“花花飾界”網上花店創業計劃書
3.在口碑網，通過注冊店鋪和發布黃頁，并在重要的節日專題上投放廣告進行宣傳。
4.借助其他的網上商店如淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的電子商務平臺發布自己的商品信息，同時也誠招網店代理，從而達到宣傳推廣此品牌與花店的作用。
5.進行廣告聯盟，可在奕天、256、chinaz、linktech、pay100等投放廣告。
（三）店鋪支付方式
1.推薦以支付寶、財商通為主要的支付方式。
2.為了方便消費者，可采取網上銀行、實地匯款（包括：農業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等等）的支付方式。
3.為了取得消費者的信任，也可采取”貨到付款”的方式付款，不過此方式要在實際消費者收到產品之后3天內就需要付款（特殊原因可說明）。
（四）店鋪物流
網店是為在校大學生提供服務的，因此配送隊伍全部由學生組成。配送隊員的待遇采取基本工資加提成的方式，提高配送人員的積極性和熱情。
（五）店鋪售后
1.打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
2.設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
3.第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，成為會員后享受會員價格。
4.不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。
（六）店鋪管理
1.對來訪的顧客應以禮待人，以禮服人。
2.有條理的培養培訓配送人員。
3.設計一系列服務產品，如短信訂購，e-mall訂購附帶祝福卡片，電話傳情等，并且制定了合理的價位。
五、店鋪特色
（一）店鋪文化
以顧客至上，服務至親，誠信經營為宗旨；以互聯網為橋梁，為你傳遞穿越時空的愛意。
（二）特色展示
采用三維圖像軟件，讓消費者可以從各個角度觀看花卉產品，增加網店花卉的直觀性，讓顧客在網上花店里快速找到自己所需要的花品。同時店鋪里還具備有關送花的一些訊息和花語，可供送花者參考。
六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
（一）店鋪建立成本
購買續費的域名，外購整體網絡服務（虛擬主機）產品，系統開發和維護等等，大概需要4000元左右。
（二）店鋪日常運營成本
前期廣告宣傳，物流配送等需要3000元左右費用。
（三）店鋪回報周期與收益分析
預測在主要的節假日里，如情人節期間，有的人可能會在一個星期前開始預先訂購產品，等到真正收到產品時再付款，這整個流程資金的回報周期需要2個星期左右的時間。由于客戶年輕化，在情人節期間以男性學生為主，信譽高，文化素質高，無壞賬現象。一天估計有20份左右的訂單，每份訂單大概在60塊左右，一天就1200左右銷售額。
（四）店鋪建立日程表（建立工作的時間安排）
星期一至星期五
星期六至星期日
上午
8：00—12：00
（在線）
9：00—12：00
（在線）
下午