物業部崗位職責(精選32篇)
物業部崗位職責 篇1
1、嚴格遵守公司的各項規章制度,認真貫徹上級下達的各項指令,配合工程部經理完成本部門的'各項工作任務。
2、監督、檢查所轄各班組的日常工作、專業技術培訓和考核、勞動安全、勞動紀律、服務態度、工作質量,等方面的執行情況。
3、負責組織、監督、指導本部門員工對設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設備始終處于良好的技術狀態。
4、組織編制各種設備的保養、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施。
5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作。
6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準,并監督執行。
物業部崗位職責 篇2
1、協助工程部主管做好各項具體工作,直接向其負責。
2、全面主持班組工作,合理安排班組成員日常工作,保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3、嚴格要求,大膽管理,以身作則,督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度
4、組織班組的`各項學習,使全體班組成員都能提高素質,敬業愛崗。
5、負責班組考勤和公用工具,儀器儀表,檢修設備的管理工作
6、審查保管各種記錄表,保證數據正確,資料齊全。
7、落實修舊利廢,節約能源,降低費用的工作。
物業部崗位職責 篇3
工作職責:
1、承擔檢查、指導外包保潔對公共區域的保潔、環境管理等責任;
2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務;
3、每天巡查商場環境,抽查衛生質量,檢查公共區域衛生設施,檢查衛生間《衛生簽到表》,發現設施問題及時通知工務進行整理或報修;
4、做好員工的組織和培訓工作,日常考核工作;
5、掌握各種環衛設施及用品的使用方法,有較高的自身業務水平;
6、做好員工安全教育,保潔設備和保潔知識的`學習,消除事故隱患;
7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務;
8、做好物業部的檔案管理和保潔物品采購管理及其他綜合事務的管理;
9、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作;
10、完成上級領導交辦的其它各項工作。
任職要求:
1.了解大型商場的保潔管理運作,規范及保潔設施設備管理制度,熟練掌握保潔開荒、日常清潔等專業知識;
2.對外包保潔隊伍管理熟悉;
3.組織、計劃,溝通、協調能力;
4.掌握office辦公軟件、熟練操作集團oa系統;
5.有3年以上大型商業、商場、辦公樓保潔管理、保潔設備使用等工作經驗;
6.具備一定組織溝通能力,團隊合作精神,待人接物能力,培訓能力。
物業部崗位職責 篇4
商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作,帶領部門全體員工努力工作,認真完成商業公司的各項經營任務,達成管理目標。具體職責如下:
1、 認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行商業公司各項規章制度,建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系,為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。
2、 負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作,對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展,積極完成商業公司的各項工作任務。
3、 負責培養和造就經營管理人才,并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核,并將結果反饋至被考核人,報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的`依據。
4、 負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批,嚴格按上級公司各項管理制度執行,并為最終結果責任人。
5、 負責根據物業部中長期發展的經營管理目標,研究和制定物業部當年度的經營管理目標,指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。
6、 負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況,促進公司與員工的雙向溝通,為人力資源效益的提高創造條件。
7、 對物業部各項經營管理工作之最終結果負責,對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系,對內培養和開發物業高級經營管理人才。
8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況,協調各職能口之間高效有序的運作,確保物業部工作的可持續發展。
9、 貫徹財務管理制度,嚴格控制經營成本,監督各項應收帳款、保證物業部資金安全,嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。
10、為物業部安全生產工作第一責任人,負責有關工作的組織、落實和監督。
11、負責物業部信息管理,不斷完善物業部信息管理制度,維護和保持物業部信息渠道的暢通。
12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定,及時整理并下發下屬各職能口,并按最新要求執行。
13、根據人力資源市場行情,結合物業部經營目標,制訂人力資源計劃,對物業部的人員結構實施動態優化配置,并對各類專業人才進行必要的儲備,以滿足物業部發展需要、
14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。
15、定期召集本部門工作例會,集思廣益,總結部署工作。
16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄,組織撰寫物業部的各類文稿(包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。
17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。
物業部崗位職責 篇5
(1) 根據公司的總體目標,實現本部門的客服管理目標;
(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;
(3) 制定和完善客服管理目標責任制,確保項目客服工作的穩步提升,指導項目處理重大客戶投訴事件;
(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;
(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;
(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃,督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況,并對計劃完成情況進行評價、考核;
(7) 負責對各物業服務中心客戶服務質量的巡查、監督、指導和考核,負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;
(8) 根據年度社區文化建設計劃,審核方案并督導落實;
(9) 組織實施客服培訓管理工作;
(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;
(11) 其他相關客戶服務的工作。
物業部崗位職責 篇6
1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;
2、負責項目員工的培訓和考核工作;
3、組織召開項目周、月工作例會;
4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;
5、精通品質管理流程;
物業部崗位職責 篇7
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責,業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
6.從物業的視角審視新建項目區劃、功能、建筑的合理性,為物業的增值和有利于物業管理創造條件;
7.針對住宅、園區景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業意見,并跟進落實;
8.推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改,并提供技術支持;
物業部崗位職責 篇8
(1)根據公司制定的年度、月度管理計劃,監督各部門落實,分階段完成本項目的各項工作;
(2)對項目的預算進行編制,并按照實際操作情況進行控制;
(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;
(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調,了解業主需求、滿足客戶的需求;
(5)安排對員工的培訓和考核,提升員工的職業素質,熟悉突發事件的應急處理程序;
(6)負責監督物業服務質量,并定期提出意見及要求;
(7)與分公司進行有效溝通、協調,適度掌握公司運作流程,協助項目經理交辦的其他工作;
(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作,并定期對工作情況進行改進;
(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;
(10)定期對各部門工作情況進行總結。
物業部崗位職責 篇9
1、全面統籌片區案場工作,監控片區案場工作的開展與執行情況,確保流程規范與管理指
標的實現;
2、負責案場管理品質檢查,并出具檢查結果通報,突發事件和質量事故進行處理,并做好
處理結果的跟蹤;
3、制定案場管理重點工作計劃及專項業務模塊標準化推進要求,提升各案場服務標準與管
理水平,確保品質合格;
4、負責地產業務對接與溝通,服務合同的制定、審核與簽訂工作,確保案場服務費收入正
常到賬;
5、團隊的管理工作,負責案場人員的選聘及人才培養、考核,營造良好的團隊氛圍;
6、配合地產銷售案場舉辦營銷活動;
7、領導授權交辦的其他工作。
物業部崗位職責 篇10
明潔物業工程部維修電工崗位職責
1)負責物業內所有安全通道的照明指示燈、電器標示的日常巡查、巡檢和電器修理,
2)負責物業項目內服務區域、辦公區、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常維修。
3)熟練掌握各種電器設備的性能、供電線路及實際操作維修技能。
4)負責各部門使用或業主使用的小型電器的維修。
5)按照維護保養計劃,實行指定電器設施的計劃性保養,
6)完成部門安排的其他指定性任務。
物業部崗位職責 篇11
1、配合物業總監負責大區物業及各項目:百科軟件園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及沈陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內蒙錫林郭勒盟等園區(總土地面積儲備達51000畝)的整體物業管理工作;
2、制定物業管理部各項規章制度、工作程序、年度工作目標及計劃,并督導執行;
3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用,保證經營指標的完成;
4、負責工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作,對物業品牌形象,服務品質與質量負責;
5、負責物業管理部資產及設備管理;
6、負責大區物業及各項目團隊建設與培訓開發;
7、負責前期介入項目的各項管理與協調工作,協調與相關部門的公共關系工作;
8、負責各種突發事件與緊急情況的處理。
物業部崗位職責 篇12
協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作;
全面負責二期范圍內的各類設施設備運行與維修工作,并督導其他主管人員完成;
全面負責自控系統、防盜監控系統、消防報警系統、電話通訊系統、廣播衛星系統及停車場管理系統等弱電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查等技術工作,并帶領與指導屬下員工完成;
對設備與系統運行提出改良方案;
負責弱電技術員的技術培訓和考核,負責弱電系統/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;
簽發弱電設備的維修單,提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負責外判承包商的工作質量監督,配合公司其他部門的技術支持;
物業部崗位職責 篇13
1、主動為顧客提供符合標準的導購咨詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;
2、負責接待顧客退貨和投訴,并及時轉接相關部門進行處理;
3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪,并做好分析記錄。整理客訴臺賬,收集和分析經典客訴案例,并將相關資料備案存檔,優化商場客訴處理流程;
4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;
5、做好商戶進場和風險管控,督促商戶簽訂擔保書,并保證提交擔保書合規率
物業部崗位職責 篇14
a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業服務中心員工;
b)掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;
d)負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的原則,實現收益;
e)積極開展多種經營,增強物業服務中心的創收能力;
f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);
g)配合召開業主大會;
h)及時預見物業服務中心中存在的問題,處理區域內的突發事件;
i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;
j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;
k)負責辦理與維修基金相關的事務;
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負責帶教、培訓物業服務中心員工,加強團隊建設;
o)關心員工生活,增強團隊凝聚力;
p)負責本部門環境體系的實施;
q)做好本部門的環境因素識別、登記,并參與重要環境因素評價工作;
r)負責保存本部門的環境管理記錄。
物業部崗位職責 篇15
1、 在客服部主管的領導下,負責小區的物業服務工作,并負責落實、執行;
2、 每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督,發現問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;
3、 接受及處理業戶投訴,如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進,向客服部主管匯報;
4、 負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;
5、 負責跟進業戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續,發現違規施工,及時記錄及通知業主整改,向客服部主管匯報;
6、 負責業戶各類安裝申請,并負責跟進落實;
7、 協調業主與物業服務中心之間的關系,定期對業主進行回訪;
8、 擬寫向業主發放的通知;
物業部崗位職責 篇16
1、在物業主任的領導下,對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施,各項工作有序開展;
2、指導業主入住、裝修手續的辦理,掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記,及時安排相關人員上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
3、及時解決業主、租戶的各類投訴,并按照公司的服務要求給予業主、租戶答復,同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析,定期撰寫投訴事件分析報告,提出物業服務改進方案;
4、領導安排的相關工作。
物業部崗位職責 篇17
1. 負責統籌物業案場項目整體服務工作,客戶服務、項目工程、安全、環境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;
2. 負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施;
3. 統籌并控制項目財務預算及財務成本,編制年度費用預算、月度費用預算、物業酬金回款;
4. 負責制定物業項目月度、季度、年度績效目標,負責案場團隊績效考核實施;
5. 負責物業項目的內部管理工作,確保各項工作按照公司標準落實,不斷提升現場服務品質,提升客戶滿意度和忠誠度;
6. 處理案場發生的各類投訴和突發事件,做好糾正預防工作;
7. 負責與地產各部門工作對接及關系維護,及時處理相關工作問題;
8. 完成領導交辦的其他工作內容。
物業部崗位職責 篇18
1、協助項目經理,抓好安全防范的培訓和管理;
2、監督檢查秩序員的精神風貌和工作落實情況,保證員工素質的不斷提升,確保工作的順利施行;
3、全面負責公共秩序維護與突發事件的現場處置工作;
4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改,確保規避潛在的問題和隱患;
5、完成上級交辦的其他事宜。
物業部崗位職責 篇19
1、對突發事件及時上報,并協助上級領導進行調查及處理;
2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;
3、負責處理租戶投訴、催費,保持環境衛生及維持治安秩序;
4、客戶服務中心日常文檔處理,通知文件的傳達與下發;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業部崗位職責 篇20
1、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規范,推動公司內外部行政體系建立健全;
2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;
3、負責項目行政采購,把控各項目成本等;
4、負責項目小郵局人員的管理;
5、公司所有項目的固定資產、空間、易耗品的管理和盤點;
6、其他公司行政事務。
物業部崗位職責 篇21
1、負責物業公司日常物業服務管理工作,完成銷售物業接管入伙;
2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;
3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
物業部崗位職責 篇22
1、負責公司新園區各項物業管理工作;
2、完成物業日常服務工作,包括公共秩序、保潔、綠化養護、辦公區域及設備設施運行維護保養、安全事故和隱患排查等;
3、執行公司安排的其他相關工作。
物業部崗位職責 篇23
協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作;
全面負責二期范圍內的各類設施設備運行與維修工作,并督導其他主管人員完成;
全面負責自控系統、防盜監控系統、消防報警系統、電話通訊系統、廣播衛星系統及停車場管理系統等弱電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查等技術工作,并帶領與指導屬下員工完成;
對設備與系統運行提出改良方案;
負責弱電技術員的技術培訓和考核,負責弱電系統/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;
簽發弱電設備的維修單,提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負責外判承包商的工作質量監督,配合公司其他部門的技術支持;
完成上級交辦的臨時任務。
物業部崗位職責 篇24
1、對接地產營銷,以確保案場服務質量;
2、對案場物業團隊進行現場管理;
3、做好案場物業員工的考勤管理及后勤保障工作;
4、積極完成上級交辦的各項事務。
物業部崗位職責 篇25
1、負責供應商統籌管理,制定以及編寫KPI,基線設定工作;
2、領導供應商團隊,包括但不限于安全、清潔、綜合服務、綠植租擺等;
3、承擔外包服務的綜合招標程序,制定以及編寫甲方SOP內容,管理客戶的期望;
4、定期進行項目稽核工作,定期監督項目現場執行細節,優先處理日常問題,有效委派職責;
5、領導、激勵和發展跨多個職能的團隊,以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務標準和管理效率的方法。
物業部崗位職責 篇26
1、 負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為,進行運營管理、監督、指導,推動建立公司物業運營管控體系。
2、 系統品質體系建設工作;
3、 專業模塊管理工作;
4、 組織各專業口運營品質提升;
5、 多種經營拓展和管理工作;
6、 建立標準,檢查分析整改工作;
7、 負責醫物新項目前期階段性工作,如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作;
8、配合公司品質部,對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內予以推廣,對出現的問題督促其予以糾正和改進,并進行總結分析,形成公司范圍內的案例共享和信息資源共享平臺。
物業部崗位職責 篇27
1、 定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安,工程維護等工作,做好巡查記錄及改善工作的跟進
2、 協助跟進業主/住戶反映的各項問題
3、 熟悉業主及租戶的資料,并與他們建立良好的關系
4、 接受并解答業主的咨詢,恰當處理業主的服務申請和投訴
5、 協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、 協助有關費用的催繳工作
7、 協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作,主動加強與業主/住戶的溝通與聯系,聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
物業部崗位職責 篇28
1. 負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作
2. 負責業主檔案歸集及關系維護;
3. 負責物業費的收繳及催繳工作;
4. 負責開具各類費用的收繳憑證;
5. 做好費用報表的統計與核算;
6. 負責為業主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;
8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新
物業部崗位職責 篇29
1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令
2 、負責物業服務中心的管理工作,制定工作計劃并組織實施
3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案,報公司批準后實施
4、審核財務收支情況,控制各項成本費用,負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況
5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴,與住戶保持良好的關系
6 、調動員工工作積極性,提高員工素質,檢查督促各崗位員工認真履行職責
7 、保持與政府相關部門的良好關系,配合有關部門抓好安全防范工作
8、 負責各部門考核,定期聽取下級述職報告,及時進行工作總結定期向上級述職
9 、每周召開一次工作列會,及時協調、總結和布置工作
10 、制定社區活動計劃,積極開展社區文化建設活動
11、 完成公司交辦的其他工作
物業部崗位職責 篇30
1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處于正常運行狀態。
2、掌握當班能源消耗及維修費用,確保商場限度的節能、節支。
3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。
4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。
5、監督檢查領班工作是否到位,考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。
6、定期對員工進行技術培訓和行為規范訓練。
7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合公司其他部門工作的實施。
8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。
9、按時完成上級領導交辦的其他工作。
物業部崗位職責 篇31
負責管理物業項目各級員工;
負責組織編制物業項目的各項規章制度、操作規程等,并監督具體實施;
檢查物業項目保安、清潔、維修服務品質,制定提升措施并進行適時調整;
負責組織制定員工培訓計劃,并監督執行情況;
監督承包商的服務質量;
定期走訪業戶及有關部門,建立良好溝通渠道;
編制物業項目預算,審批項目日常開支,保證預算目標的達成;
定期舉辦應急演習,使物業員工保持良好狀態、熟悉應急程序;
定期向公司呈報項目物業管理工作報告;
定期與發展商/業主委員會代表舉行會議,檢查及報告物業運作情況。
物業部崗位職責 篇32
1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件,報總經理審批;
2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況,及時對物業管理制度進行修訂和完善;
3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作,指導監督物業工程項目工作執行情況;
4、針對不同業態的具體項目進行分析,測算和控制各業態項目的物業管理成本;
5、協調本部門與公司其他職能部門的關系,與外部關聯部門保持良好的合作關系;
6、確定組織架構和各部門人員崗位職責,并作指導、管理、監督培養和考核等工作;
7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案,配合招商部門出租;
8、參與園區規律及改造建設。