小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍（通用17篇）

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇1

　　1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶(hù)投訴。

　　5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇2

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。

　　2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。

　　3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪(fǎng)率達(dá)100%。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。

　　5、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇3

　　1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。

　　2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的客戶(hù)梳理、關(guān)系維護(hù)工作。

　　4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶(hù)邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶(hù)安撫工作。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇4

　　1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤(pán)，小區(qū)等場(chǎng)地新開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展;

　　2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤(pán)，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;

　　3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉(cāng)儲(chǔ)位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：

　　4.定期上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，維護(hù)好客情;

　　5.完成公司其他臨時(shí)性工作安排。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇5

　　1、做好業(yè)主接待工作，受理各種服務(wù)與投訴并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳、催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)工作及社區(qū)文化活動(dòng)的組織;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇6

　　1、向業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢(xún)、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶(hù)的投訴，進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶(hù)裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶(hù)入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇7

　　1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

　　3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

　　4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。

　　5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。

　　6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

　　7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

　　8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

　　10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇8

　　1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。

　　2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶(hù)資料，辦理用戶(hù)手續(xù)，陪同用戶(hù)(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。。

　　3、協(xié)助主任辦理用戶(hù)(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(hù)(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪(fǎng)工作規(guī)定。

　　5、協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

　　6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　7、接待用戶(hù)(業(yè)主)來(lái)訪(fǎng)，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。

　　8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(hù)(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇9

　　1、組織班前、班后會(huì)議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

　　2、保證出勤率，虛心聽(tīng)取上級(jí)指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;

　　4、做好部門(mén)員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防，安全工作。

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類(lèi)歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門(mén)內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇10

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)中心/小區(qū)物業(yè)日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng);

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線(xiàn)路安裝等工作;

　　3、及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修工作。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇11

　　1、向業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢(xún)、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶(hù)的投訴，進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶(hù)裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶(hù)入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇12

　　1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

　　2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);

　　3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;

　　6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標(biāo)。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇13

　　1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;

　　2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類(lèi)刑案的發(fā)生;

　　3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見(jiàn)及其他客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題;

　　4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門(mén)員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門(mén)員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類(lèi)消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇14

　　1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。

　　2 負(fù)責(zé)工程專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

　　3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目。

　　5 對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。

　　6 每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。

　　7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作。

　　8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

　　9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇15

　　1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿(mǎn)意度每月進(jìn)行回訪(fǎng)及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿(mǎn)意度。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇16

　　1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、請(qǐng)求等工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);

　　2、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改;

　　3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶(hù)檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍 篇17

　　1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);

　　2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;