試述物業管理處的職責（精選23篇）

試述物業管理處的職責 篇1

　　1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;

　　2、及時關注更新客戶經營信息情況，及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;

　　4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;

　　5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，并做好后期跟蹤服務工作;

　　6、負責客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;

　　7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;

　　8、完成上級交待的其它工作。

試述物業管理處的職責 篇2

　　1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監督執行;

　　4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

　　5、協助公司各項管理規則制度，進行日常行政工作的組織與管理。

　　6、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善;

　　7、監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;

　　8、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關系;

　　9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置;

　　10、完成領導交辦其它的工作內容。

試述物業管理處的職責 篇3

　　1、全面統籌物業服務部工作，協助、指導物業管理工作，向總經理負責;

　　2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向園區企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

　　3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防范措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對園區安全生產負主要的安全責任;

　　4、負責園區設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業費用收費情況;

　　5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關系;

　　6、對園區物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處于正常備用狀態;對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

試述物業管理處的職責 篇4

　　1、負責接受業主日常事務咨詢、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪工作。

　　2、辦理客戶入戶交房手續，簽訂相關協議，收集客戶信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。

　　5、及時更新完善客戶信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

試述物業管理處的職責 篇5

　　1、全面負責管轄項目的日常管理工作。

　　2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力。

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件。

　　5、負責協調和管理保潔、保安等相關工作。

試述物業管理處的職責 篇6

　　1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各種規章制度，指定管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;

　　2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門的監督，實現各項管理及經濟指標;

　　3、持續完善項目各項規章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;

　　4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點;

　　5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創新，開展增值物業管理;

　　6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和能力;

　　7、負責了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;

　　8、負責承包方日常管理和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;

　　9、完成上級領導交辦的其他工作事項;

試述物業管理處的職責 篇7

　　1、設定各項工作流程：配合物業公司高層管理層，確保各管理體系持續有效地運行和適用;落實物業公司管理層指令，確保各項籌備工作正常順利進行。

　　2、編制支持性體系文件：負責物業管理服務合同簽訂及備案;負責做好服務質量評定工作，及時收集整理各方面的建議和信息;負責項目的質量手冊、程序文件的審核、編制工作。

　　3、物資物料采購購和人員進場安排：協調培訓資源，為項目提供提升類的培訓;項目各類采購項目的落實、監督與審批。

　　4、工作成果審核和各項工作落實：審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業公司不合格的服務進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監督與審批;監督項目突發事件的處理及反饋。

試述物業管理處的職責 篇8

　　1.維護本區域安全和道路交通秩序

　　2.施工現場的防護和人員管理工作。

　　3.突發事件處置以及消防巡查。

　　4日常秩序巡查，并詳細記錄巡視情況。

試述物業管理處的職責 篇9

　　1.貫徹執行公司對物業管理管理部的年度要求，制定物業管理部年度工作計劃，并分解落實;

　　2.負責大樓物業費用的年度預算，并提報審批;根據年度預算控制大樓物業費用，節約能源損耗;

　　3.負責物業管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

　　4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業進行巡視、不定期檢查，發現問題及時解決上報以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

試述物業管理處的職責 篇10

　　1、協助開展園區日常物業運行管理工作;

　　2、與客戶保持良好溝通，提升客戶服務品質;

　　3、協助做好與城管、消防、派出所等政府部門的溝通聯系;

　　4、協助做好園區基建、裝修、設備維保等工作。

試述物業管理處的職責 篇11

　　在上級的直接指導下負責對大廈及周邊區域進行統一檢查。

　　主要工作職責包括但不限于：

　　負責巡查大廈及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全;

　　根據值班團隊經理的指示，執行具體行為。

　　確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　上報任何突發事件及保養故障，如有必要，應以口頭及書面兩種形式上報;

　　嚴格遵照操作手冊、預防措施手冊及其他管理原則里規定的指導及流程;

　　對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

試述物業管理處的職責 篇12

　　1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

　　2.對接聯系物業范圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

　　3.受理客戶需求申請并知會相關部門或人員進行處理;

　　4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。

試述物業管理處的職責 篇13

　　深入工作現場，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協助主管對員工的工作進行培訓、指導、檢查和考核;

　　了解業主的活動及安排，進行動態管理;加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通;

　　掌握各種突發事件的應急處理程序，作出應急處理;

　　關心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;

　　按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或事故;

　　完成上級交辦的其他事項。

試述物業管理處的職責 篇14

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

　　3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢;

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

試述物業管理處的職責 篇15

　　1、建立健全各項財務管理制度，不斷完善和監督財務管理制度的貫徹執行;

　　2、具體負責管理處的經濟核算工作，保證帳目記錄完整、準確，審核會計報表;

　　3、按月份、季度、年度編制財務預算，貫徹執行撰寫財務報告，及時反映管理處的財產及資金運轉情況，提供財務信息;

　　4、協調好與銀行及上級財務部門的合作關系;

　　5、向業主提供財務報告，解答業主對管理處財務狀況的咨詢;

　　6、嚴格掌握費用開支，認真執行費用報銷制度，監督審批各部門的采購及費用開支情況;

　　7、負責做好資金管理，督促出納員按規定程序及時進帳、存款、保證正常合理開支的需要;

　　8、審核各項費用開支，審核記帳憑證，及時清理債權、債務，防止拖欠款項。

試述物業管理處的職責 篇16

　　1、參與各相關專業條線輪崗，學習基礎業務，建立物業管理思路與邏輯;

　　2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度，直接或間接的參與總部或一線項目管理工作;

　　3、參與品質檢查，提出品質改善方案，持續提升服務品質水平;

　　4、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優化與創新物業服務體驗，提升綜合運營水平。

試述物業管理處的職責 篇17

　　1、完成物業部經營目標，加強物業部管理運行機制的實施;

　　2、監督落實物業部員工工作達標情況;

　　3、協助解決客人日常遇到的困難和問題，全面了解客戶、租戶情況對長住客和長租客戶給予重點關注;

　　4、整理、分析、研究市場動態提供專業工作報告;

　　5、完成領導交辦的其他任務做好職位晉升的準備;

試述物業管理處的職責 篇18

　　1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執行;

　　3、協助項目年度目標計劃的執行與落地。

　　會議管理

　　1、負責組織召開部門例會，參與工程專業會議和項目周例會;

　　2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區域報事分析會。

試述物業管理處的職責 篇19

　　1、制定物業管理公司發展戰略，提出發展規劃、管理方針和經營形式，確定后組織實施;

　　2、負責物業管理公司內部組織架構設計方案、管理制度、管理流程的完善及優化;

　　3、負責公司基本團隊建設、規范內部管理、穩定隊伍，負責骨干人才培養與規劃，營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

　　4、做好與地產、政府主管部門等相關單位的溝通協調，以及物業項目前期介入工作;

　　5、及時指導、跟進重大品質問題，提出解決方案并落實，有效組織和推動管理創新;

　　6、負責公司的公關關系維護，妥善處理突發性事件。

試述物業管理處的職責 篇20

　　1、負責園區日常管理工作;

　　2、熟悉各種電氣設備設施的配置和操作規程，能迅速排查日常故障;

　　3、定期安排巡檢強電井、水泵房、樓層，污水泵、樓頂新風機等，做好相關記錄;

　　4、對外政府及對內客戶關系維護;

　　5、負責完善園區員工制度，制定園區崗位要求，督促員工逐項落實;做好考勤記錄。

　　6、領導安排的其他工作;

　　7、物業費用的收繳跟進，相關采購流程的發起

　　8、公司內部流程的使用及熟悉。

試述物業管理處的職責 篇21

　　1、 負責制定項目管理流程及制度體系，并監督執行

　　2、 負責協調項目所涉及的各方及各成員

　　3、 參與項目團隊建設，包括績效考核和人員選拔等工作

　　4、 負責項目管理培訓

　　5、 負責項目檔案管理

試述物業管理處的職責 篇22

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　6、上級領導交代其他事宜。

試述物業管理處的職責 篇23

　　1、負責物業服務中心的全面管理工作。

　　2、根據有關物業管理的法規、政策、對公司物業項目內的公共鐵序、電梯、崗亭系統、設施設備維護登記和歸檔。

　　3、擬定年工作預算、月計劃、執行公司各項管理制度。

　　4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施、指導物業服務中心處置公共突事件。

　　5、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗、熟悉和掌握相關法律、專業知識和專業技能。

　　6、負責物業員工的招聘、培訓及考核工作。