旅行社崗位職責(zé)（精選14篇）

旅行社崗位職責(zé) 篇1

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取

　　有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運(yùn)行。

　　2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作,并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

　　4.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　6.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。

　　12.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

旅行社崗位職責(zé) 篇2

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

　　2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

　　3.負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新。

　　4.實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

　　5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

　　6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序。

　　7.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇3

　　1.管理、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)公司景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，對(duì)景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

　　2.對(duì)公司景點(diǎn)相關(guān)的原始憑證、記賬憑證?進(jìn)行審核。

　　3.公司景點(diǎn)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算及財(cái)務(wù)狀況分析，按月編制公司景點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書。

　　4.督促景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員及時(shí)、準(zhǔn)確編報(bào)公司景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表。

　　5.督促景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員及時(shí)編報(bào)景點(diǎn)營(yíng)業(yè)稅、增值稅等納稅申報(bào)表。

　　6.編制公司景點(diǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收人、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款等相關(guān)記賬憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。

　　7.組織、督促相關(guān)財(cái)務(wù)人員及時(shí)按要求開展財(cái)產(chǎn)清查、盤點(diǎn)工作。

　　8.督促公司景點(diǎn)記賬憑證的裝訂、整理及賬簿的整理、歸檔;督促景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員及時(shí)整理、裝訂、歸銷各種會(huì)計(jì)檔案。

　　9.安排景點(diǎn)財(cái)務(wù)人員值班，組織、督促現(xiàn)金日常安全、足額收繳及現(xiàn)金盤點(diǎn)工作，適當(dāng)參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、負(fù)責(zé)安全收繳、人存資金和盤點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存。

　　10.督促重要票據(jù)保管、表外-算，加強(qiáng)對(duì)門票、停車票、發(fā)票、收據(jù)等重要票據(jù)的規(guī)范管理和使用。

　　11.對(duì)公司景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　12.指導(dǎo)收銀主管做好收銀員管理、培訓(xùn)、考核、輪崗、查崗等工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇4

　　1.負(fù)責(zé)景點(diǎn)門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)的申購(gòu)、保管、收發(fā)、核銷、記賬、盤點(diǎn)等工作。

　　2.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的曰常維護(hù)工作。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)電算化的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員。

　　4.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤點(diǎn)工作。

　　5.配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作。

　　6.參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收人日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。

旅行社崗位職責(zé) 篇5

　　1.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計(jì)調(diào)部、接待部的工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部的工作。

　　2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

　　3.負(fù)責(zé)提供旅游服務(wù)的控制程序、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制的實(shí)施和管理。

　　4..組織、安排參與重要接待活動(dòng)，促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系。?

　　5.總經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇6

　　1.根據(jù)旅行社發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定常規(guī)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　2.負(fù)責(zé)定期對(duì)照常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)分析經(jīng)營(yíng)狀況，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

　　3.負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。

　　4.負(fù)責(zé)操作常規(guī)團(tuán)。

　　5.與政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系。

　　6.負(fù)責(zé)處理各承包部門涉及公司的業(yè)務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)開發(fā)新的旅游路線。

　　8.負(fù)責(zé)管理組內(nèi)業(yè)務(wù)。

　　9.負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作。

　　10.負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。

　　11.負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作,上交旅行社經(jīng)理。

　　12.負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施。

　　13.負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。

　　14.負(fù)責(zé)完成公司或公司合作伙伴的旅行業(yè)務(wù)。

　　15.完成旅行社經(jīng)理交辦的其他工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇7

　　1.報(bào)價(jià)要及時(shí)準(zhǔn)確,并且要有效益，行程標(biāo)準(zhǔn)要明確。

　　2.確認(rèn)傳真要打印，叮囑對(duì)方要認(rèn)真，特別要弄清接送時(shí)間，以防漏接。

　　3.送機(jī)票之前要認(rèn)真核對(duì)姓名，票面內(nèi)容要看全，交通時(shí)刻要認(rèn)準(zhǔn)，交接手續(xù)要簽字。

　　4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，團(tuán)款催收要及時(shí)，杜絕欠款團(tuán)隊(duì)。

　　5.客戶的要求要及時(shí)反饋給導(dǎo)游,有突發(fā)事件要迅速解決，通信聯(lián)系要保持暢通。

旅行社崗位職責(zé) 篇8

　　1.貫徹國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

　　2.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個(gè)部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)。

　　3.負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求。

　　4.為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配備充分的資源。

　　5.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故。

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)辦公室、車隊(duì)的工作進(jìn)行管理和控制。

　　7.任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。

　　8.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理職責(zé)控制程序、采購(gòu)控制程序，負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇9

　　1.編制景點(diǎn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來(lái)、稅項(xiàng)、工資、應(yīng)付福利費(fèi)、營(yíng)業(yè)外支出、預(yù)提費(fèi)用、應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收賬款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。

　　2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制景點(diǎn)各月財(cái)務(wù)報(bào)表，配合本部財(cái)務(wù)主管編制公司合并會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　3.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤點(diǎn)工作。

　　4.配合景點(diǎn)主管對(duì)營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　5.負(fù)責(zé)景點(diǎn)納稅申報(bào)表的編制、申報(bào)及景點(diǎn)稅項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作。

　　6.配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　7.配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作。

　　8.協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

　　9.參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收人日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)安全收繳、人存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。

旅行社崗位職責(zé) 篇10

　　1.向客戶推銷酒店各個(gè)檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。

　　2.分析市場(chǎng)信息，聯(lián)系客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

　　3.將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài)，正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。

　　4.利用各種機(jī)會(huì)宣傳酒店，擴(kuò)大酒店影響，提高聲譽(yù),樹立良好的形象。

　　5.正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。

旅行社崗位職責(zé) 篇11

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

　　2.參與合同評(píng)審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作。

　　3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

　　4.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作。

　　5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　6.嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對(duì)發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇12

　　1.計(jì)調(diào)部門是旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2.計(jì)調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)行情。對(duì)同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。

　　3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

　　4.計(jì)調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無(wú)患，在安排游客的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí),盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)“低成本、高效益”。

　　5.在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來(lái)后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),計(jì)調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)賬目，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　6.計(jì)調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　7.為提高工作效率,計(jì)調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。

　　8.計(jì)調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

　　9.按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)的資料的歸檔工作。

旅行社崗位職責(zé) 篇13

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

　　2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

　　3.采取一定措施對(duì)本部門旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定。

　　4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客或客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社發(fā)展的建議。

　　5.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。

　　6.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

　　7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。

　　8.對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

　　9.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購(gòu)的控制、管理和實(shí)施，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)采購(gòu)旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。

　　10.主管質(zhì)量記錄控制程序。

　　11.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制。

　　12.細(xì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客源情碰硫計(jì)分析。

旅行社崗位職責(zé) 篇14

　　1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，

　　按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源。

　　3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。

　　4.耐心解答旅游者的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。

　　5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。