網吧崗位職責（精選5篇）

網吧崗位職責 篇1

　　1、 時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數一次。

　　2、 做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色。如機器配置，編號，網吧上機制度和注意事項。

　　3、 做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

　　4、 工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。可視實際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

　　5、 看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

　　6、 協助收銀員做好上網登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

　　7、 口袋里隨時備好紙筆等用具，協助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。

　　8、 顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡和結帳。

　　9、 隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關記錄。

　　10、 在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”

　　當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務，根據客人要求給以滿足。

　　11、 預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能適當的與客人聊天，聯絡感情 。

　　12、 與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報

　　13、 客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。

　　14、 網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。

　　15、 聽從網管安排，配合網管除塵等。

　　16、 遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或領班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

　　17、 每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，領班責任。

　　18、 隨時清潔衛生（包括地面及廁所）

　　19：上班期間嚴禁在吧臺逗留，如有發現每次罰款20元。

　　20：上班睡覺一律罰款50元。

網吧崗位職責 篇2

　　一、店長職責

　　1、店長全面負責網吧的業務、行政管理工作，（包括招聘工作人員，檢查、監督及考核網吧內所有員工的工作表現、網吧工作情況、計算機的運行情況、網吧經營情況等）。直接向上級負責。貫徹執行上級的各項指令和網吧的各項規章制度。

　　2、每月需總結該月的經營情況，提供詳細的經營報告。若當月業績明顯下滑，必須分析總結出原因，并提出合理的改善經營狀況的方法。

　　3、了解最新的網絡游戲和網吧經營方法，及時提出新的合理經營方案。能從其他網吧上吸取成功的經驗，也要在自身找到不足之處，加以改進。

　　4、檢查并總結網吧管理人員和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問題總結，并附上這些問題的解決方法。

　　5、強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。

　　6、建立好人力資源庫，合理安排人員。

　　7、熟悉網絡游戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

　　8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網吧收入

　　9、經常檢查各部門區域的環境、衛生。（保持換換氣扇持續工作，保證場內空氣流通）

　　10、經常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火和電器的安全工作，促進管理水平的提高。

　　11、積極配合政府職能部門工作，完成上級部門交辦的其他工作。

　　12、及時、妥善的解決突發事件，維護網吧的利益。

　　13、提出網吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

　　14、關心下屬，了解員工思想動態，盡可能幫助解決員工實際生活問題。協調所有員工的工作，進行人性化管理，調動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對員工突出表現應及時反應并記錄備案，同時予以嘉獎。

　　15、完成上級安排的其他工作。

　　二、領班職責

　　1、做好對網管、清潔工、收銀員、保安的日常管理工作安排。

　　2、及時發現服務上的疏漏，并加以安排改正。

　　3、處理服務員發現或者偶爾發生的緊急情況（如防火、防盜、電器、電路安全檢查發現的問題），并將書面處理意見及結果提交店長備案。

　　4、對各崗位員工的工作加以監督，并做出詳細的考勤表，交由店長備案處理。

　　5、如遇到不能解決的問題由店長及其指定人員裁決。

　　6、處理用戶提出的服務問題及建議，并加以妥善解決與建議歸類整理。

　　7、配合店長做好對職員有培訓工作，并就工作表現做出試用期篩選。

　　8、完成店長安排的其他工作。

　　三、技術員職責

　　1、負責組織培訓網吧內所有員工的計算機基礎知識，簡單機器故障解決方法和機器運行。

　　2、負責網吧所有計算機設備網絡設備的軟硬件管理和維修，迅速快捷排除機器及網絡設備的各種故障。負責網吧機器網絡的日常保養、定期檢查，確保正常運營。

　　3、負責本網吧內代理服務器、電影服務器、文件服務器、游戲服務器、收費服務器的正常穩定工作，負責網絡安全預警，出現網絡及服務器安全問題及時解決。

　　4、制定并維護本網吧主頁。

　　5、安全防患，維護網絡正常快速運轉，防患于未然，裝好防火墻，做好計算機病毒防護、黑客入侵防范和不良信息過濾。檢查游戲中是否有暴力、色情、反動成分、一經發現立即刪除。

　　6、收集、監督，記錄并整理每天發生的詳細的機器軟硬件故障，每周一報表。

　　7、負責詳細登記并保存好換下來的和新的各種計算機零配件及網吧相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書和各類相關技術資料、整理詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）。每周一填寫上交上周工作總結，及上周硬件損耗表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用情況表。在網吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網吧能正常、規范運營其他工作。

　　8、建立、完善每臺計算機的擋案。（修理、更換硬件都要寫入擋案內。）

　　9、負責機房的防火、電安全檢查及衛生清理工作。

　　10、負責機器內部衛生的清理工作。

　　11、負責完成領導交代的各項臨時性工作。

　　12、負責對網吧技術的研究工作。

　　13、負責電影的下載和更新工作。

　　14、配合網管，共同把網吧的工作做好。

　　15、配合店長做好各項活動。

　　16、負責網吧的網絡安全工作。

　　17、檢查管理軟件的漏洞，及時升級管理軟件，防止網民利用漏洞上機，及時安裝新的游戲、軟件，刪除冷門網絡游戲，定期淘汰舊版本、測試版本軟件；

　　18、在網吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網吧能正常、規范運營的其他工作，把單機及網絡問題降低到最低限度，全力減少單機PC問題造成的損失；

　　21、完成領導交代的各項工作。

　　四、服務網管職責

　　1、負責為顧客提供一流的服務，解決顧客提出的各種問題。

　　2、負責責任區的防火、電安全檢查及衛生清理和物品保管工作。

　　3、負責采集顧客反饋信息。

　　4、負責做好機器故障和后勤故障的匯報工作。

　　5、負責完成領導安排的各項臨時性工作。

　　五、收銀員職責

　　1、負責顧客上下機的收銀工作。

　　2、負責網吧的日常接待工作。

　　3、負責網吧的電話接聽工作。

　　4、負責網吧的播音工作。

　　5、負責吧臺的衛生清理工作。

　　6、負責完成領導安排的各項臨時性工作。

　　六、清潔工作職責

　　1、負責網吧的衛生清理工作。主要指地面衛生、墻壁、裝飾、玻璃、衛生間。

　　2、負責網吧各種裝飾物的保養。

　　3、注意五防安全。

　　4、完成領導交代的各項臨時工作。

網吧崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、負責電腦硬件、設備等業務市場資源的開拓;

　　2、根據公司發展戰略制定及優化公司的網吧機器租賃業務規劃;

　　3、負責市場推廣、渠道拓展并完成公司相應業務考核指標;

　　3、與客戶進行有效溝通,了解并分析客戶需求,并進行電腦設備租賃方案的`設計與執行;

　　4、負責與供應商進行電腦設備的詢價并匯總相關信息,及時與領導匯報;

　　5、收集和分析相關信息、相關政策法規和行業的最新動態,為業務新增發展方向提供建議;

　　6、負責業務的跟蹤和日常監控工作,定期收集、匯總和分析業務信息,掌握業務進展狀況,及時調整業務開展的具體策略或上報重要情況;

網吧崗位職責 篇4

　　1、網吧服務員崗位職責

　　微笑服務，敬語服務，做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。

　　1、時刻了解空機的位置及編號，熟悉了解本網吧的機器配置便于介紹，游戲軟件的安裝情況。

　　2、做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色。如機器配置，編號，網吧上機制度和注意事項。

　　3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

　　4、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。可視實際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

　　5、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

　　6、協助收銀員做好上網登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

　　7、口袋里隨時備好紙筆等用具，協助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。

　　8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關記錄。

　　9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”

　　當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務，根據客人要求給以滿足。

　　10、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能適當的與

　　客人聊天，聯絡感情。

　　11、與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報

　　12、客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。

　　13、網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。

　　14、聽從網管安排，配合網管除塵等。

　　15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或領班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問題的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

　　16、每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，領班責任。

　　17、時刻保持好網吧臺面衛生

　　18、服務員負責登記本班異常情況及交接班工作。

　　19、負責廢品回收處理，可回收廢品丟到指定位置，通知經理處理嚴禁私自做主賣掉廢品，

　　2、網吧服務員的工作職責

　　服務員的工作職責：

　　1、 確保自己所負責區域的衛生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅的清潔。

　　2、 顧客走后要及時完成自己所負責區域的耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅正確歸位。

　　3、 對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決非技術問題。

　　4、 及時響應客人，快速準確的為客人充買商品。

　　5、 服從和完成上級所安排的工作，協助網管完成各項工作。

　　6、 做好日常工作，做好巡場工作，監督工作區域顧客上網情況，確保符合有關規定。

　　7、 崗位設備壞時，要及時通知網管讓其維修。

　　8、 服從和完成上級所安排的工作，協助網管做好相應的技術方面的工作。

　　9、 努力學習不斷提高自己的服務水平。

　　10、 積極跟網管學習技術方面的知識，提高自己各方面的能力。

　　3、網吧服務員崗位職責

　　微笑服務，敬語服務，做到客到有請聲，客問有應聲。

　　1、時刻了解客人上機率，每個工作人員應熟悉本網吧機器配置，游戲軟件的安裝情況。做好網吧的形象宣傳，善于向客人介紹上機制度和注意事項。時常提醒客戶上機時注意自己所攜帶的手機、錢包等貴重物品；

　　2、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，雙方簽字。如因交接失誤而導致的損失，一切由接班人員負全部責任。

　　3、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。可視情況適當休息，但每次休息不得超過10分鐘。休息時不得幾個人聚集聊天，確保每個區域有人巡視。

　　4、主動和客人打招呼，詢問上機意向，并妥善安排客戶上機，提醒顧客上機7。提醒顧客不要遺失隨身物品。客滿時，應對客人做耐心的解釋和協調工作。引導未上機顧客到休閑區休息待機。

　　5、在顧客結帳下機后，要立即清理桌面、鍵盤、鼠標、顯示器；隨時保持物品及桌椅一條線。清理客人桌上的雜物，應禮貌地說“對不起，打擾一下、請讓一讓”

　　6、與客人建立良好的關系，客人上機后盡量避免與客人閑聊及站在客人身后；熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報。

　　7、聽從領班安排，配合網管克盤、除塵及其它工作。遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或領班。

　　8、每5——10分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對瀏覽黃色網站和反動言論的客人立即制止并上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，機器是否正常運行。

　　9、如發現電腦開機5分鐘以上而沒人就坐者，須給該機下機。

　　4、網吧服務員職責

　　1、要有良好的服務意識，有禮貌。

　　2、值班人員不得做與工作無關的事，不得接聽私人電話，吃零食，看書刊報紙等。

　　3、上班時間若要離開崗位外出，必須得到領班批準。保管好網吧物品及設備，若因員工失職導致網吧物品及設備遺失，必追究責任。

　　4、配合收銀熟悉掌握各個時段價格。

　　5、負責招呼本班上機顧客，必須熱情有禮。妥善安排在本班上機的客人。

　　6、凡幫客人充值或買任何物品，必須先收現金。辨認真假后再幫客人服務。

　　7、負責檢查顧客上機情況，觀察客人使用是否得當、是否正常，如有技術性方面解決不了的障礙應請顧客稍等，及時找當班網管解決。

　　8、隨時檢查樓面環境衛生，及時清理桌上雜物，避免與客人閑聊及長時間呆站在客人身后。

　　9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時應立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、鼠標、鍵盤、鼠標墊、擺放整齊。

　　10、養成良好的習慣。有準確時間觀念，每班必須提前5-10分鐘做好接收工作。

　　交班：

　　（1）下班前30分鐘應清潔好衛生檢查所有物品是否整齊，做好相關記錄。

　　（2）必須等接班人員檢查所有物品及衛生沒問題才可下班。

　　衛生制度：

　　1、工作現場設施、電腦、桌椅等由樓面值班服務員打掃，擺放整齊，保持干凈。

　　2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機、鼠標、鍵盤擺放整齊。不允許地面有果皮、紙屑等垃圾。

　　3、保持大廳、走道每個角落等衛生區域的環境衛生,定時保養顯示器、鍵盤、鼠標及現場設備等清掃清潔。

網吧崗位職責 篇5

　　一、網吧主要負責人職責

　　1、對本網吧經營場所安全生產工作負全面領導責任。

　　2、主持召開重要的安全生產工作會議。

　　3、及時研究解決本網吧安全方面的重大問題。

　　4、檢查、指導本網吧從業人員安全生產工作。

　　5、制定本網吧的安全生產規章制度和標準。

　　6、對網吧從業人員進行安全思想教育，提高安全意識。

　　7、組織制定并實施事故應急救援預案。

　　二、部門主管崗位職責

　　1、自覺遵守安全生產規章制度，不違規操作并制止他人違規操作。

　　2、對上網人員進行監督，發現違反《互聯網上網服務營業場所管理條例》及安全生產規定的，及時予以制止。

　　3、時刻了解本網吧各處上座率等上網人員情況。

　　4、檢查、落實滅火器、消防栓等設施的配備。并確保其有效性。檢查安全疏散通道和安全出口是否暢通。

　　5、防止客人帶入和存放易燃、易爆物品。

　　6、巡視各個崗位工作人員的在崗執行情況，并時刻提高警惕。

　　三、安全管理員崗位職責

　　1、疏導門前車輛，避免車輛亂停亂放和堵住網吧出口。

　　2、隨時留意客人的進出情況，提高警惕，防止出現被搶被盜被騙等惡性的事件。注意檢查網吧的各種隱患。

　　3、發生緊急事件或人流量大時，及時正確疏導人流車流。

　　四、收銀員崗位職責

　　1、及時認真做好上網人員身份資料登記工作。

　　2、協助服務員對長時間上機客人進行提醒。

　　3、禁止未成年人上網，發現可疑人物和異常情況及時向上級報告。

　　五、網管崗位職責

　　1、負責保障網吧內所有機器的正常運行和故障排除。

　　2、定期對機器進行除塵工作，保證機器的最佳運行狀態；防止因積塵過多而產生高溫，造成隱患。

　　3、巡視，檢查網吧的各種隱患，檢查機器及設備有無損壞，丟失。

　　六、服務人員崗位職責

　　1、熟悉網吧的整體布局及各安全出口，熟知滅火器材的安放位置。

　　2、熟知必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。

　　3、發生安全事故時，保護好現場；立即報告上級有關部門和本網吧負責人；同時積極參與現場搶救、調查、處理。