酒店銷售接待崗位職責(zé)（精選9篇）

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇1

　　1. 計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時間的安排。

　　2. 用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

　　3. 開發(fā)散客、團(tuán)體、會議的新客戶。

　　4. 開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動。

　　5. 分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。

　　6. 執(zhí)行有關(guān)市場調(diào)查任務(wù)，并向銷售經(jīng)理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。

　　7. 及時回復(fù)顧客的信件、傳真和預(yù)訂。

　　8. 密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預(yù)定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動。

　　9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。

　　10. 善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實(shí)施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇2

　　1、 在酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店銷售日常管理工作;

　　2、 接受賓客的投訴，積極落實(shí)整改措施，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平;

　　3、 組織落實(shí)好酒店銷售所簽協(xié)議的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔;

　　4、 負(fù)責(zé)酒店與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、將新價格、新動向等及時傳遞給客戶;根據(jù)市場情況開發(fā)新客戶，做好銷售工作;

　　5、 負(fù)責(zé)與客戶的協(xié)議簽訂，銷售酒店客房、會議室等;

　　6、 與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好老客戶以確保對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù);負(fù)責(zé)將客人的意見、建議、投訴、及時反映上級;

　　7、 及時根據(jù)市場的情況向酒店經(jīng)理匯報，提出合理建議;

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇3

　　1. 根據(jù)市場具體情況，做出預(yù)測及市場細(xì)分，開拓企業(yè)、商務(wù)客戶及鞏固客源;

　　2. 提出并參與制定銷售計劃并實(shí)施落實(shí);

　　3. 依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

　　4. 完成個人每月銷售任務(wù);

　　5. 對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度，定期隨訪客戶;

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇4

　　1、尋找潛在客戶及維護(hù)長期客戶及時準(zhǔn)確地了解客戶信息，把握客戶需求，共同制訂客戶跟進(jìn)方案

　　2、跟進(jìn)潛在客戶，提高酒店銷售訂房效率，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會到銷售能力的轉(zhuǎn)化

　　3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶現(xiàn)場提供專業(yè)方案，積極提升客戶酒店入住體驗

　　4、積極接待預(yù)約客戶預(yù)約上門體驗并展現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和形象

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇5

　　1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標(biāo)，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務(wù)

　　2、KPI數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析;

　　3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

　　4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進(jìn)。

　　5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。

　　6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓(xùn)與培養(yǎng)。

　　7、收集客戶資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營狀況。

　　8、 對客戶提供專業(yè)的咨詢。

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇6

　　1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃

　　2、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

　　4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

　　6、完成酒店定制的銷售額。

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇7

　　1.擬定酒店促銷活動，完成團(tuán)隊和散客銷售目標(biāo)。

　　2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標(biāo)。

　　3.與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。

　　4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃。

　　5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。

　　6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

　　7.以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇8

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

　　2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　（1）完成項目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對現(xiàn)場銷售主管負(fù)責(zé)；

　　（2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；

　　（3）銷售成交，催收費(fèi)用，完成銷售收入指標(biāo)；

　　（4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；

　　（5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進(jìn)行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題；

　　（6）負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

　　（7）配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

　　（8）負(fù)責(zé)銷售合同的.簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；

　　銷售員工作內(nèi)容及要求

　　1、各自負(fù)責(zé)58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。

　　2、聯(lián)系賣家確認(rèn)房屋信息的準(zhǔn)確度，以及房價。

　　3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。

　　4、匹配合適的買家以及賣家，進(jìn)行約談或看房。

　　5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應(yīng)報酬。

　　6、每天按時上下班。

　　7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標(biāo)，下達(dá)工作任務(wù)。

酒店銷售接待崗位職責(zé) 篇9

　　1、銷售職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　3、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

　　4、完成銷售目標(biāo);分析和開發(fā)市場并搞好售后服務(wù);