責公司服務器及各系統的維護;
4、能熟練掌握計算機常用軟、硬件及網絡維護，運用AI AE PS PR Visio繪聲繪影等視頻作圖軟件，熟練處理視頻攝像、音視頻制作、圖片處理、PPT制作等.
任職條件：
1、大專及以上學歷，計算機等相關專業畢業
2、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和故障處理;對服務器、路由器、防火墻能夠熟練操作及維護
3、熟悉PC機硬件維護，各種網絡設備基本維護;熟悉Windows、linux、安卓系統安裝和維護。
4、熟悉各類網絡協議和服務，比如：TCP/IP協議、各類路由協議、WEB服務、DNS服務、DHCP服務、HTTP服務、VPN等;
5、熟悉網絡布線和維護等;
it技術支持的具體職責描述 篇23
1)給予所屬北京區域專業的技術支持
2)對客戶的顧問式售前售后技術服務，包括產品性能評估、系統優化、技術咨詢
3)國家標準及行業標準的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發展動態和國內客戶需求，引導客戶依賴我們的服務，給銷售提供支持
4)負責相關專利申報和維護
5)完成公司安排的其他事務。
it技術支持的具體職責描述 篇24
職責
1、負責集團及部分子公司的網絡安全運行與維護，負責病毒的查殺安全
2、負責集團及部分子公司的電腦等IT設備(打印機、筆記本、投影儀、服務器、監控設備等資源)的正常運行與日常維護;
3、集團用友、文件服務器的日常維護與管理;
4、IT等辦公設備及耗材的申購與管理;
5、參與集團相關工程中弱電部分的設計與施工;
6、領導交辦的其他相關事項。
任職要求：
1、IT及相關專業大專以上學歷;
2、從事相關崗位4年以上經驗;
3、2年以上集團多地網絡建設經驗以及跨境VPN建設經驗;
4、能及時高效地處理各類IT故障;
5、熟練掌握windows、linux操作系統，具備網絡、安全、運維方面的相關知識;
6、Windows服務器(20xx，20xxR2，20xx，20xxR2)設計/構筑實際業務經驗一年及以上
7、Linux服務器實際業務經驗2年及以上
8、vmware,hyper-v,vsphere等有實際業務經驗者優先
9、了解路由器、交換機、防火墻等網絡設備配置與維護;
10、具有主觀能動性，能獨立自主完成崗位職責中所要求的各項工作;
11、有較強的學習能力，緊跟計算機、網絡等相關的發展潮流，為集團的IT發展提供專業的完善或改革方案;
it技術支持的具體職責描述 篇25
1、根據客戶需求編制技術方案，協助編制投標文件技術部分;
2、完成產品的安裝調試;
3、完成設備售后維修、維護工作;
4、完成領導安排的其他工作。
it技術支持的具體職責描述 篇26
1.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答
2.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等
3.協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答
4.配合銷售撰寫技術方案
5.負責項目策劃及組織實施工作
6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見
7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備
8.響應及解決客戶的技術要求及疑問
9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高
it技術支持的具體職責描述 篇27
一、在項目總工程師的領導下參與項目策劃及管理，進行項目的現場調查；組織編制實施性施工組織設計，制定工程管理工作計劃、管理目標。
二、在項目總工程師的主持下審核設計文件，對施工圖進行現場核對和確認，復核工程數量，填報審查記錄，及時辦理設計變更。
三、負責編制項目質量計劃，制訂工程質量通病的預防和糾正措施；負責施工現場的.施工技術交底和安全技術交底。
四、負責進行交接樁和施工復測，檢查、復核測量資料。
五、負責檢查開工前準備工作，編制開工報告并上報。
六、負責推廣使用經業主或監理批準的“新技術、新工藝、新材料、新方法”（即“四新”），督促指導項目部積極開展QC小組活動。
七、按時編制、上報、下達月度、季度、年度施工進度計劃，掌握施工進度完成情況，并及時進行調控。
八、負責組織項目部的勞務組織評價和參與合同評審工作。
九、負責對項目工程量統計進行復核及工程量結算；審核項目部物資設備需用量計劃；負責工程報表的編寫與上報工作；負責對項目施工人力、材料和施工機械設備的調度管理。
十、對項目重難點工程部位進行風險評估，制定專項措施、應急預案；編制關鍵工序作業指導書。
十一、配合合同管理、物資設備、安全質量環保等部門，積極完成本部門在協作過程中應分擔的工作任務。
十二、收集整理竣工文件所需資料，按合同要求編制竣工文件。
十三、嚴守保密制度，負責技術文件、圖紙資料的保管和發放工作。
it技術支持的具體職責描述 篇28
崗位職責：
1，負責網絡及其設備的維護，管理，故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作；
2，負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護；
3，維護公司測試部環境，熟練掌握各種操作系統，中間件和數據庫搭建和日常運維；
4，呼叫系統的溝通對接和電話語音網關的維護！
5，機房的整理和日常維護
崗位要求：
1、計算機應用/電子及相關專業本科及以上學歷；
2、熟悉網絡知識，精通計算機軟件，硬件維護，熟悉交換機，路由器，UPS，等設備的安裝及配置，精通網絡安全及防護技巧；
3、掌握各類辦公設備日常的管理，維護和保養；
4、具有敬業，創新和開拓意識，思路清晰，獨立性強，善于合作，有較強的協調能力和團隊精神。
it技術支持的具體職責描述 篇29
1、負責系統安裝，調試，維護;
2、負責服務器及相關產品硬件和軟件的安裝;
3、系統日常監控、數據備份、恢復;
4、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
5、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
6、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
7、配合完成項目實施、驗收工作。
it技術支持的具體職責描述 篇30
1、掌握公司產品的技術特點和優勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產品; 2、詳細分析客戶的業務需求,結合公司的產品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;
3、負責公司內部及外部的技術、產品培訓;
4、負責標書、技術方案、產品說明書等資料的撰寫,確保產品技術文檔的規范化; 5、對項目上的產品進行生命周期管理,監督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。
it技術支持的具體職責描述 篇31
1、負責公司辦公電腦軟硬件、網絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關問題解答.
2、公司服務器的管理和維護，系統維護，以及安裝、配置、備份調試等工作
3、Notes郵箱的管理及日常維護
4、運維系統標準、規范化工作相關制度的建設和推廣;
5、制作、更新全網的業務和網管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;
it技術支持的具體職責描述 篇32
1、公司日常辦公桌面系統維護;
2、網絡技術的維護和支持;
3、后臺應用系統技術支持;
4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;
5、參與公司IT系統的建設，并完成領導交辦的其他任務。
it技術支持的具體職責描述 篇33
1、 負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題
2、 及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求
3、 負責系統的本地集成、測試、信號分析及相關工作，
4、 負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作
5、 及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況
6、 及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的情況和特點
7、 配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣
it技術支持的具體職責描述 篇34
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作;
2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;
3、維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄;
6、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網格系統與IT系統維護工作經驗;
7、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;