前臺的崗位職責（精選22篇）

前臺的崗位職責 篇1

　　1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統計工作，遵守各項，遵守財務制度，現金管理制度;

　　6、協調其他部門完成日常工作。

前臺的崗位職責 篇2

　　1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;

　　2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送;

　　5、負責公司會議室布置和有關會議的'準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

前臺的崗位職責 篇3

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、辦公用品的采購、保管和領用發放，各類行政費用的結算;

　　3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放;

　　4、協助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理;

　　5、負責公司固定資產、辦公設施設備的維護及管理;

　　5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排;

　　6、配合公司企業文化的建設及宣導工作;

　　7、配合公司的黨工團管理工作;

　　8、建立、維護與本部門業務相關單位的良好關系;

　　9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

前臺的崗位職責 篇4

　　1、負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設備的開關及日常維護。

　　2、負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。

　　3、負責辦理客房入住手續，協同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯系電話。

　　4、接聽內外線電話，做好預定和客人的咨詢。

　　5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的優缺點及設備的運轉情況，準確掌握房態，熟練辦理入住手續，提高客房的'出租率和入住率。

　　6、接受客人預定后通知客房服務員打開客房空調，檢查客房衛生狀況，做好開房準備。

　　7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。

　　8、做好公安聯網工作，接受公安各項登記檢查。

　　9、負責填寫營業報表、房態并上報辦公室。

　　10、發揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務。

　　11、認真做好工作交接記錄。

前臺的崗位職責 篇5

　　1.服從前臺接待主管的領導

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺的崗位職責 篇6

　　1、對接服務小區業主，接打業主電話，接待業主來訪，受理業主報事報修

　　2、快遞代收業務，代收業主快遞，分類整理

　　3、門禁卡辦理業務

　　4、物業費收銀工作

前臺的崗位職責 篇7

　　一、前臺接待負責訂房電話的接聽，做好來電咨詢、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。

　　二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協助迎賓帶位，在忙時，協助收銀工作。

　　三、訂房工作需真實，注意留下賓客資料，認真記錄相關規定的工作登記。

　　四、迎賓前廳迎客時應注意個人形象、禮節、禮貌，認真核實來客有無預訂、預訂人等，合理、恰當地安排房間。

　　五、迎賓帶房要隨時與前臺人員保持聯系和溝通，避免帶錯房。

　　六、迎賓在向前臺報備來賓是否預訂，必須真實，不得有弄虛作假行為。

　　七、收銀員對收銀、統計工作需認真、仔細，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負責。

　　八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容，加強對發票的管理。

　　九、前臺所有人員由于崗位特殊，沒有訂房提成，不得將自己的訂房或自來房轉讓他人，一經查實，處于500~1000元罰款。

　　十、所有人員在營業中對前廳情況、及時洞察，隨時與相關部門和上級保持聯系。

前臺的崗位職責 篇8

　　1、錄入文件，復印文件及收發傳真

　　2、電話接聽、轉接，記錄，反饋

　　3、管理檔案、通訊錄等文件資料

　　4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理

　　5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件

　　6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐

　　7、完成領導臨時安排工作

前臺的崗位職責 篇9

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；

　　4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　9、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　11、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　【崗位職責四】

　　1、負責公司訪客接待及電話接轉；

　　2、打印復印文件，收發信件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄；

　　4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；

　　5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護；

　　6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發放；

　　7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、收發傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；

　　4、維護前廳、接待區、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議；

　　6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理；

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

　　【崗位職責五】

　　1、公司來客的接待、引導，并及時通知相關負責人；

　　2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發及轉交工作；

　　3、公司總機電話的接聽、轉接，電話內容記錄、信息傳達等相關工作；

　　4、員工考勤的監督管理、記錄、異常考勤備案；

　　5、辦公場所秩序維護、辦公環境維護管理；

　　6、協助上級領導完成其他各項工作。任職資格：

　　【崗位職責六】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷者應拒之門外。

　　3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　【崗位職責七】

　　1、 接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預約，郵件通知等；

　　3、 員工入職離職手續的辦理；

　　4、.協助人事行政經理組織，策劃相關企業文化活動。

　　5、 負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應；

　　6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

　　7、 定期更新公司通訊錄

　　【崗位職責八】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；

　　4、監督員工每日考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺的崗位職責 篇10

　　1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房；

　　2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時上傳中外賓信息；

　　3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

　　4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；

　　5、負責辦理客人離店結帳手續；

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續；

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

　　8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

前臺的崗位職責 篇11

　　1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、保持前臺環境清潔。監督辦公室衛生，以及違法制度人員。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　6、負責晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。

　　7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員，并通知到本人。

前臺的崗位職責 篇12

　　負責公司前臺工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關工作。

　　工作內容：

　　1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

前臺的崗位職責 篇13

　　1、負責公司前臺接待工作;

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、辦公用品領用、文檔復印等工作;

　　3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;

　　4、負責日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作;

　　5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務;

　　6、協助行政辦公用品采購及資產入庫登記管理工作;

　　7、輔助人事行政其他基礎性事務。

前臺的崗位職責 篇14

　　1、負責公司前臺接待工作;

　　2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作;

　　3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單;

　　4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保后勤保障;

　　5、負責會議室管理，公司發文管理;

　　6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件;

　　7、完成部門領導交辦其它事宜。

前臺的崗位職責 篇15

　　1、 愛崗敬業、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。

　　2、 主動熱情的.接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。

　　3、 隨時注意前廳環境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。

　　4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。

　　5、 發揚團隊精神與員工協調配合，妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。

　　6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。

　　7、 必須如實掌握和計算院內營業收入，錢物與賬單要相符。

　　8、 交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。

　　9、 嚴禁將營業款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時給予開除并 追究刑事責任。

　　10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認真監管好前臺庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。

　　12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等，交予財物無關的人看或計算。

　　13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。

　　14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發現給予相 關責任人相應處罰。

　　15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。

　　18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關資料要及時的錄入管理系統， 確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。

　　19、按規定及時做好飲品的準備工作。

　　20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領導。

　　21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。

前臺的崗位職責 篇16

　　一、咨詢接待：

　　1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓報考費用、培訓時間等。

　　2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據。

　　4.培養與提高業務本事，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的經過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

　　5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

　　二、信息管理：

　　1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.進取回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

　　4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

　　5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告資料的發布供給提議。

　　6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策供給有力的參考依據。前臺：

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫本事、表達本事;

　　4、具有良好的溝通本事、協調本事，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。

前臺的崗位職責 篇17

　　1、每月按時按質按量做好物業管理費收費工作,并做好費用登記工作;

　　2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

　　3、兼客服相關工作,跟進相關工作;

　　4、負責處理業主投訴及跟進工作;

　　5、完成上級交代其他任務。

前臺的崗位職責 篇18

　　1、負責公司所有客人的接待。

　　2、負責日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點，并負責財產物資的維護和保養。

　　3、負責做好與公司領導及其他部門之間的聯絡，協調，溝通工作。

　　4、負責名片、通訊錄，并做好記錄。稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔

　　5、負責處理辦公室日常事務，辦公室衛生的監督和管理并且保持辦公室衛生的整潔干凈。

　　6、負責整理和歸檔辦公室文件，協助統計辦公室行政費用及其他數據的收集

　　7、完成領導交辦的其他工作事項。

前臺的崗位職責 篇19

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務;

　　2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

　　3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務;

　　4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷;

　　7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。

前臺的崗位職責 篇20

　　1.訪客安排與接待

　　1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

　　2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

　　2.辦公室行政管理

　　1)日常信件的收發

　　2)日常辦公環境的維護,負責與物業對接,協助安排員工工位

　　3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核

　　4)協助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發放與管理

　　5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理

　　6)行政采購供應商管理與優化

　　7)協助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

　　8)協助行政相關政策的執行,管理行政文檔

　　3.員工行政管理

　　1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

　　2)協助員工辦理商務簽證

　　3)名片,獎狀等印刷品制作

　　4)協助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

　　5)協助hr進行面試邀約,會議室預定等

　　6)完成上級主管交辦的其他工作

前臺的崗位職責 篇21

　　職責描述:

　　1.負責到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;

　　2.日常分公司客戶(成單/未成單)數據統計匯總及上報總部

　　3.活動前期流程安排,及后起各項數據統計。

　　4.分公司未成單客戶回訪工作

　　5.客戶歸屬的核實及每月業績歸屬情況的核實上交總部客服部

　　6.負責公司日常文件,合同,協議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關資料的調用,做好內部服務工作

　　任職要求:

　　1、形象好,氣質佳。

　　2、熟悉基礎辦公軟件;

　　3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;

前臺的崗位職責 篇22

　　1、負責日常行政工作，前臺電話轉接、來訪接待、文件復印、快遞收發等工作;

　　2、負責辦公區域內公共物資管理及登記;

　　2、能夠嚴格按照上級領導交給的工作任務認真完成，協助上級領導組織員工完成公司突發接待工作;

　　3、完成領導交待的臨時性其它工作;