市場部專員崗位職責（精選6篇）

市場部專員崗位職責 篇1

　　一、金融客服專員崗位職責

　　1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報.

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

　　5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;

　　6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務.

　　二、網絡客服專員崗位職責

　　1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

　　3、接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶,服務訂單.

　　5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責.

　　三、電子商務客服專員崗位職責

　　1、負責公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求

　　2、負責銀行訂單管理;3、負責與公司產品部的溝通;

　　4、配合部門經理完成相應的工作.

　　四、導航客服專員崗位職責

　　1、負責監控管理平臺日常監控管理.

　　2、車載設備id等相關信息資料錄入,sim卡等管理.

　　3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作.

　　4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓.

　　5、負責公司新客戶gps車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持.

　　6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑.

　　7、負責公司系統平臺系統定期管理(數據庫備份、服務期日常升級維護)

　　8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調

　　五、網店客服專員崗位職責

　　1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;

　　2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;

　　3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;

　　4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

市場部專員崗位職責 篇2

　　素質要求：

　　1、本科及以上學歷，精通客戶管理流程和業務流程者優先。

　　2、一定的英語聽、說、讀、寫能力；響應及時，反應迅速；溝通能力強；具有一定的協調能力；工作作風嚴謹、細致。

　　3、熟悉產品市場，有進行產品市場營銷的能力；善于與客戶打交道；具有行政工作經驗或客戶、分銷商管理經驗者優先。

　　4、能吃苦，愿意從基層工作做起。認真對待學習和工作，勇于面對挫折和困難，可塑性強。

　　5、勇于自我挑戰，渴望創業成功。能快速適應不同的新工作環境，有很強的責任心和集體榮譽感，富有團隊合作精神和創新精神！有激情、

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

市場部專員崗位職責 篇3

　　1、堅決服從分管領導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責。

　　2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。

　　3、了解熟悉各服裝品牌的經銷加盟方案，熟識加盟程序的運作及具良好的服務客戶開業指導能力。

　　4、建立健全公司營銷信息系統，制定內部信息，市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度,為本部門及公司領導提供銷售、生產決策依據。

　　6、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核。

　　7、負責編制年、季、月度銷售計劃。并按時交研究開發部、財務部等相關部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、保持貨物和貨款的良好周轉率及時回籠資金。同時，隨時關注生產計劃完成進度和監督產品質量問題。

　　8、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

　　9、積極開展市場調查、分析和預測。整體營銷策略、方案的制訂并指導實施。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的業務網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率。

　　10、負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；對各種信息進行日常整理做好商品分類信息，單品資料信息，經銷商資料信息的管理等。及時反映各區域市場的資源分配計劃；及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。

　　11、負責與其他運營商的互聯互通工作。負責做好產品的售后服務工作，經常走訪用戶，與客戶建立良好的溝通關系。及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽。

　　12、負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生。

　　13、負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作、正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。

　　14、負責用戶投訴的接待和處理；服務質量的檢查與考核

　　15、按時完成公司領導交辦的其他工作。

市場部專員崗位職責 篇4

　　崗位名稱：

　　市場部專員

　　崗位角色：

　　1. 是公司品牌活動的參與者；

　　2. 是公司品牌活動的執行者；

　　3. 是公司品牌活動的建議者；

　　4. 是公司品牌形象的維護者；

　　5. 是公司品牌宣傳的執行者。

　　崗位目標：

　　1. 準確收集區域競品信息；

　　2. 及時準確的完成物料制作工作；

　　3. 確保公司客流量信息的準確性；

　　4. 確保公司活動實施的及時有效性；

　　崗位職責：

　　1. 嚴格遵守公司的員工手冊和公司的各項規章制度；

　　2. 及時協助市場部經理制定市場部年度、季度和月度的市場廣告投放計劃。

　　3. 根據市場情況，綜合考慮外部市場信息和內部資源、客戶需求等因素，及時向市場經理提出市場活動需求。

　　4. 協助銷售部營銷活動的組織落實。

　　5. 及時參加市場部每日夕會，匯總每日工作內容及次日工作安排，每日工作中遇到的問題及時在夕會中提出并協商解決。

　　6. 市場部經理委派，其他部門協調執行的工作以及其它臨時性工作按時認真完成，并及時做反饋。

　　崗位工作

　　每日工作內容：

　　1. 每日廣告樣報及競品樣報的收集和整理。

　　2. 每日客流量的統計。

　　3. 每日對dsm市場活動的更新及填充，并與銷售顧問做好溝通。

　　4. 每日對公司所做活動的照片、視頻等的備案預留。

　　5. 每日對市場部經理下發的工作的認真完成，并做好反饋。

　　6. 每日夕會的參加以及夕會內容的記錄。

　　7. 市場部以及其他部門物料的.設計制作，并按照時間節點完成。

　　8. 展廳物料的及時更換與更新。

　　9. 市場部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理（建立物料明細單，形成流水賬）。

　　每周工作內容：

　　每周與市場部部經理一起參加銷售部的周會，并對本周市場部所做廣告做總體的匯報，并告知銷售部下一周的廣告宣傳計劃。（報紙精細到日期、宣傳主題、電臺精細到內容、播出時段、播出頻次、網絡精細到網址、促銷內容）

　　每月工作：

　　1. 每月2次區域快報的填寫（每個月的17號和次月的1號）。

　　2. 月度市場活動總結，并交由市場部經理審批。

　　匯報對象：

　　品牌主管

　　崗位要求：

　　1. 年齡21—45歲，大專以上學歷，男女不限。

　　2. 有較強的溝通協調能力和宏觀調控能力，對市場的變化有較強的觀察、分析、應變和控制能力。

　　3. 有團隊精神和較強的組織策劃能力，愛崗敬業，有較強的責任心。

　　4. 會熟練的運用辦公軟件，設計專員要求有2年以上的設計經驗。

市場部專員崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1、負責形象制作費用溝通，推廣活動執行，活動結案及報表；

　　2、負責每周與廣告公司開溝通會，評估活動門店人員形象；

　　3、負責公司各類活動形象更換；

　　4、負責各類推廣活動執行、效果評估，并制定獎罰制度，做到獎罰平？；

　　5、負責推進每月免品推廣活動、活動監控及評估活動效果；

　　6、負責公司重點系統門店的活動規劃、推進主題活動及大活動方案，評估活動效果；

　　7、負責規劃主推品平臺打造提升方案的申請，追蹤活動落地及費用核銷；

　　8、對接三方廣告公司，評估三方公司及結案等工作；

　　9、負責完成領導安排的臨時性工作。

　　職位要求：

　　有良好的溝通即抗壓能力，責任心強。有平面設計，vi設計，海報設計的優先考慮。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

市場部專員崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、負責培訓項目的策劃及實施，并持續改善；

　　2、協助上級建立并優化培訓體系，建立內部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等；

　　3、協助上級編制并完善公司的年度培訓計劃并組織實施；

　　4、負責公司的培訓計劃實施，組織內外部講師資源、審核課程并落實培訓；

　　5、完善及研發培訓課程，編制相應的培訓教材；

　　6、負責相關活動項目的組織開展。任職要求：

　　1、本科以上學歷，兩年以上培訓管理工作經驗；

　　2、具備較豐富的培訓活動策劃、實施、監控經驗，掌握培訓效果評估方法；

　　3、具有良好的組織協調能力和溝通表達能力，可塑性強，具備一定的創新精神；

　　4、思維活躍，性格開朗，工作態度積極，責任心強，具有較強的親和力和團隊意識；

　　5、熟練使用Office辦公軟件，尤其精通PPT、EXCEL、photoshop、mindmanager等，文字功底優秀。

　　招聘專員：

　　工作內容：

　　1、對擬招聘需求的數量和能力進行分析和良好管理；

　　2、招聘網站維護與管理；

　　3、對現有招聘渠道進行分析管理，并不斷拓展新的招聘渠道；

　　4、建立公司人才庫，做好人才的儲備和選拔；

　　5、完成公司關鍵崗位的招募，通過甄選、面試、測評等方式選拔中、高級人才；

　　6、管理與候選人溝通的每個節點，吸引候選人進入，提高OFFER發放成功率。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷；

　　2、具備一定的招聘經驗及技巧，熟悉企業招聘流程及各類招聘渠道，有證券行業相關工作經驗優先；

　　3、責任心強，能承受較大的工作壓力；

　　4、具備敏銳的洞察能力和分析判斷力；

　　5、有良好的溝通協調能力和團隊協作意識；

　　6、熟練使用各類辦公軟件。

　　工作職責：

　　1、參與公司組織結構的優化，負責組織結構調整的具體實施工作；

　　2、參與公司職位體系等項目的設計、建設和優化；

　　3、參與設計和推動公司人才盤點和梯隊建設等相關項目；

　　4、協助推進公司各類關鍵群體能力素質模型的構建及相關測評項目的開發與評估。

　　任職資格：

　　1、統招本科及以上學歷,人力資源管理、心理學、企業管理等相關專業優先;

　　2、2年以上組織發展相關工作經驗，有扁平化、高效能組織體系搭建經驗者優先考慮；

　　3、咨詢、IT、互聯網行業優先考慮，熟悉人才測評和職位體系設計等相關方法論；

　　4、溝通能力較好，邏輯思維清晰，善于學習思考；

　　5、積極主動，具備獨立解決問題能力，能承受壓力并適應較快的工作節奏；

　　6、熟練運用PPT、Excel等辦公軟件。