物業(yè)管理主管的具體職責（精選19篇）

物業(yè)管理主管的具體職責 篇1

　　職責：

　　1、根據(jù)集團公司的工作目標和要求，制訂物業(yè)管理服務年度計劃和具體實施方案，保證年度經(jīng)營、管理目標的實現(xiàn);

　　2、執(zhí)行工作計劃，組織實施管理區(qū)域內的保安管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養(yǎng)護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

　　3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲方進行客戶回訪，做好客戶滿意度調查工作;

　　4、抓好物業(yè)管理服務團隊建設，根據(jù)公司要求，實施員工培訓計劃，不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業(yè)績考核。

　　5、加強與地方相關政府部門的聯(lián)系、溝通，接受檢查、監(jiān)督和指導;

　　6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監(jiān)管;

　　7、完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　任職要求：

　　1、年齡22-42;大專或以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，須持有物業(yè)管理相關崗位資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

　　2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

　　3、有學校物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4、具有較強的責任心、協(xié)調能力、獨立工作能力、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;

物業(yè)管理主管的具體職責 篇2

　　職責：

　　1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務單位特性制作服務相關規(guī)章制度;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;

　　3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;

　　5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務工作，完成公司工作指標。

　　6、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務

　　任職資格：

　　1、29-45歲，男女不限，大專以上學歷，具有物業(yè)管理、酒店管理和工商管理等管理專業(yè);

　　2、3年以上相關工作經(jīng)驗，且在管理崗位工作2年以上;

　　3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力，服從領導安排;

　　4、熟悉電腦，會E-mail，office辦公軟件等的操作;

　　5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;

　　6、個人形象佳，成熟穩(wěn)重，勤勉務實。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇3

　　1、負責組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務單位(物業(yè)、酒店、綠化等)的日常維護工作，確保委外單位為公司提供品質服務

　　2、負責公司總部及上海各基地(駐點)設施設備的維護計劃和落實工作

　　3、負責對物業(yè)、設施設備服務單位的招投標、評估及物業(yè)服務日常監(jiān)管考核工作

　　4、負責公司物業(yè)、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預算編制及執(zhí)行管控

　　5、負責協(xié)調上海基地場內外資源的分配、調整、統(tǒng)籌管理以及總部租戶維護管理

　　6、負責落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調配，確保上海基地機組及員工休息的保障

　　7、負責對公司總部上海各基地(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產(chǎn)的計劃、落實及使用情況的跟蹤、監(jiān)督和盤點工作

　　8、擬定、完善、實施處室相關管理及業(yè)務流程規(guī)定和制度，監(jiān)督貫徹實施

　　9、負責公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理，維護其正常秩序

　　10、負責公司上海各基地物業(yè)合同、維保、年檢等工作的落實

　　11、負責對外協(xié)調相關工作的溝通事宜

　　12、完成處室其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務

物業(yè)管理主管的具體職責 篇4

　　1.負責根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃編制物業(yè)管理方案，并報主管領導審批;

　　2.負責制定各部門管理制度并組織實施，業(yè)務上接受公司的領導和監(jiān)督;

　　3.負責所屬項目物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務達到企業(yè)標準;

　　4.負責根據(jù)實際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;

　　5.負責制定各項專業(yè)制度，對員工進行業(yè)績評審;

　　6.負責物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)管理秩序井然;

　　7.負責組織員工進行專業(yè)技能培訓;

　　8.負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的工作協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保個部門員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度;

　　9.負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全防火工作;

　　10.負責協(xié)調業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作;

　　11.負責自我監(jiān)督與質量程序有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時采取糾正措施和預防措施;

　　12.負責檢查各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級匯報;

　　13.負責熱情接待業(yè)主、及時處理業(yè)主對服務的投訴，并定期做好對業(yè)主的回訪工作;

　　14.負責推廣新的有效的管理辦法，并總結分析，提出合理化建議;

　　15.負責參與項目的驗收工作;

　　16.其他上級領導交辦事項。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇5

　　1、負責物業(yè)部員工的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等;

　　2、負責執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時向經(jīng)理匯報;

　　3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作;

　　4、監(jiān)管屬下的員工素質，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準;

　　5、負責園區(qū)安全、消防等臺賬資料的整理、保管;

　　6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等;

　　7、領導要求的其他工作。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇6

　　1、負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)團隊統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責。

　　2、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審。

　　3、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果。

　　4、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度。

　　5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象。

　　6、響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇7

　　1、負責現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認同度;

　　3、負責與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務水平;

　　5、負責客服體系各項規(guī)章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性;

　　6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

　　7、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇8

　　職責：

　　1、協(xié)助管理和監(jiān)督商家消防、食品安全、整體儀表形象等工作;

　　2、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然;

　　4、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;

　　5、具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，有極強的工作動力，對工作細心負責，具有具有突發(fā)事件的處理能力;

　　6、負責完成上級交辦的其他事宜

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡26-36歲，具有2-3年物業(yè)公司相關工作經(jīng)驗，佳;

　　2、學歷要求：大專及以上學歷;

　　3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關工作報告;

　　4、熟悉地方相關法律法規(guī)，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協(xié)調能力和技巧;

　　5、責任心強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力

物業(yè)管理主管的具體職責 篇9

　　1、負責制定秩序維護、保潔、綠化部的維護、工作計劃，落實各項措施，貫徹各項管理條例和規(guī)章,確保業(yè)主、賓客的人身、財產(chǎn)的安全。

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責制定各部門年度工作計劃，制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

　　4、負責定期主持各部門會議，有計劃地抓好員工的業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質，抓好各主管和領班的日常工作業(yè)績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　5、負責對各部門員工日常管理、考核與教育培訓，包括專業(yè)技術的培訓，做好業(yè)務考核工作。

　　6、監(jiān)督考察各部門各崗位人員的工作表現(xiàn)，處理相關工作方面的投訴，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　7、 深入實際進行調查研究，定期分析安全形勢，嚴格實施工作規(guī)范和程序。

　　8、定期組織人員對物業(yè)內重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實情況進行檢查，布置專門力量做好重大接待任務。

　　9、協(xié)調好與其他各部門的關系，共同搞好安全保衛(wèi)工作。

　　10、負責制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

　　11、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執(zhí)行。

　　12、完成上級交辦的各項工作任務。

　　13、負責廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇10

　　職責：

　　1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令;

　　2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;

　　3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;

　　5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;

　　3、制定監(jiān)督各部門內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。

　　任職要求：

　　1、38歲以下，專科及以上學歷;

　　2、2年以上相關崗位管理經(jīng)驗;

　　3、具備較強的組織協(xié)調能力、文字表述能力和公關社交能力，能吃苦并能適應較大工作壓力;

　　4、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關政策法規(guī)以及相關業(yè)務知識。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇11

　　1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門年度費用及工作計劃;

　　2組織對全年物業(yè)費用進行月度分解及執(zhí)行情況進行總結分析，監(jiān)督、控制費用發(fā)生情況;

　　3協(xié)助中心領導制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程，并進行相關培訓;

　　4負責物業(yè)管轄區(qū)域的設備運行管理、維護;

　　5負責節(jié)能工作，制定節(jié)電、節(jié)水計劃措施，并督促實施，使費用逐步降低;

　　6負責物業(yè)管轄區(qū)域的商場消防、安全工作，確保物業(yè)管轄區(qū)域的正常安全運營

　　7按照消防安全工作要求對物業(yè)管轄區(qū)內租戶實施的內外裝修作業(yè)進行審批和監(jiān)督;

　　8 負責物業(yè)各區(qū)域的環(huán)境保護、綠化保潔等管理工作;

　　9負責物業(yè)的業(yè)務及資料管理，建立設施設備運行狀況臺賬;

　　10負責物業(yè)資產(chǎn)的動態(tài)管理與維護，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值;

　　11負責處理突發(fā)事件。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇12

　　職責：

　　1、加強內部溝通和所屬人員的管理，定期召開部門周度會議，傳達公司會議精神，解決工難點;

　　2、嚴格按照公司體系的規(guī)定，建立客戶資料檔案及服務檔案管理;

　　3、負責處理住戶投訴，及時處理反饋，定期安排上門征詢業(yè)主意見和建議;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業(yè)務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關系;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、每天對項目進行巡場檢查;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;

　　8、負責對管理員崗位技術培訓;

　　9、負責所管轄區(qū)域的客戶催繳費工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理或工程類相關專業(yè);

　　2、3年物業(yè)管理主管經(jīng)驗，工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗更佳;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相法律、法規(guī);

　　4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業(yè)管理論

　　5、具有較強的觀察力、應變能力、判斷能力及溝通協(xié)調能力;

　　6、有團隊協(xié)作精神，樂于面對壓力和接受挑戰(zhàn)，有責任心;

　　7、可接受在番禺區(qū)內不同項目管理。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇13

　　-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行寫字樓的日常營運管理

　　-各租戶的二裝跟進及管理

　　-各供應商的管理、協(xié)調并監(jiān)督

　　-各類緊急事件處理等，并根據(jù)需要在內部進行正式報告。

　　-協(xié)助上級與相關政府部門的聯(lián)絡和協(xié)調。

　　-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當?shù)母�進。

　　-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。

　　-上級指定的其他工作

物業(yè)管理主管的具體職責 篇14

　　1.貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實情況;

　　2.負責物業(yè)出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施;

　　3.檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;

　　4.組織物業(yè)人員進行消防安全知識培訓，并對部門內員工進行考核;

　　5.負責項目物業(yè)的防火、防盜、防恐等預案制定，做好監(jiān)管工作;

　　6.負責物業(yè)環(huán)境清潔工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對物業(yè)進行消殺;

　　7.負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯(lián)工作;

　　8.負責做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作，協(xié)調解決租戶投訴問題;

　　9.制定本部門相關的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查;

物業(yè)管理主管的具體職責 篇15

　　1.負責園區(qū)設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;

　　2.安排客戶報修的接待、報修工作;

　　3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

　　4.檢查與指導維修人員工作;

　　5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇16

　　1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時收繳;

　　2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

　　3、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

　　4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;

　　5、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇17

　　1.負責所轄管項目的經(jīng)營管理與成本控制工作。

　　2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

　　3.負責項目的日常保潔管理工作。

　　一、財務工作

　　1.協(xié)助市場部完成服務項目的合同續(xù)簽工作。

　　2.負責服務的客戶溝通與協(xié)調，處理所轄客戶投訴。

　　二、客戶工作

　　1.負責按照公司指定的目標指標、服務標準開展服務工作;

　　2.完成公司領導交辦的其他工作。

　　3.負責制定項目年、月、周工作計劃。

　　4.負責制定項目年、月、周工作計劃。

　　5.負責制定項目的實施方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　6.負責項目現(xiàn)場服務人員的招聘、培訓和考核工作，受公司委托簽訂勞動合同;

　　7.負責現(xiàn)場物料的驗收、使用和保管;

　　8.負責代表公司對應急事故、事件進行處理，組織開展應急演練工作。

　　9.負責所在轄管的項目職業(yè)健康安全管理，辨識風險源并制定相關措施，并實施。

　　10.負責所轄管的項目環(huán)境歸口管理，識別環(huán)境因素并制定相關措施，并實施。

　　11.項目運營工作

物業(yè)管理主管的具體職責 篇18

　　職責：

　　1、負責服務區(qū)全面工作，確保服務區(qū)工作的正常運行;

　　2、負責服務區(qū)公共區(qū)域日常管理、監(jiān)督檢查、督促保安、物業(yè)公司的職責履行情況;

　　3、負責協(xié)調服務區(qū)各相關單位、地方、職能部門關系，及時解決各種矛盾糾紛;

　　4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區(qū)各類信息，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務區(qū)管理工作。

　　職位要求：

　　1、具有3年及以上相關工作經(jīng)驗，有高度的責任心、誠實可信、適應能力強;

　　2、具備較強的語言表達能力、溝通協(xié)調能力、思維能力、團隊管理能力;

　　3、絕對的執(zhí)行力，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經(jīng)驗，具備較強的應變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。

物業(yè)管理主管的具體職責 篇19

　　1、根據(jù)客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據(jù)需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作;

　　2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎;制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施;

　　3、部門有關人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;

　　4、前臺服務的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務;監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄;

　　5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作;

　　6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動;參與業(yè)戶滿意度測量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析;并跟進處理各項整改;

　　7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調;與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作;

　　8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務關系;

　　9、負責監(jiān)督落實各項費用的催收工作;

　　10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;

　　11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

　　12、與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調;與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。