it技術支持的具體職責描述（精選18篇）

it技術支持的具體職責描述 篇1

　　1、維護、安裝及更新轄區(qū)各分撥計算機操作系統(tǒng)及辦公應用軟件，解決故障，預防并及時查殺計算機病毒，以優(yōu)化上網(wǎng)行為策略，改善網(wǎng)絡質量;

　　2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難，保障分撥正常辦公 ;

　　3、定期進行區(qū)域分撥機房設備性能巡檢，記錄并提交性能參數(shù)信息，保障分撥穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡環(huán)境 ;

　　4、負責轄區(qū)各分撥及下屬加盟商各業(yè)務系統(tǒng)，辦公設備使用操作知識的培訓工作;

　　5、維護轄區(qū)各分撥監(jiān)控設備，監(jiān)控設備運行狀況及平臺接入;

　　6、制定分撥建設綜合布線方案，規(guī)劃分撥網(wǎng)絡，并實施建設;

　　7、根據(jù)分撥實際情況定期做好分區(qū)域分撥倉庫網(wǎng)絡設備、終端設備的維護保養(yǎng)工作提交區(qū)域IT周報，供總部進行績效數(shù)據(jù)制作和數(shù)據(jù)分析;

　　8、支持其它部門的工作，并承辦上級領導交辦的其他相關工作。

it技術支持的具體職責描述 篇2

　　職責：

　　1、負責解答客戶有關技術方面的咨詢。

　　2、負責與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。

　　3、負責客戶回訪及相關產(chǎn)品及服務滿意度提升的研究及推進工作。

　　4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進建議。

　　崗位要求：

　　1、專科以上畢業(yè)生，接受應屆生。

　　2、鉆研精神強，團隊合作精神強。

　　3、良好的服務意識和優(yōu)秀的溝通能力。

　　4、年齡要求：20~33歲，超齡勿擾。

it技術支持的具體職責描述 篇3

　　職責：

　　1、管理門店電子設備資產(chǎn)，建立資產(chǎn)檔案、資產(chǎn)流程。熟悉系統(tǒng)各個模塊功能。

　　2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統(tǒng)軟件和應用軟件，機房核心交換機、防火墻、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統(tǒng)和軟件正常使用;

　　3、保障部門運維安全，處理運維事故，優(yōu)化各項維護工作流程，不斷降低系統(tǒng)風險。

　　4、制定門店緊急預案，包括門店網(wǎng)絡異常緊急預案、檔期預案、系統(tǒng)異常預案流程制定，保證正常門店營業(yè)。

　　要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、2年以上IT相關維護經(jīng)驗;

　　3、熟悉硬件基礎知識，有PC、服務器拆裝機經(jīng)驗，了解弱電知識;

　　4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;

　　5、較強的學習能力及責任心;

it技術支持的具體職責描述 篇4

　　職責：

　　1、 根據(jù)服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

　　3、 處理 Windows 操作系統(tǒng)，MS Office 、Outlook、AD域 等常見軟件技術支持;

　　5、 賬戶權限管理;

　　6、 上級主管交代的其它IT工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上文化程度，對IT行業(yè)有濃厚的興趣;

　　2、有IT服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有1年左右相關IT支持經(jīng)驗;

　　4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

it技術支持的具體職責描述 篇5

　　職責：

　　協(xié)助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

　　指導Onsite人員處理工單中的問題;

　　IT Help Desk的知識庫建立、積累

　　分站點級別基礎架構服務器及網(wǎng)絡設備普通運維和管理

　　分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施

　　分站點數(shù)據(jù)中心、機房日常管理和監(jiān)控

　　獨自完成領導安排的工作與專項任務

　　與問題用戶或重點用戶溝通協(xié)調(diào)維護用戶滿意度

　　處理領導安排的緊急事件

　　根據(jù)站點工作需要，執(zhí)行IT設備倉庫的運維工作

　　編寫月度現(xiàn)場工程師培訓資料

　　作為新入職現(xiàn)場工程師培訓與導師

　　現(xiàn)場工程師工作規(guī)范檢查

　　站點固定資產(chǎn)管理運維IP地址分配管理

　　【基本要求】

　　3年以上IT工程師的工作經(jīng)驗，有帶團隊管理的經(jīng)驗優(yōu)先;

　　能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統(tǒng)的使用

　　熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;

　　具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

　　對需求和事件有快速反應能力;

　　具有和非技術的服務對象的溝通能力;

　　具有團隊意識，有責任心

　　具有數(shù)據(jù)中心管理維護經(jīng)驗

　　具有基礎架構服務和網(wǎng)絡設備普通運維和管理經(jīng)驗

　　參與IT運維服務項目的工作經(jīng)驗

it技術支持的具體職責描述 篇6

　　1)負責安裝、調(diào)試光譜儀器，培訓客戶操作人員使用;

　　2)負責公司電子、電氣方面技術資料的收集、匯總、歸檔;

　　3)對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行生產(chǎn)技術服務和技術改進工作;

　　4)認真貫徹公司相應的管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)質量;

　　5)協(xié)助業(yè)務人員做技術支持。

it技術支持的具體職責描述 篇7

　　1)負責產(chǎn)品售后質量跟蹤服務、技術支持，持續(xù)提高顧客滿意度;

　　2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;

　　3)分析裝備在部隊使用中出現(xiàn)的問題，提出改進建議;

　　4)走訪部隊，測量顧客滿意度;

　　5)完成上級領導交辦的其他工作。

it技術支持的具體職責描述 篇8

　　1、遠程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術交流;

　　2、按系統(tǒng)技術要求完成相應的PLC、變頻器的技術配置方案;

　　3、為銷售提供相應的PLC、變頻器的競爭分析

　　3、指導客戶解決售后服務問題;

　　4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術支持;

　　5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓

it技術支持的具體職責描述 篇9

　　1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的售前及售后技術維修維護及相關合約服務。

　　2、通過優(yōu)質服務達成100%客戶滿意度。

　　3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。

　　4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。

it技術支持的具體職責描述 篇10

　　1、負責公司產(chǎn)品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;

　　2、現(xiàn)場應用技術支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術問題;

　　3、手機Module的系統(tǒng)設計，以及最終手機廠商Module的圖紙確認;

　　4、總結FAE中遇到的問題和解決的方法，及時反饋給Sales和研發(fā)部門。

it技術支持的具體職責描述 篇11

　　1、 負責公司FPGA芯片的技術支持;

　　2、 編寫FPGA測試用例;

　　3、負責公司FPGA相關demo板調(diào)試;

　　4、負責協(xié)助客戶fpga實現(xiàn)以及問題分析解決，客戶需求功能定制開發(fā);

　　5、配合銷售人員，為客戶提供項目、方案的技術講解、產(chǎn)品演示;

　　6、幫助或者為客戶產(chǎn)品開發(fā)、設計、調(diào)試等;

　　7、向技術部門提供合理化建議，甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

　　8、參與公司的產(chǎn)品開發(fā)。

it技術支持的具體職責描述 篇12

　　技術支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　任職要求：

　　1、形象氣質較好，普通話標準;

　　2、熱情開朗

　　3、親和力較好，有培訓，機器人教育方向工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　工作資料

　　1負責公司產(chǎn)品的演示

　　2負責公司產(chǎn)品的講解

　　3負責公司產(chǎn)品的銷售

it技術支持的具體職責描述 篇13

　　職責：

　　1、執(zhí)行項目中定制化開發(fā)中間件的工作;

　　2、負責項目產(chǎn)品開發(fā)過程的實施、部署、培訓

　　3、系統(tǒng)集成方案的討論、接口開發(fā)與聯(lián)調(diào)，為客戶提供解決方案。

　　4、公司交辦其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉C語言(優(yōu)先)

　　2、熟悉軟件、硬件接口模塊開發(fā)流程;

　　3、熟悉密碼學原理(優(yōu)先考慮);

　　4、熟悉PKI/CA應用開發(fā)和國密標準(優(yōu)先考慮);

　　5、有較強的邏輯推理能力，善于學習鉆研，做事認真嚴謹，具有團隊協(xié)作精神。

it技術支持的具體職責描述 篇14

　　1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、

　　2.保證設備的正常運行及常見故障排除，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持，及時解決相關問題

　　3.負責公司及機房網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理和規(guī)劃

　　4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔

　　5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進行指導

　　6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題

　　7.用戶賬戶的開通及權限管理

it技術支持的具體職責描述 篇15

　　職責：

　　- 確保系統(tǒng)和應用程序的啟動和運行

　　- 監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況

　　- 編寫腳本來自動進行日常的操作

　　- 設置，部署和維護硬件，軟件以及其他的網(wǎng)絡基礎設施和設備

　　- 撰寫使用的文件或者指南

　　任職資格：

　　- 計算機科學或相關學科專業(yè)，本科或以上

　　- 對工作有責任心，認真負責

　　- 性格積極，正能量

　　- 擅長網(wǎng)絡配置和 Linux管理能力

　　- 能夠編寫python和shell腳本

it技術支持的具體職責描述 篇16

　　-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、秘書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;

　　-為所有用戶提供資訊科技支援。以專業(yè)的方式接受客戶的協(xié)助要求，并向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;

　　-在呼叫記錄系統(tǒng)中記錄所有的請求。問題和解決方案的文本是通過電子郵件發(fā)送給用戶的，因此措辭需要有意義和適合他們;

　　-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態(tài)報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保用戶不會復制詳細的技術信息、電子郵件鏈等;

　　-熟練執(zhí)行筆記本電腦及桌面硬件維護的各項功能;

　　-下載和安裝公司標準桌面、筆記本電腦圖像，并為新用戶配置;

　　-更新硬件庫存，盤點設備和易耗品;

　　-負責電話、語音信箱系統(tǒng)的維護，分機、語音信箱、補丁的管理;

　　-監(jiān)控系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和升級問題;

　　-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、筆記本電腦、個人電腦、電話、打印機的建立;

　　-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;

　　-故障排除、問題診斷、軟硬件解決;

　　-安排設備保修維修和更換;

　　-參加培訓課程，協(xié)助為最終用戶或其他團隊成員舉辦培訓研討會;

　　-獲取和保持對產(chǎn)品、當前支持政策和支持交付方法的勝任知識;

　　-與供應商保持聯(lián)系，并就維修協(xié)議終止日期提出替代方案。

it技術支持的具體職責描述 篇17

　　職責：

　　1.負責平臺的技術支持工作;

　　2.負責服務器的日常管理維護;

　　3.負責數(shù)據(jù)庫的升級、維護、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理等工作;

　　4.負責配合開發(fā)搭建測試環(huán)境、協(xié)助開發(fā)推進、實施持續(xù)改進工作;

　　5.配合測試工作，負責版本發(fā)布和發(fā)布說明整理;

　　6.負責日常系統(tǒng)維護、提供IT軟硬件技術服務與支持。

　　職位要求：

　　1.計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.有技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景;

　　3.熟悉網(wǎng)絡設備安裝調(diào)試;

　　4.較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5.強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力。

it技術支持的具體職責描述 篇18

　　1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄;

　　6、計算機等相關專業(yè)，大專或以上學歷，1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗;

　　7、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調(diào)試及故障排除;