客房服務(wù)員崗位職責匯合（精選20篇）

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇1

　　1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識;

　　2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

　　3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

　　4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

　　5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā) 、盤點、運送及補充工作;

　　7、負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

　　8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;

　　9、接受賓客投訴，并及時上報;

　　10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保工作的順利進行;

　　11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇2

　　1、保質(zhì)保量進行房間清潔打掃;

　　2、對客服務(wù)工作;

　　3、參與部門日常早會、培訓(xùn)，不斷提升自己;

　　4、上級安排的其他工作

　　客房服務(wù)員崗位職責篇4

　　1、負責酒店客房衛(wèi)生清潔工作，補充客房物品。

　　2、檢查客房設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修 。

　　3、認真填寫做房表格

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇3

　　1.負責將客房內(nèi)各項物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

　　2.嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。

　　3.按客房規(guī)定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，

　　4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5.愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

　　6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養(yǎng)等。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇4

　　1. 負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2. 負責客戶開發(fā)、積累和維護，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!

　　3. 了解客戶需求，促成購房交易，并負責業(yè)務(wù)跟進和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求：

　　1. 中專以上學(xué)歷，熱愛工作;

　　2. 善于溝通，有較強的語言表達能力;

　　3. 有較強的進取心、學(xué)習(xí)能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;

　　4.有較強的服務(wù)意識。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇5

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴格按職業(yè)標準做好工作。

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

　　6、認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇6

　　1、按規(guī)定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

　　2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數(shù);

　　3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇7

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。

　　2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務(wù)。

　　3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

　　4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

　　5.按照標準要求，嚴格對物品和設(shè)施進行清潔和消毒。

　　6.認真完成計劃衛(wèi)生工作。

　　7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時報告并上交。

　　8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報修。

　　9.做好布草的收發(fā)，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

　　10.積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇8

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

　　2. 清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務(wù)。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關(guān)部門進行服務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇9

　　一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識；

　　二、了解客房工作標準的知識；

　　三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

　　五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；

　　六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；

　　七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇10

　　崗位職責：

　　1.負責班前的準備工作。

　　2.負責為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

　　3.負責為賓客提供夜床服務(wù)。

　　4.負責布草的收取及送洗。

　　5.負責清查退房并補充房間商品。

　　6.負責信息的收集與傳遞。

　　7.負責為賓客提供個性化服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;

　　2、嫻熟的客房操作技能;

　　3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識;

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇11

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);負責所分配樓層公共區(qū)域衛(wèi)生和客房的清潔工作。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　4.負責所屬樓層的計劃衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生。

　　5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

　　6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發(fā)工作。

　　7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇12

　　1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

　　2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

　　3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

　　4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

　　5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

　　6.負責清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

　　7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異;

　　8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

　　9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇13

　　1、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受領(lǐng)導(dǎo)對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇14

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕;

　　2.按規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作;

　　3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;

　　4.檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　5.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;

　　6.真實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明;

　　7.做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

　　8.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級;

　　9.完成上級指派的其它任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇15

　　1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責本區(qū)域的安全工作。

　　2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。

　　3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

　　6、負責檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

　　7、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇16

　　1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領(lǐng)取時間、用途;

　　2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容;

　　3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

　　4.確保房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損，如有損壞立即向領(lǐng)班報告;

　　5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;

　　6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;

　　7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報;

　　8.客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班和前臺報告;

　　9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

　　10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量;

　　11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;

　　12.及時給住店客人補充客用品;

　　13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;

　　14.及時核準房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報客房中心。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇17

　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;

　　2、與總臺校對報表、 房狀;

　　3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔;

　　4、協(xié)助客人入住，當班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進房，介紹房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);

　　5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇18

　　1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇19

　　1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對客人服務(wù);

　　2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　3、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

　　4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數(shù)量;

　　5、及時向客房主管報告要維修的項目設(shè)備;

　　6、及時上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級交給的任務(wù);

客房服務(wù)員崗位職責匯合 篇20

　　1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務(wù)；

　　2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；

　　3、負責對客戶退房后的查房工作；

　　4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

　　5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。