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旅行社門市部崗位職責

發布時間:2025-04-22

旅行社門市部崗位職責(通用5篇)

旅行社門市部崗位職責 篇1

  a.貫徹執行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行;

  b.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關部門的接待準備工作進行監督檢查;

  c.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制;

  d.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監督和協調;

  e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監督、檢查、評定,并對其狀態進行標識;

  f.對旅行社整個服務提供過程中出現的不合格服務實施管理和控制,對本部門發生的不合格制定糾正措施;

  g.配合辦公室實施內部質量管理體系審核;

  h.負責編制年度培訓計劃,對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓;

  i.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制;

  j.主管《不合格品控制程序》、

  k.負責處理好顧客的投訴;

  l.應用統計技術對客流量進行統計分析。

旅行社門市部崗位職責 篇2

  旅行社總經理崗位職責

  1、全面負責旅行社的質量管理工作,確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

  2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習。

  3、按照質量管理體系文件的要求,組織制訂并執行所屬各部門的各項管理制度,組織對所屬職工進行考核,確定職工待遇方案,按規定處理違法,違規事件。

  4、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表,完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。

  5、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系,不斷拓寬業務關系網;

  6、合理安排工作人員的工作,充分發揮其工作積極性;

  7、嚴格管理旅行社財務,保證財務運轉正常,對財務報表的真實性負全責;

  8、廣泛收集信息,努力開發旅游產品;

  9、根據州、市旅游局的布置,完成全州導游人員的培訓工作。

  導游部職責

  1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客,組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。

  2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢,代購機、車、船票。

  3、廣泛收集信息,努力開發旅游資源。

  4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

  導游部經理職責

  1、組織導游進行業務學習,利用空閑時間熟悉當地景點情況編寫導游詞。

  2、加強導游人員的管理。

  3、協調所屬部門的各項工作,完成旅行社下達的各項經濟指標。

  4、努力開發恩施旅游資源,旅游產品,不斷擴大業務范圍及業務量。

  5、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續。

  6、負責審定旅游選種及報價。

  7、完成旅行社領導交辦的其他工作。

  導游員職責

  1、接受領導分配的導游任務,按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

  2、嚴格遵守《導游員管理條例》,提供規范的導游服務。

  3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。

  4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

  5、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護游客的人身和財產安全。

  6、反映旅客的意見和要求,協助安排會見,座談等活動。

  7、耐心解答游客的問詢,妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

  會計職責

  會計人員的職責,概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息,認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律,積極參與經營管理,提高經濟效益。根據《中華人民共和國會計法》(以下簡稱《會計法》的規定,會計人員的主要職責是:

 。1)進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據,記賬、算賬、?報賬,做到手續完備,內容真實,數字準確,賬目清楚,日清月結,按期報賬,如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算,及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息,是會計人員最基本的職責。

  (2)實行會計監督。各單位的'會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補充;發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候,應當按照有關規定進行處理;無權自行處理的,應當立即向本單位行政領導人報告,請求查明原因,作出處理;對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支,不予辦理。

 。3)擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。

 。4)參與擬定經濟計劃、業務計劃,考核、分析預算、財務計劃的執行情況。

 。5)辦理其他會計事務。

旅行社門市部崗位職責 篇3

  a.執行總經理的指示,管理和控制計調部、接待部的工作,負責市場推廣部的工作;

  b.協助總經理進行經營管理活動;

  c.負責顧客提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序,統計技術的應用控制的實施和管理;

  d.組織、安排和參與重要接待活動;促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系;

  e.總經理不在時,根據授權主持全面工作。

旅行社門市部崗位職責 篇4

  1.負責公司全面管理工作;

  2.負責組織市場調研,信息分析工作;

  3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作;

  4.負責組織開展品牌管理工作;

  5.負責營銷渠道的管理工作;

  6.負責組織開展客戶關系管理工作。

旅行社門市部崗位職責 篇5

  a.貫徹執行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行;

  b.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制;

  c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監督、檢查、評定,并對其狀態進行評定;d.負責組織實施宣傳促銷工作,進行市場調研,了解顧客或客戶對服務質量的要求及對旅行社發展的建議;

  e.嚴格控制不合格品的發生,對發生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施;

  f.配合辦公室實施內部質量體系審核;

  g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作;

  h.對市場行情進行分析,做好旅行社的市場設計和開發工作;

  i.負責旅游服務采購的控制、管理和實施并對其狀態進行標識,對采購旅游服務的不合格品進行控制; j.主管《質量記錄控制程序》;

  k.負責對旅行社標識進行管理和控制;

  l.應用統計技術對客源情況進行統計分析。

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