前臺的崗位職責（精選32篇）

前臺的崗位職責 篇1

　　1、 愛崗敬業、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。

　　2、 主動熱情的.接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。

　　3、 隨時注意前廳環境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。

　　4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。

　　5、 發揚團隊精神與員工協調配合，妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。

　　6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。

　　7、 必須如實掌握和計算院內營業收入，錢物與賬單要相符。

　　8、 交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。

　　9、 嚴禁將營業款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時給予開除并 追究刑事責任。

　　10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認真監管好前臺庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。

　　12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等，交予財物無關的人看或計算。

　　13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。

　　14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發現給予相 關責任人相應處罰。

　　15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。

　　18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關資料要及時的錄入管理系統， 確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。

　　19、按規定及時做好飲品的準備工作。

　　20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領導。

　　21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。

前臺的崗位職責 篇2

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務;

　　2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

　　3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務;

　　4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷;

　　7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。

前臺的崗位職責 篇3

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、辦公用品領用、文檔復印等工作；

　　3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務；

前臺的崗位職責 篇4

　　1、負責日常行政工作，前臺電話轉接、來訪接待、文件復印、快遞收發等工作;

　　2、負責辦公區域內公共物資管理及登記;

　　2、能夠嚴格按照上級領導交給的工作任務認真完成，協助上級領導組織員工完成公司突發接待工作;

　　3、完成領導交待的臨時性其它工作;

前臺的崗位職責 篇5

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的`工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進行根底培訓

　　6、教導員工如何處理在工作中出現的問題

　　7、及時更新符合實際的工作標準

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現評估

　　10、將會員記錄歸納入會員檔案

　　11、按方案認真完成工作

　　12、參加部門經理例會，能理解領導意圖并及時傳到達員工

前臺的崗位職責 篇6

　　1、做好我司門面的迎、送接待工作;

　　2、詳細做好預訂記錄，完成當天的工作量;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;

　　4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

前臺的崗位職責 篇7

　　1、錄入文件，復印文件及收發傳真

　　2、電話接聽、轉接，記錄，反饋

　　3、管理檔案、通訊錄等文件資料

　　4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理

　　5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件

　　6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐

　　7、完成領導臨時安排工作

前臺的崗位職責 篇8

　　1.服從前臺接待主管的領導

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺的崗位職責 篇9

　　1.訪客安排與接待

　　1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

　　2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

　　2.辦公室行政管理

　　1)日常信件的收發

　　2)日常辦公環境的維護,負責與物業對接,協助安排員工工位

　　3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核

　　4)協助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發放與管理

　　5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理

　　6)行政采購供應商管理與優化

　　7)協助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

　　8)協助行政相關政策的執行,管理行政文檔

　　3.員工行政管理

　　1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

　　2)協助員工辦理商務簽證

　　3)名片,獎狀等印刷品制作

　　4)協助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

　　5)協助hr進行面試邀約,會議室預定等

　　6)完成上級主管交辦的其他工作

前臺的崗位職責 篇10

　　1. 負責來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽;

　　2.辦公用品領用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產品的分發;

　　3.公用會議室預約管理;

　　4.信件及書刊的收發及登記;

　　5.協助HR人員招聘接待、登記;

　　6.行政主管安排的如防疫、年會、旅游協助等其他工作。

前臺的崗位職責 篇11

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；

　　4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　9、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　11、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　【崗位職責四】

　　1、負責公司訪客接待及電話接轉；

　　2、打印復印文件，收發信件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄；

　　4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；

　　5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護；

　　6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發放；

　　7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、收發傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；

　　4、維護前廳、接待區、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議；

　　6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理；

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

　　【崗位職責五】

　　1、公司來客的接待、引導，并及時通知相關負責人；

　　2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發及轉交工作；

　　3、公司總機電話的接聽、轉接，電話內容記錄、信息傳達等相關工作；

　　4、員工考勤的監督管理、記錄、異常考勤備案；

　　5、辦公場所秩序維護、辦公環境維護管理；

　　6、協助上級領導完成其他各項工作。任職資格：

　　【崗位職責六】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷者應拒之門外。

　　3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　【崗位職責七】

　　1、 接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預約，郵件通知等；

　　3、 員工入職離職手續的辦理；

　　4、.協助人事行政經理組織，策劃相關企業文化活動。

　　5、 負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應；

　　6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

　　7、 定期更新公司通訊錄

　　【崗位職責八】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；

　　4、監督員工每日考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺的崗位職責 篇12

　　1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無投訴。

　　2、顧客進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業務，端正態度，服務于園區業主、住戶，樹立業主、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進入場內人員發生沖突、矛盾。

　　4、明確服務小區與經濟收入相接合的關系，努力做好工作，達到雙贏目的。

　　5、負責會所室內人員、物品、衛生的管理，并做好相關服務工作。

　　6、隨時準備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。

　　7、自我培養廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相關事項一定要清，保證不出現失誤。

　　9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內還的物品，嚴格按照即定程序辦理。

　　10、擺放好會所內所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

　　11、做好公廁、浴室內無異味、無蚊蟲。

　　12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發現物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

　　13、做好厲行節約，降低成本，合理開、關所有燈具。

　　14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關好、鎖好，水、電是否全部關閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

　　15、完成領導交辦的其它工作。

前臺的崗位職責 篇13

　　1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關工作。

　　2、負責房維中心前臺接待工作，記錄業主報修事項。

　　3、將業主報修問題，及時開單給相關房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。

　　4、對維修完成問題進行回訪，確認業主報修問題已全部落實完成，并將維修完成紙質單據進行資料存檔。

　　5、做好內業工作，維修資料整理、歸檔，協助做好維修報表。

　　6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結算資料、工作聯系函等進行收集整理。

前臺的崗位職責 篇14

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產品的發貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

前臺的崗位職責 篇15

　　負責公司前臺工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關工作。

　　工作內容：

　　1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

前臺的崗位職責 篇16

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、辦公用品的采購、保管和領用發放，各類行政費用的結算;

　　3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放;

　　4、協助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理;

　　5、負責公司固定資產、辦公設施設備的維護及管理;

　　5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排;

　　6、配合公司企業文化的建設及宣導工作;

　　7、配合公司的黨工團管理工作;

　　8、建立、維護與本部門業務相關單位的良好關系;

　　9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

前臺的崗位職責 篇17

　　一、負責前臺接待工作

　　1.1負責接聽或轉接來訪電話

　　1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

　　3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責公司快遞件的收發、登記與轉交。

　　2.2負責會議室的儀器設備及場地衛生的`管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應

　　2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

　　2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助

　　2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。

　　2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環境干凈、整潔。

　　2.7負責物業對接,能源數據統計對應。

　　三、員工服務細項

　　3.1負責辦公室物品的采購、發放及記錄管理。

　　3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。

　　3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

　　3.5負責公司藥品箱的管理。

　　3.6負責文件柜的管理。

　　四、行政業務支持

　　4.1負責印刷品業務的定制

　　4.2配合完成員工消防培訓

　　4.3其他部門領導的協助對應事項

　　五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

前臺的崗位職責 篇18

　　職責描述:

　　1.負責到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;

　　2.日常分公司客戶(成單/未成單)數據統計匯總及上報總部

　　3.活動前期流程安排,及后起各項數據統計。

　　4.分公司未成單客戶回訪工作

　　5.客戶歸屬的核實及每月業績歸屬情況的核實上交總部客服部

　　6.負責公司日常文件,合同,協議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關資料的調用,做好內部服務工作

　　任職要求:

　　1、形象好,氣質佳。

　　2、熟悉基礎辦公軟件;

　　3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;

前臺的崗位職責 篇19

　　1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

前臺的崗位職責 篇20

　　1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;

　　2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送;

　　5、負責公司會議室布置和有關會議的'準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

前臺的崗位職責 篇21

　　1、接聽400客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關公司產品的相關問題。

　　2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關產品的各類問題，遇到疑難問題，應協調-銷售一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

　　4、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理。

　　5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

　　6、負責電話、郵件、信函的'收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　7、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存。

　　8、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作。

　　9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　10、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

　　11、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工打指紋。

　　12、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記。

　　13、公司用品不足需采買。（辦公用品、飲用水、衛生紙等。）

　　14、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

　　15、完成公司人力資源的日常招聘工作。

　　16、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前臺的崗位職責 篇22

　　一、咨詢接待：

　　1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓報考費用、培訓時間等。

　　2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據。

　　4.培養與提高業務本事，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的經過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

　　5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

　　二、信息管理：

　　1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.進取回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

　　4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

　　5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告資料的發布供給提議。

　　6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策供給有力的參考依據。前臺：

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫本事、表達本事;

　　4、具有良好的溝通本事、協調本事，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。

前臺的崗位職責 篇23

　　一、前臺接待負責訂房電話的接聽，做好來電咨詢、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。

　　二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協助迎賓帶位，在忙時，協助收銀工作。

　　三、訂房工作需真實，注意留下賓客資料，認真記錄相關規定的工作登記。

　　四、迎賓前廳迎客時應注意個人形象、禮節、禮貌，認真核實來客有無預訂、預訂人等，合理、恰當地安排房間。

　　五、迎賓帶房要隨時與前臺人員保持聯系和溝通，避免帶錯房。

　　六、迎賓在向前臺報備來賓是否預訂，必須真實，不得有弄虛作假行為。

　　七、收銀員對收銀、統計工作需認真、仔細，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負責。

　　八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容，加強對發票的管理。

　　九、前臺所有人員由于崗位特殊，沒有訂房提成，不得將自己的訂房或自來房轉讓他人，一經查實，處于500~1000元罰款。

　　十、所有人員在營業中對前廳情況、及時洞察，隨時與相關部門和上級保持聯系。

前臺的崗位職責 篇24

　　1. 負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;

　　2. 負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊;

　　3. 負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作;

　　4. 負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作;

　　5. 完成領導交辦的其他工作。

前臺的崗位職責 篇25

　　1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房；

　　2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時上傳中外賓信息；

　　3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

　　4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；

　　5、負責辦理客人離店結帳手續；

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續；

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

　　8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

前臺的崗位職責 篇26

　　崗位職責

　　1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、保持前臺環境清潔。監督辦公室衛生，以及違法制度人員。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　6、負責晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。

　　7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員，并通知到本人。

　　工作具體要求

　　1、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期間有員工長時間出入（2小時以上），提醒他寫《外出申請》，并打卡（包括拜訪客戶）。

　　2、開會安排：晨會：8:30（音樂播放通知開會），負責舞蹈音樂，三拜音樂播放。中午：12:00通知開會。午會：13:30（音樂播放通知開會）負責播放舞蹈音樂。夕會：17:30通知開會。

　　3、做好前臺衛生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　4、公司來往郵件，快遞集中放置在前臺內，不得隨意擺放在辦公室。

　　5、每日詢問吃中餐的伙伴，登記之后匯報給做飯叔叔阿姨。

　　6、下班之前對辦公室進行檢查，是否有安全隱患，個人私人物品是否有擺放在公共區域，當日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的員工關燈關門窗。

　　7、監督事項：

　　①早飯必須在晨會之前解決，上班以后不得在辦公室吃東西。一經發現，個人以及連帶小組老大一起成長50元。

　　②上班當天8:00-22:00不容許看視頻，打游戲。違反者罰款50元，寫檢討1000字。

　　③辦公室整體形象，衛生管理。

　　8、月匯報：

　　①每個月月底匯報當月米，菜開銷。

　　②當月監督情況匯總。

　　備注：以上職責如未做到位，當計入當月績效考核中，以上監督如沒有及時管理，將連帶接受相應成長。

前臺的崗位職責 篇27

　　1、負責公司所有客人的接待。

　　2、負責日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點，并負責財產物資的維護和保養。

　　3、負責做好與公司領導及其他部門之間的聯絡，協調，溝通工作。

　　4、負責名片、通訊錄，并做好記錄。稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔

　　5、負責處理辦公室日常事務，辦公室衛生的監督和管理并且保持辦公室衛生的整潔干凈。

　　6、負責整理和歸檔辦公室文件，協助統計辦公室行政費用及其他數據的收集

　　7、完成領導交辦的其他工作事項。

前臺的崗位職責 篇28

　　1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統計工作，遵守各項，遵守財務制度，現金管理制度;

　　6、協調其他部門完成日常工作。

前臺的崗位職責 篇29

　　1、每月按時按質按量做好物業管理費收費工作,并做好費用登記工作;

　　2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

　　3、兼客服相關工作,跟進相關工作;

　　4、負責處理業主投訴及跟進工作;

　　5、完成上級交代其他任務。

前臺的崗位職責 篇30

　　1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、保持前臺環境清潔。監督辦公室衛生，以及違法制度人員。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　6、負責晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。

　　7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員，并通知到本人。

前臺的崗位職責 篇31

　　1、負責公司前臺接待工作;

　　2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作;

　　3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單;

　　4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保后勤保障;

　　5、負責會議室管理，公司發文管理;

　　6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件;

　　7、完成部門領導交辦其它事宜。

前臺的崗位職責 篇32

　　1、負責門診的客戶接待、分診等工作;

　　2、負責門診項目收費、現金保管、做帳等工作;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;

　　5、負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關系;