酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)（精選7篇）
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理，保證前廳工作的順利進行；
2、督導(dǎo)前臺各部門主管工作，深入了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，及時同前廳部經(jīng)理商議，解決各種問題；
3、檢查和指導(dǎo)大堂副經(jīng)理的日常工作；
4、直接參與每天的日常接待工作；
5、制定本部門的物資設(shè)備供應(yīng)計劃；
6、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況；
7、參加主管例會，了解員工的思想情況；
8、負(fù)責(zé)工會的.各種活動；
9、檢查、負(fù)責(zé)本部的安全、防火工作；
10、完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1.負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3.主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。
4.檢査前臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查前臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。
5.檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。
6.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)會員接待工作;
2、負(fù)責(zé)來訪來電客戶登記接待工作;
3、負(fù)責(zé)工作室后勤類事務(wù)管理維護工作;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴應(yīng)急接待及處理
5、負(fù)責(zé)客戶檔案建立與管理
6、負(fù)責(zé)俱樂部運營監(jiān)督檢查
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1、處理當(dāng)值時的前廳部的工作和營業(yè)中出現(xiàn)的問題；
2、檢查部屬員工的'儀容、儀表和儀態(tài)：
3、檢查各部門的工作質(zhì)量和工作進度；
4、檢查門前迎賓員工作情況，檢查行李員的工作情況及團體行李到達情況。
5、檢查對“vip”客人的接待準(zhǔn)備及落實情況，檢查酒店公關(guān)代表的工作情況。
6、檢查總服務(wù)臺、大堂、前門的清潔及店容情況
7、了解和掌握當(dāng)日的房間狀況，檢查分房情況。
8、分析房間狀態(tài)，積極進行推銷，力爭當(dāng)天的開房率達到最高的水平。
9、審閱各部門工作日志和工作記錄，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件；
10、審閱各種報表和日報表，從中發(fā)現(xiàn)問題和了解情況，并及時處理或向上級報告。
11、溝通和協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)工作；
12、向總經(jīng)理匯報工作。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)描述：
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的經(jīng)營管理工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的.工作小結(jié)。
4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。
5、組織客源預(yù)測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負(fù)責(zé)與客房部保持聯(lián)系，保證客房準(zhǔn)確完好的出租；與營銷部聯(lián)系，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務(wù)部聯(lián)系，確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤；與保安部聯(lián)系，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。
7、負(fù)責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)及評估、考核工作，制定培訓(xùn)措施和實施規(guī)劃。
任職要求：
1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。
2、文化程度：旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關(guān)管理經(jīng)驗。
4、語言能力：標(biāo)準(zhǔn)國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
任職標(biāo)準(zhǔn)
1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。
2、文化程度：旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關(guān)管理經(jīng)驗。
4、語言能力：標(biāo)準(zhǔn)國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結(jié)。
4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。
5、組織客源預(yù)測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負(fù)責(zé)與客房部保持聯(lián)系，保證客房準(zhǔn)確完好的`出租；與營銷部聯(lián)系，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務(wù)部聯(lián)系，確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤；與保安部聯(lián)系，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。
7、負(fù)責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)及評估、考核工作，制定培訓(xùn)措施和實施規(guī)劃。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常管理；
2、協(xié)助酒店總經(jīng)理提升前廳各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、對于前廳員工做好技能帶教，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)前廳人員的'日常考核、評估；
崗位要求：
1、溝通能力強、有良好的工作積極性；
2、酒店、餐飲、服務(wù)行業(yè)不低于2年的前廳管理經(jīng)驗；
3、大專以上學(xué)歷。
注：后期酒店總經(jīng)理儲備人選。