財(cái)富管理中心崗位職責(zé)（精選3篇）
財(cái)富管理中心崗位職責(zé) 篇1
財(cái)富中心
總巡邏崗崗位職責(zé)
為了做到分工明確，職責(zé)到人，提高工作效率，特?cái)M定本崗位職責(zé)，要求員工在本崗位職責(zé)指導(dǎo)下嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真開(kāi)展工作。部門(mén)主管負(fù)責(zé)，培訓(xùn)本崗位員工入職一周內(nèi)熟記本崗位職責(zé)，人事部門(mén)將不定期進(jìn)行崗位職責(zé)掌握情況測(cè)試。
一、工作內(nèi)容
1、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備8:00-10:00 7:50-8:00早班總巡邏崗人員與夜班總巡邏崗人員進(jìn)行工作交接，查看《工作交接本》，若有未完成事項(xiàng)，需進(jìn)行跟進(jìn)；
8:00-8:10在負(fù)一樓辦公室組織當(dāng)班人員召開(kāi)班前早會(huì)，安排當(dāng)天崗位分配及主要工作，并組織5分鐘的軍事科目培訓(xùn)（敬禮、立正、跨立）及消防知識(shí)培訓(xùn)（消防設(shè)施設(shè)備如何維護(hù)、如何給營(yíng)業(yè)人員宣傳消防知識(shí)等）；
8:10-8:40對(duì)各崗位（錦興路門(mén)崗、家樂(lè)福一至三樓定崗）進(jìn)行崗位檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；
8:40-9:20 8:40準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟員工通道，履行員工通道崗的崗位職責(zé)；9:20準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉員工通道
9:20-9:40參加營(yíng)運(yùn)早會(huì)，對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的消防培訓(xùn)（滅火器的試用方法，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)如何報(bào)警及簡(jiǎn)單的滅火處理方法等）、處理突發(fā)事件方法的培訓(xùn)（如出現(xiàn)盜竊的處理方法、發(fā)生顧客糾紛的處理方法等）；
9:40-9:55對(duì)各樓層裝修施工情況進(jìn)行清查，如還有在進(jìn)行施工的情況，立即請(qǐng)施工人員停止施工；
9:55-10:00安排各樓層人員準(zhǔn)備開(kāi)啟消防通道門(mén)（12扇）及商場(chǎng)內(nèi)外大門(mén)（4扇），并在10:00進(jìn)行檢查確認(rèn)；
2、營(yíng)業(yè)期間10:00-22:00開(kāi)店后負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)顧客及商品安全、區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常；10：00-12:00 13:00-18:00 19:00-21:40進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)巡檢
杜絕貨物運(yùn)輸、發(fā)傳單、送飯菜、施工人員及材料、衣衫破爛及吸煙人員在賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)；檢查人員在崗情況（包括保潔及安管當(dāng)班人員）、當(dāng)班人員精神狀態(tài)（如有無(wú)睡覺(jué)、玩手機(jī)、看書(shū)看報(bào)等）、消防安全情況（如有無(wú)火災(zāi)隱患、有無(wú)消防設(shè)施設(shè)備損壞等）的財(cái)富中心
情況，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管進(jìn)行處理；
巡查消防通道設(shè)施外觀是否損壞（滅火器、自動(dòng)報(bào)警器、消防栓等）
巡查重點(diǎn)點(diǎn)位、重點(diǎn)區(qū)域（8號(hào)觀光電梯、4-5號(hào)觀光電梯）有無(wú)商販兜售商品，有無(wú)車(chē)輛亂停亂放、衛(wèi)生環(huán)境、當(dāng)班人員簽到有無(wú)漏簽超簽等情況出現(xiàn)，并簽字確認(rèn)；抽查當(dāng)班人員消防通道巡更器（全部23個(gè)點(diǎn)位）記錄，如未按照要求進(jìn)行巡更登記，需進(jìn)行相應(yīng)記錄，以備查詢(xún)。
積極配合營(yíng)運(yùn)工作的開(kāi)展（如衛(wèi)生檢查、開(kāi)閉店檢查、部門(mén)聯(lián)合檢查等）
11:30和17:30做好吃飯時(shí)間，當(dāng)班人員的崗位工作分配及合理輪換；區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理：
發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境較差時(shí)及是通知保潔人員進(jìn)行處理，確保所賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外區(qū)域干凈整潔，確保無(wú)隔夜垃圾、地面無(wú)污跡、衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；
如有一些可立即處理的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)地面有小紙屑、煙頭、小雜物時(shí)，由總巡邏崗人員立即自行清理；
裝修管理
對(duì)賣(mài)場(chǎng)裝修施工的商鋪逐一檢查，保證封閉施工、無(wú)私拉亂接電線現(xiàn)象；
對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)雜物建渣亂堆亂放，確保裝修現(xiàn)場(chǎng)無(wú)異味；若發(fā)現(xiàn)裝修過(guò)程有動(dòng)火的商鋪，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管，同時(shí)要求出示《動(dòng)火證》，若無(wú)法出示，需進(jìn)行補(bǔ)辦并給予相應(yīng)的處罰；
營(yíng)運(yùn)期間不允許施工，若需營(yíng)運(yùn)期間施工需上報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦同意方可進(jìn)行，但在巡查時(shí)若發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場(chǎng)有噪音、異味，必須上報(bào)部門(mén)主管，并要求商鋪立即停止施工，若商戶(hù)不服從要求的，立即采取停電的措施強(qiáng)制停工；
對(duì)賣(mài)場(chǎng)裝修施工的商鋪逐一進(jìn)行安全消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備（滅火器）配備齊全并達(dá)到使用要求，若未達(dá)到要求，需上報(bào)部門(mén)主管并要求商戶(hù)及時(shí)配備整改；
施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，如發(fā)現(xiàn)吸煙者，立即拍照取證，要求熄滅香煙，同時(shí)通知營(yíng)運(yùn)人員
對(duì)其進(jìn)行處罰；
突發(fā)事件管理
發(fā)生突發(fā)治安事件（人員糾紛、斗毆、盜竊）時(shí)，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)告知部門(mén)主管；
如出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)異常情況（斷電、燈光），及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系部門(mén)主管及相關(guān)部門(mén)處理；服務(wù)意識(shí)：財(cái)富中心
負(fù)責(zé)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客咨詢(xún)，并“耐心禮貌”接待顧客，做好指引工作。熟悉主力店位置、辦公區(qū)位置、衛(wèi)生間位置，以便對(duì)客咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)手提重物、年老、行動(dòng)不便的顧客主動(dòng)上前提供一定幫助。
對(duì)客服務(wù)使用：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)椭膯幔俊薄安缓靡馑迹驍_了！”“謝謝您，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。
9:40-22:30配合營(yíng)運(yùn)、工程人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)人員清場(chǎng)，確保無(wú)無(wú)關(guān)人員逗留，特別需要對(duì)餐飲商戶(hù)的`水電氣關(guān)閉情況進(jìn)行檢查，并簽字確認(rèn)。
3、夜班時(shí)間：
22:30-22:40檢查家樂(lè)福各卷簾門(mén)（3扇）及商場(chǎng)卷簾門(mén)（家樂(lè)福門(mén)口，共3扇）是否關(guān)閉，22:40-24:00在三樓中庭表叔店鋪門(mén)口進(jìn)行定崗值守，杜絕有4-6樓的顧客由1-3號(hào)觀光電梯進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部；
22:40-3:00不定時(shí)對(duì)錦興路門(mén)崗進(jìn)行檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；
3:00準(zhǔn)時(shí)檢查4-6樓的商戶(hù)是否有顧客及工作人員逗留，如發(fā)現(xiàn)逗留情況，立即請(qǐng)人員離開(kāi)商場(chǎng)，同時(shí)檢查4-6樓的所有消防通道門(mén)（總共14扇）、消防卷簾門(mén)（1扇）是否關(guān)閉；
3:00-7:50不定時(shí)對(duì)錦興路門(mén)崗進(jìn)行檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；
如有商戶(hù)需要裝修，總巡邏崗人員在22:00后安排白班人員進(jìn)行加班管理施工現(xiàn)場(chǎng)；7:50準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)《交班記錄本》，并與早班班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接，若有未完成事項(xiàng)，需提醒其進(jìn)行跟進(jìn)；
二、崗位服務(wù)禮儀
1、注重個(gè)人形象整潔、按照公司要求著裝、不留長(zhǎng)發(fā)、精神面貌良好；
2、工作期間保持主動(dòng)、積極態(tài)度，隨時(shí)準(zhǔn)備好為商戶(hù)，顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
3、站立時(shí)挺胸抬頭、面貌有神，巡場(chǎng)時(shí)步伐有力，目的明確。
三、崗位工作要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)要求，嚴(yán)格值守崗位，不擅自離崗；
2、在崗期間不得用手機(jī)、打磕睡、聊天、做任何與工作無(wú)關(guān)的事；財(cái)富中心
3、面對(duì)顧客、商戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)要禮貌問(wèn)候：“你好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助？”并對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心回答，明確引導(dǎo)，解決問(wèn)題，對(duì)不能解答的問(wèn)題不得回答“不知道，不清楚”，而是向顧客、商戶(hù)致歉后為他尋找其他員工的幫助。
四、考核辦法
1、部門(mén)主管或人事部門(mén)在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)崗位員工未按照以上一至三項(xiàng)工作要求執(zhí)行的，規(guī)定未按要求執(zhí)行，根據(jù)情況，處以10-50元罰款。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)崗位員工未按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作的，根據(jù)營(yíng)運(yùn)檢查管理辦法對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行相應(yīng)考核。
財(cái)富管理中心崗位職責(zé) 篇2
財(cái)富中心總監(jiān)崗位職責(zé)
一.財(cái)富中心總監(jiān)崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)
其工作主要是：
1，督促理顧人員的工作；
2，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定；
3，定期的營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)；
4，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理；
5，每月每位理顧人員的績(jī)效考核的評(píng)定；
6,理顧人員的計(jì)劃及總結(jié)；
7,上下級(jí)的溝通、8,制定不定期的沙龍活動(dòng)、9，營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用；
10，對(duì)于反對(duì)意見(jiàn)的處理；
二.財(cái)富中心總監(jiān)的工作計(jì)劃：
1、組建、管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)中高端客戶(hù)，幫助客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案；
3、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供完善的理財(cái)計(jì)劃及信息咨詢(xún)；
4、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)、建議服務(wù)，制定相應(yīng)的投資組合和策略；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。。
三.財(cái)富中心總監(jiān)需要督促的`方面有：
1.參與制定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和進(jìn)行產(chǎn)能預(yù)測(cè)。
2.組織與管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，完成公司各項(xiàng)指標(biāo)。
3.控制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)范圍與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
6.參與制定和改進(jìn)政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
7.發(fā)展與協(xié)同公司和合作伙伴關(guān)系。
8.協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司方案推廣，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件.
四.定期的總結(jié)：
總結(jié)工作是需要和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。總結(jié)主要目的是讓每一位理顧人員能很具體的回顧在過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的總結(jié)同時(shí)也是總監(jiān)與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，理財(cái)顧問(wèn)的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程順利進(jìn)行。
總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
五.團(tuán)隊(duì)的管理：
團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的魅力了。很好的完成任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
六.績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績(jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：
1.原本計(jì)劃的指標(biāo)2.實(shí)際完成指標(biāo)3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量4.現(xiàn)有客戶(hù)的拜訪數(shù)量5.電話銷(xiāo)售拜訪數(shù)量6.新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量7.丟失客戶(hù)數(shù)量8.銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律9.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率10.需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況
七.上下級(jí)的溝通：
總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)每一位理顧人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下人員所遇到的實(shí)際困難。
2、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
3、制訂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)履行情況及指標(biāo)完成情況；
6、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作及規(guī)范管理工作；
財(cái)富管理中心崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)公司職工崗位工資的核定以及工資異動(dòng)審批工作。
2.負(fù)責(zé)公司年度獎(jiǎng)勵(lì)和月包保核考核獎(jiǎng)勵(lì)分配方案的制訂,并檢查各基層單位落實(shí)情況。
3.負(fù)責(zé)職工調(diào)出、調(diào)入工資關(guān)系的辦理。
4.負(fù)責(zé)工資基金和計(jì)劃外用工人工費(fèi)的管理。
5.負(fù)責(zé)離退(職)休人員各項(xiàng)待遇的核定、計(jì)算和審批發(fā)放工作。
6.負(fù)責(zé)核定公司各崗位工資等級(jí)線,組織、修訂崗位職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。