連鎖酒店店長崗位職責(精選33篇)
連鎖酒店店長崗位職責 篇1
1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作,培養骨干,提高整體服務質量和酒店的員工素質。
4、全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門服務及管理流程,善于成本控制。
連鎖酒店店長崗位職責2
1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關系維護等工作
2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序
3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象
4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經營成本的控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本
6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題
7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核.
8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關
9、定期召開日會、周會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理
10、橫向部門溝通協作
11、完成上級交辦的其他工作
連鎖酒店店長崗位職責 篇2
1、負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行總經理下達的經營管理指令,對公司總經理負責并向其報告工作。
2、負責制定本店各項業務計劃,并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3、支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4、負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5、負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作,實行規范作業。
6、負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。
7、負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目。
9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。
10、保持與其他部門的聯系,協調配合,搞好工作。
11、采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。
12、審閱每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13、做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14、做好思想工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。
連鎖酒店店長崗位職責 篇3
1、全面負責酒店/公寓日常經營和管理工作,領導各部門員工完成酒店經營和管理指標;
2、負責每月報表的匯總跟分析,檢查營業進度與計劃的完成情況,并采取相應對策,保證酒店/公寓業務順利進行;
3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;
4、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
5、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
6、全面負責安全管理,抓好治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;
7、負責做好酒店/公寓與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;
8、完成上級交辦的其他工作。
連鎖酒店店長崗位職責 篇4
1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;
3、根據公司運營標準和酒店實際,提出組織結構、人員定編和工資標準方案,報公司分管領導審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業前期的銷售工作;
9、根據公司物品配備標準,編制開業物品采購清單,上報公司分管領導和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統一采購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預算,上報公司分管領導審批;
12、按計劃負責自購物品采購工作;
13、根據公司運營標準,結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實施細則,在開業前培訓到每個員工;
14、根據工程進度,定期檢查和反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收后,負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;
18、根據新店項目計劃,做好開業前的其他各項準備工作,自查合格后,上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;
19、酒店周邊關系協調;
20、完成公司分管安排的其他工作。
連鎖酒店店長崗位職責 篇5
1、完成公司下達的任務與指標,為公司獲取足夠利益。
2、保障公司的財產以及資金安全。
3、協調人際關系,員工之間保持友好的合作關系,員工對客人保持優質的服務態度。
4、活動的'執行與實施,根據需求制定規劃,配合團隊落實于行動最終達成目標。
5、商品的調配與管理,合理的配置資源。
6、處理反饋回來的意見以及投訴,提升顧客的滿意度。
7、根據市場變化,提出合適的策略與建議
8、對員工進行日常工作評估和考核,表彰優秀員工,督促后進員工。
9、幫助員工提高工作效率,提供正面向上的引導,以及知識技能技巧的教授。
10、店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理,確保一切運轉正常。
11、即時解決工作問題不拖拉,完成員工提出的合理需求
12、督促員工工作和監督活動流程,保證工作質量以及活動的順利完成
13、定時做好公司形象的宣傳活動,增強店鋪影響力,提升公司形象。
連鎖酒店店長崗位職責 篇6
職位描述:
崗位職責:
1、對負責的網店進行運營的全盤規劃
2、負責店鋪內產品的選擇及定價
3、負責店鋪內各項關鍵數據的達成,如①付費流量的引入,②免費流量的.印度,③活動報名與落地,④銷售額達成
4、對店鋪相關設計進行提案并跟蹤落地
職位要求:
1、有電商相關工作經驗者優先考慮;
2、有較強的團隊合作意識;
3、性格熱情,開朗,善于溝通;
4、能熟練操作辦公軟件。
連鎖酒店店長崗位職責 篇7
1.有酒店日常維護、管理、運營等工作經驗。
2.員工服務水平檢查和輔導。
3.安全設施檢查、住客登記抽查等工作。
4.工作積極、有耐心、責任心。
連鎖酒店店長崗位職責 篇8
1、包午晚兩餐,可提供集體宿舍。
2、富有競爭力的'薪酬結構體系,除基本工資+提成外,另還設有月度獎勵、年度獎勵、項目獎勵等豐厚的銷售獎金;
3、入職即簽正式勞動合同,享有員工應有權利;
4、按繳納員工社保及住房公積金;
5、享有國家規定帶薪假期;
6、每月為員工舉辦生日會,不定期組織戶外活動,每年組織旅游;
7、系統化專業培訓和學習機會及個人良好的發展平臺和晉升機制。職位描述:
連鎖酒店店長崗位職責 篇9
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量,餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。
三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志,夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本)。
四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經理勾通一天工作
七、親自辦理入住與離店客人帳務1例,并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間,并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄與反饋
十一、下班前檢查房態流量,確保收益最大化
十二、關注流量控制,預訂數量與中介開通情況
十三、了解員工餐質量與數量
連鎖酒店店長崗位職責 篇10
1、安排、落實酒店各部門工作,確保酒店日常工作正常運轉。
2、確保酒店安全無隱患,負責酒店社會公共關系協調工作。
3、定期向公司匯報工作,策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。
4、切實提高服務質量,確保每一位客戶的高滿意度,維護公司品牌聲譽。
5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。
6、協助店長保證經營目標的實現,及時、足額地完成公司下達的利潤指標,保證現有資產的保值和增值。
連鎖酒店店長崗位職責 篇11
1、負責店面的日常經營管理,日常工作的巡查督促。定期培訓和指導督導員工嚴格履行崗位責任;
2、負責店面的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促員工規范作業;
3、負責店面員工的崗位業務培訓,組織部門培訓工作;
4、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目;
5、定期考核員工的工作成績,激發員工的凝聚力,不斷提高管理效能;
8、審閱每天的業務報表,掌握當日各項數據的經營情況。熟知當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
5、建立、維護良好的公共關系;
6、完成上級交辦的其他工作任務;
連鎖酒店店長崗位職責 篇12
崗位職責:
1、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2、負責酒店團隊的建立、培養和管理,提高酒店的服務質量和員工素質;
3、根據管理公司下達的各項任務指標,配合營銷推廣部執行市場營銷工作,并嚴格控制經營成本和各種費用開支;
4、與管理公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;
5、負責維護酒店對外的公共關系,塑造良好的內、外部形象;
6、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
7、完成管理公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、3年以上相關工作經驗
2、熟悉酒店操作流程,具體管理過前廳,客房,銷售,餐廳等部門,有較強的管理和溝能力
3、形象端莊,舉止得體,有高度的工作責任心和工作熱情,良好的團隊合作精神
4、能承受一定的工作壓力,有較強的工作責任心
5、具有一定的酒店籌建經驗
連鎖酒店店長崗位職責 篇13
1、協助店長做好酒店的整體運營管理工作,及時同店長反饋并提出合理化可行性意見或建議;
2、協助店長做好酒店銷售工作及客戶接待工作;
3、了解酒店前臺、客房、工程、中控等各部門的工作流程,具備處理突發事件的工作能力,具備店值經理的工作能力,保證酒店的正常運轉;
4、抽查前臺銷售及服務情況;抽查房間,指導客房領班工作,定期對酒店員工進行安全、服務等方面的培訓,保證酒店安全、服務及衛生的良好;
5、負責酒店易耗品庫的管理,監督檢查易耗品的消耗程度、布草洗滌的把控,協助店長做好酒店的節能降耗工作,將酒店的成本控制最低化;
6、協助店長做好酒店的消防安全管理工作,保證酒店安全運營。
連鎖酒店店長崗位職責 篇14
1、中專及以上學歷;
2、聲音甜美,有良好的溝通技巧;
3、工作積極主動,有高度責任心,服務意識佳;
4、較強的溝通能力,傾聽能力,應變能力;
5、有一定的英語基礎,熟悉計算機基本操作,熟練使用辦公軟件
6、有工作經驗者優先。
連鎖酒店店長崗位職責 篇15
1、從業人員的管理
A:出勤的管理:嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律
B;服務的管理:以優質的服務吸引回頭客
C:工作效率管理:不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量
D:對不合格的管理。一般分兩種情況:*對不合格的員工進行再培訓*對無藥可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營業額無法提升的直接原因,所以,在下訂單時,必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間,應有意識的增加訂貨數量,以避免營業額原地不動或不斷滑坡
連鎖酒店店長崗位職責 篇16
崗位描述
1、負責天貓店鋪整理規劃、營銷、推廣、戰略方案策劃等系統性工作。
2、負責天貓店鋪日常工作經營維護管理,保證店鋪的正常運轉,優化店鋪。
3、負責制定網店銷售方案和計劃,帶領團隊完成銷售業績目標。
4、對店鋪數據歸類分析,依據數據分析結果,對網店運作方案進行優化和改良。
5、收集市場和行業信息,對網店經營提供有效的.幫助。
崗位要求:
1、電子商務,市場營銷相關專業,大專以上學歷。
2、3年以上電子商務產品網絡營銷管理經驗,具有豐富的活動推廣策劃經驗。
3、熟悉電子商務網絡推廣渠道和方式,掌握電子商務知識和流程。
4、具有出眾的數據分析,敏銳的市場洞察力,良好的市場開發及營銷能力,善于溝通和協調。
5、快消品行業優先考慮。
連鎖酒店店長崗位職責 篇17
1、負責公司(老板)下達的各項經濟效益指標的完成。經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份、周、日);門店直接費用的控制;利潤、商品周轉天數、商品損耗率等。
2、負責對公司(老板)全部資本金的投入承擔保護責任。公司(老板)資本金包括:門店使用(占用)的各種設施設備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。
3、負責對公司(老板)的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司(老板)經營技術資產包括:注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等營運系統。
4、負責對公司(老板)銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。
5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據總部(工廠)下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格(通常采用差別定價法)。
7、掌握商圈目標顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向公司(老板)提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。
8、執行公司(老板)或工廠下達的促銷活動,根據分店實際提出分店的促銷需求。
9、負責分店商品損耗管理。
10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理。
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行。
12、維護分店的清潔與安全,為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境。
13、負責下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷售技巧、服務規范的指導與培訓。
14、負責組織本店人員開好早會、晚總結會、周工作檢討會(對照導購員日或周工作報表)等會議,充分調動員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。
15、負責與賣場(業主)建立良好的合作關系;負責顧客投訴與意見的處理。
連鎖酒店店長崗位職責 篇18
崗位職責:
1、負責柜臺商品的銷售;
2、負責本崗位內商品的清點、統計工作,并做好交接班;
3、負責商品的陳列及退換補貨工作,并將商品信息及時反饋至相關人員;
4、負責區域內柜臺及地面的.清潔衛生工作;
5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識;
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
8、上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、 認同企業文化,積極主動,熱情開朗,較強的行動力,充滿活力;
2、 年齡18-30歲,高中以上學歷,良好的溝通表達能力和服務意識,五官端正,氣質良好;
3、 有一定的門店銷售經驗,有高端珠寶、服裝、化妝品、奢侈品銷售經驗優先考慮。
4、 誠信、積極、有團隊合作精神,能承受一定工作壓力;
連鎖酒店店長崗位職責 篇19
1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;
3、落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;
4、指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
5、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。
連鎖酒店店長崗位職責 篇20
1負責酒店的日常經營管理工作,對各項經營管理指標負責。
2.提出酒店的經營管理思路,協助確定酒店年度經營計劃,并指揮落實。
3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項規章制度。
4.協調各部門關系,做好團隊建設。
5.研究市場發展趨勢,協調制定酒店各服務產品價格體系。
6.審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市場。7.提高酒店的管理水平,服務質量。
連鎖酒店店長崗位職責 篇21
1、負責酒店全面日常運營管理;
2、負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;
3、負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;
4、負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成。
連鎖酒店店長崗位職責 篇22
1. 保證員工高品質的服務標準,以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓
2. 持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象
3. 完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等
4. 確保酒店各部門流暢日常運作,以及消防,安保等重大事宜
5. 確保酒店硬件,軟件,公共區域等設施的良好狀態
6. 遵守、制定、完善酒店各項管理制度,財務制度,完善各部門員工服務流程等標準化事宜
7. 保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措
8. 與社會各職能部門的協調溝通,保證酒店良好的經營環境。
連鎖酒店店長崗位職責 篇23
1.參與家具部門市場營銷策略的調研、起草、制定;
2.執行公司營銷策略并對門店覆蓋區域市場開拓進行策劃;
3.制定本門店營銷計劃、分解銷售目標;量化到人,到每月,每周,每日。4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息;
5.督導公司的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行;
6.建立大客戶數據庫,維系良好的客情關系,提高回頭率。
7.直接參與重要客戶的業務談判并促其成交;
8.處理重大問題的客戶投訴;協助導購員解決疑難的售后問題。
9.對下屬的工作進行評價,并協助制定和實施員工全年成長計劃;
10.對導購人員進行業務知識培訓、指導和訓練,不斷提高整體員工素質。
11.負責召開門店內的早會,息會,周、月、季等各種總結會議。
12.負責門店內各類報表、總結計劃等的收集、匯總、并上報部門總監。
13.負責對門店內人員的日常考勤、業績考核、監督、評估工作。
14.嚴格保密工作,保守公司商業信息機密。
15.完成上級領導交辦的其它任務。
連鎖酒店店長崗位職責 篇24
1.全面負責門店管理及運作。
2.制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實。
3.嚴格控制店內的損耗。
4.審核店內預算和店內支出。
5.傳達并執行營運部的.工作計劃。
6.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通。
7.負責門店各部門管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。
連鎖酒店店長崗位職責 篇25
1.人員管理做到公平,公正,員工管理要一視同仁,做到獎懲分明,新老員工團結一致,杜絕煽動,拉攏員工分幫,分派;
2.每日按時,如實上報當日銷售額,每月初上報各組目標營業額和目標;
3.及時傳達并執行公司各項文件;
4.倡導并督促實行“顧客第一”的服務理念,營造熱情,禮貌,整潔,舒適的購物環境;
5.嚴格控制門店損耗率,人力成本,運營成本;
6.正確的判斷能力:對問題,對事件要客觀的評判,正確分析,靈活調控突發事件,及時處理顧客各類投訴,減少門店內爭吵現象;
7.不定期與員工進行心理談話,了解員工的思想動態并予以正確引導;
8.對門店人員的違規情況,公正,公平的監督罰款上交情況;
9.不斷提升自己業務能力,具備門店經營的必備技巧和使顧客滿意的能力;
10.組織領導能力:合理的制動工作計劃,調動員工積極性,共同完成公司制定的目標;
11.誠信的職業道德:有良好的職業操守和高尚的道德,與廠家交往時保持自律性;
12.榜樣和承擔責任的能力;
13.和諧的處理好與上級,下級和各部門的人際關系。
連鎖酒店店長崗位職責 篇26
1、參與每日酒店部門經理例會,主持部門部務會議,仔細貫徹總經理的指示,剛好溝通上下級信息。
2、審核部門報表,請示、報告等文稿。
3、培訓部門全體員工,深化做好思想工作,調動員工工作主動性,努力提高工作效率和服務質量。
4、參加重要掛靠任務、檢查vip房間的衛生,備品設備狀況。
5、處理客人投訴及意外事務。
6、組織例行平安、衛生、消防檢查。
7、負責本部門員工的`聘用、培訓及工作評估。
8、負責保持與其他部門的工作連接、協調工作。
連鎖酒店店長崗位職責 篇27
1、制定年度經營計劃,并確保酒店經營和管理指標的完成;
2、定期分析酒店經營和管理狀況,形成匯報意見;
3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關案例庫達到資源共享;
4、督導店長助理和值班經理的日常工作;
5、負責店內人事工作的監督、知道及招聘工作;
6、指導下屬建立培訓體系并實施培訓計劃,為酒店培養人才。
連鎖酒店店長崗位職責 篇28
崗位職責
1、參與售貨并負責店鋪日常事務管理;
2、帶領團隊努力達成店鋪業績指標;
3 、參加公司組織的各項培訓,參與公司貨品的訂貨會;
4、與其他部門配合完成相關工作如商品陳列等;
5、遵守公司及商場規章制度。
崗位要求:
1、服裝行業二年以上店長管理工作經驗,休閑品牌優先考慮;
2、有豐富的銷售經驗并能指導和培訓新員工;
3、對服裝面料有一定的`知識,能盡快熟識產品特性;
連鎖酒店店長崗位職責 篇29
1.酒店裝修管理,各項裝修工程及費用管控;
2.建立并持續完善酒店運作流程和規章制度,努力完成公司下達的經營指標,做好費用管控;
3.全面負責酒店的日常監督、管理與技術指導,全權處理各種突發性事件;
4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃;
5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養;
6.有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與公司良好關系,建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶;
7.領導布置的其它事宜。
連鎖酒店店長崗位職責 篇30
1.手機故障檢測、維修;必要時需給用戶提供上門檢測及維修服務;
2.接聽手機產品顧客電話,解答顧客疑問;
3.及時并按照流程反饋維修中遇到的產品質量問題;
4.售后零備件的管理;
5.遵守售后服務規范,按時提交維修記錄和工作報告。
連鎖酒店店長崗位職責 篇31
1.全面了解公司政策及運作程序,嚴格執行公司制定的《員工手冊》與各項規章制度,努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標,嚴格控制各種費用支出;
2.堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程,接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導,服從公司統一管理,努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;
3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作,全權處理各種突發性事件,在自己權力范圍內無法解決的,應及時向總經辦匯報;
4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃,對于根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動,應報公司批準后方可實施;
5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管與維護保養,監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修與原材料供貨的質量與價格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與公司良好關系,建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶;
7.積極配合與參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽與文化娛樂活動;
8.參加公司周主管例會,向公司匯報本酒店一周工作,并及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會,及時發現并督促解決存在問題。
連鎖酒店店長崗位職責 篇32
職位描述:
崗位職責:
主要負責公司旗下女裝淘寶店的運營和管理;
與策劃團隊協作,完成商品促銷方案的`制定和執行;
與設計團隊協作,優化店鋪及商品詳情頁迭代和管理;
制定客戶服務標準,提高客戶服務質量,增加客戶滿意度,提高店鋪評級;
負責上海倉庫管理,收發貨物,優化供應鏈效率;
負責運營數據監控,并根據數據分析對于店鋪經營策略進行調整;
使用各種營銷工具(包括但不限于直通車/鉆展等)對于商品及店鋪進行推廣;
崗位要求:
全日制大專及以上學歷,英語四級及以上;
兩年以上淘寶店長工作經驗;
熟悉淘寶流程規則,具有電商相關的銷售、推廣、優化、維護、更新等技能知識儲備;
具備電商運營流程管控經驗,運營指標數據分析能力,有一定的促銷專題策劃能力;
有服裝類運營經驗者優先;
有良好的溝通協調能力,抗壓能力強。
連鎖酒店店長崗位職責 篇33
1、根據公司經營目標,制定年度預算和經營實施計劃
2、隨時分析研究市場變化與發展趨勢,審定酒店價格體系和酒店拓展方案。
3、組織銷售,全力完成公司下達的營業收入和營業利潤指標
4、根據指標做好成本控制,做好每周的銷售分析和每月的經營分析
5、認真做好員工的培訓工作,并親自組織實施、督導和跟蹤
6、做好酒店員工的發展計劃和團隊建設,提高員工的滿意度
7、做好員工的每月考評工作和工資發放,做到獎懲分明,公平公正
8、根據公司質量標準,負責酒店質量控制
9、認真處理好賓客投訴和意見,并及時予以改正
10、主持或組織酒店的各項會議,聽取各方意見和建議,掌握酒店經營全局,協調各方關系,及時解決發現的問題
11、領導酒店安全管理工作,落實酒店保安和消防制度,保障賓客和員工的人身安全和酒店財產安全
12、保持與相關政府部門和社區的良好關系,遵紀守法,樹立酒店的良好形象
13、嚴格執行公司制定的各項規定,保證連鎖化、集團化管理和發展的需要
14、認真仔細地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓、工程技術等檔案工作,保持酒店經營的連續性