前臺與客房部的職責（精選8篇）
前臺與客房部的職責 篇1
1、售后客戶接待與分流引導
2、售后客戶信息統(tǒng)計
3、提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)
4、協(xié)助服務(wù)顧問做好展廳環(huán)境維護工作
5、完成上級委派的其他臨時性工作
前臺與客房部的職責 篇2
1、負責電話的接聽、咨詢及轉(zhuǎn)接工作;
2、負責客戶接待與分流引導工作;
3、客戶信息的登記、匯總、統(tǒng)計工作;
4、提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)。
前臺與客房部的職責 篇3
1、負責項目日常前臺接待、業(yè)主問題登記工作，協(xié)助跟進物業(yè)費催收
2、客戶訴求的下達與跟蹤，各類信息報送，訴求梳理及匯總，客戶信息及資料更新、完善，質(zhì)量記錄匯總，配合組織社區(qū)活動
3、負責項目固定資產(chǎn)管理、合同文件管理、物品采購、倉庫出入庫管理
4、負責項目信息的上傳下達、快報/公文/簡報的發(fā)布
5、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)
前臺與客房部的職責 篇4
1、負責店內(nèi)顧客接待及電話接聽，并做好預約登記
2、學習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫并上傳
3、及時更新和管理員工及會員通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺與客房部的職責 篇5
1、負責訪客接待(包括會務(wù)接待)及前臺電話接聽工作;
2、負責公司快遞、信件、傳真、文件的收發(fā)、遞送、及快遞賬目的核對工作;
3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
5、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
前臺與客房部的職責 篇6
1、 為抵店散客、團隊辦理入住手續(xù)并保管好相關(guān)資料。
2、為客人辦理換房事宜。
3、做好當日預訂客人的房間安排。
4、為客人辦理續(xù)住手續(xù)。
5、每日準時完成DUE OUT及房態(tài)差異的核對。
6、為住店客人兌換外幣。
7、 準確、禮貌地回答客人的詢問。
8、客人的賬務(wù)處理。
9、為散客和團隊客人辦理退房手續(xù)。
10、為住店客人提供保險箱服務(wù)。
前臺與客房部的職責 篇7
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;
2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送、吸引客流直播;
3、展廳布置及巡查;
4、展車及試駕車管理;
5、展廳前臺6S管理;
6、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等.
前臺與客房部的職責 篇8
1.全權(quán)負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。
9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責。
11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。
12.檢查、考核主管的工作情況并做出評估。