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技術支持經理的主要職責

發布時間:2024-10-10

技術支持經理的主要職責(通用28篇)

技術支持經理的主要職責 篇1

  職責:

  1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

  2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

  3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

  4、整理及優化公司產品方案資料,制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

  5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息,以及競爭對手的相關資料等;

  6、負責和研發部門的溝通,根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

  7、負責對銷售經理進行技術培訓。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

  2、熟悉金融和通信等行業方案,能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

  3、具備良好的文筆功底,良好的語言表達、溝通和宣講能力;

  4、熟練掌握英語或法語的聽說寫,可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的主要職責 篇2

  職責:

  1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作,包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

  2、負責處理客戶投訴,解決客戶需求。

  3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

  4、公司內部網絡維護與技術支持。

  任職要求:

  1、計算機相關專業,全日制專科及以上學歷。

  2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協調能力,邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力。

  3、熟悉計算網絡維護,較強的網絡技術問題解決能力。

  4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。

  5、有硬件或工程項目實施經驗者優先。

技術支持經理的主要職責 篇3

  職責:

  1.管理技術支持團隊,對部門人員進行工作分配和培養,營造良好的團隊氛圍。

  2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式,解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢,為客戶提供遠程技術支持;

  3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤,解決問題;

  4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

  5.上級安排的其他工作。

  任職資格:

  1.本科及以上學歷,從事過客服相關工作者優先;

  2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

  3.普通話標準,口齒清晰,優秀的語言表達能力和溝通能力;

  4.具備較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

  5.具備良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

技術支持經理的主要職責 篇4

  -協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

  -關注物流行業發展動向,研究各行業興衰對物流的影響,為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

  -收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況,隨時向部門經理匯報,并及時調整經營策略方面的重大問題;

  -全面參與事業部新項目業務的引進過程,提出整體運作規劃方案,并提交客戶審核,跟進運作部門的執行情況;

  -合理分配本部門負責的各項工作,領導下屬完成相關任務;

  -根據公司的績效管理政策,制定直接下屬的績效評估指標,并對其進行績效考評;

  -根據公司的人力資源政策,對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導,協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓,激發他們工作積極性和高昂的士氣;

  -在權限內進行相關決策,對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通,并提供充足的決策支持信息;

  -協助或領導進行項目的啟動,定義項目目標,制定KSC和Milestone、進行項目控制,確保項目按時完成;

  - 協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

  -負責項目發生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理的主要職責 篇5

  1、收集競爭對手產品的功能、性能信息,分析比較本公司產品的優缺點,提出比較報告;

  2、熟練運用公司產品,并能從機理上進行全面解釋;

  3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

  4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

  5、為產品提供現場技術支持,組織制定并監督實施公司產品質量管理制度;

  6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

  7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃,并組織實施;

  8、主持編制公司年度研究開發經費預算,并控制經費的總體支出;

  9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理的主要職責 篇6

  職責:

  1、熟悉公司產品,對公司產品應用有較深了解;

  2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題,包括產品硬件、軟件安裝調試,故障排除,日常維護建議等;

  3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作,有一定的管理能力;

  4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

  5、接聽技術支持電話,解答客戶提出的技術問題,解決現場的安裝、調試問題。

  崗位要求:

  1、本科以上學歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

  2、1年以上IT行業技術維護工作經驗,熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

  3、熟悉網絡相關知識,掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

  4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力,良好的溝通能力;

  5、具有良好的團隊合作和服務意識,誠信正直,責任感強。

技術支持經理的主要職責 篇7

  職責:

  1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的項目實施和技術支持工作;

  2、負責實施文檔編寫,實施方案規劃建議;

  3、負責售后維護及技術支持工作;

  4、負責客戶培訓及內部培訓

  任職要求:

  1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;

  2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

  3、熟練分析SIP呼叫流程;

  4、熟練掌握linux及網絡技術;

  5、學習能力強,勤奮踏實肯干,有團隊精神;

  6、具有良好的書面和口頭表達能力;

  7、有大客戶技術支持經驗者優先。

技術支持經理的主要職責 篇8

  職責:

  1.領導和管理技術支持團隊;

  2.大型項目的實施安排及指導,重大項目的技術支持;

  3.幫助部門分析并解決疑難問題;

  4.收集公司產品與技術部的資料,負責相關人員的技術培訓。

  職位要求:

  1.本科以上學歷,自動化及相關專業;

  2.相關行業技術支持工作經驗優先;

  3.具有一定的編程技術;

  4.會PLC、VC,VB等編程者優先

  5.良好的寫作和口才,具備技術開發者優先;

  6.有超強的管理經驗,工作條理性強,具有良好的責任心和團隊合作精神;

技術支持經理的主要職責 篇9

  職責:

  1、 負責公司全國項目技術支持工作 ;

  2、 負責對于全國技術問題進行匯總和整理,做好技術文檔管理和內部有效傳遞 ;

  3、 基于日常技術支持,提煉問題根本原因,完善公司技術標準體系 ;

  4、 基于日常技術支持,有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

  5、 組建和管理技術支持團隊,對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

  6、 對產品的效果進行評估,為產品的完善提供建設性意見 ;

  任職要求:

  1、3年以上虛擬化系統集成工作經驗,獨立規劃、實施過500點以上云桌面項目;

  2、熟悉TCP/IP協議以及網絡設備配置,有過網絡設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

  3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具,具有實施及運維售后排錯經驗 ;

  4、熟悉Linux系統及日常排錯工具,具有一定的部署和Troubleshooting能力

  5、熟練掌握wireshark工具的使用,具有一定Troubleshooting能力 。

  6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商云桌面產品及技術原理 ;

  7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支持經理的主要職責 篇10

  1、化工等相關專業,專科以上學歷;

  2、五年以上相關技術研發工作經驗;

  3、年齡要求在30歲以上

  4、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  5、熟悉相關產品的'安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識; 6、善于溝通,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強; 7、具備良好的職業道德和職業習慣。

技術支持經理的主要職責 篇11

  職責:

  1、負責產品的售前咨詢工作,對客戶需求進行理解和分析,參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答復和制作標書;

  2、負責業務解決方案項目的端到端運作,包括售前技術支持,策略制定,達標澄清,商務設計等;

  3、為客戶安裝和調試公司產品,進行現場演示、講解等工作;

  4、通過分析市場需求,規范化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔,及時總結產品FAQ文檔,及時處理客戶問題;

  任職資格:

  1、本科以上學歷,計算機或者相關專業畢業優先;

  2、熟練掌握計算機和網絡知識,熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件,以及方案制作流程,有標書編撰經驗者優先;

  3、熟悉公安行情,參與過大型平安城市建設;

  4、3年以上售前相關工作經驗,能適應出差要求,能承擔較大的工作壓力;

  5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理的主要職責 篇12

  職責:

  1、提供產品技術支持,包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導,故障分析和排除等;

  2、制定相關產品的作業指導書、工藝文件、產品說明書等技術文檔;

  3、協助銷售部推廣公司產品;

  4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題,對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

  5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;

  任職資格:

  1、年齡在50歲以下,身體健康,有5年以上機械行業工作經驗者優先;

  2、有豐富的售前經驗,具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

  3、動手能力及語言表達能力強,思想敏銳,性格開朗善于與人溝通。

技術支持經理的主要職責 篇13

  1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP產品要求了解產品需求和產品功能,并能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

  2、負責搭建產品自測環境,要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

  3、熟練掌握設備原理及操作方式后,要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

  4、協同培訓管理部門,完成內部和外部的.產品培訓工作;

  5、對區域售后服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;

  6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題,與研發進行溝通,并跟進處理進度;

  7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求,與產品經理進行溝通,并跟進處理進度。

技術支持經理的主要職責 篇14

  職責:

  對開放平臺的用戶(技術支持對接群)進行答疑及協助聯調接入;

  針對開放平臺用戶進行對接實施,并結合用戶及公司實際情況提供相應的業務方案;

  技術支持小組管理;

  編制用戶手冊,技術接口文檔;

  協助產品及技術人員有效的開展工作,負責系統單元測試、聯調測試;

  總結并分享實施技能和經驗,優化實施流程;

  任職要求:

  專科或以上學歷,對企業信息化建設有較為深刻的理解;

  熟悉API類業務的實施與對接。

  熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業信息化系統;

  具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

  具備良好的文檔及方案編寫能力,有總結復盤的習慣;

  工作積極主動,認真負責,善于學習、溝通、分享,富有團隊協作精神,有良好的服務意識,能承擔較強工作壓力;

  具有3年以上技術支持、ERP實施工作經驗。

  具備電商ERP或物流行業背景者優先

技術支持經理的主要職責 篇15

  職責:

  1、 負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

  2、負責整理產品資料及行業應用資料;

  3、負責公司在線產品線的培訓工作,組織公司各區域代理商進行定期培訓;

  4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

  5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

  6、負責公司在線產品的售后服務,包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務,故障排除等;

  7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

  人員要求:

  1、本科以上學歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

  2、有3年以上工作經驗,熟悉局域網,廣域網的網絡結構,有一定的網絡相關技術和處理網絡異常問題的能力;

  3、具有較強的動手能力和解決問題的能力,有良好的溝通交流能力。

  4、能夠服從公司安排,接受不定期的出差安排,對工作認真負責。

  5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支持經理的主要職責 篇16

  任職要求:

  1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;

  2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關技術支持及實施經驗; 3、熟練分析SIP呼叫流程;

  4、熟練掌握linux及網絡技術;

  5、學習能力強,勤奮踏實肯干,有團隊精神; 6、具有良好的書面和口頭表達能力;

  7、有大客戶技術支持經驗者優先。

技術支持經理的主要職責 篇17

  職責:

  1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

  2、 負責售前方案的PPT制作、產品演示,客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析,結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

  3、 負責公司產品的售后技術培訓,以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

  任職要求:

  1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;

  2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗,具備良好的文檔撰寫能力,熟悉文檔規范化工作 ;

  3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;

  4、熟流的操作系統,熟習Oracle、SQL Server等多種主流數據庫,熟習了解主流存儲品牌及產品,熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷,具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

  5、有良好的客戶服務觀念,工作責任心強,注重團隊合作;

技術支持經理的主要職責 篇18

  1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

  2、負責整理產品資料及行業應用資料;

  3、負責公司在線產品線的`培訓工作,組織公司各區域代理商進行定期培訓;

  4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

  5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

  6、負責公司在線產品的售后服務,包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務,故障排除等;

  7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

技術支持經理的主要職責 篇19

  1、協助技術部經理,完成團隊成員的招聘和培訓工作,確保員工及團隊的勝任和競爭力;

  2、輔導員工相關業務經驗和技能,確保其嚴格遵循相關業務流程,充分履行各環節職責,協助技術部經理,制定團隊和員工的KPI指標,并確保指標達成;

  3、負責對工程師方案設計的審核,計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結,確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

  4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;

  5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作,提供技術支持并有效合作;

  6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

  7、掌握專家性質的產品和行業經驗,以及技術支持工作的業務經驗和技能;

  8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累,保障跨年度設計的連貫性;

  9、領引產品技術的持續改進:新物料、新技術啟用,新領域的開拓,技術資料整理及制作,協同市場部,形成技術推廣必備的方案資料;

  10、客戶端走訪,主導技術推廣;

  11、銷售及代理商培訓:全局統籌制作系統的培訓提綱和資料,針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓:全局統籌制作系統的培訓提綱和資料,針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理的主要職責 篇20

  職責:

  1、收集行業及競爭對手信息,總結行業發展規律,定義產品發展目標及戰略;

  2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析,不斷優化產品,提升產品質量及產品適用性;

  3、制定業務需求、產品需求,配合研發人員對產品進行優化升級; 4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求,為產品設計的決策提供依據;

  5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定,對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

  6、參與跨部門協調和溝通,輸出產品方案推動開發產品,和研發部門緊密合作達成產品目標;

技術支持經理的主要職責 篇21

  1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

  2、負責技術團隊的開發管理工作,負責項目組人員的分工及工作安排,帶領技術團隊保質保量完成開發任務;

  3、負責制定相關技術解決方案,解決開發中的技術問題;

  4、負責指導開發工程師的代碼編寫和代碼規范性檢查工作;

  5、負責用戶分析、引導、需求控制;

  6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進,負責相關項目進程的控制和協調;

  7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的.管理和團隊的梯隊建設及管理;

技術支持經理的主要職責 篇22

  職責:

  1、負責對市場培訓方案的制定;

  2、負責對市場培訓講師的技能指導;

  3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;

  4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;

  5、負責產品技術維修sop制定;

  6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;

  7、負責終端技術問題解決。

  崗位要求:

  1、大專或以上學歷;

  2、五年以上售后技術工作經驗, 至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;

  3、具有售后相關經驗者優先。

技術支持經理的主要職責 篇23

  1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作,包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

  2、負責處理客戶投訴,解決客戶需求。

  3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

  4、公司內部網絡維護與技術支持。

技術支持經理的主要職責 篇24

  1、全日制本科學歷,理工科專業;年齡30-45;

  2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好; 3、溝通、組織、協調、執行能力要強;

  4、有技術交流,售前、售中、售后支持解決方案經驗; 5、有同崗位、同行業工作經驗優先考慮。

技術支持經理的主要職責 篇25

  職責:

  1. 負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;

  2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售后技術支持工作協調安及安排;

  3. 為客戶設計合理的項目方案,配合及協助銷售團隊工作,幫助銷售攻關項目,完成公司任務;

  4. 安排下屬技術支持人員參入公司產品的'市場推廣活動,主持技術講座、展會技術咨詢等;

  5. 安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度; 6. 負責公司內部員工的技術培訓,不斷提高銷售人員的技術水準; 7. 做好跨部門協調,不斷完善工作流程,妥善解決銷售及客戶投訴。

技術支持經理的主要職責 篇26

  1、負責技術支持:包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

  2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析,引導項目規劃思路,制定有競爭力的項目方案;

  3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作,支持銷售部門完成投標工作;

  4、回復和響應客戶的技術需求,與客戶進行技術交流;

  5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

  6、負責后期項目實施、實施管理等。

技術支持經理的主要職責 篇27

  職責:

  1. 處理日常技術咨詢問題;

  2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

  3. 定期組織技術討論和相關培訓;

  4. 主導及跟蹤產品開發工作;

  5. 負責合同、技術評審工作,提供技術支持;

  任職要求:

  1. 本科以上學歷,至少5年以上體系管理或項目咨詢管理相關經驗;

  2. 熟悉企業運營管理;

  3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他體系;

  4. 良好中英文讀寫能力。

技術支持經理的主要職責 篇28

  職責:

  1.負責公司產品實施,產品培訓。

  2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。

  3.負責產品售后問題的解決,維護客戶關系。

  4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

  招聘要求:

  1.能熟練使用windows,有較強的實際操作和問題解決能力,熟悉常見網絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理,具有較好的組網能力和 網絡調試能力。

  2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件,具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

  3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。

  4.能完成出差任務。

  5.性格開朗,易與人溝通,服務意識好,具備良好的表達能力和學習能力,有責任心,擁有良好的團隊合作精神。

  6.擁有售中售后工作經驗和流媒體行業者優先。

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    職責:1、負責公司軟件產品用戶維護及支持,包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;3、負責軟件技術方案的編寫;4、負責有關實施專題的研究與討論,并建立問題知識庫;5、負責...

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    1、處理日常技術服務工作;2、遠程、電話或現場處理服務請求,在維護中及時反饋;3、負責對客戶軟件實施的'咨詢;4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;5、能及時與上級部門匯報產品的問題,提出優化意識;...

  • 工程技術支持部部門崗位職責(精選5篇)

    崗位職責1、根據客戶需求編制技術方案,協助編制投標文件技術部分;2、完成產品的安裝調試;3、完成設備售后維修、維護工作;4、完成領導安排的其他工作。...

  • 技術支持助理崗位職責(精選29篇)

    1、負責后期的技術服務;2、依據開發計劃進行設計開發系統,注重開發質量、編寫代碼要求規范;3、參與軟件系統實施的技術支持;4、負責公司后臺接口的開發與維護,進行后臺服務器端開發和維護;5、完成領導交付的'其他任務。...

  • 崗位職責
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