客戶經理工作職責（精選28篇）

客戶經理工作職責 篇1

　　1.銷售任務：負責達成電子運營商客戶銷售業績，協助完成客戶群所轄區的銷量指標;

　　2.授權電子運營商管理：

　　(1)嚴格遵循銷售部電子商務運營管理辦法，按照商務稽查的標準進行授權電子運營商的日常管理工作;

　　(2)按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營商線上店鋪產品價格體系，嚴禁低價、竄貨;

　　3.訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營商云商系統，掌控出庫、入庫、調撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權電子運營商訂單信息;

　　4.活動規劃：根據電商業務發展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協調資源，跟進活動執行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性;

　　5.會員管理：根據授權電子運營商授權店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現業績增長的目的;

　　6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業動態、客戶建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時上報級處理;

　　7.報表建立：報表數據真實準確，真實反饋市場情況。

客戶經理工作職責 篇2

　　1、精通貸款和信用卡事宜。

　　2、與客戶進行良好溝通，責為客戶提供專業的貸款咨詢，完成客戶答疑工作;

　　3、根據顧客需求和根據客戶自身條件為客戶選擇適合的貸款產品及告知客戶需要準備的貸款資料，最后安排客戶至當地營業網點辦理即可。

客戶經理工作職責 篇3

　　1. 負責公司餐飲類目區域知名餐飲品牌的商務合作拓展;

　　2. 全方位的進行服務品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;

　　3. 分析客戶需求，制定落地執行方案;

　　4. 跨部門協作，完成售前準備、提案、上線及總結回顧;

　　5.深化客戶關系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;

客戶經理工作職責 篇4

　　1、 負責公司移動辦公軟件產品的銷售，維護原有客戶關系并拓展新的銷售商機;

　　2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關系的管理;

　　3、參與商務談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務;

　　4、負責推廣所負責的產品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;

　　5、負責維系機構、伙伴客戶關系，協作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作;

　　6、完成全年銷售業績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;

　　7、與客戶維持良好的關系，做好客戶定期回訪工作;

　　8、協助上級完成部門其它工作。

客戶經理工作職責 篇5

　　1、承接部門業績指標，負責信用卡銷售

　　2、洽談客戶、完成簽單服務

　　3、負責客戶所有問題的咨詢、協調處理與跟蹤閉環;

　　4、全面維護客戶關系，提高客戶滿意度，增加客戶回頭客;

客戶經理工作職責 篇6

　　1、開發和維護高凈值客戶;為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務;

　　2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　3、向客戶介紹有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和公司的有關規定;

　　4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;

　　5、向客戶傳遞由公司統一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關的信息;

　　6、向客戶傳遞由公司統一提供的證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息，介紹金融產品購買流程;

　　7、具有相應業務資格的理財顧問可從事相應業務：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業務;具有基金銷售資格可從事基金銷售業務;具有期貨從業資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業務。

客戶經理工作職責 篇7

　　1、完成公司下達的各項銷售指標、關注市場費用投入產出、市場表現。

　　2、指導專屬經銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理,包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

　　3、合理規劃下轄專屬經銷商業代的拜訪線路，包括規劃、輔導、實施鄉鎮車銷、合理分配下轄專屬經銷商業代銷售目標,并在實踐中及時調整。

　　4、負責指導下轄專屬經銷商完成轄區重要售點及優質客戶數的提升與培養，拓展專屬區域內的市場任務。

　　5、指導專屬經銷商按專屬經銷商市場費用管理辦法執行、管理專屬經銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務。

　　6、負責召開、培訓下轄專屬經銷商和專屬經銷商業代的作業規范、流程的培訓與指導，提升專屬經銷商業代的工作績效。

　　7、負責下轄專屬經銷商業代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經理。

客戶經理工作職責 篇8

　　1、具備一定的溝通表達和銷售技巧;利用平臺，主動通過網絡、電話、網站等營銷方法，開發潛在客戶;

　　2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶服務意識強，對客戶需求把握精準，為客戶提供合適的解決方案，完成個人銷售目標;

客戶經理工作職責 篇9

　　1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標;

　　2.協助上級落實年度合同執行，檔期/活動執行，及時反饋差異，執行增進銷售

　　3.負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區域銷售量及品牌力;

　　4.開發和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶;

　　5.設備、市場費用的有效管理;

客戶經理工作職責 篇10

　　1、負責企業品牌形象宣傳

　　2、負責品牌類商戶、商圈的拓展，方案擬定和活動開展效果督導

　　3、負責場景發卡渠道的洽談和落地

　　4、分中心安排的其他工作事項。

客戶經理工作職責 篇11

　　1、通過自有渠道或者營業部提供的渠道進行客戶開發和資產引進;

　　2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產配置服務;

　　3、向客戶傳遞由公司統一提供的研究報告及其他與證券投資相關的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產品;

　　3、法律、行政法規和證監會固定范圍內的展業活動。

客戶經理工作職責 篇12

　　1、負責客戶的開發、金融產品、理財產品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;

　　3、運用公司優秀的資訊平臺為客戶提供后續的證券服務;

客戶經理工作職責 篇13

　　1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；

　　2、負責與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關系。

　　3、規劃團隊客服系統的整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務指標；

客戶經理工作職責 篇14

　　1、項目推進執行，統籌管理并挖掘客戶潛在需求，條理清晰的對內轉述，配合策劃經理完成營銷方案的創意制作及后期的.執行，推進并落實項目高質高量的執行;

　　2、客勤關系維護，提升客戶滿意度，保證項目持續穩定的進行;

　　3、內部協調溝通，合理統籌內部資源，確保各方面支持到位，保證項目順利開展;

　　4、項目拓展，通過已有項目資源，或其他項目資源，拓展其他項目機會，增加公司利潤點。

客戶經理工作職責 篇15

　　1、 客戶信息的排摸、回訪、跟進;

　　2、 負責客戶滿意度的提升工作;

　　3、 負責處理業主的各項投訴以及回訪的工作;

　　4、 負責各階段的交房、維保、整改的工作;

　　5、 負責各類業主活動組織;

　　6、 負責對物業公司的服務監督工作;

　　7、 負責項目的品質提升;

　　8、 完成客服部負責人交辦的其他任務。

客戶經理工作職責 篇16

　　1.負責商戶拓展與維護工作，擴大商戶規模，提升宣傳覆蓋面與客戶用卡意愿;

　　2.負責總部營銷活動的落地執行，組織開展地方營銷活動，打造用卡環境;

　　3.負責優化、整合營銷資源，提升卡品牌知名度;

客戶經理工作職責 篇17

　　1、負責本地化B2B市場客戶開發和本地化服務體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;

　　2、負責鏈接整合、高效運營多種與阿里業務相關市場資源、政府資源等;設計、落地、運營相關市場、客戶項目;有效推動生態物種健康發展達成業務目標;

　　3、深度挖掘B2B客戶外貿、供應鏈服務需求，推動阿里巴巴外貿整體解決方案的本地化服務。

客戶經理工作職責 篇18

　　1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯盟商戶的關系)

　　2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;

　　3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰，具有堅韌不拔的精神;

　　4、耐心細致，為客戶提供優質的服務;

　　5、在工作中能不斷總結、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。

客戶經理工作職責 篇19

　　1、在當地開展信用卡及相關收益產品的推廣工作，完成本崗位級別既定的銷售任務指標;

　　2、強化自身風險防控意識，做好前端風險防范工作;

　　3、識別客戶需求，做好現有客戶的維護工作。

客戶經理工作職責 篇20

　　1、負責行業(中小)集團客戶的業務拓展。

　　2、負責行業(中小)集團客戶關系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。

　　3、收集、整理、反饋轄區內市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。

　　4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態。

客戶經理工作職責 篇21

　　1. 面向終端大中型企業客戶(國企、外企、知名民企等)的開發和維護，建立并動態管理客戶數據庫;

　　2. 通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關區域的銷售業務，以推進企業電商化采購進程;

　　3. 積極協調配合部門運營經理等公司內部資源，提高客戶滿意度和粘度;

　　4. 銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。

客戶經理工作職責 篇22

　　1.招募需要搭建和完善分銷體系實現業務增長的中小微企業，如電商分銷行業商戶、服務代理行業總代理，供應鏈管理、渠道代理組建行業，及時跟進完成招商。

　　2.指導企業相關人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關系，同客戶一起成長，形式長久穩定的合作關系。

　　3.調研潛在客戶的數量、規模、業務側重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。

客戶經理工作職責 篇23

　　1、負責新客戶開發，維護已有客戶關系并與新的目標客戶建立聯系;

　　2、負責公司理財產品、基金等金融產品的銷售，完成公司下達的銷售任務;

　　3、向客戶提供與證券經紀業務相關的其他服務，傳遞公司產品與服務信息;

　　4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構或者其他業務渠道;

　　5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執行;

　　6、為客戶提供全方位金融理財服務。

客戶經理工作職責 篇24

　　1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項 提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現增值營收。

　　2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數量，配合主管領導控制交付進度;

　　3、提車手續:協助客戶完成相關放款操作;完成交付之前的車輛、文件準備工作;

　　4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續齊全、

　　5、車輛交付:負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;

　　6、增值服務講解:對客戶講解精品等增值服務，實現增值營收;

　　7、不滿解決:負責解決交付現場出現的顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

　　8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;

客戶經理工作職責 篇25

　　1、維護固定客戶關系，保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍

　　2、發現、挖掘與客戶的長期深度合作的商業機會

　　3、分析客戶的商業傳播目標，能夠主動為客戶提供高價值的公關建議

　　4、獨立完成項目方案、文案內容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業績目標

　　5、負責制定各項目的策劃案、執行方案的撰寫，并細化具體的執行流程

　　6、與第三方的溝通與協調，合理運用供應商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結確保順利完項目任務

　　7、具備成熟完整的管理能力

　　8、管理團隊成員，營造團結、積極、高效的團隊工作氛圍

客戶經理工作職責 篇26

　　1. 根據企業總體規劃制定大客戶開發、服務、維護及檔案管理等規劃;

　　2. 編制大客戶開發、拜訪、售后服務等工作流程與服務標準;

　　3. 組織大客戶市場開發與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協議;

　　4. 組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優質服務并不斷提高其對 企業的價值;

　　5. 負責大客戶服務與關系維護的監督與管理，解決大客戶問題，處理與大 客戶的意見分歧;

　　6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;

　　7.負責組織收集行業市場、競爭對手的信息和動態，提前采取應對措施，防止大客戶流失;

　　8.負責部門內部人員的管理與考核工作;

客戶經理工作職責 篇27

　　1、客戶信息的排摸、回訪、跟進；

　　2、負責客戶滿意度的提升工作；

　　3、負責處理業主的.各項投訴以及回訪的工作；

　　4、負責各階段的交房、維保、整改的工作；

　　5、負責各類業主活動組織；

　　6、負責對物業公司的服務監督工作；

　　7、負責項目的品質提升；

客戶經理工作職責 篇28

　　1、根據企業總體規劃制定大客戶開發、服務、維護及檔案管理等規劃；

　　2、編制大客戶開發、拜訪、售后服務等工作流程與服務標準；

　　3、組織大客戶市場開發與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協議；

　　4、組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優質服務并不斷提高其對企業的`價值；

　　5、負責大客戶服務與關系維護的監督與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的意見分歧；

　　6、定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案；

　　7、負責組織收集行業市場、競爭對手的信息和動態，提前采取應對措施，防止大客戶流失；