餐飲店長崗位職責范圍(精選28篇)
餐飲店長崗位職責范圍 篇1
店長作為整個餐廳的領導者,將對店經營情況起著決定性因素。下面我們就來看一下他的主要崗位職責是什么:
1、服從公司的統一領導,負責本店的全面工作,執行公司
的一切規章制度及行政命令。
2、及時準確地向公司反映經營中遇到的.各種問題。開拓進取,結合實際,敢于、善于提出各種合理化建議。
3、負責制定服務規范 、程序和推銷策略,報營運部核準后負責組織實施。業務上精益求精,不斷提高管理水平。
4、審閱當天的營業報表,進行營業分析,做出相應的經營決策,并保證營業款安全。
5、經常組織調料師、大堂主管、領班等,根據就餐客人的意見,改進和提高服務、菜品質量。
6、督促完成本店日常經營工作,按時作好考勤記錄,月末編制員工考勤表,檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。
7、熱情待客、態度謙和,常與客人溝通,征詢反饋意見,妥善處理客人的投訴,不斷提高服務質量。
8、加強現場管理,營業時間堅持在一線,全面掌握店內營業情況,及時發現和解決營業中出現的各種問題。
9、加強財產管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗,嚴控成本,杜絕浪費。
10、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作,責任到人,嚴防各類安全事故發生。
11、隨時檢查設備運行狀況,餐具、器具使用情況,及時保養、維護、更換,認真執行店內開支上報制度,超出職權范圍的先請示后執行。
12、加強員工在崗培訓工作,定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。
13、做好所有員工的考勤(包括店長本人考勤記錄)、考核、考評工作,堅持公平、公正、公開的原則,并將考核情況上報公司人事部,店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批準后,并明確告知下屬方可離開。
14、定期組織培訓員工業務技能,不斷的學習各項規章制度,增強本店凝聚力和競爭力。
15、定期組織店內管理層召開管理會議。
餐飲店長崗位職責范圍 篇2
1.對餐廳的q(質量)、s(服務)、c(衛生).負完全責任。
2.確保勞工法/員工手冊/財務手冊等確實執行。
3.負責員工及主管的招聘及保留。
4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。
5.負責店內全體管理組的發展計劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會議。
8.確保員工福利計劃正確執行。
9.執行lsm活動,并配合地區與全國性的促銷活動在店內執行。
10.審核每月所有的餐廳報告,包括月初與月中的損益表,并呈交給加盟者或地區經理。
11.與公司或會計人員復核每月的損益表。
12.根據員工的個人實際情形給予停職或開除。
13.雇傭、訓練維護人員,并給予工作績效評估。
14.查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時周全地處理。
17.訓練餐廳管理人員。
18.主持意見調查與臨時座談會,包括每月員工大會和每日例會
19.完成管理組的績效評估。
20.計劃、核準并安排時間,以完成員工的績效考核與薪資考核。
21.負責店內新產品的推出與新程序的執行。
22.辨別可升遷的`管理組,并協助招聘管理組。
23.月底固定資產的盤點。
24.設定餐廳qsc、營業額和人員發展的長期目標與行動計劃。
25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點,以增加提升營業額的機會點。
餐飲店長崗位職責范圍 篇3
1.負責店面日常運營。
2.負責門店日;顒硬邉澆⒓右詫嵤
3.監督門店收銀,出品,衛生和人員管理。
4.完成公司給予的績效目標。
餐飲店長崗位職責范圍 篇4
1、負責店面人員的考勤,根據員工工作表現進行獎勵和懲罰;
2、檢查餐前準備情況,餐廳布置是否整齊劃一,衛生是否清潔;
3、處理客人的投訴,與客人溝通征得客人反饋建議;
4、負責店面員工的培訓,確保員工有良好的專業知識,技巧及良好的工作態度;
5、人力成本、Qsc、工時管控;梯隊建設等;
餐飲店長崗位職責范圍 篇5
1、制定酒館經營目標和實現目標的工作計劃,并組織實施,監督和督促工作計劃的執行情況;
2、確定經營管理目標,負責組織制定并落實各崗位責任制;
3、制定公平競爭的用人機制,指導員工的底培訓工作,提高整體的服務質量。
餐飲店長崗位職責范圍 篇6
崗位名稱:店長
崗位描述:全面負責單店的經營及管理工作
主要工作內容:
一、宣布與執行公司下達的各項指令和規定
(1)傳達、執行公司總部的各項指令及規定。
(2)負責解釋各項規定、門店營運管理手冊的條文。
二、制定和完成各項經營指標
。1)營業額指標;
。2)費用控制目標;
(3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標
店長需根據預定的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定出完成本月銷售計劃的執行計劃,包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃,亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等;及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際門店運營情況,敢于、善于提出各種合理化建議.
三、單店員工的安排與管理
。1)每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理;
同時,每日對所有的樓面人員進行服務規范培訓;
。2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核;
。3)抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況,時時
激勵員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態,讓員工具 有強烈的使命感、責任心和進取心.
(4)不斷的對員工進行在職培訓,以促進員工整體的業務水平,提高門店員工的工作效率;
(5)協調單店各方面的人際關系,使員工有一個融洽的工作環境,增強單店員工的凝聚力.
四、維護單店的清潔衛生、進行單店安全管理
(1)店內設施完好率的保持;設備故障的修理與更換;冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護;隨時檢查設備運行狀況,餐具、器具使用情況,及時保養、維護、更換,認真執行店內開支上報制度,超出職權范圍的`先請示后執行。
。2)單店環境衛生。按區域安排責任落實到人,由店長檢查落實。
。3)在營業結束后,店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后的核實檢查,確保安全工作萬無一失。
五、監督和審核店內財務及進行成本控制
(1)嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控,落實本店經營范圍內的合同的執行,控制本店的各項開支及成本消耗,并保證營業款安全。
(2)加強單店的財產管理,掌握和控制財物的有效合理利用.
六、 宣揚公司經營理念和企業文化
(1)在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期的需求,制定相應的促銷計劃;
。2)制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度,定期組織廚師長,樓面部長及收銀,根據點餐客人的需求和意見,及時改進,提高服務和出品質量。
餐飲店長崗位職責范圍 篇7
1、全面負責門店日常營運工作,對營業額提升,顧客滿意度,QSC,成本管控等方面負責;
2、對公司下達的營業額指標能夠有計劃的落實到位;
3、有人才培養復制的能力,能夠打造門店梯隊建設,有較強的帶訓和系統理論知識;
4、具有較強的責任心,溝通能力、抗壓能力強,自律性高;
5、做事認真、踏實、務實,有較強的上進心;
餐飲店長崗位職責范圍 篇8
1.按照總部統一要求,組織本店的營運工作。
2.服從公司相關部門指導,執行公司各項規章制度,擬訂本店工作計劃,接受總部的業務質詢、業務考評、工作檢查及監督。
3.做好營業高峰期的現場巡視,檢查服務和出品質量,發現問題,及時解決。
4.嚴格控制本店的各項費用支出,實施有效成本控制,通過財務監控,落實本店經營范圍內工作目標的執行,。
5.對下屬員工實施業務指導、業績考評與人才推薦,合理安排人事調動,強化員工的職業道德教育,了解員工思想狀況,提高員工對工作和生活的滿意度。
6.常備不懈,確保下屬員工的人身和財產安全。
7.協調好店鋪經營的外圍關系,負責辦理本店各種證件的年檢工作,避免因自身工作失誤出現職能部門罰款現象。
8.每日組織班前例會,分析當日經營狀況,發現問題及時解決。
9.根據總部整體營銷工作安排,負責制定店鋪營銷計劃,并做好落地實施。
10.提升管理能力,打造一支執行力強、效率高的優秀團隊。
餐飲店長崗位職責范圍 篇9
1、全面負責門店管理及運作,確保QA\QSC達標。
2、負責帶領門店伙伴完成完成每月營業額指標。
3、與公司各相關部門保持良好溝通和合作。
餐飲店長崗位職責范圍 篇10
一、店長的職責
1五項基本職責
。1)達成業績的職責:店長必須擔負起店中業績的主要責任。
。2)管理的職責:對于店中的“人”、“財”、“物”、“信息”等,店長都得充分管理、具體落實執行總部的各項規定。
。3)指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導,下屬才能100%的發揮能力。
。4)解決問題的職責:有關于業績或工作中所發生的問題,店長都必須思考與解決。
。5)判斷的職責:在權限范圍內,店長對于業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
2兩項最基本的工作
對外的工作:〈追求消費者各方面的滿足〉
(1)吸引消費者的產品方案
不管是什么地區,勝負是決定于其核心產品:菜肴的出品品質的好壞、齊全與否、上菜是否快捷。不僅要保證核心菜肴的品質,還要適應消費者的需求,提出能準確領導消費走向的菜肴新品。這是店長的第一要務。
。2)營造“服務好”“清潔”的營業場所
消費者所期待的除核心產品:菜肴外,還要“服務好”和“清潔”。達成這二項要求是店長的第二要務。
顧客只要一上門就給予親切的接待,每一服務人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當成朋友一樣,這就是要領。
。3)營造獨特的賣場----菜品展示區
根據總部提供的陳列模式,擺放其核心產品:品牌菜,根據總部提供的標準設計明檔。
菜品的擺設是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單,卻往往成為容易疏忽的問題。
在時,必須有讓人信服的菜肴知識和水準,這種專業知識和推銷技巧的訓練是店長的第三要務。店長應該具有這種能力。
。4)推銷之道
了解所處的商圈、所針對的.消費群體、潛在的消費群、本店的定位;以及指導推銷的方案、宣傳的方式以及投訴的處理是店長的第四要務。
如何拜訪客戶?如何全程跟蹤?如何管理業務部?對于今天的行業顯得尤為重要。
店長對內的工作(追求店內利潤最大化)
。1)無論如何以達成高營業額為目標
這是店長的第五要務,創造營業額就是店長的首要工作。菜品方案、菜品的陳列、賣場環境、待客之道、推銷之道等都是其手段。
(2)倡導“貨真價實,誠信經營”
現在很多餐飲店弄虛作假、短斤缺兩,消費者對餐飲企業越來越缺乏信任;堅持“貨真價實,誠信經營”的經營方針;維持及發揚此傳統是店長的第六要務。
四大經營宗旨:品質、微笑、清潔、物有所值。
。3)以降低費用為管理目標
在保障消費者利益的前提下,追求利潤最大化是店長的首要工作,除提高營業額外,降低費用:如能源費用、人力費用、餐具損耗等各項費用,是店長的第七要務。
為了要達成目的必須
a、根據編制控制員工數量,
b、提高員工的技術水準與工作效率,
c、制訂各項費用的控制制度,
d、加強采購管理,控制原料,提高毛利率。
。4)掌握并運用管理模式
作為企業,有其獨特的文化及經營特色;承繼與發揚文化與特色是店長的第八要務。同時管理原則及作風也是店長需要遵守及執行的。
二、店長的職能
1.必備的8項資質
。1)熱情:店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
。2)積極:積極地面對所有事物,這是發展時最需要的店長。
。3)開朗:開朗的人才能聚集眾人,帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉,和諧氣氛的店長。
。4)協調性:共同作業的基礎在于協調性,不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性。
(5)責任感:店長被委托了幾百名員工及幾百萬元的財產,沒有強烈的責任感絕對不行。
。6)不屈不撓:一個人不可能永遠順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅強忍耐的毅力。
。7)歸屬感:熱愛工作、團隊、把店當成另一個家,這是作為店長的原點。
(8)行動力:失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質。
2.應備的2項基礎能力
(1)思考力:更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
(2)判斷力:正確迅速下判斷。愈是上司不在,判斷就尤其重要
餐飲店長崗位職責范圍 篇11
1、組織本店的經營管理工作。
2、執行各項規章制度和擬訂本店的工作計劃及工作總結。
3、代表本店向公司做工作匯報,并提出相應業務和管理咨詢。
4、營業高峰期的巡視,檢查服務質量、出品質量,并及時采取措施解決。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控,落實本店經營范圍內的合同的執行,控制本店的各項開支及成本消耗。
6、對下屬員工實施業務考評與人才推薦,合理安排人事調動、任免。
7、確保下屬員工的人身、財產安全。
8、加強員工的職業道德教育,關心員工的思想和生活,加強員工的業務技能培訓。
9、協調、平衡各部門的關系,發現矛盾及時解決。
10、分析每日經營狀況,發現問題及時采取措施。
11、負責店面的外圍關系協調。
餐飲店長崗位職責范圍 篇12
1、完成總經理交代的任務,負責辦公室的全面工作;
2、協助配合總經理工作,與總經理保持工作方向一致;
3、在總經理的指導下,負責企業管理工作的安排和監督;
4、負責文件的分類呈送,送請領導審批完畢后轉回相關部門;
5、做好重要公司會議記錄;
6、負責總經理的'工作日程安排以及預約工作,及時提醒總經理的日常行程;
7、根據公司的戰略發展目標,符合行政人事辦公類工作
餐飲店長崗位職責范圍 篇13
1、全面管理店鋪運營,確保店鋪正常運作;
2、管理、培訓店員、收銀,監督日常工作;
3、負責店鋪日常物資采購,控制店鋪運營成本;
4、監督門店內外衛生、消防、保安、設備工作;
5、維護店鋪形象與管理。
餐飲店長崗位職責范圍 篇14
1.對餐廳服務及銷售業績全面管理并負責;
2.確保按照公司標準為游客提供優質服務;
3.完成部門下達的各項經營指標;
4.負責餐廳的安全風險控制,查找安全隱患,發現問題及時處理和上報;
5.及時參加部門的經營會議。
餐飲店長崗位職責范圍 篇15
1、協助店長管理門店的整體營運工作;
2、處理顧客投訴,采取迅速、適當的行動解決問題,確保顧客滿意度;
3、按照系統規范執行行政工作,確保準確、有效;
4、完成店長安排的其他工作。
餐飲店長崗位職責范圍 篇16
崗位職責:
1、加強餐廳的現場督導,堅守營業第一線,及時發現和糾正一線服務中存在的問題,不斷提高本店的餐飲服務質量。
2、負責制定下屬員工的每月培訓計劃并實行監督與實施。
3、編排各部門人員的輪班表,全力安排餐廳各崗位人員的工作分派,做好部門人員的出勤考核。
4、協助餐廳經理做好各項人事工作,建立及更新人員檔案。
5、按公司標準做好開市、營業、轉更、收市的管理工作,協助分店經理處理餐廳的日常事務。
6、加強餐廳餐具和用具的清潔管理,保證客人擁有整潔安全的就餐環境。
7、加強餐廳的公共財產的管理,嚴控餐廳的家私損耗,負責餐廳物品的申領和盤存,跟進餐廳所有設備的'維修保養工作。
8、負責主管以下員工的考勤和考績工作,根據其工作表現進行獎勵和處罰。
9、經常與顧客溝通,與顧客建立良好的關系,有效調解糾紛和處理客人的投訴,定期向分店經理報告餐廳工作與業務情況。
10、與時共進,努力提升自我,完成公司交落的以外事情。
餐飲店長崗位職責范圍 篇17
1、門店安全管理:制定門店安全管理流程,保證顧客和員工的人身財產安全、消防安全等安全管理;
2、門店人事管理:調配店內人員編制,做好人員招聘、培訓、績效、員工關系及其他人事模塊的管理工作;
3、門店會議管理:按時組織門店會議,落實公司政策及門店管理要求,推動門店各項工作的正常開展;
4、門店營運管理:全面主持門店的日常管理工作,帶領員工保質保量完成公司下達的各項工作任務和指標,保證門店效益最大化;
5、認真、及時完成領導交辦的其他工作。
餐飲店長崗位職責范圍 篇18
一、宣布與執行公司下達的各項指令和規定
傳達、執行公司總部的各項指令及規定。
負責解釋各項規定、門店營運管理手冊的條文。
二、制定和完成各項經營指標
營業額指標;
費用控制目標;
廚房、吧臺的成本率、毛利率目標
店長需根據預定的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定出完成本月銷售計劃的執行計劃,包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃,亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等;及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際門店運營情況,敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理;同時,每日對所有的樓面人員進行服務規范培訓;
對員工進行公平公正的工作分配及績效考核;
抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況,時時激勵員工保持高昂的工作熱情,形成良好的`工作狀態,讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。
不斷的對員工進行在職培訓,以促進員工整體的業務水平,提高門店員工的工作效率;
參與工商、稅務、衛生防疫等政府職能部門的事務處理,并保持良好的互動關系;
餐飲店長崗位職責范圍 篇19
1、聽從公司的統一領導,負責本店的'全面工作,執行公司的一切規章制度及行政命令。
2、批閱當天的營業報表,進行營業分析,做出相應的經營決策。
3、督促完成本店日常經營工作,根據每日工作流程敦促和把控店鋪的運轉。按時作好考勤記錄,月末編制員工考勤表,檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個人衛生。
4、加強財產管理,把握和掌握好物品的使用狀況,削減費用開支和物品損耗,嚴控成本,杜絕鋪張。
5、仔細抓好菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安平安、防火平安等幾個主要環節工作,責任到人,嚴防各類安全事故發生。
6、隨時檢查設備運行狀況,設備、器具使用狀況,準時保養、維護、更換,仔細執行店內設備管理制度。
餐飲店長崗位職責范圍 篇20
崗位職責:
1、負責本店的經營管理工作,保證餐廳經營業務的正常進行。
2、標準推行總部的規章制度、工作程序、質量標準。
3、代表本店向公司做工作匯報,并提出相應業務和管理咨詢。
4、營業高峰期的`巡視,檢查服務質量、出品質量、衛生環境,并及時采取措施解決。
5、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規程和質量要求做好各項工作,確保安全、優質、高效。
6、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控,落實本店經營范圍內的合同的執行,控制本店的各項開支及成本消耗。
7、日盤、周盤、月盤、固定資產盤點的執行到位。
8、加強員工的職業道德教育,關心員工的思想和生活,加強員工的業務技能培訓,不斷提高全員業務素質,培訓店里所有員工相關禮儀。
9、協調、平衡各崗位的關系,發現矛盾及時解決。
10、分析每日經營狀況,發現問題及時采取措施。
11、保持餐廳設備設施整潔、完好、有效,及時報修和提出更新添置意見。
職位要求:
1、年齡25—32歲;
2、至少2年連鎖餐飲業管理崗位經驗,具備知名連鎖品牌管理經驗者優先;
3、熟悉人事、訂貨、設備、訓練、財務等管理流程為佳,有豐富的行業知識;
4、具備良好的團隊管理能力和溝通能力,同時能承受較大的工作強度與工作壓力;
餐飲店長崗位職責范圍 篇21
1、全面負責餐廳的管理工作,保證餐廳經營業務的正常進;
2、擬定本部規章制度、工作程序、質量標準;
3、領導全體員工完成部門下達的各項任務和經營指標;
4、負責餐廳設備財產管理,嚴格控制物料消耗和成本費用;
5、保持餐廳設備設施整潔、完好、有效,及時報修和提出更新添置意見;
6、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規程和質量要求做好各項工作,確保安全、優質、高效;
7、督導貴賓服務,接待重要客人,深入現場,確保優質服務;
9、負責餐廳工作人員的崗位業務培訓,不斷提高全員業務素質。
餐飲店長崗位職責范圍 篇22
1.協助總經理管理、督導庭院、廚房的日常工作,保證各點高質量的工作水準。
2.編制庭院日常管理制度及督導層工作程序、標準,審定操作層工作程序、標準,參與制定庭院、廚房的工作計劃、經營預算等,并督促和檢查員工認真貫徹執行。
3.負責制定庭院工作計劃,適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
4.與總經理、廚師長共同分析經營成本,采取有效措施,加強成本控制。
5.負責庭院、廚房之間的協調工作及與其他相關部門的溝通合作,尤其是協調好前臺服務和廚房供應的關系,提高工作效率,減少不必要的差錯。
6.負責廣泛征集客人意見和建議,合理處理賓客投訴,并組織調整管理制度、工作程序并予以落實。
7.負責所轄范圍內的安全管理工作,向賓客提供安全的就餐環境、食品衛生,向員工提供安全的工作環境,負責督導下屬對所轄范圍內的設施設備進行維護保養管理。
餐飲店長崗位職責范圍 篇23
1、按照總部統一管理要求組織本店的經營管理工作。
2、執行總部的工作指示及其制定的各項規章制度和擬訂本店的工作計劃及工作總結。
3、代表本店向總部做工作匯報,接受總部的業務質詢、業務考評、工作檢查及監督。
4、營業高峰期的巡視,檢查服務質量、出品質量,并及時采取措施解決。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控,落實本店經營范圍內的合同的執行,控制本店的各項開支及成本消耗。
6、對下屬員工實施業務考評與人才推薦,合理安排人事調動、任免。
7、確保下屬員工的人身、財產安全。
8、加強員工的職業道德教育,關心員工的思想和生活,加強員工的業務技能培訓。9、協調、平衡各部門的關系,發現矛盾及時解決。
10、負責監督下屬辦理員工的各類證件。
11、負責店鋪的外圍關系協調。
12、分析每日經營狀況,發現問題及時采取措施。
13、負責根據分店的經營狀況,制定營銷計劃,報總部審批后實施及配合總部實施整體營銷。
14、負責建立無事故、無投訴、無推委、無派系的優秀團隊。
餐飲店長崗位職責范圍 篇24
一是日常門店的運營與管理;
二是客群維護與拓展;
三是毛利率與成本控制;
四是營業額目標達成;
五是團隊建設與培訓;
六是營銷策劃與品牌推廣。一是日常門店的運營與管理;
二是客群維護與拓展;
三是毛利率與成本控制;
四是營業額目標達成;
五是團隊建設與培訓;
六是營銷策劃與品牌推廣。
餐飲店長崗位職責范圍 篇25
領導 設立工作團隊的目標,提升組織能力,以身作則:
在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜,確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。
對伙伴進行培訓并確保伙伴提供優質的顧客服務以表現出“顧客第一”的工作態度。
制定行動計劃并直接激勵和領導門店團隊推動公司項目的執行,以實現營運和組織目標。
運用正直、誠實和求知的管理原則,提升咖世家的企業文化、價值和使命。
計劃、確認、傳達并委派相應的工作和執行,以確保門店營運平穩進行。
培訓并指導門店團隊采取行動并達成營運目標。經常性地審視門店環境和主要營運指標,認識問題、利害關系以及抓住機會點,對門店團隊進行培訓和指導,以達成營運目標。
計劃和執行 為工作團隊制定戰略和營運計劃,加以管理執行,并對結果進行評估:
監控和管理門店的人員編制情況,以確保伙伴的職業發展和人才招募,進而滿足和維持門店的營運需要
餐飲店長崗位職責范圍 篇26
1、主持前廳的全面服務工作。
2、檢查前廳員工的儀容儀表及工作程序,是否對賓客服務周到,熱情有禮。
3、檢查前廳員工的儀表,儀態和工作質量,檢查設施設備是否可正常使用;
4、按照星級標準布置前廳、就餐場所整齊有序,美觀清爽。
5、對員工素質,工作效率,服務水準等富有管理和培訓的重要性。
餐飲店長崗位職責范圍 篇27
1. 招募甄選合適的員工;
2. 對于餐廳員工及管理組及時給予有效的回饋;
3. 在餐廳執行有效的溝通;
4. 公正的績效評估和調薪;
5. 規范的檔案管理;
餐飲店長崗位職責范圍 篇28
1、負責店面工作,確保店面銷售額穩定增長;
2、做好門店各個部門的分工管理工作;
3、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
4、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
5、掌握門店各種設備的維護保養知識;
6、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓教育;
9、與團隊一起,完成店面的推廣工作。