銀行行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）
銀行行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼在瑞豐銀行第二個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，有一份釋然又有點(diǎn)不舍。曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前的生活習(xí)慣，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得有規(guī)律，每天六點(diǎn)半起床擠公交車，下午五點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班。一切就像做夢一樣，有時(shí)會覺得那么的不真實(shí)。我羨慕和我站在同一起跑線的同學(xué)們暑假能夠在家享受天倫之樂或是和朋友各地游山玩水，因?yàn)檫@也是我曾經(jīng)的每個(gè)暑假的正常安排�？墒俏腋院赖氖悄軌蛟谖迨鄠�(gè)實(shí)踐生中幸運(yùn)的被選中參加瑞豐的培訓(xùn)生實(shí)習(xí)，得到這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。
從生活到工作，從學(xué)習(xí)到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學(xué)習(xí)的地方。在一個(gè)充滿企業(yè)文化的大集體里，如何認(rèn)真學(xué)習(xí)的操作，把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來;如何提高自己有限的知識，擺正自己的心態(tài);適應(yīng)企業(yè)的生活和工作節(jié)奏。 首先，在學(xué)習(xí)工作方面需要多問多觀察。
在平水我學(xué)會的第一件事就是如何整理資料，整理資料最重要的就是細(xì)心。整理資料這個(gè)活說真的是沒有什么技術(shù)含量，可是又是必不可少的。無論以后我們繼續(xù)留在銀行工作還是去公司上班，整理資料這工作都會用得到的。我覺得整理資料是種精細(xì)活，絕對不是簡簡單單的“整理”，除了整理之外還要加封皮、鉆孔、穿線、上膠水固定等等。也許有時(shí)候并不需要把資料整理得有多完美，可是當(dāng)我們有能力去完美它何不盡力而為呢?記得剛開始粗心的我經(jīng)常會出一些差錯(cuò)，比如說這本忘了放白紙那本資料放反了。最后只能采取補(bǔ)救措施，馬馬虎虎也算是過關(guān)了。其實(shí)這些小失誤只要我細(xì)心點(diǎn)，完全是可以避免的。
在我真正接觸銀行的信貸業(yè)務(wù)之前師傅給我一些相關(guān)資料，主要是看辦理貸記卡、借記卡的流程，也附加有助學(xué)貸款、國際業(yè)務(wù)營銷等等 。這為我之后在信貸方面的實(shí)踐打下了理論基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)伊始，性格中的怯懦總是免不了讓我選擇一種更加簡便的處事方式;我不喜歡主動去向師傅請教實(shí)習(xí)過程中的注意事項(xiàng)或者一些未知的問題，總是寄希望于一開始就把所有要遇到的困難都給我細(xì)細(xì)道來。不過好在在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)會了慢慢改變這一缺點(diǎn)。印象比較深刻的是沈師傅有次交給我這樣的任務(wù)——查詢信用報(bào)告，給了我許多啟發(fā)。打印信用報(bào)告聽起來是一個(gè)很輕松的工作，只要在指定的系統(tǒng)中輸入客戶姓名、身份證號和選擇客戶所辦理的業(yè)務(wù)，最后點(diǎn)擊“模糊查詢”即可。不過就是這樣的小事情我也不能“圓滿”完成，總會碰到一些問題。第一個(gè)問題就是有時(shí)在輸好所有的客戶信息后會跳出兩個(gè)符合條件的客戶，然后我就懷疑是不是之前有身份證輸錯(cuò)了就直接返回了。沈師傅看到后很嚴(yán)肅地告知我決不允許這樣做，這樣就算是已經(jīng)查了一遍中國人民銀行那里會有記錄。當(dāng)時(shí)就懵了，怎么會這么嚴(yán)重。最后沈師傅一再交代我，一有問題就應(yīng)該去詢問她解決的方法而不應(yīng)該自作主張。遇到的第二個(gè)問題就是，錯(cuò)選了客戶所辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)橐淮樵兿聛聿皇琴J款審查就是擔(dān)保審查，我在頭昏腦脹的情況下，順手把貸記卡審查也選了個(gè)擔(dān)保審查，還好被細(xì)心的沈師傅發(fā)現(xiàn)，及時(shí)做了補(bǔ)救措施。有時(shí)在師傅的空閑時(shí)間，同樣細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。
師傅為了豐富我的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也開始指導(dǎo)我點(diǎn)鈔和捆鈔，這個(gè)只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的師傅們，不厭其煩地耐心教我各種點(diǎn)鈔的方法。后來經(jīng)過了N次的練習(xí)后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應(yīng)手多了。盡管現(xiàn)今有了點(diǎn)鈔機(jī)，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點(diǎn)鈔機(jī)時(shí)時(shí)帶在身邊。
最近在錄入信用戶參評，總覺得這個(gè)是難不倒我的工作。事實(shí)是錄入也講求效率，對指法也是有要求的。輸數(shù)字時(shí)就需要“動用”五個(gè)手指，這樣既不容易錯(cuò)又有效率。從剛開始僅靠一個(gè)手指的三四百戶的成績到如今一天可以錄七八百了，這也算是一種學(xué)習(xí)成果。
有些工作看起來很容易但具體實(shí)行起來卻就沒那么簡單，所以在實(shí)際操作中要注意細(xì)節(jié)，一個(gè)一個(gè)學(xué)習(xí)透徹。對于初出茅廬什么都不太懂的大學(xué)生來說，當(dāng)遇到不懂的地方就應(yīng)該虛心地去請教，努力積攢知識與能力。這次實(shí)習(xí)讓我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。同時(shí)也告訴我細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是一種財(cái)富。
再次，生活上我覺得，認(rèn)真工作固然重要，人際交往同等重要。 在朋友眼里我是個(gè)活潑開朗的人，但是在面對不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。突然想起魯迅先生的一句話：世界上本沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。
不懂紹興方言成了我融入這個(gè)群體最大的障礙，有幾個(gè)師傅慣用紹興話交代我任務(wù)，當(dāng)看到我茫然的樣子后才恍然大悟，然后用“蹩腳”的普通話重復(fù)了一遍，總覺得很尷尬。在休息時(shí)間，師傅們一起聊天有說有笑的，我卻不懂他們在聊什么，更加不用說加入他們了。有時(shí)候會覺得很苦惱，一整天除了說“好的”、“知道了”諸如此類就沒別的話了。相處中慢慢發(fā)現(xiàn)，不懂紹興話不是所謂的障礙，其實(shí)有時(shí)候只要一個(gè)微笑或是一個(gè)簡單的打招呼也是你融入這個(gè)環(huán)境的開始
作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的現(xiàn)實(shí)社會，每個(gè)人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇!
在這短短的一個(gè)月中，受益匪淺。我知道自己還有很多不足，若是有機(jī)會繼續(xù)參加以后的工作中，我會更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。
銀行行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
今年暑假我有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行同江市支行進(jìn)行為期20天的實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，這是我進(jìn)入大學(xué)后實(shí)習(xí)感觸和收獲很多的一次實(shí)習(xí)。我在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當(dāng)我做了后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細(xì)節(jié)，注重程序，注重服務(wù)態(tài)度等特點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，從生活到工作，從學(xué)習(xí)到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學(xué)習(xí)的地方。現(xiàn)將我近一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下，以體會自己這20天的酸甜苦辣。
首先，我進(jìn)行了兩天的員工教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)辦好商業(yè)銀行必須樹立的經(jīng)營理念，還有一些基礎(chǔ)知識，就是說必須堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，必須時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)，必須注重追求價(jià)值最大化，必須強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本約束，必須注重塑造企業(yè)品質(zhì)，必須積極應(yīng)對市場競爭，必須堅(jiān)持客戶至上，必須堅(jiān)持全員營銷人人創(chuàng)利，必須堅(jiān)持靠業(yè)績掙資源，必須堅(jiān)持以人為本，必須堅(jiān)持從嚴(yán)治行，必須加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。這讓我明白在銀行工作需要有很強(qiáng)的責(zé)任心，道德觀念，和服務(wù)精神。
然后開始學(xué)習(xí)如何整理資料。整理資料這個(gè)活說真的是沒有什么技術(shù)含量，可是又是必不可少的。我覺得整理資料是種精細(xì)活，絕對不是簡簡單單的“整理”。也許有時(shí)候并不需要把資料整理得有多完美，可是當(dāng)我們有能力去完美它何不盡力而為呢?記得剛開始粗心的我經(jīng)常會出一些差錯(cuò)。最后只能采取補(bǔ)救措施，馬馬虎虎也算是過關(guān)了。其實(shí)這些小失誤只要我細(xì)心點(diǎn)，完全是可以避免的。
接著是學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔。這個(gè)只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的哥哥姐姐們，耐心教我各種點(diǎn)鈔的方法。后來經(jīng)過了很多次次的練習(xí)后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應(yīng)手多了。盡管現(xiàn)今有了點(diǎn)鈔機(jī)，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點(diǎn)鈔機(jī)時(shí)時(shí)帶在身邊。這也算是在銀行工作的基本功了。
然后就是跟著各位前輩熟悉各種業(yè)務(wù)，當(dāng)然大多時(shí)候我只能看著，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)太少，單位是不可能讓我真正做一些正式的業(yè)務(wù)的，我會做一些我力所能及的工作，填一些數(shù)據(jù)或幫忙打印，或遞文件等等，雖然不是什么重要的工作，但我依然過的很充實(shí)。
第二周的時(shí)候我開始負(fù)責(zé)大堂的接待，銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。每天要保持微笑，要十分有禮貌的對待每一位客戶，積極主動的詢問他們需要什么樣的業(yè)務(wù)，然后將他們指引到業(yè)務(wù)窗口，這個(gè)過程其實(shí)是很累的，因?yàn)橐恢北３种环N狀態(tài)很長時(shí)間，開始的時(shí)候微笑很不自然，行動也很遲鈍，而且腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措，但是等到熟悉了之后就覺得很輕松了。
總之是看到了銀行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程�？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步 步為贏。 經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)， 我深刻的體會到書本上的知識與實(shí)際中的 應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中 的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動手能力，才能更好地完成各種工作。 實(shí)習(xí)的工作是忙碌的， 也是充實(shí)的。生活的空間, 須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身 面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械 重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
有些工作看起來很容易但具體實(shí)行起來卻就沒那么簡單，所以在實(shí)際操作中要注意細(xì)節(jié)，一個(gè)一個(gè)學(xué)習(xí)透徹。對于什么都不太懂的大學(xué)生來說，當(dāng)遇到不懂的地方就應(yīng)該虛心地去請教，努力積攢知識與能力。這次實(shí)習(xí)讓我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。同時(shí)也告訴我細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是一種財(cái)富。
再次，生活上我覺得，認(rèn)真工作固然重要，人際交往同等重要。在朋友眼里我是個(gè)活潑開朗的人，但是在面對不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。生活的路是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。
作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的現(xiàn)實(shí)社會，每個(gè)人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇!
難忘的一次實(shí)習(xí)，它記載了我這些天來付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記載了我流下的那些汗水，我想它會成為我以后快速進(jìn)入銀行領(lǐng)域的一筆寶貴財(cái)富。在這短短的20天中，我感悟了很多，也學(xué)會了很多，真的受益匪淺。這里不僅有著為人的技巧，也有著處事的門道，有著成功的喜悅，也有著失敗的反省。這些是一筆寶貴的人生財(cái)富，我將永遠(yuǎn)珍惜。我知道自己還有很多不足，若是有機(jī)會繼續(xù)參加以后的工作中，我會更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。在這當(dāng)中專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，更上一層樓!
銀行行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
作為一名會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我一直很渴望到銀行去實(shí)習(xí)，在今年的暑假，我來到了中國銀行青島萊西支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)且深刻的了解了中行各方面的實(shí)物工作，對于銀行的管理經(jīng)營的知識得到提高。
實(shí)習(xí)的目的
1) 通過在中國銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。
2) 通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)的過程中，我了解到了中國銀行的歷史，發(fā)現(xiàn)中國銀行歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，中國銀行于1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來，中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國務(wù)院確定為國有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內(nèi)首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。
開始進(jìn)入銀行時(shí)，主管人員安排我進(jìn)入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務(wù)，通過詢問，查閱，我了解到很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1) 公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
2) 做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。 到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程; 營業(yè)部的主要職能：
�、� 負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù);
�、� 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;
③ 負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;
�、� 會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
�、� 擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;
�、� 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;
⑦ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);
�、� 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
⑨ 負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;
�、� 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財(cái)務(wù)會計(jì)部做好債券余額對賬工作;
中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄 ③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄
雖然這只是一個(gè)月的認(rèn)識實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
相信在今后的學(xué)習(xí)中，我能夠運(yùn)用實(shí)踐中所學(xué)習(xí)到的知識把自己的專業(yè)學(xué)得更好，更細(xì)致，做到學(xué)以致用。