如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé)（精選33篇）

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽(tīng)，招待來(lái)訪客戶(hù);

　　2、輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題; 對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào);

　　3、及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

　　4、為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇2

　　負(fù)責(zé)業(yè)主的檔案資料收集、記錄及管理。

　　負(fù)責(zé)日常巡視工作，填報(bào)相關(guān)工作表格，對(duì)異常情況及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

　　負(fù)責(zé)各類(lèi)文案工作，做好合同管理，建立臺(tái)賬。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇3

　　●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽(tīng)，招待來(lái)訪客戶(hù);

　　●輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題;

　　●對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào);

　　●及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

　　●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;

　　●為業(yè)主辦理各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等)的轉(zhuǎn)接工作;

　　●每日對(duì)前臺(tái)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總;

　　●負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的維護(hù);

　　●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。

　　●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)

　　●完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇4

　　1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)與程序;

　　2、定期提交部門(mén)工作計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;定期組織部門(mén)會(huì)議;

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常投訴或突發(fā)事件處理、配合重大投訴處理;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，對(duì)檔案的機(jī)密性負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)裝修管控、管理率催繳;

　　6、負(fù)責(zé)策劃與組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化建設(shè)工作，活躍社區(qū)氣氛;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及工作指導(dǎo);

　　8、根據(jù)房產(chǎn)銷(xiāo)售狀況，配合樓宇前期介入及驗(yàn)收移交、策劃與組織交樓工作;

　　9、定期收集客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)品質(zhì);

　　10、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)政府部門(mén)保持聯(lián)系與良好溝通;制定客戶(hù)回訪計(jì)劃，組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng);

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人士提供咨詢(xún)及引導(dǎo)，并做好來(lái)訪登記工作。

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話，詳細(xì)記錄各客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函、投訴等。

　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料的錄入及受理客戶(hù)的報(bào)修下單及統(tǒng)計(jì)工作。

　　4、負(fù)責(zé)樣板房的管理和售場(chǎng)管理的相關(guān)工作。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心臨時(shí)安排的其它工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇6

　　所在部門(mén):管理處

　　直屬上級(jí):管理處經(jīng)理

　　職責(zé)概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持本部門(mén)的工作處理日常辦公事務(wù);

　　基本任務(wù)和職責(zé):

　　1、對(duì)上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);

　　2、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;

　　3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效考核;

　　4、檢查員工儀表、儀容,工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　5、合理安排員工的班次及工作,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

　　7、每月向上級(jí)提交工作匯報(bào),部門(mén)工作月終總結(jié)及下月計(jì)劃;

　　8、回訪客戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn),檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;

　　9、編寫(xiě)、制訂本部門(mén)的管理文件制度及表格;

　　10、溝通、協(xié)調(diào)與各對(duì)接部門(mén)間的關(guān)系,使客戶(hù)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　　11、處理客戶(hù)的疑難投訴;

　　12、發(fā)起、組織客戶(hù)舉辦各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng),融洽雙方的關(guān)系;

　　13、建立客戶(hù)服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;

　　15、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫(xiě)工作中遇到的各種案例,定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn);

　　16、建立每周例會(huì)制度,聽(tīng)取工作匯報(bào),分析工作案例,并就具體工作問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的安排、解決,布置工作重點(diǎn);

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇7

　　一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門(mén)內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　三、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理。

　　五、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)對(duì)本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的'友好關(guān)系。

　　六、加強(qiáng)本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門(mén)用人計(jì)劃

　　八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)用品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)工作。

　　九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。

　　十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理

　　十一、對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。

　　十二、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決。

　　十三、廣泛接受住戶(hù)對(duì)綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準(zhǔn)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)VIP用戶(hù)的跟蹤及維護(hù)。

　　2、通過(guò)電話方式,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推介及回訪。

　　3、對(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行跟蹤及管理。

　　4、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)做好相應(yīng)工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇9

　　1. 本科及其以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2. 深入了解IT行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的運(yùn)作模式,具備3年以上IT企業(yè)大型客戶(hù)服務(wù)中心外包管理的'經(jīng)驗(yàn)。

　　3. 掌握數(shù)據(jù)分析常用方法,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。善于通過(guò)技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化,快速提升客戶(hù)滿意度及服務(wù)質(zhì)量。

　　4. 具備基本的英語(yǔ)商務(wù)技能。

　　5. 工作積極主動(dòng),善于溝通,具有敏銳的洞察力。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)擬定人口發(fā)展規(guī)劃、人口和計(jì)劃生育政策措施、規(guī)范性文件的審核管理。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制全市人口發(fā)展與計(jì)劃生育事業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃的審核管理。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)各縣區(qū)人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行檢査指導(dǎo)和考核評(píng)估的審批管理。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)全市計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作以及全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析研究的審批管理。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)組織有關(guān)人口與計(jì)劃生育重大問(wèn)題的綜合性、前瞻性研究的審批管理。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)全市人口與計(jì)劃生育宣傳教育工作規(guī)劃的審批管理。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定計(jì)劃生育科學(xué)研究規(guī)劃，綜合管理計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的審批管理。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)圍繞生育、節(jié)育、不育組織開(kāi)展科學(xué)研究、新技術(shù)推廣和生殖保健服務(wù)，配合衛(wèi)生部門(mén)做好提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化出生嬰兒性別結(jié)構(gòu)工作的審批管理。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)編制市撥付的計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)和基本建設(shè)投資的預(yù)算、決算的審核管理。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督檢査計(jì)劃生育系統(tǒng)事業(yè)經(jīng)費(fèi)和其他資金管理和使用的審批管理。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)編制的計(jì)劃生育藥具計(jì)劃的審批管理。

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)管理的直屬單位財(cái)務(wù)和國(guó)有資產(chǎn)的審批管理。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)劃、組織計(jì)劃生育專(zhuān)業(yè)教育和干部培訓(xùn)工作的審批管理。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)與計(jì)劃生育和有關(guān)人口工作的對(duì)外交流工作的審批管理。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)城市、流動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的審批管理。

　　16、負(fù)責(zé)行政處罰、行政處罰聽(tīng)證、行政復(fù)議、國(guó)家賠償、行政應(yīng)訴、調(diào)査取證等的審批管理。

　　17、負(fù)責(zé)對(duì)加強(qiáng)人口規(guī)模、趨勢(shì)、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等人口和計(jì)劃生育重大問(wèn)題的戰(zhàn)略性、前瞻性研究的審批管理。

　　18、承辦上級(jí)交辦的其他工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇11

　　所在部門(mén):管理處

　　直屬上級(jí):客服主管

　　職責(zé)概要:客服管理員在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日常的客戶(hù)接待工作。

　　基本任務(wù)和職責(zé):

　　1、對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé),圓滿完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);

　　2、熟悉、掌握房地產(chǎn)、物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí);

　　3、熟悉、掌握'美好人家'的概況及配套設(shè)施設(shè)備的情況;

　　4、了解、熟悉亞新地產(chǎn)公司、亞新物業(yè)管理公司的企業(yè)概況、企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念等;

　　5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話、接待客戶(hù)來(lái)訪,并做好詳細(xì)的登記,按照工作流程做出處理;

　　6、聯(lián)系相關(guān)對(duì)接部門(mén),對(duì)客戶(hù)提出的要求、期望給予圓滿的答復(fù);

　　7、認(rèn)真做好工作記錄,交接班記錄,對(duì)未完成的工作說(shuō)明原因;

　　8、協(xié)助主管建立客戶(hù)服務(wù)檔案資料;

　　9、嚴(yán)格按照《工作服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作;

　　10、定期主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通;

　　11、每班工作信息錄入計(jì)算機(jī);

　　12、每月完成工作總結(jié);

　　13、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

　　14、負(fù)責(zé)收發(fā)致業(yè)戶(hù)的文件、各種收費(fèi)單據(jù)等服務(wù)工作。

　　15、答復(fù)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪提出的咨詢(xún)服務(wù),接待、處理業(yè)戶(hù)的日常投訴,做好投訴的跟進(jìn)工作。

　　16、做好管理處同業(yè)主的聯(lián)系溝通工作。

　　17、遇突發(fā)事件,應(yīng)組織好相關(guān)部門(mén)進(jìn)行

　　18、處理,做好事件的發(fā)生、處理的詳細(xì)記錄。

　　19、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主報(bào)修的填單、上報(bào)、跟進(jìn)工作。

　　20、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主進(jìn)住登記手續(xù)和證件的核發(fā)。

　　21、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理的宣傳工作。

　　22、建立健全交接班記錄手續(xù)制度,健全工作日志。

　　23、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主管的工作,完成其所分配的各項(xiàng)工作。

　　24、嚴(yán)格按照《工作服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作

　　25、每班工作信息錄入計(jì)算機(jī)。

　　26、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇12

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

　　2、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

　　3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

　　4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇13

　　1、在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮安全管理的職能作用，深入開(kāi)展治安綜合治理工作，為學(xué)校創(chuàng)造安全良好的治安環(huán)境。

　　2、貫徹“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，維護(hù)校園教學(xué)、工作和生活秩序。

　　3、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握校園動(dòng)態(tài)，按照學(xué)校的決策妥善處置突發(fā)事件，確保學(xué)校大局的穩(wěn)定。

　　4、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部及公共場(chǎng)所的治安管理，維護(hù)內(nèi)部治安秩序；維護(hù)校園交通秩序。

　　5、抓好消防管理，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)，做好學(xué)校重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，會(huì)同有關(guān)單位加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門(mén)的保衛(wèi)，確保重點(diǎn)要害部門(mén)的安全。

　　7、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和保安管理，確保校園安全。

　　8、建立系列校園安全保衛(wèi)檔案。

　　9、做好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)保衛(wèi)工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇14

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴和客戶(hù)應(yīng)急事件的管控和組織處理；

　　2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的體系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

　　3、具有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、具有PC、存儲(chǔ)器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先。

　　5、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作。

　　6、具有較好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力。能適應(yīng)出差。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)參與公司提供的專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)并學(xué)以致用;

　　2、做好來(lái)訪人員及對(duì)外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)重要領(lǐng)導(dǎo)視察等相關(guān)的接待服務(wù)工作;

　　3、注重個(gè)人的禮儀禮貌，為部門(mén)和公司提供良好的外部形象;

　　4、負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客就餐服務(wù)工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇16

　　1. 邀約拜訪工程智庫(kù)內(nèi)外行業(yè)專(zhuān)家，建立持續(xù)聯(lián)系，深度服務(wù)專(zhuān)家;

　　2. 組織專(zhuān)家交流活動(dòng)，邀請(qǐng)更多專(zhuān)家入駐并維護(hù)專(zhuān)家信息。

　　3. 參加各類(lèi)行業(yè)峰會(huì)和學(xué)術(shù)會(huì)議，更好的推廣專(zhuān)家寶品牌。

　　4. 和專(zhuān)家溝通，更好的了解專(zhuān)家的需求，傳遞給產(chǎn)品部門(mén)，提升我們的服務(wù)。

　　5.大客戶(hù)的會(huì)前培訓(xùn)、會(huì)中指導(dǎo)、會(huì)后維護(hù)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇17

　　職責(zé)描述：

　　1、通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，幫助最終用戶(hù)處理查詢(xún)，反饋信息，并為客戶(hù)提供解決方案。

　　2、就客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶(hù)滿意度。

　　3、根據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。

　　3、頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。

　　5、能熟練操作計(jì)算機(jī)和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

　　6、有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇18

　　1、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)。

　　2、組織制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)章制度。

　　3、撰寫(xiě)醫(yī)療市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)，與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對(duì)顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析。

　　5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作。

　　6、負(fù)責(zé)醫(yī)院年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施，并定期對(duì)廣告進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　7、通過(guò)拜訪客戶(hù)、走訪市場(chǎng)、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大醫(yī)院知名度和認(rèn)知度。

　　8、加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門(mén)、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的支持與協(xié)助。

　　9、利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)半徑內(nèi)每個(gè)居民點(diǎn)建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作。

　　10、利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊。

　　11、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　12、抓好客戶(hù)服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)有關(guān)政策的情況。

　　13、對(duì)醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置提出意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行可行性分析和市場(chǎng)調(diào)查。

　　14、負(fù)責(zé)醫(yī)院本部社區(qū)門(mén)診的監(jiān)督管理。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇19

　　1、提供專(zhuān)業(yè)的地鐵媒體客戶(hù)服務(wù)。

　　2、完成銷(xiāo)售簽訂報(bào)價(jià)單后的合同執(zhí)行。

　　3、與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),對(duì)合同跟進(jìn)并進(jìn)行有效監(jiān)控。

　　5、準(zhǔn)確無(wú)誤的完成cs各項(xiàng)流程,確保客戶(hù)順利發(fā)布。

　　4、處理并協(xié)調(diào)解決客戶(hù)售后及投訴。

　　5、客戶(hù)資料整理及文檔管理。

　　任職要求:

　　1、 工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心的獨(dú)立完成合同執(zhí)行。

　　2、 能在保持工作準(zhǔn)確性的前提下不斷提升工作效率。

　　3、 有一定的與客戶(hù)或銷(xiāo)售之間的溝通能力及技巧。

　　4、 能熟練掌握cs工作的各項(xiàng)流程并有效執(zhí)行。

　　5、 具有一定的投訴處理及問(wèn)題解決應(yīng)變能力。

　　6、 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入、交接、運(yùn)行管理。

　　2、擬定設(shè)備管理操作、維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,負(fù)責(zé)工程部日常工作正常開(kāi)展。

　　3、帶領(lǐng)、安排、檢查員工全面履行各自職責(zé)及完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　4、對(duì)未按時(shí)完成及反復(fù)維修的問(wèn)題進(jìn)行了解及原因分析。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)維修工作建立預(yù)警機(jī)制,出現(xiàn)異常要了解清楚并向上級(jí)反映情況。

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目的工程遺留問(wèn)題。

　　7、跟進(jìn)各個(gè)服務(wù)中心已過(guò)保修期的維修情況,每天對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　8、執(zhí)行上級(jí)委派的其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,工程、設(shè)備管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、需有特種作業(yè)操作證(高低壓證書(shū)),制冷及電梯相關(guān)證書(shū)等。

　　3、具有五年以上工程管理工作經(jīng)驗(yàn),三年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類(lèi)崗位工作經(jīng)歷。

　　4、熟悉給排水、強(qiáng)弱電、空調(diào)、暖通、消防、電梯系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)安裝及維修,熟悉物業(yè)管理工作及季節(jié)性排查重點(diǎn)工作。

　　5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),反應(yīng)靈活。

　　6、經(jīng)驗(yàn)稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)工程主管。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇21

　　（一）對(duì)內(nèi)職能

　　1、負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)的原則、標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)之間的工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)新客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)業(yè)績(jī)考核等工作。

　　3、負(fù)責(zé)制定各種標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，并對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，使之熟悉掌握各種工作流程，提高客戶(hù)服務(wù)工作效率。

　　4、負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)基本情況、需求、意見(jiàn)、建議的次數(shù)與內(nèi)容，并分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

　　5、負(fù)責(zé)歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，把握業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體情況，不斷提高業(yè)務(wù)的管理水平和工作效率，提高客戶(hù)滿意度。

　　6、負(fù)責(zé)收集其他企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)部資料，并進(jìn)行整理、分析、挖掘、學(xué)習(xí)。

　　7、負(fù)責(zé)為企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備提供強(qiáng)有力的售后服務(wù)保障.

　　8、負(fù)責(zé)定期向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)客戶(hù)意見(jiàn)或者反饋產(chǎn)品銷(xiāo)售情況;為企業(yè)制定合理解決方案提供參考信息。

　　（二）對(duì)外職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)收集和整理企業(yè)的新產(chǎn)品或服務(wù)使用后的客戶(hù)反饋信息，為企業(yè)相關(guān)部門(mén)改進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供可靠的依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)信息調(diào)查和管理，尤其是客戶(hù)的使用習(xí)慣調(diào)查和管理，并對(duì)搜集到的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和歸檔，建立有用的客戶(hù)信息庫(kù)。

　　3、負(fù)責(zé)受理和處理客戶(hù)投訴，解除企業(yè)與客戶(hù)之間的糾紛，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。

　　4、負(fù)責(zé)搜集客戶(hù)的.提案建議，并對(duì)客戶(hù)的提案進(jìn)行審核、評(píng)估和實(shí)施，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供寶貴建議。

　　5、對(duì)外負(fù)責(zé)提出且執(zhí)行企業(yè)的售后服務(wù)措施，并制定、修改和實(shí)施相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃與政策，是企業(yè)售后服務(wù)工作的具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén)。

　　6、負(fù)責(zé)設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)窗口，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)新產(chǎn)品使用等各種問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的有效溝通。

　　7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇22

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

　　2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)保客戶(hù)做出分析；

　　4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車(chē)險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

　　5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇23

　　1.掌握社會(huì)主義的辦學(xué)方向，積極實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革，協(xié)助教務(wù)主任制定各種教學(xué)管理制度和規(guī)范，狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育質(zhì)量。

　　2.根據(jù)教務(wù)處工作計(jì)劃，制定年級(jí)組工作計(jì)劃；根據(jù)教學(xué)工作規(guī)范，負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)各學(xué)科教師常規(guī)教學(xué)工作的指導(dǎo)與考核。負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)學(xué)生常規(guī)教學(xué)活動(dòng)和紀(jì)律的檢查與考核。

　　3.協(xié)助教務(wù)主任做好教師隊(duì)伍的建設(shè)。負(fù)責(zé)本年級(jí)教師的選聘、管理、思想教育與業(yè)務(wù)考核；加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，組織青年教師研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)青年教師的過(guò)關(guān)課等。

　　4.協(xié)助主任做好教、科研工作。領(lǐng)導(dǎo)教研室，指導(dǎo)本年級(jí)教師積極開(kāi)展教學(xué)研究、教學(xué)改革和科學(xué)研究工作。

　　5.參與班主任的選聘。負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)各班主任的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)班主任工作，負(fù)責(zé)對(duì)班主任工作的管理與考核。

　　6.根據(jù)學(xué)生工作管理辦法，加強(qiáng)對(duì)本年級(jí)學(xué)生的管理。落實(shí)優(yōu)秀生的`培養(yǎng)計(jì)劃和奧賽輔導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)特長(zhǎng)生的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生及時(shí)給與表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)學(xué)困生及時(shí)進(jìn)行幫扶，協(xié)助德育處及時(shí)對(duì)違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行處理；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育和紀(jì)律教育。

　　7.主持年級(jí)組會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)常規(guī)教學(xué)的管理和對(duì)教學(xué)過(guò)程的管理。及時(shí)進(jìn)行教學(xué)分析與總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　8.根據(jù)教師請(qǐng)假管理權(quán)限，負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)教師請(qǐng)假的審批。

　　9.完成教務(wù)主任交辦的其他工作。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇24

　　部崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

　　2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)保客戶(hù)做出分析；

　　4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車(chē)險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

　　5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇25

　　工作職責(zé):

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

　　3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

　　4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需求,綜合應(yīng)用公開(kāi)招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

　　2、專(zhuān)業(yè)要求:管理類(lèi)、項(xiàng)目管理類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;

　　4、有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;

　　5、熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

　　6、有良好的服務(wù)意識(shí),良好的組織溝通能力.

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇26

　　崗位職責(zé)：

　　1、保險(xiǎn)的報(bào)價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級(jí)核保；

　　2、完成公司基本的核保與理賠工作；

　　3、企業(yè)客戶(hù)的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；

　　4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的改善，總結(jié)工作中客戶(hù)的需求和如何能夠提供給客戶(hù)最好的.服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上保險(xiǎn)理賠或客戶(hù)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、良好的溝通能力，工作細(xì)心且有耐心；

　　3、熟練使用辦公軟件，扎實(shí)的保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇27

　　1、負(fù)責(zé)客服部日常簽約、收銀、按揭等各項(xiàng)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)售證、大產(chǎn)證等銷(xiāo)售環(huán)節(jié)各項(xiàng)證照的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目按揭貸款銀行的協(xié)調(diào)工作;

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇28

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)四川地區(qū)代稅代賬產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，做好信息收集工作；

　　2、通過(guò)銷(xiāo)售漏斗和crm系統(tǒng)，與財(cái)務(wù)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、部門(mén)經(jīng)理等開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)溝通工作；

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂、催款續(xù)費(fèi)、實(shí)施服務(wù)對(duì)接等營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　4、通過(guò)銷(xiāo)售活動(dòng)、業(yè)務(wù)交流會(huì)、操作培訓(xùn)會(huì)等渠道完成代賬產(chǎn)品推廣及運(yùn)營(yíng)；

　　5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的收集；

　　6、負(fù)責(zé)整理和開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)群體，將客戶(hù)分類(lèi)區(qū)分，向目標(biāo)客戶(hù)呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品價(jià)值，保障產(chǎn)品的使用率；

　　7、完成上級(jí)交辦的`臨時(shí)工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，從事銷(xiāo)售工作工作4年以下；

　　2、有軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、吃苦耐勞、有較好的學(xué)習(xí)能力；

　　福利：

　　周末雙休、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪—15薪、意外險(xiǎn)、帶薪年假、探親費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、證書(shū)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、取暖費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問(wèn)金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇29

　　職責(zé)描述：

　　1、提供專(zhuān)業(yè)的地鐵媒體客戶(hù)服務(wù)。

　　2、完成銷(xiāo)售簽訂報(bào)價(jià)單后的合同執(zhí)行。

　　3、與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)合同跟進(jìn)并進(jìn)行有效監(jiān)控。

　　5、準(zhǔn)確無(wú)誤的完成cs各項(xiàng)流程，確保客戶(hù)順利發(fā)布。

　　4、處理并協(xié)調(diào)解決客戶(hù)售后及投訴。

　　5、客戶(hù)資料整理及文檔管理。

　　任職要求：

　　1、工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心的獨(dú)立完成合同執(zhí)行。

　　2、能在保持工作準(zhǔn)確性的前提下不斷提升工作效率。

　　3、有一定的與客戶(hù)或銷(xiāo)售之間的溝通能力及技巧。

　　4、能熟練掌握cs工作的各項(xiàng)流程并有效執(zhí)行。

　　5、具有一定的投訴處理及問(wèn)題解決應(yīng)變能力。

　　6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇30

　　工作職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo)；

　　（2）負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)（商品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等）；

　　（3）制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　（4）傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)；

　　（5）負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶(hù)滿意度；

　　任職資格：

　　（1）本科學(xué)歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)CET6；

　　（2）有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，跨境電商客服支持經(jīng)驗(yàn)；

　　（3）系統(tǒng)的客戶(hù)中心管理理論知識(shí)支撐，崗位經(jīng)驗(yàn)豐富；

　　（4）責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，性格樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)。

　　必備項(xiàng)：電商平臺(tái)背景；

　　加分項(xiàng)：一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨境平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇31

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的科研服務(wù)業(yè)務(wù)推廣，主要面向各大高校，醫(yī)院及科研機(jī)構(gòu)；

　　2、負(fù)責(zé)獨(dú)立開(kāi)發(fā)本地區(qū)潛在客戶(hù)，完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)；

　　3、根據(jù)客戶(hù)需求提供項(xiàng)目解決方案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽訂；

　　4、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行；

　　5、積極了解并反饋市場(chǎng)需求、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等情況；

　　6、協(xié)助部門(mén)主管完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、遺傳學(xué)、細(xì)胞生物、分子生物學(xué)、生物化學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷以上；

　　2、有科研服務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者、高通量二代測(cè)序銷(xiāo)售或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，良好的獨(dú)立工作及學(xué)習(xí)能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)及人際溝通能力；

　　4、優(yōu)秀的應(yīng)屆碩士或者博士生亦可，待遇面談。

　　5、根據(jù)員工全年度工作表現(xiàn)及指標(biāo)達(dá)成度考核結(jié)果，發(fā)放豐厚的'獎(jiǎng)金。

　　銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓工作；

　　2、為經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)服務(wù)支持；

　　3、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。

　　區(qū)域劃分：

　　1、臨沂、張家港、江蘇各1人，當(dāng)?shù)厝擞燃选?/p>

　　2、華南地區(qū)2—3名，自備小車(chē)，公司有油費(fèi)補(bǔ)助。

　　3、西南地區(qū)2—3名，成都、重慶地區(qū)為主。

　　任職要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有較豐富市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，外地人可接收長(zhǎng)期出差。

　　3、熟悉經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓，了解市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的需求。

　　4、有木工膠銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇32

　　崗位職責(zé):

　　1.分公司客訴件處理的督導(dǎo)、追蹤、統(tǒng)計(jì)，重大客訴案件協(xié)調(diào)處理

　　2.咨詢(xún)投訴、客戶(hù)服務(wù)等制度及流程的制訂、執(zhí)行及相關(guān)督導(dǎo)工作

　　3.新單品質(zhì)件的照會(huì)下發(fā)、追蹤、回收、核銷(xiāo)工作，定期統(tǒng)計(jì)制作《新單品質(zhì)件照會(huì)未處理清單》，標(biāo)注關(guān)注件，發(fā)分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)及渠道

　　4.總分轉(zhuǎn)辦件的處理進(jìn)度監(jiān)控以及疑難件的處理，總分轉(zhuǎn)辦單處理100%結(jié)案，發(fā)分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)及渠道

　　5.分公司vip客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)支持，客服節(jié)活動(dòng)的組織實(shí)施

　　6.客戶(hù)服務(wù)的規(guī)劃、創(chuàng)新及推廣，完善及優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿意度

　　7.客服相關(guān)報(bào)表的制作及審核上報(bào)工作

　　8. 主管安排的其它工作

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2.三年以上作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的法律、金融知識(shí)

　　3.熟練操作office辦公軟件，，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及文字寫(xiě)作能力

　　4.具有較好的'服務(wù)意識(shí)及親和力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力。

如何做好物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé) 篇33

　　崗位職責(zé):

　　1. 收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納;

　　2. 具體負(fù)責(zé)對(duì)大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

　　3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo);

　　4. 遇有緊急事故,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作;

　　5. 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制定本部門(mén)規(guī)章制度及員工守則;

　　6. 督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作;

　　7. 接受及處理客戶(hù)投訴,并予記錄,重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

　　8. 制訂一般之文書(shū)通告表格等工作;

　　9. 配合客戶(hù)服務(wù)文員收繳管理費(fèi);

　　10. 檢查大廈管理日志;

　　11. 協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　12. 定期整理大廈之客戶(hù)資料;

　　13. 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;

　　14. 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況;

　　15. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù),裝修審查;

　　16. 負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理;

　　17. 負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作;

　　18. 準(zhǔn)時(shí)安排客戶(hù)服務(wù)助理向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;

　　19. 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

　　20. 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。