前臺(tái)銷售職責(zé)與工作內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間：2024-11-06

前臺(tái)銷售職責(zé)與工作內(nèi)容（通用4篇）

前臺(tái)銷售職責(zé)與工作內(nèi)容篇1

　　1、負(fù)責(zé)展廳接待與分流引導(dǎo)

　　(1)接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需要;

　　(2)根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的部門或個(gè)人;

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息

　　(1)記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;

　　(2)記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息;

　　3、負(fù)責(zé)客戶茶水的需求及確保客戶及時(shí)受到銷售顧問(wèn)的接待;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行各類市場(chǎng)活動(dòng)并提供活動(dòng)支持;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪接待及運(yùn)動(dòng)館電話的接聽(tīng);

　　2、課前刷卡、登記，以及核對(duì)運(yùn)動(dòng)館課程數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)館當(dāng)日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作、協(xié)助店長(zhǎng)完成店容店貌的維護(hù)和店務(wù)的處理，前臺(tái)區(qū)域的辦公整潔;

　　4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的簽訂及統(tǒng)計(jì);

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作。

　　1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，并按客戶需求完成訂單;

　　2、協(xié)助店經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作;

　　4、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，起草、制訂報(bào)表并及時(shí)上報(bào);

　　5、做好電話記錄及客戶分析，及時(shí)傳遞信息;

　　6、反饋客戶意見(jiàn)和信息并提出合理化建議;

　　7、記錄銷售過(guò)程，跟蹤并確保及時(shí)收回銷售款項(xiàng);

　　8、接待門店終端客戶，按客戶需求報(bào)價(jià)并銷售相關(guān)產(chǎn)品;

　　9、根據(jù)客戶需求合理安排車輛及人員;

　　10、保險(xiǎn)案卷整理及上傳;

　　11、協(xié)助店經(jīng)理管理店面一切事務(wù)。

　　1 處理前臺(tái)事務(wù)(包括但不限于：來(lái)訪接待、話務(wù)處理、報(bào)刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數(shù)據(jù)、匯總及報(bào)告，統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。

　　2 遵照公司《職場(chǎng)安全管理制度》及分公司《前臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求，進(jìn)行職場(chǎng)安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。

　　3 按采購(gòu)制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類采購(gòu)需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。

　　4 協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報(bào)信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。

　　5 保管及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要證照。

　　6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。