乘務員崗位職責（精選8篇）

乘務員崗位職責 篇1

　　1、應持證上崗，儀表大方，文明服務；服務用語提倡使用普通話，語言應簡練、通俗易懂，口齒清楚。

　　2、工作時精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關的事。

　　3、車輛上位時做好迎賓服務；發車前要致歡迎詞，協助安置行李，引導旅客上車。到站前應提前預報站名及換乘其他線路車輛的地點和名稱；車輛到站后致歡送詞，協助困難旅客下車。

　　4、行駛途中要負責查堵中途乘客攜帶危險品上車，做好安全乘車宣傳和行車服務，介紹客車行駛線路沿途旅游景點、風俗民情，向有困難的旅客提供幫助。

　　5、尊重乘客，態度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。

　　6、對乘客遺留在車上的物品要及時清點登記，妥善保管，按規定及時上報處理。

　　7、車輛因故不能繼續行駛時，應向乘客說明原因，及時地安排乘客轉乘。

　　8、車輛到站后，檢查車內服務設施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。

乘務員崗位職責 篇2

　　1.熱愛企業，熱愛本職工作，嚴格遵守國家及行業各項法律法規和企業的各項規章制度。

　　2.努力鉆研業務知識，熟悉經營線路、站點、里程、票價和沿途風景名勝，了解乘客心里，掌握服務規律，有強烈的事業心和高度的責任感，全心全意為乘客服務。

　　3.樹立“以人為本”的服務文化理念，做到優質服務，保持車內環境衛生及車容車貌整潔，車內空氣清新干凈，保證車內設備的完好，有效使用。

　　4.按規定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴格按規范操作，為旅客提供標準化服務。

　　5.配合駕駛員做好安全行車，嚴禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內各種不安全因素。

　　6.具備一定的醫療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。

　　7.維護乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員做好有關工作。

　　8.嚴格遵守勞動紀律，服從上級指揮，聽從調度命令，與駕駛員團結合作，做到正班正點，團結協作，相互理解，相互支持，相互監督，保證完成生產任務。

乘務員崗位職責 篇3

　　1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營。

　　2、耐心解答乘客詢間。

　　3、熱情照顧有困難的乘客。

　　4、認真做好報站、售票、驗票工作。

　　5、正確處理服務中的具體問題。

　　6、保持車輛整潔和服務標志齊全。

　　7、努力完成“雙效益”指標。

　　8、嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

乘務員崗位職責 篇4

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟

　　盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

　　第一篇 乘務員的崗位職責與工作標準

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

乘務員崗位職責 篇5

　　1.實行微笑服務。

　　微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務是交通運輸行業強調的一條重要的服務理念，也是對道路旅客運輸乘務員素質的基本要求。

　　2.使用文明用語。

　　在日常服務中，使用“您好,請,對不起,謝謝,再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務員在開車前、運行中、到站前都應使用文明用語，做好各項宣傳、站名預報和承擔文明服務的全部工作。

　　3.按規定統一著裝，持證上崗，掛牌服務，儀表端莊整潔。

　　4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

　　5.嚴格執行運價政策和票據管理及營業收入報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管等工作。

　　6.維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員落實應急預案規定的有關工作。

　　7.遵守客運有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務員崗位職責 篇6

　　職責描述:

　　負責為包機貴賓提供高端、優質的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

　　任職要求:

　　1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質突出,有親和力;

　　2.學歷:大專及以上;

　　3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

　　4.從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先;

　　5.熱愛航空事業,了解公務機行業;

　　6.具有較強的語言表達能力和溝通能力;

　　7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

乘務員崗位職責 篇7

　　1.負責站內安全，設備狀態?衛生的巡視問題記時匯報，協助處理。

　　2.負責站內運營相關設備的使用操作，并指導乘客正確使用各類設備。

　　3.發生各類運營突發事件時，做好乘客疏導工作，協助做好現場清理解釋等工作。

　　4.接待乘客詢問，建議，投訴，完成上級領導交辦的其他任務。

乘務員崗位職責 篇8

　　崗位要求

　　1.25至50歲。

　　2.最低學歷或教育程度：飛行或航務類大學專科畢業。

　　3.持有中國民航局方頒發的飛行翻譯證書。

　　4.具有1年以上翻譯工作經驗。

　　5.所需專業知識：熟悉飛行理論、飛機性能理論知識。

　　6.技能要求：

　　7.能夠在各種場合隨時進行協調溝通和有效表達，嫻熟地與公司內外單位進行溝通、協調。

　　8.能夠培養和建設高效團隊，組織、指揮、監控團隊高效完成各項任務。

　　9.能夠熟練地使用電腦辦公系統。

　　崗位職責

　　1.飛行方面技術資料的文字翻譯工作。

　　2.當外籍飛行員帶飛或檢查中國飛行員時，作飛行中的口譯工作。

　　3.副支隊長競聘演講稿出國改裝機型或復訓時的翻譯工作。