如何寫好工作總結

　　在實際工作中，下級公務人員向上級領導匯報工作是常有的事情，而且匯報的場合、方式多種多樣，因此，匯報材料也就有多種類型。本文所說的匯報材料，主要指一個地區、部門、單位負責人在會議上或其他比較正規的場合向上級領導所作綜合性較強的工作匯報的文稿。

　　向領導匯報工作，看似很平常，實際很重要。匯報得好不好，一是體現著匯報人的素質，二是關系到能否真實地反映匯報主體的實際工作水平，三是有時關系到能否贏得上級領導的支持，四是關系到匯報人的形象和聲譽。

　　所以，任何有工作經驗的人，都會十分重視這件事。而要匯報得好，首先要把匯報材料寫好。盡管匯報時未必要照本宣科，但寫好匯報材料卻是匯報好的一個基礎。

　　那么，怎樣寫好匯報材料呢？我的體會有七點：

　　一、要投其所好

　　意思是說，在實事求是的基礎上，上級領導想聽什么、喜歡聽什么，就匯報什么。具體有四層意思：

　　第一，匯報內容要緊扣上級領導聽匯報的意圖。一般來說，上級領導聽匯報都有一定的目的性。特別在比較正規的場合聽匯報，往往會事先告知匯報主體。在這種情況下，就一定要按領導的要求準備匯報材料。這里要防止三種情況：一要防止走題，千萬不能答非所問。二要防止隨意增加與上級要求無關的匯報內容。有的基層領導，較少有向上級領導當面匯報的機會，一旦有了這種機會，就想“抓住機遇”，盡可能多匯報一些，讓領導多了解一些本單位的工作情況和成績，并借此在領導頭腦中“掛上號”。這種心情是可以理解的，但既然上級有明確要求，還是要按要求準備匯報材料，其他內容可以搞附件，用書面形式報給領導，不要輕易打亂領導的安排。三要防止隨意減掉上級要求匯報的內容。有的基層領導不善于言談，或者擔心“言多語失”，所以就想盡量少說一些，快點匯報完了事，以致把一些上級要求匯報的內容也給“省略”掉了。這很不妥當。因為向上級匯報工作是你的職責，丑媳婦總要見公婆，再不愿匯報也得按要求進行匯報。

　　第二，匯報內容要緊扣聽匯報者的心理。起草匯報材料之前，首先要研究聽匯報的人最關心什么、最重視什么、當前正在研究什么問題，選這樣的問題做重點匯報，一般容易引起領導的興趣。如果再匯報得很清楚、很透徹，匯報出一些思想和經驗來，使領導從中受到一些啟發，那就會取得更加理想的效果。這樣的匯報，即使內容窄一些，也往往能“以一當十”。

　　第三，匯報內容要緊扣聽匯報者的職責。公務行為的一個特點是職責的規定性，匯報的內容也要體現這種規定性，同聽匯報者分管的工作相對應。如果所匯報的內容都是聽匯報者不分管的事情，那聽者肯定不感興趣，匯報也就不可能取得好效果。

　　第四，匯報的思路和語言要盡量適應聽匯報者的思維特點和語言風格。這一點做起來可能難一些，因為匯報工作都是基層對上級而言的，匯報的人也好，起草匯報材料的人也好，對上級領導的特點和口味未必研究得那么多、把握得那么準。怎么辦呢？就要盡可能地通過多種渠道做盡可能多地了解，力求匯報的思路和語言與其更貼近一些。這樣，領導聽著比較順耳，匯報也就容易取得好效果。

　　二、要突出特點

　　無論一個地區、部門，還是一個單位的工作，總有自己的特點。特點就是優勢。既然有優勢，匯報時就要抓住這個優勢，突出這個優勢。這樣可以取得多方面的好處：其一，這是實事求是的表現。因為特點是客觀存在的，把客觀存在的東西反映出來，這就是實事求是。其二，容易匯報出深度和厚度，不至于像“攤大餅”、“流水帳”。其三，容易引起領導的興趣。因為既然是你的特點，就說明別人在這一點上比不過你，領導一般希望在這一點上從你這里多了解一些情況，多受到一些啟發。其四，在諸多匯報中不至于陷于末流，而容易出類拔萃。根據我的體會和觀察，領導聽匯報，不僅要了解情況，更要研究問題。所以，一般并不喜歡那種面面俱到而又什么也說不清、說不透，不能使他受到啟發的匯報。如果在諸多匯報中，有的匯報特點很突出，在這一點上匯報得很深透，對領導研究工作確有啟發，那即使其他方面薄弱一些，也會給領導留下較好的印象。

　　那么，怎樣才能既抓住特點，又能把它突出出來呢？我體會有三點：一要把最有特點的內容放到最前邊，使領導一聽就能感到你的特色，以求先聲奪人的效果。二要濃墨重筆，寫清寫細，給人以完整清晰的印象。在這上面多說幾句，一般領導是不嫌口羅唆的，因為這是他最愛聽的地方。三要寫深寫透，充分挖掘、展現其工作內涵、理論內涵、思想內涵，力求給人以啟迪甚至震撼。