小區物業崗位職責（精選17篇）

小區物業崗位職責 篇1

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業設備管理和下屬員工專業技術培訓;

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調配，高效完成每天的維修任務;

　　3、聯系維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;

　　4、做好部門員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負責部門文件、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門內企標的執行，并給出改進意見。

　　6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。

小區物業崗位職責 篇2

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

小區物業崗位職責 篇3

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實完成;

　　2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;

　　5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

　　6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

小區物業崗位職責 篇4

　　1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

　　2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，并管理好空置房屋。。

　　3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

　　5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

　　6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

　　7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

　　8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

小區物業崗位職責 篇5

　　1、負責接待及處理業主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

　　2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;

　　3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。

小區物業崗位職責 篇6

　　1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業戶報修、投訴,并協調相關部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。

　　5、辦理業戶入住、合約簽訂等手續。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。

小區物業崗位職責 篇7

　　1、定期全面覆蓋的聯系管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;

　　2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

　　3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯系，溝通解決好問題;

　　4、 協助處理突發事件;

　　5、有計劃的收取物業管理費;

　　6、 執行上級所指派之工作;

小區物業崗位職責 篇8

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

小區物業崗位職責 篇9

　　1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;

　　2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;

　　3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;

　　4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

小區物業崗位職責 篇10

　　1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;

　　2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見;

　　3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

　　5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;

　　6、完成公司下達的相關經營、服務目標。

小區物業崗位職責 篇11

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

小區物業崗位職責 篇12

　　1.負責收取業主各類費用并開具相應憑證;

　　2.配合財務會計梳理本管理部賬目;

　　3.協助做好日常客戶接待;

　　4.完成部門安排的各類臨時性任務。

小區物業崗位職責 篇13

　　1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　4、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

　　5、及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

小區物業崗位職責 篇14

　　1.負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。

　　2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。

　　4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

　　5.掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。

　　6.對小區的質量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。

　　7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8.做好小區清潔、園林綠化等監督管理工作。

　　9.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

　　10.做好與各部門的橫向配合工作。

小區物業崗位職責 篇15

　　1、負責輸出街區服務站建設過程的標準化操作手冊，并監督街區服務站在全國的落地情況;

　　2、負責建立街區服務站的模型，跟進各個街區服務站按要求打磨建標，實現街區多業態管理;

　　3、負責對各個街區服務站的運營情況的監督、管理、通報，建立相應的數據分析模型，針對分析出的問題進行改善、優化;

　　4、負責對員工的衣、食、住、用等各項服務維度不斷做品質提升，促進員工保有;

　　5、通過對內部各項員工發聲平臺的應用，充分聽取員工的聲音，改善內部服務流程，提升員工滿意度;

　　6、負責員工突發事件的管理、跟進、關閉，并形成案例警示。

小區物業崗位職責 篇16

　　1. 每天對所管理物業公共區域進行巡視檢查，發現問題及時解決。

　　2. 負責對公共區域和客戶房間的設施進行維修保養，包括水、電、空調、消防系統、衛生間設施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

　　3. 在接到維修工作單后，立即前往維修現場，維修完畢填寫《維修記錄》。

　　4. 在需要時，在上級的指導下，對其它專業的人員給予配合和支援。

　　5. 完成上級交辦的其它工作。

小區物業崗位職責 篇17

　　1、參與商店日常資產管理工作，包括但不限于各系統設備維修及巡檢、綠化養護和消防控制室監控等工作。日常商品流通各環節現場管控，降低損耗和風險。

　　2、配電房、風機房巡視(每2小時巡視、抄表);空調、排風運作檢查(每1小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時巡視、抄表)、每日負責商店大門和所有電燈的開關工作、設備巡視(如：電梯、配電設備、消防設備、叉車等)、商店日常設備保養、維護和檢修、商店綠化保養、垃圾處理的工作監督和檢查、商場內日常登高作業和其他日常突發情況的設備與維修。