營業(yè)員的崗位職責（精選28篇）

營業(yè)員的崗位職責 篇1

　　1.完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務;

　　2.對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標;

　　3.督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務;

　　4.嚴格按照分部業(yè)務下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作;

　　5.對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè);

　　6.認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等各項規(guī)章制度;

營業(yè)員的崗位職責 篇2

　　1、完成店長下達的銷售指標;

　　2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。

　　3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題;

　　4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié);

　　5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務;

　　6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務;

　　7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務;

營業(yè)員的崗位職責 篇3

　　一、崗位職責：

　　1、負責門店的經(jīng)營管理，執(zhí)行領導下達的各項指標及商品價格變動；

　　2、負責門店的商品進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關作業(yè)；

　　3、掌握門店銷售動態(tài)，不定期的.組織門店促銷活動、定期盤點店內(nèi)暢銷及滯銷產(chǎn)品；

　　4、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　　5、具有處理突發(fā)的意外事件。

　　二、職位要求：

　　1、2年及以上大型連鎖零售企業(yè)店長或茶行業(yè)工作經(jīng)歷，具有較強的團隊管理能力；

　　2、良好的溝通表達能力和書面表述能力，心里素質(zhì)強；

　　3、具有較好的協(xié)調(diào)、談判技巧，能夠分析、并實際解決零售業(yè)工作中遇到的疑難問題；

　　4、有經(jīng)驗或具有茶藝師和評茶師等相關證件優(yōu)先考慮。

營業(yè)員的崗位職責 篇4

　　一、嚴格執(zhí)行業(yè)務各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

　　二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。

　　三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物（郵件）、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。

　　四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作；認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

　　五、正確受理用戶的業(yè)務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業(yè)務檔案室。

　　六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的.登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關業(yè)務報表。

　　七、樹立環(huán)境服務意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

　　八、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作；營業(yè)終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

　　九、努力學習業(yè)務知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務水平。

　　十、完成領導交辦的其他工作。

營業(yè)員的崗位職責 篇5

　　1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關規(guī)定執(zhí)行；

　　2、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理；

　　3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的'藥品要及時解決；

　　4、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性，退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全，文件、單據(jù)妥善保存；

　　5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作；

　　6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài)；

　　7、負責藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務的計算機管理工作；

　　8、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；

　　9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；

　　10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務

營業(yè)員的崗位職責 篇6

　　1、員工上班期間必須穿工裝，要堅持工裝的干凈、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現(xiàn)象。

　　2、員工著工裝時應本著自然大方的原則，著裝不得內(nèi)長外短、褲角內(nèi)側外翻、卷袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

　　3、工作鞋以輕便、宜于活動為原則，不許穿著樣式古怪、行動不便利的鞋，提倡員工穿運動鞋或休閑鞋，在崗期間必須穿襪子。

　　4、頭要梳理整齊，堅持干凈整潔，不染怪顏色、不留怪發(fā)型。

　　5、男營業(yè)員的頭發(fā)不可過長，要求前不遮眉、后不壓領、不留大鬢角。

　　6、女營業(yè)員的短發(fā)要梳理整齊，長發(fā)過肩要束起，前額留海不可過長，不準戴夸張性頭飾。

　　7、女營業(yè)員上崗時化彩妝，不允許濃妝艷抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

　　8、男營業(yè)員必須每日剃須，堅持面容清爽干凈。

　　9、營業(yè)員手部要時常堅持清潔，不佩帶夸張手飾及飾物，不留長指甲，女營業(yè)員不涂怪色指甲油。

　　10、上班時不允許戴耳環(huán)，女營業(yè)員可戴一對小耳釘。

　　11、營業(yè)員上崗時要求于左胸上配戴公司統(tǒng)一胸牌，不得串戴他人胸牌。

　　12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污損，不得添加任何標志。胸牌如丟失，及時上報公司行政部，并辦理補牌手續(xù)。

　　13、營業(yè)員辦理離職手續(xù)時，須將胸牌交回公司人力資源部。

　　14、營業(yè)員上崗時要精神飽滿、舉止得當，有青春運動氣息。

　　15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

　　16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

　　17、幫忙顧客拿商品時，要清拿清放，失手時要向顧客點頭微笑。

　　18、顧客離開時要微笑送別。

　　19、展示商品、將商品遞給顧客時要用雙手。

　　20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時提醒顧客看管好自我的物品。

　　21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

　　22、公司不允許代顧客交款，如為顧客代交款出現(xiàn)任何問題由代交人自負。

　　23、營業(yè)員接待顧客時，要使用禮貌用語，做到三聲服務，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

　　24、不允許用教訓和命令的'語氣與顧客講話。

　　25、熟練的掌握商品知識，包括了解商品的名稱、編號、品牌、規(guī)格、價格、品牌文化、科技含量、存放地點、存放數(shù)量、使用方法、售后注意事項、簡單的產(chǎn)品保護、維修知識等相關資料。

營業(yè)員的崗位職責 篇7

　　1、工作立場和心態(tài)：認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真?zhèn)危阂獙W會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護 ：把握藥品的.本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

營業(yè)員的崗位職責 篇8

　　1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的.咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

營業(yè)員的崗位職責 篇9

　　1.按照處理規(guī)則和有關條款，進行國內(nèi)、國際郵件函件及封裝規(guī)格的驗視工作；

　　2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作；

　　3.手工填寫單據(jù)或操作計算機、打印機打印單據(jù)，粘貼條型碼標簽；

　　4.受理郵件的'查詢、更改地址、撤回等其他業(yè)務；

　　5.受理窗口投交郵件；

　　6.受理和兌付匯款；

　　7.投遞和攬收特快郵件。

　　8.完成領導交辦的其他工作。

營業(yè)員的崗位職責 篇10

　　1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；

　　2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；

　　3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

　　4、營業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；

　　5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象；

　　6、營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；

　　7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；

　　8、營業(yè)員崗位職責要努力提高自身的業(yè)務水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

　　9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；

　　10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

營業(yè)員的崗位職責 篇11

　　1.售前咨詢，售后服務，滿足顧客的需求;

　　2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

　　3.專柜產(chǎn)品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的其他工作

營業(yè)員的崗位職責 篇12

　　1.在店長指導下進行工作。

　　2.遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。

　　3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

　　4.按要求做好責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設備設施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

　　5.熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。

　　6.運用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。

　　7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

　　8.做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

　　9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。

　　10.每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結。

　　11.不斷提升專業(yè)技能，認真學習，每月有創(chuàng)新。

　　12.提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)安全。

營業(yè)員的崗位職責 篇13

　　1、做好店面衛(wèi)生、貨品陳列擺放，接待顧客等基本工作。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，熟練掌握公司商品信息，完成公司下達的銷售任務。

　　3、做好貨物盤點、帳簿制作、商品交接等工作，做好各項報表按時上報。

　　4、負責店面貨品補齊，商品陳列;及時調(diào)整商品價格、調(diào)退貨、盤點等。

　　5、執(zhí)行各種銷售活動的策劃，以飽滿的工作熱情，營造良好的銷售氛圍。

　　6、執(zhí)行經(jīng)理或店長下達的各項業(yè)務知識學習，處理好各類人際關系。

　　7、做好公司客戶、會員的維護工作。

營業(yè)員的崗位職責 篇14

　　商場營業(yè)員崗位職責

　　1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

營業(yè)員的崗位職責 篇15

　　超市營業(yè)員崗位職責

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

營業(yè)員的崗位職責 篇16

　　1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務;

　　2.做好責任區(qū)域內(nèi)的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

　　3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準;

　　4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　5.做好門店會員發(fā)展及維護工作;

　　6.認真做好責任區(qū)域的帳務核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;

　　7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案;

　　8.熟悉門店盤點管理流程;

　　9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。

營業(yè)員的崗位職責 篇17

　　1、主動營銷電信業(yè)務及CDMA終端手機，及時掌握各種新業(yè)務，并為向客戶主動推薦。

　　2、解答用戶業(yè)務咨詢，在權限范圍內(nèi)處理客戶投訴。

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議。

　　4、受理用戶所需的業(yè)務，引導客戶使用合適的電信產(chǎn)品，進行產(chǎn)品導購等服務。

營業(yè)員的崗位職責 篇18

　　1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

　　2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。

　　3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

　　4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

　　5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

　　6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。

營業(yè)員的崗位職責 篇19

　　1. 對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。

　　2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

　　3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。

　　4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的.商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

　　5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

　　6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。

　　7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

　　8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。

　　9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。

　　10.凡有新商品入庫，應在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。

營業(yè)員的崗位職責 篇20

　　1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;

　　2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料;

　　3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

　　4、時時保持良好服務心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;

　　5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;

　　6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;

　　7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關資料;

　　8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作

營業(yè)員的崗位職責 篇21

　　根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

　　1銷售職責

　　1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。

　　1.2營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　1.4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

　　1.9微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

　　2其他輔助職責

　　2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。

　　2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

營業(yè)員的崗位職責 篇22

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關系，售后服務接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、競品信息的.收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

營業(yè)員的崗位職責 篇23

　　郵政營業(yè)員崗位職責

　　一、嚴格執(zhí)行業(yè)務各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

　　二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。

　　三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。

　　四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

　　五、正確受理用戶的業(yè)務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業(yè)務檔案室。

　　六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關業(yè)務報表。

　　七、樹立環(huán)境服務意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

　　八、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

　　九、努力學習業(yè)務知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務水平。

　　十、完成領導交辦的其他工作。

營業(yè)員的崗位職責 篇24

　　1、能夠獨立對接客戶、具備開拓客戶本事；

　　2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；

　　3、有很好的溝通、理解、學習本事；

　　4、頭腦靈活，思維清晰，表達本事強，協(xié)調(diào)團隊很好的配合，執(zhí)行力強。

　　5、有親和力

　　6、可根據(jù)個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位

營業(yè)員的崗位職責 篇25

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。

　　2、營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的'規(guī)定進行退貨操作。

　　9、微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

營業(yè)員的崗位職責 篇26

　　一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

　　三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

　　八、努力提高自身業(yè)務水平，熟悉店內(nèi)的.每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。

　　十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務。

　　十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。

營業(yè)員的崗位職責 篇27

　　營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。

　　二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。

　　八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。

　　九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

營業(yè)員的崗位職責 篇28

　　根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

　　一、銷售職責

　　1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。

　　1.2營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

　　1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

　　二、其他輔助工作

　　2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、明亮、整潔。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

　　2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。