便利店崗位職責(zé)（精選5篇）
便利店崗位職責(zé) 篇1
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任店長(zhǎng)助理職務(wù)半年以上。
2、具備全面的商品管理知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。
3、了解零售業(yè)的法律知識(shí)。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識(shí)。
6、具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理門店日常事務(wù)。
7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
8、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)系。
便利店崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)蘇寧小店區(qū)域或城市分子公司的整體運(yùn)營(yíng)管理工作,重點(diǎn)落實(shí)蘇寧小店在區(qū)域內(nèi)的開店計(jì)劃,區(qū)域供應(yīng)鏈建設(shè)和整合,承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)總部各項(xiàng)管理制度在區(qū)域落地實(shí)施,現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人員的整體管理和培訓(xùn)提升工作,協(xié)助搭建和強(qiáng)化小店區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,零售行業(yè)工作5年以上,擁有便利店、商超相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn),在區(qū)域內(nèi)有較強(qiáng)的資源和管控能力,對(duì)新零售行業(yè)有較深入的理解;
2、有創(chuàng)業(yè)激情,較強(qiáng)的資源整合和溝通能力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),富有責(zé)任心。
便利店崗位職責(zé) 篇3
根據(jù)連鎖便利店經(jīng)營(yíng)管理的需要，將其機(jī)構(gòu)做如下設(shè)置，即綜合管理部、財(cái)務(wù)信息部和采購(gòu)配送中心。各部門職責(zé)范圍規(guī)定如下：
一、綜合管理部
（一）、行政管理
1、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議議程，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)情況。
2、負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)綜合性工作計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通知、函電。
3、負(fù)責(zé)公司印鑒，介紹信的使用管理。
4、負(fù)責(zé)文件、文檔、材料的修改、打印、復(fù)印和文書檔案的管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)外各種來信、來訪的接待、聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，企業(yè)各種證、照的辦理及驗(yàn)審。
（二）、人事管理
1、負(fù)責(zé)制訂人事調(diào)配、管理、勞動(dòng)紀(jì)律等規(guī)章制度 ，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督規(guī)章制度的落實(shí)情況。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)工資、獎(jiǎng)金分配、補(bǔ)貼福利等標(biāo)準(zhǔn)的制訂和有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)各部門、各崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問題的處理。
（三）、企業(yè)規(guī)劃管理
1、負(fù)責(zé)各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷運(yùn)作方式、促銷活動(dòng)方案的策劃，并組織安排實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)新店開發(fā)擇址、調(diào)研、可行性分析。
3、負(fù)責(zé)公關(guān)外聯(lián)工作，策劃實(shí)施企業(yè)CI方案，聯(lián)系并落實(shí)媒體宣傳工作。
4、負(fù)責(zé)信息發(fā)布及各類宣傳品制作、發(fā)放、保管工作。
5、負(fù)責(zé)制定店面戶內(nèi)、外，廣告位的招商工作。
（四）、安全消防和防損管理
1、貫徹執(zhí)行地方、上級(jí)單位安全保衛(wèi)的方針、法律、法規(guī)，及時(shí)處理各種安全隱患，并負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門及公安機(jī)關(guān)交辦的安全保衛(wèi)工作任務(wù) 。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查各部門安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施防扒、防盜及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序維護(hù)等日常工作。
4、負(fù)責(zé)警衛(wèi)及財(cái)務(wù)部、收款臺(tái)、庫(kù)房、計(jì)算機(jī)房、提送款等重點(diǎn)保衛(wèi)工作。
5、負(fù)責(zé)消防安全的宣傳、監(jiān)督、檢查、管理；及有關(guān)設(shè)備設(shè)施的鑒證、維護(hù)、保養(yǎng)管理，以及消防組織的建立及管理。
（五）、工程、設(shè)備設(shè)施管理
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)有關(guān)設(shè)備設(shè)施、能源系統(tǒng)、基建工程管理方面的規(guī)章制度及操作規(guī)程，落實(shí)日常監(jiān)督、檢查管理。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)水、暖、電、制冷設(shè)施的購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、報(bào)廢及日常運(yùn)行的技術(shù)檢查和管理。
3、負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建等基建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督及竣工驗(yàn)收等相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施及房屋建筑修繕、維護(hù)和相關(guān)的檔案圖紙的管理。
5、負(fù)責(zé)與對(duì)口專業(yè)公司和政府主管部門聯(lián)系工作，按要求上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
6、負(fù)責(zé)新設(shè)店址的設(shè)計(jì)、會(huì)審、施工、工程量控制、驗(yàn)收等。
（六）、總務(wù)后勤管理
1、負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)、管理和低值易耗品、辦公用品的購(gòu)置、調(diào)配，使用等。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)辦公通訊設(shè)備的購(gòu)置、安裝及費(fèi)用收繳。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、保潔、養(yǎng)護(hù)等。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)員工生活后勤保障。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
（七）、綜合營(yíng)運(yùn)管理
1、負(fù)責(zé)對(duì)門店日常營(yíng)運(yùn)工作的綜合管理。
2、負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)、衛(wèi)生防疫的管理和監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)組織、安排市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)調(diào)研結(jié)果實(shí)施總體分析。
4、負(fù)責(zé)商品促銷協(xié)調(diào)組織實(shí)施工作。
5、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任制，按月、季度、年度進(jìn)行考核。
6、負(fù)責(zé)與工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生檢疫、檢驗(yàn)、消協(xié)等主管部門的外聯(lián)工作。
7、負(fù)責(zé)企業(yè)近、中期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，搜集、整理分析企業(yè)管理信息和同行業(yè)發(fā)展信息。
8、負(fù)責(zé)制訂、調(diào)整、修訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、作業(yè)流程等規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
9、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核管理辦法，并負(fù)責(zé)實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
10、負(fù)責(zé)執(zhí)行促銷計(jì)劃、完成促銷陳列、宣傳、贈(zèng)品發(fā)放管理工作。
11、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費(fèi)用支出。
12、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的使用與管理。
13、負(fù)責(zé)下達(dá)企業(yè)的銷售經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
14、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)集團(tuán)外銷銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。
15、負(fù)責(zé)接待、受理客戶（顧客）的投訴，經(jīng)核查后，予以答復(fù)或處理。
二、財(cái)務(wù)信息部職責(zé)范圍
（一）、財(cái)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)稅務(wù)的方針政策、法律、法規(guī)，組織制訂企業(yè)財(cái)務(wù)工作制度、規(guī)定，經(jīng)上報(bào)審批后貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度、季度、月度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算決算；負(fù)責(zé)出納和發(fā)票的管理工作。
3、負(fù)責(zé)資金的籌備和使用，及時(shí)核定資金預(yù)算，支付和管理廠商貨款，收繳和管理廠商上繳各項(xiàng)費(fèi)用款項(xiàng)。
4、按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)制度，正確、及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按期編制財(cái)務(wù)報(bào)
2 表。執(zhí)行《商品核算辦法》，確保核算真實(shí)、準(zhǔn)確，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析及信息反饋。
5、負(fù)責(zé)按各項(xiàng)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)制訂費(fèi)用預(yù)算方案，監(jiān)督、控制費(fèi)用預(yù)算使用。
6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)票據(jù)的審核、記帳及監(jiān)察、管理工作。
7、負(fù)責(zé)按照稅收法規(guī)，按時(shí)申報(bào)和繳納各種稅金。
8、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移，處理財(cái)產(chǎn)損益。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅、車輛險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種的各項(xiàng)投保及索賠申辦工作。
10、負(fù)責(zé)按照會(huì)計(jì)檔案制度 ，妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表及檔案材料。
11、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)信用卡業(yè)務(wù)。
12、負(fù)責(zé)管理各門店?duì)I業(yè)貨款的收交業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算電算化的管理工作。
13、負(fù)責(zé)組織門店及庫(kù)房實(shí)施商品盤點(diǎn)，匯同綜合管理部實(shí)施盤點(diǎn)分析、清核。
14、負(fù)責(zé)按人事部門審定的報(bào)表，核發(fā)員工工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。
15、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)生的核算審核和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
16、負(fù)責(zé)與財(cái)政、金融、稅務(wù)等主管部門的外聯(lián)工作，按要求上報(bào)有關(guān)報(bào)表。
（二）、信息管理
1、負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全運(yùn)行及日常維護(hù)管理，并負(fù)責(zé)制訂計(jì)算機(jī)管理相關(guān)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件操作的技術(shù)支持。
3、負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)運(yùn)行情況，統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)設(shè)備及消耗材料。
4、負(fù)責(zé)商品流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、門店運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的傳輸、處理與反饋，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供信息支持。
5、負(fù)責(zé)與綜合管理部配合，對(duì)收銀臺(tái)和各部門計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及考核。
6、負(fù)責(zé)商品經(jīng)營(yíng)涉及合同協(xié)議和商品流轉(zhuǎn)票據(jù)報(bào)表的錄入打印；商品價(jià)簽的輸出打印，編號(hào)條碼的錄驗(yàn)編制工作。
7、負(fù)責(zé)商品盤點(diǎn)表的輸出打印、商品盤點(diǎn)結(jié)果的錄入、對(duì)帳工作。
8、負(fù)責(zé)銀行信用卡及企業(yè)會(huì)員卡的信息處理和管理工作。
9、負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息發(fā)布、上網(wǎng)管理和聯(lián)網(wǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)所涉及各類電腦信息的保密管理工作。
11、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)工作。
三、采購(gòu)配送中心
（一）、采購(gòu)工作
1、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)年度、季度、月度商品采購(gòu)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，制定營(yíng)銷策略及措施，報(bào)綜合管理部、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)施，包括招商談判、供貨廠商實(shí)地考察、選定，廠商資信材料及商品銷售手續(xù)索證，簽訂商品購(gòu)銷合同、協(xié)議，商品選擇及發(fā)運(yùn)。
3、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)引廠進(jìn)店合作業(yè)務(wù)的洽商、考察、簽約及項(xiàng)目落實(shí)等相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)定期實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，確定并調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，制定及調(diào)整商品的銷售
3 價(jià)格。
5、負(fù)責(zé)制定及調(diào)整賣場(chǎng)布局，指導(dǎo)商品配置、商品陳列及商品宣傳推廣。
6、負(fù)責(zé)制定商品促銷計(jì)劃、方案，與供貨廠商商洽確定促銷活動(dòng)，并會(huì)同綜合管理部實(shí)施促銷活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)運(yùn)用先進(jìn)的分析方法，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析監(jiān)控，量化主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的達(dá)成情況。
8、負(fù)責(zé)協(xié)同門店、綜合管理部、財(cái)務(wù)信息部實(shí)施商品的訂貨、補(bǔ)（退）貨及盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)在市場(chǎng)調(diào)研和商品結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施新商品的開發(fā)、引進(jìn)及殘滯銷商品的淘汰、清退工作。
10、負(fù)責(zé)按合同約定協(xié)助財(cái)務(wù)部向供貨廠商收繳進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、超銷返利等贊助及獎(jiǎng)勵(lì)。
11、負(fù)責(zé)實(shí)施總代理、總經(jīng)銷及自有品牌項(xiàng)目的開發(fā)、洽商、簽約及購(gòu)銷流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。
12、負(fù)責(zé)建立并實(shí)行采購(gòu)人員單品目標(biāo)管理及考核責(zé)任制，將商品采購(gòu)品種、銷售額、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、周轉(zhuǎn)率、毛利率、交叉比率、資金占用等一系列指標(biāo)，合理量化后納入考核管理。
13、負(fù)責(zé)承擔(dān)并完成企業(yè)所下達(dá)的銷售額、毛利率（額）等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、配送中心工作
1、負(fù)責(zé)到貨驗(yàn)收，嚴(yán)格按照收貨業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，把好商品品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格等驗(yàn)收關(guān)。
2、負(fù)責(zé)做好商品的揀選工作，按照出庫(kù)單的要求，從庫(kù)房選出商品，并放置到指定位置。
3、負(fù)責(zé)將集中揀選出來的商品按照店鋪、車輛、路線、分別分組碼放到指定位置。
4、負(fù)責(zé)商品流通過程中的二次加工，包括貼標(biāo)簽、包裝、分裝、組裝、蔬菜加工、半成品加工等。
5、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存商品的保管與監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房管理的相關(guān)規(guī)定。
6、負(fù)責(zé)按照各門店的要貨需求，按時(shí)、按質(zhì)、按量的送達(dá)商品。
7、負(fù)責(zé)各種訂單的處理，包括接收訂貨信息、核對(duì)庫(kù)存、制作各種票據(jù)、按照訂單要求做好相應(yīng)的作業(yè)準(zhǔn)備工作等。
8、負(fù)責(zé)各類信息的收集與整理，要求時(shí)效性強(qiáng)，傳遞、處理速度快，并確保準(zhǔn)確。
9、負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門做好商品的盤點(diǎn)及退殘返廠工作。
10、負(fù)責(zé)提供各類商品的庫(kù)存情況與結(jié)構(gòu)，隨時(shí)提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，指導(dǎo)商品進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
便利店崗位職責(zé) 篇4
（一） 店長(zhǎng)
1） 監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商
品質(zhì)量盒服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2） 執(zhí)行公司下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)通知。
3） 執(zhí)行公司下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。
4） 掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)、向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
5） 掌握門店各種設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
6） 監(jiān)督和審查貨品擺放的合規(guī)性。
7） 監(jiān)督和審查收銀、報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程。
8） 監(jiān)督和檢查便利店管理人員及其他人員作業(yè)。
9） 監(jiān)督商品損耗管理，控制商品損耗。
10） 定期分析便利店銷售情況，作出分析報(bào)告。
11） 負(fù)責(zé)對(duì)加油站全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（二） 收銀員
1） 向每個(gè)顧客微笑并問候，顧客進(jìn)店時(shí)，歡迎顧客。
2） 遵守公司和油站的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3） 營(yíng)業(yè)前備好零錢，調(diào)試好收銀機(jī)。
4） 準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。
5） 登打商品價(jià)格時(shí)，報(bào)出每件商品的金額；登打結(jié)束時(shí)，報(bào)出商品金額總數(shù)，并主動(dòng)將結(jié)算小票置于購(gòu)物袋或交顧客。
6） 收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。
7） 當(dāng)顧客不多時(shí)，應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù)。
8） 耐心回答顧客的提問
9） 收銀時(shí)要做到正確、快速，對(duì)顧客保持親切友善的笑容。
10） 發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時(shí)，應(yīng)通知店長(zhǎng)或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。
（三） 理貨員
1） 負(fù)責(zé)便利店安全管理和倉(cāng)庫(kù)管理。
2） 負(fù)責(zé)便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。
3） 熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位
置等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。
4） 保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)別，搞好設(shè)備衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。
5） 做好商品的防盜、防損工作。
6） 認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，組織退換貨。
7） 隨時(shí)了解便利店商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨，保持排面豐富。
8） 記錄顧客的意見，及時(shí)向主管反應(yīng)顧客需求變化。
9） 遵守公司和油站的規(guī)章制度，協(xié)助店長(zhǎng)開展各項(xiàng)服務(wù)工作，完成銷售指標(biāo)。
（四） 促銷員
1） 掌握服務(wù)禮儀。
2） 了解和掌握門店商品分布情況、商品知識(shí)及有關(guān)知識(shí)，以便能流利地回答顧客的各種詢問。
3） 掌握公司的促銷內(nèi)容，了解當(dāng)日變價(jià)商品、特價(jià)商品，并向顧客推薦。
4） 通過在售點(diǎn)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和本公司營(yíng)業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。
5） 在售點(diǎn)派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。
6） 利用各種銷售服務(wù)技巧和各個(gè)單品的促銷話術(shù)提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
7） 掌握生動(dòng)化陳列規(guī)則，做好售點(diǎn)商品陳列、海報(bào)及展架等物料的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。
8） 了解顧客對(duì)商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。
9） 收集競(jìng)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)資訊，及時(shí)上報(bào)。
便利店崗位職責(zé) 篇5
一、任職資格
1、中專以上學(xué)歷。
2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長(zhǎng)職務(wù)1年以上。
3、掌握相關(guān)的商品知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。
4、了解零售業(yè)的法律知識(shí)。
5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。
6、有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。
7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能協(xié)助店長(zhǎng)貫切、落實(shí)。
8、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。
二、崗位職責(zé)
1、對(duì)門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)店長(zhǎng)指示開展工作。
2、協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。
3、協(xié)助店長(zhǎng)做好門店銷售工作：
(1) 協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)門店的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。
(2) 帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。
(3) 指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。
(4) 跟蹤促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。
(5) 指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。
(6) 跟蹤門店貨源及暢銷商品庫(kù)存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7) 對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋。
4、協(xié)助店長(zhǎng)做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
5、及時(shí)向店長(zhǎng)反饋門店的運(yùn)行情況。
6、在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé)，對(duì)店長(zhǎng)和門店負(fù)責(zé)。
三、管理要求
1、查閱營(yíng)業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長(zhǎng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達(dá)到門店各工作人員。
2、協(xié)助店長(zhǎng)主持、組織門店的相關(guān)工作會(huì)議。
3、檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。
4、巡視、檢查門店的開業(yè)前工作準(zhǔn)備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等。
5、巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。
6、及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店長(zhǎng)交辦項(xiàng)、各類郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。
7、營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。
8、抽查員工對(duì)公司規(guī)定、例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長(zhǎng)反映。
9、根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷商品的選擇及新商品的推介。
10、了解商品的銷售情況，并協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。
11、檢查指導(dǎo)商品促銷的執(zhí)行，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報(bào)、人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、設(shè)備準(zhǔn)備等。
12、了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運(yùn)部、配送中心反映并溝通解決。
13、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(zhǎng)做好各類商品的銷售調(diào)整。
14、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。
15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。
16、了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，保持門店員工高昂的士氣。
17、通過各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專題培訓(xùn)講解等)協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門店基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。
18、針對(duì)門店發(fā)生的典型事例向店長(zhǎng)反映，并協(xié)助店長(zhǎng)召開有關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。
19、檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，并協(xié)助店長(zhǎng)安排處理。
20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表?yè)P(yáng)記錄日?qǐng)?bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問題向店長(zhǎng)反映。
21、每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類的商品質(zhì)量。
22、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
23、檢查門店的倉(cāng)庫(kù)的暢銷商品庫(kù)存情況和出庫(kù)順序。對(duì)庫(kù)存不合理的要向店長(zhǎng)反饋，協(xié)助店長(zhǎng)，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。
24、對(duì)于門店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向店長(zhǎng)反應(yīng)。
25、了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。
26、對(duì)下屬提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長(zhǎng)匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。
27、對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)助店長(zhǎng)做好門店與總部及各部室的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進(jìn)行。
28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。對(duì)顧客投訴、表?yè)P(yáng)信件，按公司規(guī)定登記并向店長(zhǎng)反應(yīng)。
29、檢查店容店貌，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。
30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。
31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。
連鎖1001班
王小兵